社區(qū)管理工作心得體會(huì)
社區(qū)管理工作心得體會(huì)
參與社區(qū)管理的那些事
家庭，是人們?nèi)粘Ｉ畹膱?chǎng)所，是人們遮風(fēng)擋雨的港灣，是人們可以自由宣泄情緒的私密空間；當(dāng)然正是因?yàn)橛星О賯�(gè)不同的家庭組成了我們現(xiàn)在的社區(qū)，而又有千萬(wàn)個(gè)形態(tài)各異的社區(qū)組成了我們整個(gè)社會(huì)乃至國(guó)家這個(gè)大家庭。因此社區(qū)作為其中的橋梁和紐帶，如何發(fā)揮好社區(qū)管理和服務(wù)作用意義相當(dāng)重要，小到影響一個(gè)家庭，大到影響一個(gè)國(guó)家。因此今天我就想從自己這些年參與社區(qū)管理方面的那些事談?wù)勛约旱囊恍﹤�(gè)人想法。
當(dāng)然過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)自己都住在農(nóng)村宅基地的農(nóng)民自建房?jī)?nèi)，對(duì)于社區(qū)的概念并不是很清楚和了解。自從2005年搬進(jìn)榮景苑小區(qū)后，成為小區(qū)居民的一份子后，加上當(dāng)時(shí)自己在街道工作的原因，或多或少開(kāi)始關(guān)心關(guān)注起社區(qū)的建設(shè)和管理。通過(guò)自己積極主動(dòng)地參與社區(qū)活動(dòng)后，我便把自己與這榮景苑社區(qū)以及后來(lái)的檀香花園社區(qū)結(jié)下了不解之情。如今掐指算算也已經(jīng)過(guò)了十個(gè)年頭，常言道：“人生苦短，又有多少個(gè)十年值得我們?nèi)サ却兀俊睕r且俗話說(shuō)得好：“人過(guò)留名，雁過(guò)留聲。”故借此空間，回顧和總結(jié)這十年來(lái)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
一、鄰里關(guān)系篇
當(dāng)時(shí)，我居住的樓道內(nèi)有個(gè)特點(diǎn)，就是鄰里關(guān)系特別好，人與人見(jiàn)面總是相互打招呼，哪怕是會(huì)心的一個(gè)微笑還是下意識(shí)的一個(gè)點(diǎn)頭示意也好，原本冷漠的關(guān)系一下子被這種熱情所融化，大家時(shí)不時(shí)的搭訕幾句，這樣你一句我一句的，不僅增進(jìn)了相互之間的了解，也同時(shí)打消了人與人之間的隔閡，完全沒(méi)有那種“雞犬相聞，老死不相往來(lái)”的情景。這里不得不提及一件事情--漏水事件。半夜里由于我家熱水器管子破裂，由于是半夜睡覺(jué)期間，我們根本沒(méi)有發(fā)覺(jué)，而當(dāng)樓下鄰居敲門(mén)告知時(shí)，雙方的家庭都已是“水漫金山”。而此時(shí)如果彼此之間缺少一種理解和真誠(chéng)，我相信事件一定比漏水更糟糕。而當(dāng)時(shí)我主動(dòng)下樓幫助鄰居清理房間水患，一邊連連打招呼表示歉意，第二天正值中秋佳節(jié)，我和妻子商量后買了2盒月餅送上門(mén)，并表示主動(dòng)承擔(dān)漏水而造成的損失。當(dāng)時(shí)我是想好了，對(duì)方提出多少賠償我都認(rèn)了，畢竟責(zé)任在于自己。而由于我們的坦誠(chéng)和勇于承擔(dān)責(zé)任的積極賠付姿態(tài)，鄰居于阿姨反而跟我們說(shuō)沒(méi)事的，并沒(méi)有提出任何賠償，事后我們簡(jiǎn)單做了點(diǎn)維修，妥善解決了問(wèn)題，彼此雙方還成為了好朋友好鄰里，此事還被《岳陽(yáng)家園》報(bào)所刊登，至今傳為一段佳話。令我至今還受益匪淺，感覺(jué)到人與人之間只要你真心對(duì)待，主動(dòng)溝通，勇于承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也就是現(xiàn)在所說(shuō)的勇于擔(dān)當(dāng)，這樣的話，社會(huì)上一些為雞毛蒜皮的小事而吵得不可開(kāi)交的小事甚至為了幾塊錢而觸犯刑法的極端事例將會(huì)避免或很少發(fā)生。因此，我無(wú)論住在哪個(gè)小區(qū)，總是主動(dòng)與人溝通打招呼，哪怕是一個(gè)微笑，我都覺(jué)得這是化解人與人之間矛盾的潤(rùn)滑劑，有助于人與人之間和睦相處，也是我這些年與人交往的心得體會(huì)，與人為善是構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系的一大法寶。
二、社區(qū)黨員篇
在單位我是一名機(jī)關(guān)工作人員，回到社區(qū)我就是一名普通黨員。對(duì)于黨員這個(gè)特殊身份，我是很看重的，這個(gè)跟自己從小和爺爺這位老黨員長(zhǎng)期生活在一起是分不開(kāi)的。我從小受到爺爺那輩老黨員老干部的言傳身教影響很大，因此我經(jīng)常自嘲是個(gè)“很傳統(tǒng)的80后”。當(dāng)然正是有了能夠掌握和讀懂老同志和老黨員這些想法的基礎(chǔ)后，也成為我日后能夠跟老的老、小的小、土的土、洋的洋打成一片的優(yōu)勢(shì)。因此，我主動(dòng)來(lái)到社區(qū)報(bào)到，亮明自己的黨員身份和本職工作，積極與社區(qū)干部探討如何更好的參與小區(qū)管理和服務(wù)，發(fā)揮一名普通黨員的作用。先后從自己的樓道做起，組織好樓組趣味羽毛球比賽，不僅增強(qiáng)了體制，而且通過(guò)活動(dòng)讓彼此的關(guān)系更加和諧和密切。積極參與社區(qū)黨員議事活動(dòng)，作為片區(qū)內(nèi)的黨員議事會(huì)組長(zhǎng)，主動(dòng)上門(mén)與在職黨員溝通，積極參與小區(qū)管理事務(wù)，特別是社區(qū)居民關(guān)心的停車難、小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整、社區(qū)監(jiān)控?cái)z像安裝等事項(xiàng)，一一參與討論和提出各自的想法，(www.fwsir.Com)積極參加社區(qū)黨員巡邏活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展暑期英語(yǔ)親子活動(dòng)，垃圾分類綠色星期六主題實(shí)踐活動(dòng)等，并在每年七一建黨期間，繳納特殊黨費(fèi)1000元作為幫助社區(qū)困難居民的一份力，并在一些特殊時(shí)期如汶川大地震、玉樹(shù)大地震期間，積極主動(dòng)向社區(qū)捐款1000元；累計(jì)至今共計(jì)捐助10000余元。其實(shí)，這些事情原本也不應(yīng)該通過(guò)自己的嘴巴去說(shuō)的，爺爺曾經(jīng)教導(dǎo)我們“做好事不留名的無(wú)名英雄”。當(dāng)然這些年，我也都是這么做的，但是在今天某種程度上還依然存在著或多或少的“仇官仇富”社會(huì)環(huán)境中，更要求我們這些黨員去宣傳，去傳遞更多的哪怕是很微小的正能量，去弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。因此今天的我就應(yīng)該大膽地去說(shuō)，既然做了就要去表達(dá)，也希望讓這些小愛(ài)心和小正義的能量通過(guò)自己的綿薄之力去傳播開(kāi)來(lái)，只有這樣我們就不會(huì)再去為扶不扶老人而猶豫不決，就不會(huì)再去為救死扶傷而視而不見(jiàn)，就不會(huì)再去為見(jiàn)義勇為而冷眼旁觀。當(dāng)我們每個(gè)人都能肩負(fù)起自己的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)；當(dāng)我們每個(gè)人都能夠坦誠(chéng)相待，真心實(shí)意為國(guó)家和社會(huì)事業(yè)發(fā)展出謀劃策時(shí)，偉大的中國(guó)必然屹立于世界之林。
三、業(yè)委主任篇
2018年5月29日，榮景苑正式成立了業(yè)委會(huì)，由于平時(shí)在社區(qū)表現(xiàn)積極，經(jīng)常性參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。居民區(qū)黨支部特意找我希望擔(dān)任小區(qū)業(yè)委會(huì)委員，對(duì)于此項(xiàng)社區(qū)公益工作，我同樣認(rèn)真履行。由于表現(xiàn)不錯(cuò)，2011年6月12日，榮景苑業(yè)委會(huì)人員在有所調(diào)整之際，居委會(huì)書(shū)記又找我談心，意思是讓我來(lái)?yè)?dān)任小區(qū)業(yè)委會(huì)主任一職，當(dāng)時(shí)說(shuō)句實(shí)話，我是不愿意擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任的職務(wù)，因?yàn)榭紤]到在職黨員平時(shí)工作忙，怕影響自己的本職工作，又怕做不好社區(qū)事務(wù)性工作，愧對(duì)于社區(qū)群眾對(duì)你的信任。但是在居委會(huì)書(shū)記的反復(fù)勸說(shuō)下，我還是硬著頭皮接手了業(yè)委會(huì)工作。
既然擔(dān)任了小區(qū)業(yè)委會(huì)主任的工作，那就要對(duì)社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)有所了解，否則如何提升對(duì)小區(qū)的管理和服務(wù)呢？因此，我主動(dòng)報(bào)名參加社區(qū)學(xué)院的社會(huì)工作者管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己的努力，取得社工師中級(jí)職稱資格證書(shū)。與此同時(shí)，我還積極參加區(qū)房管局舉辦的各類物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)班，對(duì)《上海市新修訂的物業(yè)管理辦法》和《上海市民防管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律進(jìn)行自學(xué)，碰到不懂的地方，例如：對(duì)于小區(qū)地下設(shè)施歸屬問(wèn)題、小區(qū)房屋維修金管理事宜等及時(shí)向物業(yè)管理科和街道城建科等有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同志請(qǐng)教。通過(guò)一段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的物業(yè)問(wèn)題，我也都能一一回答個(gè)來(lái)龍去脈，自己從一位門(mén)外漢過(guò)渡到小區(qū)物業(yè)管理的行家。
俗話說(shuō)得好：“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。”我們業(yè)委會(huì)是小區(qū)全體業(yè)主大會(huì)選舉出來(lái)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著整個(gè)小區(qū)業(yè)主的信任，當(dāng)然也是一個(gè)由各個(gè)業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)。榮景苑業(yè)委會(huì)由7人組成，為了進(jìn)一步發(fā)揮好各自的特點(diǎn)，我作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。首先，對(duì)業(yè)委會(huì)一班人進(jìn)行了約法三章。第一，責(zé)任分工。根據(jù)個(gè)人的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，明確各自的分工和職責(zé)。對(duì)于有建筑行業(yè)背景的業(yè)委會(huì)成員，讓他承擔(dān)相應(yīng)建筑維修方面的事物；對(duì)于有商業(yè)用房身份的業(yè)委會(huì)成員，讓她承擔(dān)商業(yè)區(qū)域的管理工作；對(duì)于有財(cái)務(wù)管理方面資格的同志，就讓她擔(dān)任業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)出納的角色；對(duì)于一些退休的老同志，讓其承擔(dān)日常小區(qū)維修和監(jiān)督的責(zé)任。由于各自分工明確，業(yè)委會(huì)的工作在團(tuán)隊(duì)共同努力下，運(yùn)行良好。第二，工作制度。根據(jù)業(yè)委會(huì)組織規(guī)定，先后建立和健全業(yè)委會(huì)工作例會(huì)制度，定期召開(kāi)有關(guān)會(huì)議，協(xié)商有關(guān)小區(qū)管理事務(wù)，形成會(huì)議紀(jì)要。明確財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定，業(yè)委會(huì)日常管理工作中所發(fā)生的費(fèi)用報(bào)銷，由經(jīng)辦人簽字，經(jīng)副主任核實(shí)后，由主任簽字報(bào)銷。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理制度，制定1000元以下維修項(xiàng)目授權(quán)小區(qū)物業(yè)處理，1萬(wàn)元以下維修項(xiàng)目由業(yè)委會(huì)全體成員同意通過(guò)后實(shí)施，1萬(wàn)元以上維修項(xiàng)目由業(yè)主代表大會(huì)或全體業(yè)主會(huì)議征求意見(jiàn)三分之二通過(guò)后才予以實(shí)施。第三，加強(qiáng)監(jiān)督。對(duì)于小區(qū)內(nèi)所開(kāi)展的維修項(xiàng)目和有關(guān)會(huì)議活動(dòng)情況，予以及時(shí)的公開(kāi)，每月向全體業(yè)主公開(kāi)小區(qū)維修基金使用情況。每半年一次向業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)有關(guān)經(jīng)費(fèi)的收支情況，做到底數(shù)清，情況明，主動(dòng)將業(yè)委會(huì)的運(yùn)行情況擺放在社區(qū)群眾的監(jiān)督之下。
為了便于與社區(qū)居民的溝通，特別是年輕業(yè)主的溝通了解，我們榮景苑業(yè)委會(huì)主動(dòng)建立業(yè)主QQ群，目前有69戶業(yè)主成為群成員，通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時(shí)反映小區(qū)建設(shè)和管理方面的問(wèn)題，如關(guān)于小區(qū)停車難問(wèn)題、物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整事宜、匯泉路歸屬問(wèn)題、小區(qū)監(jiān)控探頭安裝事宜、社區(qū)保安巡邏問(wèn)題、南北大門(mén)車輛出入問(wèn)題等等。都在群里的溝通下，一一得到滿意的答復(fù)，有的時(shí)候我本人還真有種“舌戰(zhàn)群儒”的感覺(jué)。有的時(shí)候出于對(duì)小區(qū)的關(guān)注，有些話語(yǔ)也是比較傷人，有些話語(yǔ)比較難聽(tīng)，有時(shí)候自己也會(huì)受點(diǎn)委屈，有時(shí)候也覺(jué)得自己為何要“吃力不討好，根本沒(méi)有必要去多管這種閑事”。但事后想想，我是一名共產(chǎn)黨員，又是一名機(jī)關(guān)干部，我所說(shuō)的話所作的行為，某種程度上代表的是黨和政府的形象，因此，我只能忍受，然后通過(guò)自己的積極努力去一一化解小區(qū)居民的疑點(diǎn)和困難。正是憑著這樣的一種態(tài)度和坦誠(chéng)相見(jiàn)，我不但沒(méi)有被小區(qū)居民所排斥，反而得到了他們的理解和關(guān)心。如：2013年9月30日我們順利完成了小區(qū)物業(yè)公司的更替，同年順利完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整，完成小區(qū)停車位的增設(shè)和修繕，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)車輛停車收費(fèi)問(wèn)題，妥善解決北進(jìn)南出的車輛出入問(wèn)題，安裝匯泉路路燈、封閉大型車輛滯留匯泉路問(wèn)題，爭(zhēng)取街道有關(guān)經(jīng)費(fèi)安裝小區(qū)監(jiān)控探頭，進(jìn)一步提高人防和技防水平。妥善解決鄰里糾紛矛盾，多次上門(mén)做通居民有關(guān)調(diào)解工作，又為小區(qū)開(kāi)源節(jié)流提出寶貴意見(jiàn)和建議，增加小區(qū)居民的維修基金。通過(guò)一系列的活動(dòng)，增進(jìn)小區(qū)居民的歸屬感，真正體現(xiàn)“社區(qū)是我家，管理靠大家”的工作理念。
雖然說(shuō)這些年參與社區(qū)工作的甜酸苦辣只有自己知道，但是當(dāng)自己的努力換來(lái)了小區(qū)的改變時(shí)，心中還是喜大于苦，這些年小區(qū)陸續(xù)評(píng)為市、區(qū)級(jí)文明小區(qū)、平安社區(qū)、衛(wèi)生城區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。而自己通過(guò)努力，也換來(lái)了大家的肯定，被街道評(píng)為“文明家庭”、“優(yōu)秀居民”，先后獲得區(qū)里“五好文明家庭”榮譽(yù)稱號(hào)，市優(yōu)秀志愿者組織者、區(qū)機(jī)關(guān)黨工委系統(tǒng)的優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)，看著這一本本紅色的榮譽(yù)證書(shū)，不僅是對(duì)過(guò)去的肯定，也成為我今后工作的動(dòng)力。
有的時(shí)候，我覺(jué)得做過(guò)就做過(guò)了，沒(méi)有必要去寫(xiě)，去宣傳；現(xiàn)在想想，總結(jié)一下也蠻好，也許若干年以后，當(dāng)我再次回味過(guò)去時(shí)，至少不會(huì)后悔自己曾經(jīng)也為社區(qū)貢獻(xiàn)過(guò)，雖然不是轟轟烈烈的大事，但也正是因?yàn)橛心敲匆恍└视诜瞰I(xiàn)的熱心人存在，我們的社會(huì)才越來(lái)越美好，越來(lái)越和諧，我希望這股清新之風(fēng)、務(wù)實(shí)之風(fēng)吹遍整個(gè)茸城。
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