公司新員工的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
公司新員工的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
1.心歷過(guò)程
截至今天已經(jīng)3個(gè)半月了，這3個(gè)半月可以說(shuō)過(guò)的很快也可以說(shuō)過(guò)的很慢。很快是因?yàn)闀r(shí)間真的很快，如果沒(méi)有一個(gè)好的工作規(guī)劃會(huì)“死”的很慘.（良好的工作規(guī)劃對(duì)于管理人員，業(yè)務(wù)人員乃至每個(gè)公司員工都極其重要。另外就是總結(jié)。總結(jié)與規(guī)劃是我們所有員工務(wù)必要十分重視和注意的工作�。┱f(shuō)慢是因?yàn)檫@3個(gè)半月過(guò)的還是比較充實(shí)，從一開(kāi)始的充滿干勁到被現(xiàn)實(shí)打壓得相當(dāng)迷茫甚至想到放棄。但結(jié)合自身的情況，和社會(huì)的局勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是在自身，沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)和成熟的看待問(wèn)題。（從自身找問(wèn)題，才能調(diào)整自己心態(tài)，才能讓自己更快進(jìn)步，因?yàn)槿俗钊菀赘淖兊闹荒苁亲约�，而不是別人，所以抱怨別人，環(huán)境，公司，客戶，都對(duì)于自己進(jìn)步毫無(wú)益處�。u漸喜歡上東易團(tuán)隊(duì)和整個(gè)積極的工作氛圍，是一個(gè)很好鍛煉平臺(tái)，是一個(gè)很好展示自身能力和巨大發(fā)展空間的平臺(tái)。符合自身喜歡挑戰(zhàn)的個(gè)性，我相信在東易能夠突破自己，完善自己，提高自己。
2.工作情況
目前一共簽了4個(gè)協(xié)議，一個(gè)工程。
第一單是小區(qū)攔截拓展客戶，工作開(kāi)端我主要在麗澤小區(qū)做終端攔截。在小區(qū)發(fā)放1358和名片，通過(guò)這種方式當(dāng)然遭到基本是拒絕，但也通過(guò)這種方式，帶了很多客戶看了我們的在施工地，介紹我們所用的材料的品牌和優(yōu)點(diǎn)，但是對(duì)在施工地設(shè)計(jì)沒(méi)有進(jìn)一步了解，導(dǎo)致客戶提問(wèn)到各種柜子的作用，以及敲墻改造的意圖，就不知如何做答。（后期對(duì)每個(gè)工地都應(yīng)做更深的了解，不僅僅停留在材料和工藝的介紹）。（總結(jié)發(fā)現(xiàn)自己不足，很好�。┩ㄟ^(guò)終端攔截我也成功留了幾戶號(hào)碼，也有成功要約店面，談的比較認(rèn)可，但后期還是因?yàn)閮r(jià)格沒(méi)有拿下。（自己以為客戶肯定會(huì)簽，結(jié)果看得太樂(lè)觀，被打擊也很大，——對(duì)待客戶還是要保持平和的心態(tài)，做自己應(yīng)該做的和可以做的）（多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析客戶，針對(duì)性服務(wù)，要保持良好心態(tài)，同時(shí)盡自己最大努力！）目前簽單是在小區(qū)遇到，而且知道東易對(duì)公司映象較好，也留了號(hào)碼，但聯(lián)系過(guò)多次也沒(méi)急著裝，就放在一邊很久知道9.18搞活動(dòng)有邀約任務(wù)時(shí)才聯(lián)系。（對(duì)客戶信息一定要在第一時(shí)間備注而且通過(guò)電子版及時(shí)更新，通過(guò)和客戶交談，揣測(cè)客戶心里“對(duì)癥小藥”）（很好，所有分公司的業(yè)務(wù)人員，不僅拓展人員，拓展主管，乃至網(wǎng)銷(xiāo)專員，品推主管，客戶經(jīng)理，店面主管，設(shè)計(jì)師，甚至項(xiàng)目經(jīng)理，工程部主管，客服部主管都務(wù)必要高度重視“客源管理”工作。客源，是分公司生存的基礎(chǔ)，是全體員工收入和貢獻(xiàn)的來(lái)源，是所有運(yùn)營(yíng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。所以，我們一定要形成客源管理臺(tái)賬，無(wú)論電子臺(tái)賬或手寫(xiě)臺(tái)賬，保持緊密，細(xì)致，及時(shí)的跟進(jìn)，及時(shí)的更新。前期公司對(duì)金華設(shè)計(jì)部的客源管理提出過(guò)批評(píng)，就是因?yàn)閷?duì)客源管理不善，對(duì)客源狀態(tài)不夠清晰�？偛客蹩傄舱f(shuō)過(guò)，沒(méi)有逼跑的客戶，只有拖死的客戶。望各位員工務(wù)必充分重視客源管理和跟進(jìn)工作）而且通過(guò)那段時(shí)間的蹲點(diǎn)還遇到同是金華人的建材商，聯(lián)絡(luò)好感情之后，后期為我提供了一份比公司還要詳細(xì)的麗澤名單，而且沒(méi)有任何代價(jià)，而且現(xiàn)在處的也很好，麗澤北區(qū)交付后能勁量幫我拿到北區(qū)名單.(要學(xué)會(huì)建立自己的關(guān)系網(wǎng)，那就不是單兵做戰(zhàn)，效益大大提高，后期對(duì)不同地方都要“撒網(wǎng)”撒了越多，收獲越多）（總結(jié)得好，業(yè)務(wù)人員要善于借力，整合資源為自己服務(wù)。）
第二單是電話營(yíng)銷(xiāo)客戶。以為有了第一單的前車(chē)之鑒后，我把每天聯(lián)系的客戶情況做電子備注，而且備注對(duì)客戶心理分析，和下次聯(lián)系時(shí)間。所以對(duì)四季榮域的客戶我成功邀約店面8戶活動(dòng)3戶，看工地3戶 簽單2戶 意向客戶十多戶而且多戶是排屋別墅.（良好的總結(jié)，就會(huì)有良好的改進(jìn)。）第二單雖不裝四季榮域，但是也是通過(guò)這個(gè)名單拓展的客戶，因?yàn)槲腋嬷覀冊(cè)诹x烏也有分公司。（電話營(yíng)銷(xiāo)證明我們規(guī)模的龐大可以主動(dòng)告知我們分公司有三個(gè)店面，這樣就不會(huì)讓一些金華其他地區(qū)意向客戶流失）。（注意語(yǔ)句通順，措辭。但總結(jié)很好，對(duì)小徐此項(xiàng)意識(shí)及工作提出表?yè)P(yáng)，各位業(yè)務(wù)人員也要有這種大局觀。）
第三單客戶邀約“看樣板，學(xué)裝修”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就交了定金。第三單客戶是我相當(dāng)成功的案例。因?yàn)槲以谇捌趦?chǔ)備的客戶中邀約本次活動(dòng)，而且客戶剛好有這個(gè)需求，而且準(zhǔn)備工作做得相當(dāng)充分，設(shè)計(jì)部在對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)派單之后，我就告知了設(shè)計(jì)師客戶情況，讓設(shè)計(jì)師對(duì)戶型有所準(zhǔn)備，活動(dòng)當(dāng)日設(shè)計(jì)師就對(duì)客戶進(jìn)行了全程活動(dòng)的盯控。整場(chǎng)活動(dòng)客戶沒(méi)有一分鐘時(shí)間是受冷落的。加上整場(chǎng)活動(dòng)正確的客戶定位，專業(yè)的工程工藝講解，活動(dòng)良好的互動(dòng)氣氛，良好的服務(wù)，專業(yè)設(shè)計(jì)師講解，成功的品牌的灌輸成就了這單客戶名副其實(shí)的“首談必勝”。（很好，值得表?yè)P(yáng)，此客戶現(xiàn)場(chǎng)交定金1千元，后來(lái)收取設(shè)計(jì)費(fèi)應(yīng)該是1萬(wàn)元。可見(jiàn)充分的針對(duì)性的對(duì)潛在客戶進(jìn)行服務(wù)和跟進(jìn)，還是可以達(dá)到首談必勝的。）
第四單保集藍(lán)郡小區(qū)拓展客戶�！獙�(duì)小區(qū)客戶流動(dòng)的人員（此客戶為小徐在保集藍(lán)郡小區(qū)攔截到客戶，可見(jiàn)多在小區(qū)攔截，還是有可能成功的。業(yè)務(wù)人員要多總結(jié)攔截的方式方法，包括時(shí)間，技巧，話術(shù)，道具等）要有靈敏的洞察能力，關(guān)注他們的舉手投足，當(dāng)然也不能以貌取人，還是要多問(wèn).
3.目前不足
工藝和材料以及施工的流程和注意事項(xiàng)應(yīng)不斷加強(qiáng)。（是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。）（合理的安排時(shí)間，利用合理的時(shí)間到工地請(qǐng)教工人以及項(xiàng)目經(jīng)理。利用不適合電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)知識(shí)，單獨(dú)帶客戶看工地就會(huì)事半功倍，提高成功率。
4.拓展方向
開(kāi)拓廣闊的信息渠道，物業(yè)，開(kāi)放商，售樓業(yè)務(wù)員，建材商，小區(qū)保安等等。（總結(jié)得好，如前所述，是要整合各方面資源，根本目的只有一個(gè)，那就是廣泛獲取客源，管理客源。）
物業(yè)打發(fā)：拜訪目標(biāo)小區(qū)物業(yè)，以互惠互利為原則建立良好的合作關(guān)系，有時(shí)間規(guī)劃的拜訪，建立深厚的友誼。
售樓業(yè)務(wù)員：充分掌握客戶信息，而且能夠合作的話，投入的成本要比開(kāi)發(fā)商的成本要少，通過(guò)房產(chǎn)交易會(huì)等活動(dòng)，收集每個(gè)業(yè)務(wù)人員名片，邀約交流，達(dá)成合作。
建材商：走訪交付小區(qū)，尋找有價(jià)值的業(yè)務(wù)員，加深感情，合理得當(dāng)?shù)南嗷兔Α?/p>
小區(qū)保安：這類(lèi)人群關(guān)系教好建立，而且充分了解小區(qū)動(dòng)向，建立好關(guān)系，能幫助時(shí)刻監(jiān)控小區(qū)情況，針對(duì)性對(duì)客戶進(jìn)行“攻打”。（上述幾點(diǎn)都總結(jié)得不錯(cuò)，有一定心得和可操作性。請(qǐng)其他拓展人員，業(yè)務(wù)人員也要注意學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)。）
5.培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
(1)提前做好工作計(jì)劃表，周工作計(jì)劃，周總結(jié)，月工作計(jì)劃，，月度總結(jié)。（望全員學(xué)習(xí)和執(zhí)行，良好的總結(jié)與規(guī)劃，是我們工作高效，業(yè)績(jī)卓越的基本要求。）
（2）拓展成績(jī)數(shù)據(jù)及時(shí)記錄，制作數(shù)據(jù)表格，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，分析原因，改進(jìn)不足，尋找正確的工作思路，提高工作效率。（還是分析和總結(jié)！）
�。�3）用記錄本做好工作記錄，重要知識(shí)摘記。（我曾經(jīng)在5月份全員大會(huì)上就提倡過(guò)大家，要盡量使用工作筆記本，多記錄每天的工作和計(jì)劃，記錄客戶的問(wèn)題和跟蹤情況等等，好記性抵不住爛筆頭，使用工作筆記本，是個(gè)很好的工作習(xí)慣。但目前來(lái)看，不少中基層還是沒(méi)有養(yǎng)成此項(xiàng)好習(xí)慣，所以老忘事，工作規(guī)劃不當(dāng)，工作混亂，低效�。�
6.目前工作思路
�。�1)繼續(xù)保持及時(shí)更新客戶信息
�。�2)合理的安排電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間
�。�3)每個(gè)工地詳細(xì)情況，定期現(xiàn)場(chǎng)了解（風(fēng)格，施工階段，項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，工地干凈與否，合不合適帶客戶參觀等。
（4)合理的安排學(xué)習(xí)工藝知識(shí)，材料知識(shí)，設(shè)計(jì)知識(shí)
�。�5)通過(guò)整個(gè)“作戰(zhàn)地圖”科學(xué)安排攻打小區(qū)時(shí)間和工作安排（整個(gè)拓展部要調(diào)研清楚市場(chǎng)上的小區(qū)，排查出目標(biāo)小區(qū)，交房時(shí)間，分清主次輕重，列出具體的針對(duì)性的“作戰(zhàn)規(guī)劃”，年前就完成此項(xiàng)工作，明年重在執(zhí)行，而不是像今年這樣打得沒(méi)有章法，混亂低效！也望小徐拿出具體的工作計(jì)劃，具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，表格�。�
�。�6)不斷的建立信息渠道
�。�7)和公司員工建立良好的工作關(guān)系，相互配合，相互幫助，相互提高。提高簽單成功率。
�。�8)保持良好的心態(tài)，細(xì)心，耐心,用心。發(fā)揮東易人的精神，對(duì)待客戶要“死咬不放”。（望今后所有業(yè)務(wù)人員，乃至職能人員，都有這種不達(dá)目的不罷休的狼性精神，再有一年左右時(shí)間，咱們東易日盛裝飾就必可在當(dāng)?shù)剡_(dá)到絕對(duì)第一的市場(chǎng)份額和絕對(duì)第一的影響力！望全員努力�。�
總結(jié)人：
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