2024年商場保潔主管工作計(jì)劃范文（通用5篇）
時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，不妨坐下來好好寫寫工作計(jì)劃吧。估計(jì)許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編幫大家整理的2024年商場保潔主管工作計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場保潔主管工作計(jì)劃 1
一、保安管理
1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2）、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）、做好小區(qū)的.消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1）對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
商場保潔主管工作計(jì)劃 2
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和*網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的.玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
商場保潔主管工作計(jì)劃 3
一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)xx取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作
堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召，保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險(xiǎn)的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們?nèi)源嬖诖罅康?不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)甲方對我們的關(guān)注，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
商場保潔主管工作計(jì)劃 4
一、工作目標(biāo)
在接下來的一個月內(nèi)，將商場公共區(qū)域的清潔達(dá)標(biāo)率提高到 95% 以上，確保顧客能在整潔、舒適的環(huán)境中購物。
本季度內(nèi)完成對保潔團(tuán)隊(duì)的兩次專業(yè)技能培訓(xùn)，提升整體清潔服務(wù)水平，減少顧客投訴率至 5% 以內(nèi)。
在半年內(nèi)優(yōu)化保潔工作流程，使清潔工作效率提高 20%。
二、工作重點(diǎn)
人員管理
每天早上提前 15 分鐘召開保潔人員班前會，總結(jié)前一天工作情況，布置當(dāng)天重點(diǎn)清潔區(qū)域和任務(wù)。
每周進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通會，了解保潔人員的工作困難和需求，及時給予幫助和支持。
每月對保潔人員進(jìn)行績效評估，根據(jù)工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵和懲罰，激勵員工積極工作。
清潔質(zhì)量管控
增加商場衛(wèi)生間的清潔巡檢頻次，從每兩小時一次變?yōu)槊啃r一次，確保衛(wèi)生間無異味、地面干燥、設(shè)施清潔完好。
安排專人負(fù)責(zé)商場大門及入口處的清潔，每半小時清理一次腳印和灰塵，保持門面整潔。
對商場電梯轎廂進(jìn)行深度清潔，每周兩次，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，同時加強(qiáng)日常巡檢維護(hù)。
物資管理
建立清潔用品庫存預(yù)警機(jī)制，當(dāng)庫存低于安全線時，及時采購補(bǔ)充，確保清潔工作不受影響。
每月對清潔工具進(jìn)行盤點(diǎn)和維護(hù)，對損壞的工具及時維修或更換，提高工具使用壽命。
合理控制清潔用品的使用量，通過培訓(xùn)員工正確使用方法和制定用量標(biāo)準(zhǔn)，降低成本 10%。
三、工作安排
第一周
制定詳細(xì)的保潔人員值班表和工作區(qū)域劃分圖，明確每個人的職責(zé)范圍，確保無清潔死角。
組織一次全面的商場清潔大檢查，記錄存在的問題，制定整改計(jì)劃。
開展一次清潔用品使用規(guī)范培訓(xùn)，讓員工了解如何節(jié)約使用清潔用品。
第二周
邀請專業(yè)清潔培訓(xùn)師為保潔團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次衛(wèi)生間清潔技巧培訓(xùn)，包括污漬去除、異味消除等方法。
對商場的垃圾處理區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，確保垃圾分類準(zhǔn)確、存放有序、清運(yùn)及時。
與商場各部門協(xié)調(diào)溝通，明確保潔與其他部門在衛(wèi)生清潔方面的職責(zé)交接點(diǎn)，避免出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。
第三周
安排保潔人員對商場的玻璃幕墻和櫥窗進(jìn)行一次深度清潔，采用專業(yè)清潔工具和清潔劑，確保光潔明亮。
對保潔工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，去除繁瑣不必要的`環(huán)節(jié)，提高工作效率。
檢查清潔用品庫存情況，按照預(yù)算采購下一個月所需的清潔物資。
第四周
組織保潔人員進(jìn)行一次技能考核，內(nèi)容包括清潔速度、質(zhì)量、工具使用等方面，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。
總結(jié)本月工作成果和不足之處，制定下個月的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。
開展一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的歸屬感。
商場保潔主管工作計(jì)劃 5
一、工作目標(biāo)
在未來三個月內(nèi)，使商場顧客對清潔衛(wèi)生的滿意度提升至 90% 以上。
兩個月內(nèi)完成對商場所有保潔設(shè)備的全面檢修和保養(yǎng)，降低設(shè)備故障率 30%。
每季度培養(yǎng)一名保潔骨干，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和管理水平。
二、工作重點(diǎn)
品質(zhì)提升
加強(qiáng)對商場地面清潔的管理，采用分區(qū)清潔和循環(huán)清潔相結(jié)合的方式，確保地面隨時保持干凈整潔，無污漬、水漬和雜物。
針對商場內(nèi)餐飲區(qū)域，增加清潔頻次，每餐過后及時清理桌面和地面油污，定期進(jìn)行深度消毒除味。
設(shè)立顧客意見反饋箱，每天收集整理顧客關(guān)于清潔衛(wèi)生方面的意見和建議，及時跟進(jìn)處理并回復(fù)顧客。
設(shè)備維護(hù)
制定保潔設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，每周對吸塵器、洗地機(jī)、拋光機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和調(diào)試。
建立設(shè)備維修檔案，記錄每臺設(shè)備的維修情況、維修時間和維修費(fèi)用，以便分析設(shè)備故障原因和制定預(yù)防措施。
儲備常用的設(shè)備易損配件，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時更換，減少停機(jī)時間。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
每月開展一次保潔經(jīng)驗(yàn)分享會，讓優(yōu)秀的保潔人員分享工作技巧和心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步。
制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為有潛力的員工提供晉升機(jī)會和培訓(xùn)課程，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
關(guān)心保潔人員的生活和工作情況，定期組織員工體檢和團(tuán)建活動，增強(qiáng)員工的.歸屬感和忠誠度。
三、工作安排
第一個月
重新制定商場保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，明確各項(xiàng)清潔工作的流程和要求，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
對商場的各個樓層進(jìn)行一次全面的清潔質(zhì)量評估，找出存在的問題點(diǎn)，制定針對性的整改措施。
安排專業(yè)人員對保潔設(shè)備進(jìn)行一次初步檢查，列出需要維修和保養(yǎng)的設(shè)備清單。
第二個月
按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對保潔設(shè)備進(jìn)行深度保養(yǎng)，更換老化的零部件和潤滑油，確保設(shè)備性能良好。
組織開展一次 “清潔明星” 評選活動，對表現(xiàn)突出的保潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，樹立榜樣。
與商場的商戶進(jìn)行溝通交流，了解他們對保潔工作的需求和意見，建立良好的合作關(guān)系。
第三個月
對本季度的保潔工作進(jìn)行總結(jié)回顧，分析顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)和工作中存在的問題，制定下一季度的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
對保潔骨干進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提升他們的管理能力和業(yè)務(wù)水平，為團(tuán)隊(duì)儲備管理人才。
策劃一次保潔技能競賽活動，激發(fā)員工的競爭意識和學(xué)習(xí)熱情，提高團(tuán)隊(duì)整體技能水平。
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