以促進工作交流為話題的工商分局長演講稿
以促進工作交流為話題的工商分局長演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是廟頭分局副局長兼綜合室主任。今天參加這次系統(tǒng)綜合室主任和宣傳信息員培訓(xùn)會議，我感到十分榮幸，也倍感惶恐，因為與在座的其他單位同仁相比，還有很大的差距，在此，我就近年來從事綜合室工作的一點感悟、一點體會與大家交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正！
綜合室作為基層分局承上啟下、協(xié)調(diào)左右、督辦落實的辦事機構(gòu)，必須充分認識綜合室的工作職責(zé)，認清綜合室工作在整個工商部門中的地位和作用，綜合室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門，又是服務(wù)機構(gòu)。它在工作中，既對上級負責(zé)、又對基層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)和同級負責(zé)。既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，綜合室能否真正成為整個分局聯(lián)系的紐帶和推動基層各項工作有條不紊的進行，關(guān)鍵在于如何發(fā)揮綜合室主任的溝通、協(xié)調(diào)和督辦作用。
一、用“心”去溝通
做好溝通工作，就要有酸甜苦辣都能含，閑言碎話都能裝的心態(tài)。在工作中既會照章辦事，又要用心去溝通，增強分局的凝聚力，形成一種團隊協(xié)作、克難奮進、忘我工作的良好氛圍。
一是為人有誠心。以誠感人者，人亦誠而應(yīng)，分局是個大家庭，在綜合室主任崗位上要有真誠真心對人的思想，同志間互相珍惜共事的緣分，經(jīng)常與同志間在工作和生活中相互交心，“良言一句三冬暖”，多傾聽他們的意見，彼此能坦誠相處，互相信任，不分親疏，講競爭更講友誼,使大家保持一顆平常的心，靠忠誠老實的品格建立和諧融洽的人際關(guān)系，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
二是處事不偏心。在日常工作中，同志間、站組間出現(xiàn)意見或分歧是難免的。綜合室依據(jù)分歧的客觀情況，從維護大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地進行溝通。在與同志間進行工作上的溝通時，首先要想一想自己能夠做些什么，怎樣才能為對方完成工作創(chuàng)造便利條件，不從個人好惡出發(fā)，厚此薄彼，偏心偏向。
三是業(yè)務(wù)講細心。綜合室事無巨細，事務(wù)繁雜，不但要敬業(yè)、勤業(yè)，更要精業(yè)，理順日常工作的輕重緩急，對一個時期和一個階段的工作，從上級指示要求、本級工作內(nèi)容到管片同志的工作動態(tài)，以及領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前思考的問題、思路等，都要進行全面的考慮和思索，干當(dāng)前的事想將來的事，做今天的事想明天的事，從中預(yù)測出下一步工作形勢的發(fā)展變化，深思熟慮、周密籌劃和謹慎穩(wěn)妥。日常工作扎扎實實，工作心細如發(fā)，忙中求快，快而不亂，以飽滿的工作熱情、自我加壓的工作精神、爭創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，認真、優(yōu)質(zhì)、高效履行綜合室職責(zé)。
二、用“勤”去協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的過程也就是管理的過程，處在基層分局樞紐地位的綜合室，市局辦公室及其他職能科室工作部署落實，分局內(nèi)設(shè)機構(gòu)的運作，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，都得綜合室應(yīng)對和處理。可以說，綜合室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的中心，不僅要搞好分局年度計劃協(xié)調(diào)和日常事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
一是甘當(dāng)“勤務(wù)兵”。綜合室政務(wù)、事務(wù)繁多，要甘于吃苦、甘于奉獻，為上級服務(wù)，為本部門服務(wù)，為基層同志服務(wù)。內(nèi)部資料的收集、整理、編印、統(tǒng)計，經(jīng)濟戶口的建管收錄，來人來訪的接待，1235的投訴咨詢處理，各類信息的報送，周、月、年工作的計劃安排，各類經(jīng)營主體受理登記發(fā)照以及財務(wù)管理等等，都要綜合室來做，因此，做什么事都想在前、謀在前、做在前，腦要勤、腿要勤、嘴要勤，多出主意帶頭干。
二是勤做“協(xié)調(diào)員”。 在日常工作中，當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”，事事多為其他站組的同志們服務(wù)，不要只要求同志們處處為自己讓路。處理問題時，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，及時請示領(lǐng)導(dǎo)，攬事不攬權(quán)，到位不越位。屬各站組解決的問題，要做好站組之間的銜接，防止互相推脫或無人負責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。分局決策與同志間認識不一致時，只要不是原則問題，就不一味強調(diào)“不折不扣”壓著同志們?nèi)マk，也不能違背領(lǐng)導(dǎo)意圖，走“大眾路線”，而是在充分溝通的基礎(chǔ)上搞好“微調(diào)”，從而既保證領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實，又符合客觀實際，能夠被大家所接受。當(dāng)各站組之間發(fā)生矛盾需要溝通與協(xié)調(diào)時，我就認真聽取各方的意見，從中找出“共同點”，并以“參謀”的角色，提出容易被雙方接受的意見和建議，取得共識。
三是勤會“彈鋼琴”。綜合室主任既要會“搬道岔”，更要會“彈鋼琴”。綜合室管的事多、繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細全來了，今年分局對服裝戶、農(nóng)資市場和棉花經(jīng)紀人管理采取集中整治、分片負責(zé)的管理方式，綜合室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)全局作用，各片組、各責(zé)任人責(zé)任明確，效果明顯，全盤中有重點，做到“抓住重點，照顧全盤”。從而調(diào)動了各方面的積極性，保證分局工作有序開展。
三、用“實”去督辦
一是規(guī)定流程促落實。分局制定了綜合室工作流程，明確了政務(wù)督辦的內(nèi)容，將政務(wù)督辦工作細化為立項登記、督辦通知、
辦結(jié)反饋、立卷歸檔等流程，進行動態(tài)跟蹤公示督辦，并將進展情況通過座談會、交心會、討論會，工作例會等形式進行通氣和通報，對市局發(fā)文在規(guī)定時限落實的工作，進行實地督辦落實。同時，從嚴明紀律入手，完善了分局值班制度、學(xué)習(xí)制度、著裝考勤考睡制度、獎懲制度、執(zhí)法崗位責(zé)任制等一系統(tǒng)內(nèi)部管理機制，采取負責(zé)制、連帶制、包保制，全面落實工作目標執(zhí)行到位。
二是嚴格考核抓落實。為了實現(xiàn)分局年度工作目標，充分體現(xiàn)督辦落實的實效性，使督辦落實工作的“觸角”跟著目標走，目標定到哪里，任務(wù)就分解到哪里，督辦工作就深入到那里，目標考核責(zé)任制就是工作任務(wù)做到年有目標、月有計劃、周有安排，列出時間表，限時結(jié)帳，硬性兌現(xiàn)，不講情面、不講彈性、不講客觀原因、不講特殊情況、不講下不為例。每月分局工作例會，由綜合室對當(dāng)月各責(zé)任人工作落實情況好壞、工作任務(wù)完成是否到位進行通報，對工作落實到位，政令暢通，工作執(zhí)行力方面表現(xiàn)突出的給予200-500元獎勵，對因工作落實不力，嚴格按照績效掛鉤執(zhí)行，并實行年度考核“一票否決”，確保分局各項工作有序高質(zhì)的完成。
綜合室工作是分局的基礎(chǔ)性工作，我作為一名綜合室主任，清楚地認識到自己工作中的不足，在今后的工作中，我將會通過不斷努力的學(xué)習(xí)和鍛煉，充實自己，提高自己，增強溝通、協(xié)調(diào)、督辦的能力，適應(yīng)新時期綜合室工作的需要。
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