對和諧國稅機關建設的探索與思考心得體會
對和諧國稅機關建設的探索與思考心得體會
根據我國經濟社會發展的新要求和我國社會出現的新趨勢新特點，黨中央明確提出建設社會主義和諧社會的目標任務。稅收作為國家籌集財政收入的主要手段和調控經濟運行的重要杠桿，在奠定國家經濟基礎、促進經濟協調發展、維護社會公平與穩定等方面具有不可或缺的作用。因此，國稅機關應與時俱進，增強“和諧”理念，將創建和諧國稅機關融入到和諧社會的建設中來，積極推進和諧社會的構建和發展，不斷推動國稅事業不斷向前發展。當前，構建和諧國稅機關問題顯得十分地緊迫和重要。那么，下面我就構建和諧國稅機關談一些想法。
一、正確理解和諧國稅的含義
“和諧國稅”是指在國稅系統內部人與人、人與單位、人與自然之間，利益相系，各得其所，和衷共濟，協調發展的一種社會表現形態。它的內涵主要應包括以下幾方面的內容：
（1）人與人之間的和諧。（它又包涵系統內部人與人之間的和諧、與其它自然人之間的和諧，特別是與納稅人之間和諧）。
（2）利益分配機制的和諧。
（3）制度保障體系的和諧。
（4）精神認同上的和諧等。
人與人之間的和諧。
指國稅系統和諧的人際關系。人際關系它是社會交往中產生的人與人之間在心理上，行為上的現實關系。人際關系按公私劃分，可分為工作關系和私人關系。工作關系是由文件、決議規定的正式關系，它因工作任務，工作崗位而形成，有領導與被領導的關系，同事間的分工協作關系等。私人關系是出于個人的心理需要、利益需要而自發結成的人際關系。私人關系帶有強烈的個人感情色彩，它可以是公開的，也可以隱秘的，可以是長久的，也可以是一時的。工作關系和私人關系有各自獨立的運行領域和存在方式，在實際生活中兩者會交融在一起，這就要求我們認真加以區分，謹防因私人關系帶入工作關系中，影響處理工作關系的公正性和合理性，同時要防止因長期工作關系的習慣，缺乏感情色彩而使私人關系中斷。科學的，正確的處理好兩者關系就會建立起國稅系統和諧的人際關系，建立和諧的人際關系就形成和諧團隊（或稱和諧單位、和諧系統），一個和諧團隊，它對工作大有益處，對順利圓滿完成工作任務，達到工作目標起著至關重要的作用。
利益分配機制的和諧。
也就是國稅系統在利益的分配上合情、合理、公平，通常指的是按勞分配，是在一定機制的作用下實現的。它包括物質方面、政治方面、精神方面。科學的，合理的分配機制，能促進各項工作協調，高效運轉，反之，會成為構建和諧國稅事業發展道路上的嚴重障礙，同時對建立人與人之間的和諧起極大的破壞作用。為此，建立一套公正的機制，使利益分配達到最佳合理狀態，無論是在物質上或是政治上，或是精神上，使其得到正常報償，促進個體與群體，個體與單位的相互依賴、相互支撐、相互促進、相互完善的和諧互動。
制度保障體系的和諧。
也就是在國稅系統建立一套完整的規章、制度，來約束規范各項秩序和具體人的行為達到協調與順暢，使各職能機構、崗位、人的作用功能的發揮達到最佳境界的程度。制度保障體系的和諧是實現和諧國稅的重要工具之一。嚴密的制度能促進各項工作協調、合理的運轉。反之，制造的是畸形、病態、無序的工作表現形態。國稅事業良性運行，高效發展，靠的是制度保障體系，在制度保障和諧的作用下，人與人之間的關系才能表現為相互尊重、相互幫助、相互諒解、相互誠信，才能表現為個人與集體，個人與單位的和諧互動，才能推進著和諧國稅的構建。
精神認同上的和諧。
是指國稅系統人與人之間、人與社會之間、人與自然之間的和諧已經達到一定程度的協調，統一，達到完美無缺的境界，到處呈現出誠信友愛，充滿活力，安定有序，并與自然和諧相處。換句話說也就是在國稅系統達到了人盡其才，物盡其用，并與自然融為一體的最高境界。精神和諧建立在人的全面發展基礎上，人的知識，能力，修養等整體素質已經成為和諧制度和規范的化身，這種和諧是超越制度、規范的自然和諧。
二、領導班子的和諧是關鍵
構建和諧國稅機關首先取決于領導班子的和諧。這是由領導班子的特殊地位和作用決定的。領導班子是各級組織的率領者、指揮者和實施者，領導班子不團結、不和諧，人心必然渙散，改革創新難以進行，事業發展無從談起。在這樣的局面下，談一個單位的和諧只能是一種奢望。因此，一個和諧的領導班子應該要做到以下幾點：一是班子成員之間要和諧。共同的事業、共同的目標、共同的責任是班子成員和諧相處、和諧共事的基礎。首先要處理好正職和副職的關系。一個稱職的正職，應把副職的積極性發揮到最大限度。既要真正放手放權，真正調動起副職的積極性，通過高超的領導藝術把副職的內在潛力和創造力挖掘釋放出來，又要對副職進行有效有力的監督，常提醒，常打招呼，將不良的傾向消除在萌芽之中。作為副職而言，要把自己分擔的工作做好，特別是要把自己分擔的工作置于整體工作之中，拿得起，上得去，辦得成，讓一把手放心，也讓其他班子成員信任。其次要處理好副職之間的關系。副職各擔其職，各負其責，工作互有交叉，需要彼此間的溝通協調。在各自履行職責時，出以公心，力求公正，不可為所主管部門的利益而不顧相關部門的利益，也不能憑個人好惡、主觀情感而草率行事，要善于進行平衡和協調。班子成員之間要有真誠感，不要兜圈子、耍手段，更不能下絆子。只要彼此之間以誠相待，敞開心扉，就沒有解不開的矛盾，沒有處理不了的問題。
二是個體與整體之間要和諧。一個班子不是成員間簡單的相加，而是一個有機有序的組合。就班子整體而言，是由富有活力、創造力的個體按照班子整體的規范和要求有機組合而成；就班子中的個體來說，則是充分體現了整體的要求，是按照整體的目標發揮各自的作用。首先，個體的言行要充分體現整體的意志。要站在全局的高度思考問題、處理問題。每個成員所擔負的工作只是大局中的一部分，要在大局中找好自己的位置，給自己定好位。其次，整體要形成凝聚力、戰斗力，必須發揮好個體的積極性。要在總的原則和目標之下，班子成員各盡其職，各顯其能，和諧相處，充分展現個體活力，實現個人的價值，從而使班子整體更富先進性，更富活力，更富激情。
三、干群關系的和諧是基礎
在國稅事業的發展進程中，干群關系是最廣泛、最基本的關系。如何建立良好和諧的干群關系，應該說領導干部始終處于主導地位。換句話說，能否有一個和諧的干群關系，關鍵取決于領導干部。既然如此，領導干部至少要做到三點：
一是關心干部生活困難，深入群眾。
領導干部是人民的公仆，全心全意為人民服務，為職工謀利益，解難題。是應盡的職責和義務。俗話說，職工心里有桿秤。職工在我們心里有多重，我們就在職工心里有多重。職工的柴米油鹽、衣食住行、生老病死等等問題的解決都是和我們黨的宗旨、性質聯系在一起的。試想，職工工作和生活中的困難和問題，得不到關心和解決，怎么可能全神貫注、集中精力地干工作、做事情，怎么可能沒有意見。這既影響黨的形象、領導干部的形象，同時也損害干群關系，導致干群關系的不和諧，進而引發單位的不和諧。當然，關心職工生活，解決職工疾苦，不是說對職工的意見不加分析和甄別；也不是說，所有的問題和困難都要立即馬上解決。而是說合理的要求，能夠解決的問題一定要解決，因條件一時解決不了，也要解釋清楚，并且創造條件積極去解決。對于欠妥當、不合理的意見和要求，則要作耐心細致的說服和教育工作，將矛盾化解在萌芽狀態。
二是說話辦事公道正派，不徇私情。
干群關系是不是和諧，很大程度上取決于領導干部說話辦事能不能一視同仁，不偏不倚，一碗水端平，一把尺子量到底。領導干部對職工要有感情，要講感情，但這種感情不能超越原則和制度，更不能背離原則和制度。特別是涉及職工切身利益的事情，不能厚此薄彼，不能向身邊的人、親近的人、熟悉的人搞特殊、給優惠。無視和突破原則規定、制度條例，就是搞特殊，就是一種不平。不平則鳴。不少事例說明，一些單位不穩定、不和諧，干群關系緊張，其中一個重要原因就在這里。因此，說話辦事不徇私情、公道正派，是構建和諧干群關系的重要因素。當然，說話辦事不公，還有另外一種情況，即把職工關系庸俗化。有些領導干部出于個人私利，為拉選票，搞小圈子，往往封官許愿、小恩小惠，拉攏一些職工。這必然會造成惡劣影響，必然會引起職工的議論和意見，也必然破壞干群關系，影響和破壞一個單位的和諧氛圍。
三是領導干部嚴于律己，以身作則。
一些單位干群關系不和諧，職工有看法、有意見，原因之一就在于領導干部說得多，做得少，甚至言行不一。個別領導干部嘴上講“吃苦在先，享受在后”，實際是“好處先占，吃苦不干”；嘴上講“艱苦奮斗、勤儉節約”，實際是揮霍浪費、鋪張排場；嘴上講“按制度規章辦事”，實際上是把規章制度束之高閣，任憑感情好惡亂辦事。這樣，即使道理講得再漂亮，也難以服眾，也難以團結凝聚職工，自然也就難以改善和密切干群關系。俗話說，打鐵需得本身硬。古人也說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”因此，作為領導干部在日常工作中要嚴于律己，以身作則，樹立起言行一致、說到做到的人格形象，說話就有人聽，干事就有人跟，就能帶領職工，打開局面，做出成績，干群關系就毫無疑問是好的、和諧的，也是水乳交融的。
四、人文環境的和諧是保障
構建和諧國稅機關，建設高素質的稅務干部隊伍是新時期對國稅事業的新要求。因此，我們必須要堅持以人為本，加強干部隊伍素質建設，改善稅收征納環境，努力營造和諧的人文環境，為稅收事業的發展提供強化的人才保障和強大動力。和諧的人文環境包括內部和外部兩方面的內容。
一是和諧發展的內部環境。
稅務隊伍是國家稅收行政執法的承擔者和實施者，努力打造政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的高素質稅收隊伍，是稅收事業發展的組織保障。因此，構建和諧國稅機關要堅持以人為本，充分調動職工的積極性、創造性，使人盡其才，才盡其用。要在一個單位營造和形成尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的環境和氣氛，決不能嫉賢妒能，也不要論資排輩，不要搞成沉悶壓抑的1 2 下一頁 尾頁 一潭死水，讓人有勁無處使，有才無處用。這樣的結果，只能是人心思走、人心思散，是不可能有和諧安定的。在這里，要注意兩點，一是要樹立和弘揚正氣，鼓勵支持想干事的，表彰褒獎干成事的。要防止和反對不干事的說干事的，尤其要注意不要因為干事的有失誤、有缺點，就不分青紅皂白，橫加指責，全盤否定，以致束縛干事人的思想和手腳。要對失誤和缺點有所甄別和區分，具體情況具體分析，更要明白，不干事是最大的失誤和缺點。二是要形成獎優罰劣的機制。要在分配上打破平均主義大鍋飯，鼓勵先進，鞭策后進，決不能“干和不干一個樣，干多干少一個樣，干好干壞一個樣”。只要在單位營造和形成“聚精會神抓建設，一心一意謀發展”的氣氛和機制，那么就可以肯定地說，這個單位的人氣就旺，事業就興，就能贏得和諧發展的局面。
二是征納和諧的外部環境。
和諧征納關系是構建和諧國稅機關的重要內容之一。構建和諧國稅機關，就是要努力構建一個互信、平等、融洽、和諧的稅收征納關系，就是要求稅務干部必須切實用好權、履好責、服好務。在實際工作中，要將抓好規范執法，文明服務作為建立和諧的征納關系的突破口，把納稅人“滿意不滿意”、“方便不方便”作為依法行政的出發點和落腳點，依法征稅，嚴格執法，保證稅收政策的公開、稅負公平與執法公正，為納稅人創造良好的稅收公平競爭環境。同時，要換位思考，創新稅收管理服務方式方法，在服務中加強管理，在管理中優質服務，全力建設和諧融洽的稅收征納關系。加強征納溝通，針對納稅人的個性需求，改進服務手段，改善辦稅環境，提供人性化服務，全面提高納稅服務工作效率。
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