中國調(diào)研報告(15篇)

　　在當下社會，報告使用的頻率越來越高，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的中國調(diào)研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　中國調(diào)研報告 篇1

　　20xx年11月，浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院以被告東方烹飪學校侵犯了女生郭晶的平等就業(yè)權(quán)為由，判決其賠償郭晶20xx元精神損害撫慰金，但駁回了郭晶要求招聘單位書面賠禮道歉的訴訟請求。此前郭晶在應(yīng)聘該學校文案一職時，因該職位限招男性而三次被拒。這是繼20xx年北京市海淀區(qū)人民法院“中國就業(yè)性別歧視第一案”后首個公開報道的判例。

　　現(xiàn)實生活中，女性勞動者被歧視的現(xiàn)象屢見不鮮。專家指出，我國目前關(guān)于女性就業(yè)歧視的法律規(guī)定分散、籠統(tǒng)、缺乏可操作性，建議盡快出臺反就業(yè)歧視法，明確界定女性就業(yè)歧視行為的認定標準，制定用人單位歧視行為的懲罰措施，為女性平等就業(yè)權(quán)撐起法律保護傘。

　　20xx年11月，《我國女性就業(yè)歧視問題調(diào)研報告》出爐，我國女性就業(yè)歧視現(xiàn)狀堪憂。報告顯示，96%的應(yīng)屆女畢業(yè)生和75.5%的女性求職者認為存在女性就業(yè)歧視問題，其中有61%的應(yīng)屆女畢業(yè)生和29.14%的一般女性求職者曾親身親歷就業(yè)歧視。

　　對于已經(jīng)進入單位的女性職工而言，她們認為在企業(yè)內(nèi)部就業(yè)歧視問題依然存在。19%的女性在職者認為，同種崗位男性職工獲得的勞動報酬高于女性職工；有33%的女性在職者提到，當單位內(nèi)部有晉升機會時，同等條件下領(lǐng)導(dǎo)往往優(yōu)先考慮男性職工。

　　報告總結(jié)，當前我國女性就業(yè)歧視問題相當普遍，而且表現(xiàn)形式日漸隱蔽，不易被人察覺。從招工環(huán)節(jié)設(shè)置性別、年齡、相貌、婚姻等限制，到用工環(huán)節(jié)女性晉升重重障礙、孕期哺乳期女職工的不當待遇，這些無不體現(xiàn)著女性就業(yè)歧視問題的嚴重性。

　　女性就業(yè)歧視成因是多方面的.，有思想文化方面的原因，也有制度層面的原因，要想在短期內(nèi)消除相當困難。但是通過完善相關(guān)法律，明確企業(yè)保障平等就業(yè)權(quán)的義務(wù)和責任，增加用人單位違法成本，構(gòu)建就業(yè)歧視救濟制度，可以使就業(yè)歧視現(xiàn)象在很大程度上得到緩解。

　　此外，我國目前沒有一部專門針對就業(yè)歧視的法律，也沒有任何法律對就業(yè)歧視作出過詳細規(guī)定。相關(guān)法律制度不健全阻礙了女性平等就業(yè)權(quán)的實現(xiàn)。目前我國對女性就業(yè)保護的法律條款分散在憲法、勞動法、就業(yè)促進法、婦女權(quán)益保護法、殘疾人保障法等各部法律中，并且規(guī)定非�；\統(tǒng)，缺乏具體法律界定和實施程序。這些法律規(guī)定僅有理論研討上的意義，一旦訴諸法律程序則沒有操作性，不能對用人單位進行有效制約，無疑助長了其繼續(xù)違法的囂張氣焰。

　　在認定某種行為是否違法時，必須要由法律明確規(guī)定界定該行為性質(zhì)的標準，這樣才能做到有法可依，對人們的行為起到指引作用。對于女性就業(yè)歧視具體包括哪些方面，我國現(xiàn)有法律未給出明確規(guī)定。因此，女性求職者往往不清楚用人單位哪些行為構(gòu)成就業(yè)歧視，企業(yè)也不知道自身哪些招聘行為會觸碰法律底線。

　　該報告提出，女性在遭遇就業(yè)歧視問題后沒有相應(yīng)的部門管理和救濟，出現(xiàn)了狀告無門的現(xiàn)象。調(diào)查顯示，盡管有64%的應(yīng)屆女畢業(yè)生、67.55%的一般求職者和78%的在職女職工認為女性就業(yè)歧視不可接受，但選擇不去維權(quán)無奈接受的比例卻達到六成以上，應(yīng)屆畢業(yè)生更是達到八成。

　　缺乏具體合理的認定標準，權(quán)利義務(wù)就處于不確定狀態(tài)，保護兩性平等就業(yè)權(quán)就是一句空話。時代光華認為應(yīng)結(jié)合國情盡快出臺反就業(yè)歧視法，明確就業(yè)性別歧視行為的法律認定標準，杜絕一切可能會侵害女性平等就業(yè)機會的行為。我國在制定反就業(yè)歧視法時，建立公平就業(yè)委員會，可以設(shè)置在人社部門，以專門處理性別歧視及其他方面的就業(yè)歧視問題。

　　中國調(diào)研報告 篇2

　　要認清農(nóng)村經(jīng)濟的現(xiàn)狀，關(guān)鍵是調(diào)整好農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展方向，這樣才能夠使農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展逐漸能夠與高速的社會經(jīng)濟發(fā)展保持一致的步調(diào)，下面是小編為大家精心收集的中國農(nóng)村經(jīng)濟調(diào)研報告，供大家參考，希望大家喜歡。

　　農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,一直是中國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵制約點。想要讓中國經(jīng)濟能夠保持一定高度的快速、穩(wěn)定的發(fā)展，首先要認清農(nóng)村經(jīng)濟的現(xiàn)狀，關(guān)鍵是調(diào)整好農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展方向，這樣才能夠使農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展逐漸能夠與高速的社會經(jīng)濟發(fā)展保持一致的步調(diào)。同樣，作為中國經(jīng)濟整體的一部分，農(nóng)村經(jīng)濟的良好發(fā)展也能夠給中國經(jīng)濟的整體發(fā)展帶來驚人的收益，是不容忽略的一種有效經(jīng)濟成分。充分利用好農(nóng)村的有效資源，調(diào)整好發(fā)展方向并適當放開經(jīng)濟政策就能夠?qū)①�弱的農(nóng)村經(jīng)濟扶持起步，使之為中國的社會建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

　　一.農(nóng)村經(jīng)濟的現(xiàn)狀

　　要看清我國農(nóng)村經(jīng)濟的現(xiàn)狀，首先要從各個方面仔細分析，再具體深入調(diào)研、實踐查看，才能根清、徹底地了解當今我國農(nóng)村經(jīng)濟狀況。

　　在安徽省臨泉縣張營鄉(xiāng)，我們得到的相關(guān)資料情況如下：

　　勞動力資源：全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口約為24萬人，常年外出人口約為16萬人，其余為家庭留守人員;留守人員中青壯年占35.73%，其余為老人兒童，約為64.08%，還有一部分社會流動性人口。

　　土地資源：全鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有可利用土地資源約為83萬4千多畝(09年統(tǒng)計)，其中包括宅基地、可利用耕地、水塘用地、生產(chǎn)用地和林業(yè)用地等，其中可利用耕地約為74.8%。

　　水力資源：張營鄉(xiāng)北靠泉河、南鄰潁河，加上內(nèi)部的八公河、流鞍河(河道名稱)等內(nèi)河支流，沿線總長度超過24萬公里。正常年份下河中水量充足，加上水庫或池塘蓄水，為養(yǎng)殖業(yè)等提供了良好的環(huán)境。

　　資源利用情況：可利用耕地的利用率僅為87.3%左右，人力資源利用率接近42%，水力資源利用率不足50%，等等。有相當一部分的良好資源被荒廢舍棄掉，這就造成了資源利用率低下的情況。

　　全鄉(xiāng)鎮(zhèn)人均經(jīng)濟收入情況：鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均每人每年收入約為1.3萬元，去除外出勞工的成分，純農(nóng)村經(jīng)濟年均人收入僅為402元(包含經(jīng)濟成本)左右。

　　總的來講，目前張營鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)一直處在高成本、低收入的狀態(tài)，而且經(jīng)濟發(fā)展失衡比較嚴重，弱質(zhì)人口資源及劣質(zhì)土地資源等并不能積極調(diào)用起來，這在資

　　源上就造成了最重要的浪費;其次是效率低，交通不方便，剩余積累過多，不能及時有效地出售;另外就是技術(shù)太過落后，不能及時引進、更新，趕不上時代經(jīng)濟生產(chǎn)步伐;最重要的是人才，農(nóng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)及相關(guān)設(shè)施太差，人才引進困難�？傮w上來看，張營鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟僅處在極端低下的自給自足狀態(tài)。

　　二.農(nóng)村經(jīng)濟能夠進行的調(diào)整

　　要發(fā)展好農(nóng)村經(jīng)濟，關(guān)鍵是對其發(fā)展方向的調(diào)整以及有針對性的進行政策調(diào)整，這就要求在經(jīng)濟發(fā)展中能夠戰(zhàn)略性積極調(diào)用一切可調(diào)用的相關(guān)有利資源來進行經(jīng)濟建設(shè)。

　　發(fā)展方向調(diào)整：在我國的農(nóng)村，農(nóng)、林、牧、副業(yè)占主要的優(yōu)勢，所以向這些方面發(fā)展比較合理些。對于土地資源來說，中國的土地集中在大多數(shù)人的手中，這是中國的人口決定的，很難改動，但也可以逐漸向少數(shù)人的手中轉(zhuǎn)移;水利資源屬于公共資源，但也要加強規(guī)劃，逐步實現(xiàn)綠色合理生產(chǎn)利用，堅決不提倡以環(huán)境換效益的做法;劣質(zhì)土地資源也可以實現(xiàn)部分林業(yè)的規(guī)劃，充分利用每一寸土地，在環(huán)保、實效的基礎(chǔ)上實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟效益的最大化，等等。

　　總體上來講，抓環(huán)保，求效益，盡利用!

　　農(nóng)村經(jīng)濟政策調(diào)整：現(xiàn)在大多數(shù)的當?shù)卣�府都對農(nóng)民購農(nóng)機進行補貼，目前這卻是不切實際的做法。首先要看清農(nóng)民的購買力，并不是那么高的;其次要看機器的利用率，目前一般的農(nóng)業(yè)機器在一年當中半數(shù)以上的時間處于閑置狀態(tài)，利用率不足50%;再者，機器的維護費用，這也是相當高的一筆支出。這樣算起來，農(nóng)村農(nóng)業(yè)的成本越來越高，但收益幾乎沒怎么增加，導(dǎo)致農(nóng)村經(jīng)濟越發(fā)地不景氣。在農(nóng)村土地低集成度、高人口密度的現(xiàn)狀下，農(nóng)機普遍是不合理的。

　　所以，這就需要把方向調(diào)整到低成本、高收益的方向來。低成本，是指農(nóng)民付出的成本相對較低，而不足的地方再由政府相應(yīng)的補貼，這樣以來資源都能夠充分合理調(diào)動起來。比如現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)貸款，政府擔保風險;農(nóng)產(chǎn)品向外擴展市場，政府幫助拓展渠道;政府組建農(nóng)機隊伍，農(nóng)民(補貼)低價有償使用;政府幫助引進技術(shù)，向農(nóng)民(補貼)低價轉(zhuǎn)讓;等等。要把補貼放在成本的差價上，這樣才能真正降低農(nóng)業(yè)成本。

　　其他相關(guān)調(diào)整：其他方面的調(diào)整就是嚴格把關(guān)、簡化程序，對農(nóng)業(yè)的自由發(fā)展放寬開放道路。比如一些證件、手續(xù)等的辦理方面。天氣就是時機，農(nóng)業(yè)對氣候方面的依賴比較重，是不能耽誤的。

　　三.農(nóng)村經(jīng)濟未來可能的發(fā)展方向

　　現(xiàn)在由于大學生就業(yè)壓力較大，許多大學生自愿到農(nóng)村進行發(fā)展或創(chuàng)業(yè)，這就出現(xiàn)了相當現(xiàn)代化的農(nóng)民。通過以下的一些案例我們來具體分析：

　　經(jīng)典案例1：張營鄉(xiāng)李橋黃牛養(yǎng)殖廠

　　20xx年秋季由李橋的幾戶外出打工村民回鄉(xiāng)創(chuàng)辦。政府幫助從外地引進肉質(zhì)良好的種牛，并且為其擔保部分貸款風險;土地從農(nóng)民那里轉(zhuǎn)租而來，飼料由農(nóng)秸稈

　　經(jīng)過相應(yīng)的機器加工而來;工人也是從附近村莊招聘來的老農(nóng)戶，對飼養(yǎng)牧畜有些經(jīng)驗。這個案例中，政府在某些方面做得足夠到位。而養(yǎng)殖場的一些必需資源，如飼料的原料、工人等，都是就地取材而來，充分利用了相關(guān)的廉價資源，同時也降低了生產(chǎn)成本，提高了一定的效益。這里外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)也是一種趨勢，比如處理閑置的錢等資源，而不是純粹地放在銀行求取利息。

　　經(jīng)典案例2：張營鄉(xiāng)武溝大棚蔬菜種植基地

　　20xx年返鄉(xiāng)的幾名畢業(yè)大學生聯(lián)合創(chuàng)辦了這個蔬菜大棚種植基地。自己學習研究種植技術(shù)，并進行相關(guān)的技術(shù)處理;從附近的村莊雇傭留守人員進行雜草處理、農(nóng)藥噴灑、土地翻耕等;成熟蔬菜通過蔬菜商販賣到縣城等附近各地。

　　這個案例對我們大學生來說是非常值得借鑒的。在低成本的前提下創(chuàng)辦自己的產(chǎn)業(yè)，也是一種思想、一種手段。這里也充分利用了人力資源和環(huán)境因素;集中了相當一部分的可利用的耕地，這也是一種趨勢。

　　經(jīng)典案例3：張營鄉(xiāng)龐莊中草藥種植基地

　　這個種植基地也是由返鄉(xiāng)大學生自己創(chuàng)辦的，政府擔保部分貸款風險;中草藥種植技術(shù)直接從相關(guān)廠家引進，接受廠家的直接指導(dǎo);其他的非技術(shù)方面的問題大多雇傭附近農(nóng)民去處理;成熟的草藥植株或其他有效成分，一部分按照相關(guān)協(xié)議賣給給予相關(guān)指導(dǎo)的廠家，其余的'方可自由買賣。

　　這個案例來說，逐步從外界引進技術(shù)來進行生產(chǎn)，也是一種趨勢。所以，根據(jù)現(xiàn)在農(nóng)村的大多經(jīng)濟現(xiàn)象來分析，未來的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有以下幾個大的重要的方向：

　　(1)土地資將逐漸源高度集中化，以適應(yīng)大規(guī)模及更大規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，與解放初的分田地呈相反趨勢。

　　(2)優(yōu)質(zhì)資源的集中化利用。在可預(yù)見的將來會有越來越多的農(nóng)民實現(xiàn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的聯(lián)合承包。

　　(3)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)逐步實現(xiàn)區(qū)域化。這主要是根據(jù)原材料及相關(guān)主要制約因素的影響而出現(xiàn)

　　的正�，F(xiàn)象。據(jù)資料顯示，現(xiàn)在的工業(yè)生產(chǎn)67%以上都在原材料產(chǎn)區(qū)建立廠區(qū)，這也將是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢之一。

　　(4)生產(chǎn)逐步實現(xiàn)高度機械化。這是在土地高度集中之后必然發(fā)生的現(xiàn)象之一。

　　(5)農(nóng)村經(jīng)濟逐步實現(xiàn)多元化。有生存就有依賴，各種產(chǎn)業(yè)之間總是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的。

　　其他的種種現(xiàn)象總還是存在的，比如一些中間的過度現(xiàn)象等。

　　但總的來說，在農(nóng)村人均收入底下的現(xiàn)狀下，各種生產(chǎn)實現(xiàn)規(guī)�；�、集中化發(fā)展是一種趨勢，這樣就使得農(nóng)村經(jīng)濟的循環(huán)鏈條將更加豐富和完善，這是中國經(jīng)濟現(xiàn)代化高速、穩(wěn)定發(fā)展的必然趨勢。

　　總結(jié)

　　相對來說，從經(jīng)濟效益、人力資源和土地資源等方面來說，目前中國的農(nóng)村經(jīng)濟還是開發(fā)的初級階段。能夠從根本上認識到并改進中國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展制約條件，農(nóng)村經(jīng)濟還是能夠給中國經(jīng)濟整體的發(fā)展帶來驚人的收益，是中國未來經(jīng)濟發(fā)展中不容忽略的一部分。在當今社會經(jīng)濟的高速發(fā)展中，任何經(jīng)濟成分都不能在后面太過于落下步調(diào)，能夠?qū)⒌兔缘霓r(nóng)村經(jīng)濟拉起來，其必將為中國社會的現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展做出不朽貢獻!

　　參考文獻

　　1.張營鄉(xiāng)政府政務(wù)公開資料20xx.08~20xx.08

　　2.臨泉新聞《農(nóng)村經(jīng)濟專報》欄目20xx.1

　　中國調(diào)研報告 篇3

　　報告名稱：

　　系別：

　　專業(yè)：

　　班級：

　　姓名/學號

　　指導(dǎo)教師：

　　完成日期：20xx年3月22日

　　《前言》

　　經(jīng)

　　過十幾年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，網(wǎng)購成為一個流行的新鮮詞。

　　網(wǎng)購所帶了的貿(mào)易量正在一遍又一遍的刷新著前所未有的貿(mào)易記錄，如今，一家普通的實體店也大都開始發(fā)展起自己的網(wǎng)上小店了，公司也已不滿足于現(xiàn)實中的交易，更是把貿(mào)易發(fā)展到了網(wǎng)上。

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展所帶來的網(wǎng)絡(luò)購物熱潮，給越來越多的人們看到了富裕的希望，這無疑成為了廣大無業(yè)和失業(yè)者們的春天，越來越多的人開始加入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的道路上來。

　　網(wǎng)購的不斷壯大，使得國家開始重視起電子商務(wù)的人才教育，各大院校也開始逐步開設(shè)起電子商務(wù)專業(yè)課程。

　　那么，對于網(wǎng)上開店你懂得多少呢？怎樣才能出售商品，出售更多的'商品？怎樣才能贏得更多的消費者？今天，我們就以一雙女式帆布鞋交易狀況的問卷報告來簡要了解一下網(wǎng)上出售女式帆布鞋的可行性

　　一．調(diào)研背景…………………………………………01

　　1.帆布鞋簡介……………………………………01

　　2.帆布鞋的類型…………………………………01

　　3.帆布鞋的優(yōu)點…………………………………03

　　二．調(diào)研目的………………………………………04

　　三．調(diào)研方法…………………………………………05

　　四．調(diào)研對象…………………………………………05

　　五．調(diào)研內(nèi)容…………………………………………06

　　1.網(wǎng)絡(luò)上調(diào)研……………………………………06

　　1.1結(jié)論一………………………………………07

　　1.2結(jié)論二………………………………………08

　　2.網(wǎng)絡(luò)下調(diào)研……………………………………08

　　2.1大學生網(wǎng)上購鞋問卷………………………08

　　2.2問卷調(diào)查結(jié)果………………………………10

　　六．調(diào)研結(jié)果…………………………………………13

　　七．結(jié)論與建議………………………………………14

　　八．各成員感想………………………………………15

　　附：淘寶信譽等級……………………………………17

　　帆布鞋以其輕便，耐穿，價格低廉而廣受世界各地人們的歡迎，無論是出游或做運動，都會是最佳的選擇之一。穿一雙活潑、俏皮、色彩艷麗的帆布休閑鞋，輕松地行走在五谷飄香、楓葉漸紅的大自然環(huán)抱里，那是十分美妙的享受。 帆布鞋成為潮流的寵兒，制造商們也把帆布鞋玩出了更多的花樣。復(fù)古、運動、華麗、重金屬、搖滾、馬毛、皮革、牛仔，不管生出怎樣的變化，穿帆布鞋的百無禁忌讓它成為潮流人士的必備單品。帆布鞋搭牛仔褲是恒久不變的真理，搭鉛筆褲也完全沒有問題，就連西裝也搭得，那是雅痞最愛的范兒。

　　若要論全世界最“長賣”的鞋款，恐怕非帆布鞋莫屬了。帆布鞋以其輕便，耐穿，價格低廉而廣受世界各地人們的歡迎。帆布鞋穿著輕便，無論是出游或做運動，都會是最佳的選擇之一。

　　中國調(diào)研報告 篇4

　　目前，中國農(nóng)村信用社正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，農(nóng)村金融市場已不再是信用社的避風港。中國農(nóng)業(yè)銀行正式回歸農(nóng)村金融市場，各大商業(yè)銀行紛紛在農(nóng)村設(shè)立分支機構(gòu)，并有多家國外銀行從開始搶占中國農(nóng)村金融市場。然而多年來形成的經(jīng)營模式已經(jīng)很難幫助信用社獲得更大的經(jīng)營利潤，農(nóng)村信用社若想在競爭中立于不敗之地，就必須從傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營渠道的模式調(diào)整到與中間業(yè)務(wù)并重的發(fā)展方向上來。中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，具有風險小、成本低、業(yè)務(wù)量大、收益穩(wěn)定、派生性強、附加值高等優(yōu)點。中間業(yè)務(wù)種類繁多，傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)包括匯兌結(jié)算、票據(jù)承兌、代理收付、代客理財、信托租賃及國際業(yè)務(wù)中的信用證、代客買賣外匯等。近二三十年來，銀行的中間業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，新興業(yè)務(wù)層出不窮。如，信用卡業(yè)務(wù)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、擔保承諾、代理融通、代理保險、債務(wù)互換、信息咨詢等業(yè)務(wù)。特別是近些年來，銀行業(yè)為了提高盈利能力，出現(xiàn)了一大批新的金融衍生業(yè)務(wù)。但是由于信用社大多地處農(nóng)村，許多類中間業(yè)務(wù)并不適合農(nóng)村的實際，所以信用社開辦的中間業(yè)務(wù)種類偏少。與歐美發(fā)達國家相比，我國消費者擁有的基本保障明顯不足，并且我國保險的普及率還非常低，客戶急需的養(yǎng)老保險、健康保險、財產(chǎn)保險等產(chǎn)品所占比重較低，尤其是在農(nóng)村，保險業(yè)務(wù)始終沒有普及到普通居民當中，這就為信用社在保險領(lǐng)域發(fā)展提供了巨大的商機。

　　一、銀行保險的現(xiàn)狀

　　銀行保險一般指保險公司利用銀行等金融機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源銷售保險產(chǎn)品。由于銀保合作可以通過資源共享提高經(jīng)營效率、實現(xiàn)“雙贏”，銀行保險在海外得到了迅速發(fā)展，以國外銀行為例：，歐洲保險傭金占銀行總利潤的比例高達10％，20xx年這一比例將達到15％，500家大銀行中接近一半擁有專門從事保險業(yè)務(wù)的附屬機構(gòu)。

　　我國保險業(yè)保費收入首次突破1萬億元，達到11137。3億元，同比增長13。8％，其中銀行代理保險實現(xiàn)保費收入3038.99億元，占全國總保費收入的27。29%。對于銀行來說，積極發(fā)展銀保業(yè)務(wù)不僅可以豐富銀行的服務(wù)內(nèi)容，拓展銀行業(yè)務(wù)，降低銀行對利差收入的依賴性，而且可以利用保險公司的客戶，深挖保險公司擁有資源的潛力，實現(xiàn)資源共享；對于保險公司來說，利用銀行龐大的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售保險產(chǎn)品，不僅可以降低保險公司的營銷成本，而且可以借助銀行良好的信譽和客戶資源拓展市場。

　　二、農(nóng)村信用社保險業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　在我國的大多數(shù)農(nóng)村信用社，保險業(yè)務(wù)收入只占各項收入的極小份額，以廊坊市某聯(lián)社為例，營業(yè)收入26265萬元，其中中間業(yè)務(wù)收入351萬元、占比1.34%，代理保險業(yè)務(wù)收入18萬元、占比0.07%；營業(yè)收入27553萬元，其中中間業(yè)務(wù)收入566萬元、占比2.05%，代理保險業(yè)務(wù)收入95萬元、占比0.34%。雖然這個聯(lián)社的保險業(yè)務(wù)收入同比增長了427.78%，但是在整個營業(yè)收入中占比依然不足1%，處于一個可以忽略的地位。

　　目前信用社和保險公司的合作還停留在淺層次的協(xié)議代理階段，合作方式主要有兩個方面：（1）信用社代理銷售儲蓄分紅型或投資連結(jié)型的保險產(chǎn)品；（2）保險公司為信用社的信貸業(yè)務(wù)提供配套保險服務(wù)，即提供抵押品保險和借款人的人身意外傷害險等。

　　而且現(xiàn)在信用社與保險公司之間的合作方式普遍采用的是“多對多”的模式，即每家信用社都與各家保險公司合作。然而從長遠來看，這種“多對多”的'模式是一種很不穩(wěn)固的合作模式，因為雙方都要為自己的利益考量：從保險公司的角度來看，保險公司不愿意進行長期投入，比如對信用社人員的培訓和對信用社代理保險業(yè)務(wù)進行宣傳，因為他們的投入有可能只是為他人做嫁衣裳；從信用社的角度來看，沒有必要也不可能對保險公司的企業(yè)文化、經(jīng)營狀況、長期戰(zhàn)略等進行深入了解，只要比比保險公司開出的條件就行了。這種“多對多”的合作模式很容易誘使保險公司在保險費率及手續(xù)費提成上形成惡性競爭，而信用社在不斷提高自己的收益和更換保險公司的過程中必然會影響保險公司理賠意愿和服務(wù)水平，很容易損害客戶的利益，同時也降低了信用社的公信力和一致性，最終形成了信用社保險產(chǎn)品品種單一，各保險公司服務(wù)趨同。

　　三、銀行保險的發(fā)展方向

　　根據(jù)我國銀行已有的經(jīng)驗，銀行與保險公司合作目前主要集中在七個方面：（1）銀行代理銷售保險產(chǎn)品；（2）保險公司選擇使用銀行的客戶資源、信息庫、資金匯劃系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)清算系統(tǒng)；（3）銀行擔任保險公司的財務(wù)顧問，并為其提供資金結(jié)算服務(wù)；（4）保險公司為銀行信貸產(chǎn)品提供保險服務(wù)；（5）以儲蓄型的壽險保單作為銀行貸款的有效質(zhì)押；（6）保險公司投資銀行的金融債權(quán)；（7）銀行與保險公司之間進行拆借、債券回購、國債買賣等資金融通活動。

　　四、信用社發(fā)展保險業(yè)務(wù)的有利條件

　　任何一個好的合作模式都必須滿足合作各方的利益需求，形成“共贏”，信用社和保險公司的合作就可以形成這樣的結(jié)果。

　　首先來看對于信用社的好處：（1）最直接好處就是提高信用社盈利能力，擴大信用社的客戶群。（2）通過完善客戶的保險，加大了信用社客戶的抗風險能力，能降低信用社的信貸風險。（3）信用社通過增加各類中間業(yè)務(wù)可以逐步建立金融超市，滿足客戶多樣化需求，提高客戶的忠誠度。（4）通過推廣中間業(yè)務(wù)，可以延長信用社的經(jīng)營鏈。（5）信用社通過保險公司的宣傳，可以增加信用社的美譽度。（6）經(jīng)過保險公司的定向培訓，可以提高信用社人員的營銷能力和個人素質(zhì)。

　　然后來看對于保險公司的好處：信用社作為農(nóng)村金融市場的主力軍，在農(nóng)民心目中具有很高的公信力，通過信用社這個平臺，可以讓保險公司直接進入農(nóng)村新興市場，不但可以降低宣傳費用，而且可以提高農(nóng)民對保險公司的信任度，完善保險公司的服務(wù)種類，增加保險公司的贏利點。

　　最后來看對于客戶的好處：（1）由于農(nóng)業(yè)及中小企業(yè)屬于風險大、收益不穩(wěn)定的行業(yè)，增加合理的保險可以大幅度增強客戶的抗風險能力。（2）通過信用社大規(guī)模營銷客戶，可以使客戶形成消費集團，可以幫助客戶以“批發(fā)”的價格支付保費。（3）由于農(nóng)村客戶對于保險知識了解比較少，信用社的保險人員作為農(nóng)村的“本土專家”，可以為客戶設(shè)計有針對性的保險方案、定制真正適和“三農(nóng)”的保險產(chǎn)品。

　　五、發(fā)展農(nóng)村信用社保險的幾點建議

　�。ㄒ唬╆P(guān)于信用社發(fā)展保險業(yè)務(wù)的模式選擇

　　目前，在國際上的銀行保險主要有三種模式：一是銀行代理模式，即保險公司提供保險產(chǎn)品，由銀行提供銷售渠道收取手續(xù)費；二是銀行和保險公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，即銀行與保險公司建立密切的合作關(guān)系，簽訂較為長期的合同，銀行在收取手續(xù)費之外，還分享保險業(yè)務(wù)的部分利潤；三是銀行入股保險公司，通過股權(quán)紐帶參與保險公司的經(jīng)營。信用社現(xiàn)在采用的是第一種模式，而發(fā)達國家的銀行基本上都采用第三種模式。

　　雖然第三種模式可以使信用社獲得最大利益，但是由于我國的市場環(huán)境及制度的制約，以及保險公司利潤下降、保險密度虛增、保險公司潛在信用危機的存在，信用社在短時期內(nèi)很難和保險公司實現(xiàn)利益均享、風險共擔。所以筆者個人建議信用社和保險公司在共同利益的前提下，可以和保險公司建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　具體地說就是信用社和保險公司實行“一對多、主推一”的模式，即由省聯(lián)社牽頭和多家保險公司簽訂長期合作合同，每年在某一類具體的保險業(yè)務(wù)上只重點推薦一家（或兩家）保險公司。部分因客觀原因不能采用此家保險公司的信用社，在當年最好也只簽一家合適的其他保險公司（僅指在某一類的保險業(yè)務(wù)上，多類保險業(yè)務(wù)就有可能用多家保險公司）。

　　這種模式有多方面的優(yōu)勢：一是作為省級聯(lián)社和保險公司談判具有規(guī)模優(yōu)勢，足夠的業(yè)務(wù)量可以讓保險公司做出最大程度的讓利和支持。二是省聯(lián)社擁有人才優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)地位，有能力調(diào)動足夠的資源研究開發(fā)適合信用社長遠發(fā)展的保險種類。三是可以充分提高保險公司的積極性，加大保險公司的長期投入力度。四是有利于多家保險公司在同一類保險業(yè)務(wù)中形成良性競爭。五是可以吸引保險公司適應(yīng)信用社的特點增加保險品種，提高保險服務(wù)的針對性，加大保險產(chǎn)品的創(chuàng)新力度。六是信用社可以有效借助保險公司的智庫建立自己的開發(fā)戰(zhàn)略，滿足農(nóng)村客戶不同層次的金融保險需求。

　　（二）建立公開、公平、公正的競爭模式

　　由于保險業(yè)屬于開放程度比較高的行業(yè)，同業(yè)競爭激烈，而信用社因其網(wǎng)點作為稀缺資源在談判過程中處于強勢地位，所以信用社就必須全面考量與客戶和保險公司三方面的利益平衡，建立公開、公平、公正的挑選模式，杜絕腐化現(xiàn)象的發(fā)生。

　　筆者個人建議可以采用“公開招標”的方式挑選保險公司，即省聯(lián)社建立一個招標平臺，公開向國內(nèi)外的保險公司投遞標書，利用競標的方式選擇最合適的保險公司；而基層聯(lián)社也可以建立一個招標平臺———即一方面面向有保險需求的客戶、一方面面向保險公司，作為橋梁為企業(yè)和保險公司提供中介的服務(wù)。這樣做好處很多，既可以幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)找到費率合理、服務(wù)周到的保險公司，也可以為保險公司開拓農(nóng)村市場提供一個方便的進入渠道。

　　（三）充分調(diào)查客戶的需求，開發(fā)適合城鄉(xiāng)的保險產(chǎn)品

　　在保險產(chǎn)品的開發(fā)上，信用社必須充分調(diào)查客戶的共性需求和個體差異。信用社應(yīng)當和保險公司聯(lián)手，在借鑒國外保險公司和其他銀行的經(jīng)驗、充分考慮農(nóng)村實際的基礎(chǔ)上，研究開發(fā)出滿足城鄉(xiāng)需求的產(chǎn)品。

　　就近期而言，首先可以加強對意外險、信貸險、財產(chǎn)險、工程險、長期壽險等現(xiàn)有保險品種的整合開發(fā)，根據(jù)城鄉(xiāng)的實際情況，進行市場細分，重點開發(fā)養(yǎng)老、醫(yī)療、護理、教育等集保障、儲蓄、投資功能為一體的保險產(chǎn)品和適合中小企業(yè)的財產(chǎn)保險；就長遠來說，應(yīng)采用重點產(chǎn)品的動態(tài)設(shè)計流程，以適應(yīng)不斷變化的消費市場需求。

　�。ㄋ模┐_定信用社保險的服務(wù)方式

　�。�1）信用社和保險公司應(yīng)采用多種方式加強合作，為客戶提供有附加值的服務(wù)。例如：可以在信用社的基層網(wǎng)點推廣儲蓄型保單的質(zhì)押的貸款，在信用社辦理保險業(yè)務(wù)的客戶可以享受貸款利率優(yōu)惠等……

　�。�2）在推廣保險業(yè)務(wù)的過程中，必須要充分考慮農(nóng)村客戶群的理解能力，為他們提供簡單易懂、標準化的保險產(chǎn)品，避免保險公司利用文字歧義和文字陷阱逃避風險。

　�。�3）根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)抗風險能力比較弱的現(xiàn)狀，信用社應(yīng)該在財產(chǎn)險業(yè)務(wù)方面有所突破，多考慮一些適合中小企業(yè)的新型意外險，如雇主責任險、運輸險、爆炸險……

　�。�4）信用社應(yīng)加強與保險公司的推廣活動，逐步培養(yǎng)客戶控制風險的意識和能力，努力把信用社打造成保險專家的形象，提升信用社的公眾信任度。

　�。�5）信用社和保險公司必須聯(lián)手探索城鄉(xiāng)客戶的新情況、新發(fā)展，為客戶提供方便、快捷的售前、售中、售后服務(wù)，改善服務(wù)環(huán)境，提高客戶的滿意度。

　�。ㄎ澹┐蛟鞂＜倚偷谋ｋU人員

　　由于信用社的保險業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，信用社的教育工作就必須注重個人特性和方式方法：一是可以按照“學習有目的、學好有動力、學會有用處、人人都參與”的要求，多層次、大范圍的開展保險業(yè)務(wù)培訓和學習。二是通過正向激勵積極資助業(yè)務(wù)人員自我開發(fā)，將教育方向與員工自身利益相結(jié)合，逐步形成“收入能高能低，人員能進能出”的競爭機制，從根本上調(diào)動業(yè)務(wù)人員的學習積極性。三是努力提高業(yè)務(wù)人員的學習興趣，因為“興趣是最好的老師”，盡量聘請有經(jīng)驗的專家，通過豐富多彩的教育方式讓員工渴望學習、渴望工作。四是根據(jù)學習對象提高教育的針對性和實效性，強化學習需求調(diào)查和學習效果評估，逐步形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”的學習體系，從而成功的將學習成果轉(zhuǎn)化。逐步組建起一支有親和力的專家型隊伍。

　　對于保險代理人員必須做到認證上崗：一是銷售保險產(chǎn)品的人員在上崗前必須參加培訓和取得保險代理人資格。二是要對營銷人員進行保險知識、營銷服務(wù)、職業(yè)道德等方面的培訓，改善傳統(tǒng)的工作方式，建立良好的新形象。三是加強信用社和保險公司雙方的理解和文化融合，把保險公司的營銷理念、管理規(guī)程、職業(yè)操守傳輸給信用社的員工，帶動柜員和客戶經(jīng)理從只管操作向主動為客戶提供服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，進而從根本上杜絕誘騙、誤導(dǎo)行為的發(fā)生。

　　（六）發(fā)揮客戶經(jīng)理的積極性，培養(yǎng)復(fù)合型的營銷人才

　　就現(xiàn)階段而言，信用社的主要營銷人員還是客戶經(jīng)理，他們直接面對企業(yè)和個人客戶，是信用社里面最了解客戶保險需求的人。但是由于部分客戶經(jīng)理把全部精力放到了信貸工作上，所以他們還不能為自己的目標客戶提供全方位的金融服務(wù)。而且由于信用社主要面對中小企業(yè)和農(nóng)民，許多客戶對于保險的認識還停留在模糊的初級階段，對于自己的保險需求缺少全面考慮。針對這些實際情況我們可以邀請保險公司對客戶經(jīng)理提供新式培訓，利用先進的營銷經(jīng)驗增強客戶經(jīng)理的經(jīng)營能力，教會客戶經(jīng)理從信貸客戶中發(fā)現(xiàn)商機、幫助客戶控制風險，例如客戶經(jīng)理可以從改善客戶原有保險方案入手，為信貸客戶或存款大戶設(shè)計保險套餐等，教會客戶控制風險……逐步把客戶經(jīng)理培養(yǎng)成會營銷、會經(jīng)營的復(fù)合型人才。

　　目前農(nóng)村信用社的保險業(yè)務(wù)還處于開發(fā)初期，作為現(xiàn)階段的主要任務(wù)還是如何發(fā)展客戶、培養(yǎng)客戶控制風險的意識和能力，逐步培養(yǎng)農(nóng)村的保險業(yè)務(wù)市場。我相信在眾多同仁的不懈努力之下，不久的未來我們信用社一定能在農(nóng)村建立起一個保險業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為“三農(nóng)”的發(fā)展撐起一柄保險之傘。

　　中國調(diào)研報告 篇5

　　注：本次調(diào)查由《生命時報》社主辦，搜狐健康、人民網(wǎng)健康頻道、環(huán)球網(wǎng)協(xié)辦，中國醫(yī)生生存狀況調(diào)查報告。本專題內(nèi)餅狀圖數(shù)據(jù)截止于2008年2月19日。

　　各大醫(yī)院：解放軍總醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院、首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京兒童醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京中醫(yī)醫(yī)院、首都兒科研究所、北京腫瘤醫(yī)院、中國康復(fù)醫(yī)學中心、北京回龍觀醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、南京鼓樓兒童醫(yī)院、中山大學附屬第一醫(yī)院、西安交通大學第一附屬醫(yī)院、第二軍醫(yī)大學長海醫(yī)院、上海交通大學附屬第一人民醫(yī)院、四川大學華西醫(yī)院等多家全國著名醫(yī)院的黨辦及宣傳部門。

　　在填寫調(diào)查的醫(yī)生中：

　　按職稱分：

　　住院醫(yī)師:496人； 主治醫(yī)師:418人； 副主任醫(yī)師:193人； 主任醫(yī)師:49人； 醫(yī)院行政/管理人員1人；其他

　　按醫(yī)院等級分：

　　三級特等 0人； 三級甲等 575人； 三級乙等 116人； 三級丙等 6人； 二級甲等 342人；

　　二級乙等 47人； 二級丙等 5人； 一級甲等 42人； 一級乙等 7人； 一級丙等 2人；

　　私人診所或民營 22人；

　　綜合：您覺得目前自己最大的`煩惱是什么

　　a.自身發(fā)展的前景 215 18%

　　b.工作壓力 145 12%

　　c.收入問題 270 23%

　　d. 家庭關(guān)系 10 1%

　　e.身體每況愈下 30 3%

　　f.沒有享受生活的時間 181 15%

　　g.醫(yī)患關(guān)系 324 28%

　　1、 關(guān)于“社會地位”：

　　您周邊的大多數(shù)人如何評價醫(yī)生這個職業(yè)（醫(yī)生的回答）

　　a.白衣天使，很光榮 53 5%

　　b.很好的選擇 150 13%

　　c.還可以 413 35%

　　d.費力不討好，沒意思 559 47%

　　2、 關(guān)于“勞動強度”：

　　平均每個工作日在單位的時間

　　a.小于等于8小時 79 7%

　　b. 8-10小時 527 45%

　　c. 10-12小時 387 33%

　　d.多于12小時 184 16%

　　每周的工作時間是

　　a.小于等于40小時 44 4%

　　b. 50-60小時 384 33%

　　c. 60-70小時 340 29%

　　d.70-80小時 228 19%

　　e.多于80小時 181 15%

　　您平均多長時間輪值一個夜班

　　a.2-3天 211 18%

　　b. 4-5天 645 55%

　　c. 6-7天 226 19%

　　d.8-9天 30 3%

　　e.多于10天 65 6%

　　大多數(shù)工作日，中午是否可以休息

　　a.休息一個半小時 343 29%

　　b. 休息半個小時 461 39%

　　c.不能休息，連續(xù)工作 373 32%

　　身體狀況：每天下班后

　　a.感覺還不錯 64 5%

　　b.有些疲勞 657 56%

　　c. 非常疲勞 456 39%

　　午飯怎樣解決

　　a.午飯時間從容吃飯 168 14%

　　中國調(diào)研報告 篇6

　　本次調(diào)研樣本覆蓋了全國31個省/直轄市/自治區(qū)，1-4線市場的家庭，其中廣東、河南、四川、廣西、山東、陜西等6省占比居多，均超過5%。

　　在參與的調(diào)研者中，90后家長最多，占比46.98%，其次是85后占比25.49%，95后占比13.69%。85后和90后家長合計占比72.46%，是目前購買奶粉的最主要群體。

　　在參與調(diào)研者中，寶寶3歲以下的占比81.2%，其中1-3歲寶寶最多，占比為38.54%，7-12個月寶寶占比22.84%，0~6個月寶寶占比17.74%。

　　本次調(diào)研數(shù)據(jù)維度較多，下面我們從家庭生育及喂養(yǎng)、奶粉、營養(yǎng)品、育兒等多個維度進行分析。

　　調(diào)研者中一孩家庭占市場大部分，達55.56%，二孩家庭比例較高，達37.33%。

　　值得注意的是，85后家庭二孩比例達50.59%，比90、95后二孩比例高，90后、95后家庭二孩比例依次為32.69%、19.89%；在三孩方面，85后家庭比例為9.5%，90后、95后家庭依次為4.35%、3.31%。

　　57.15%的家庭計劃母乳喂養(yǎng)至1歲前，出生就喝奶粉的比例為19.97%，可見母乳喂養(yǎng)意愿的提高。值得注意的是，85后、90后、95后家庭母乳喂養(yǎng)意愿至1歲前的比例不同，依次是51.34%、61.19%、62.15%，母乳喂養(yǎng)意愿不斷提升。

　　奶粉消費呈現(xiàn)仿椎體特征，月均消費500-1500元的家庭占比67.59%，而低于500元的家庭占比12.71%，高于1500元的家庭占比19.7%。值得注意的是，相比85后家庭，90后、95后在1000元以上的比例更高。

　　消費者選奶粉最關(guān)心安全性，其次是營養(yǎng)配方和品牌，但三者優(yōu)先級差距并不大，占比依次為89.79%、89.07%、88.62%。此外，消費者對奶粉價格的敏感度低于奶源、配料、品牌等方面。

　　消費者對中高端奶粉的關(guān)注度和對比意愿更高。在奶粉智庫網(wǎng)1600多個產(chǎn)品的對比數(shù)據(jù)中，飛鶴星飛帆、海普諾凱1897荷致、金領(lǐng)冠珍護、藍河姆阿普、皇家美素佳兒、佳貝艾特悅白、飛鶴星飛帆（A2版）、君樂寶至臻A2、旗幟等奶粉對比量位居前列。

　　消費者對同類型/同價位產(chǎn)品存在選擇糾結(jié)，從高到低依次為飛鶴臻愛倍護奶粉3段VS飛鶴臻愛飛帆奶粉3段、藍河姆阿普奶粉3段VS海普諾凱1897荷致奶粉3段、海普諾凱1897荷致奶粉3段VS澳優(yōu)能立多3段奶粉、飛鶴星飛帆奶粉3段（A2版）VS飛鶴星飛帆奶粉3段、伊利金領(lǐng)冠珍護奶粉3段VS飛鶴星飛帆奶粉3段、佳貝艾特悅白羊奶粉3段VS藍河羊奶粉3段。

　　在奶粉品類上，普通牛奶粉仍然是消費者的主流選擇，占比60.06%，其次是羊奶粉，占比15.09%，有機奶粉占比為10.93%。

　　77.83%的家庭都給寶寶喝過2種及以上奶粉，其中喝過2種奶粉的比例最多，為34.89%，其次為3種，為24.92%，甚至有3.54%的家庭喝過6種及以上奶粉，消費者的轉(zhuǎn)牌幾率偏高。

　　值得注意的是，寶寶月齡增大，轉(zhuǎn)牌幾率提高。0~6月齡、7~12月齡、13~36月齡的寶寶喝過2個奶粉以上的占比分別為21.75%、29.63%、54.17%。

　　調(diào)研者對羊奶粉認知程度較高，不了解羊奶粉的僅占24.92%，但整體認知程度不足，更多的是一般了解，很了解的僅占6.13%，羊奶粉的消費者教育仍需加強。

　　羊奶易吸收、小分子、低致敏是消費者選擇羊奶粉的主要原因，占比分別為52.03%、42.62%、31.54%。此外，在羊奶粉認知上，好品牌值得信賴、身邊有其他寶寶食用還不錯、店員推薦、朋友推薦也很關(guān)鍵，做好產(chǎn)品品質(zhì)、建立良好的消費者口碑和店員推薦同樣重要。

　　羊奶粉接受程度高，僅7.15%的消費者不愿意選擇羊奶粉，但更多的調(diào)研者選擇了一般和不好說，占比為44.5%，羊奶粉的消費者教育仍需加強。

　　調(diào)研者對有機奶粉的`認知度較高，不了解有機奶粉的占28.23%，但更多的是一般了解，占比為48.96%，很了解的僅占5.94%，有機奶粉的消費者教育仍需加強。

　　伴寶樂：1.90%

　　88.46%的消費者愿意到母嬰店買奶粉，母嬰店是購買奶粉的第一渠道。此外他們還通過天貓/京東等電商以及商超、代購（跨境購）等渠道購買奶粉，占比分別為19.63%、15.62%、4.95%。

　　目前，消費者促銷活動同質(zhì)化嚴重，錯綜復(fù)雜，但從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，買奶粉送奶粉、滿減活動占比較高，分別達到82.01%、53.84%�；氐奖举|(zhì)，消費者對奶粉這類“剛需”食物的需求更簡單、直接。

　　隨著國民經(jīng)濟和消費者對營養(yǎng)品認知不斷提升，營養(yǎng)品接受度較高，僅8.33%的家庭沒有補充營養(yǎng)品；在營養(yǎng)品的品類上，基礎(chǔ)營養(yǎng)（維生素D、鈣鐵鋅）、腸道健康類以及益智類營養(yǎng)品更受關(guān)注。

　　值得注意的是，不同年齡階段的父母對寶寶營養(yǎng)素需求差異較大，比如95后對于益生菌的需求高于85后、90后，分別為49.72%、44.96%、41.38%。

　　70.61%的家庭每月在營養(yǎng)品的花費上高于200元，甚至有12.2%的每月家庭營養(yǎng)品消費在800元以上，營養(yǎng)品有望成為母嬰行業(yè)的新增長。

　　吐奶、便秘、綠便是困擾消費者的三大育兒難題，不過不同階段的寶寶遇到的難題也有所區(qū)別。這體現(xiàn)在0~6月齡階段，吐奶、奶瓣、綠便是常見育兒疑問；7~12月齡階段，吐奶、綠便、奶瓣、濕疹是常見育兒疑問；13~36月齡階段，吐奶、不長肉、積食是常見育兒疑問。

　　中國調(diào)研報告 篇7

　　摘要：《國務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》實施1年以來,農(nóng)民工的狀況得到有效的改善,特別是工資收入有了明顯的提高,月均工資比20xx年增加625元,拖欠問題有所緩解,政府給農(nóng)民工提供的服務(wù)有所加強。但是農(nóng)民工收入低、處境困難等基本問題還沒有得到根本改變,尤其是農(nóng)民工比較強烈的市民化愿望也遠遠沒有實現(xiàn)。所以必須在進一步落實各項解決農(nóng)民工問題的政策的同時,還需要進行制度創(chuàng)新,加大相關(guān)投入,逐步消除農(nóng)民工市民化的制度障礙和資金困難,從根本上解決農(nóng)民工問題。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)民工;市民化;最新情況;調(diào)查報告

　　農(nóng)民工是中國工業(yè)化、城市化與農(nóng)村人口非農(nóng)化沒有同步發(fā)展的歷史條件下產(chǎn)生的一個獨特的社會群體。根據(jù)國務(wù)院研究室課題組的估算,20xx年進城務(wù)工的農(nóng)民工數(shù)量為1.2億,加上在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)民工,全國農(nóng)民工總數(shù)大約為2億多人,成為僅次于農(nóng)民而多于城市工人的第二大勞動力群體。盡管農(nóng)民工群體為城市乃至整個國民經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問題,成為社會普遍關(guān)注的弱勢群體。為了解決農(nóng)民工問題,政府在近幾年陸續(xù)出臺了一系列的文件規(guī)定、方針政策,設(shè)立了維護農(nóng)民工權(quán)益和改善農(nóng)民工生存狀況的組織和機構(gòu),加強了對農(nóng)民工問題的治理。20xx年3月國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》(以下簡稱《國務(wù)院意見》),這是國務(wù)院首份關(guān)于農(nóng)民工問題的綜合性文件�！秶鴦�(wù)院意見》將解決農(nóng)民工問題提升到事關(guān)我國經(jīng)濟和社會發(fā)展全局和建設(shè)中國特色社會主義的戰(zhàn)略任務(wù)的高度,明確了做好農(nóng)民工工作的指導(dǎo)思想和基本原則,比較全面地提出了解決農(nóng)民工諸問題的思路、任務(wù)和具體措施。一年來,《國務(wù)院意見》的實施效果如何?農(nóng)民工的生存狀況發(fā)生了哪些變化?產(chǎn)生這些變化的原因是什么?還有哪些問題需要解決?怎樣進一步解決這些問題?帶著這些問題,20xx年2~3月,武漢大學農(nóng)民工問題研究課題組在武漢、廣州、深圳、東莞和湖北省、河南省等部分農(nóng)村進行了一次農(nóng)民工最新情況的調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷1 000份,收回問卷812份,有效問卷765份,接受調(diào)查的農(nóng)民工的就業(yè)地分布在19個省市、輸出地分布在28個省市,涉及農(nóng)民工的各種問題81個。以期通過調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)與國務(wù)院研究室課題組《中國農(nóng)民工調(diào)研報告》中的調(diào)查數(shù)據(jù)和《中國統(tǒng)計年鑒》、《中國勞動統(tǒng)計年鑒》中的相關(guān)數(shù)據(jù)以及武漢大學經(jīng)濟研究所20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)進行比較,分析農(nóng)民工的生存狀況及其變化,以及導(dǎo)致這些變化的原因,對《國務(wù)院意見》的實施效果做出評價,并提出需要進一步解決的問題和政策建議。

　　1農(nóng)民工群體的基本狀況及其變化

　　1.1農(nóng)民工的平均年齡略有增加,仍以青壯年為主

　　在763個樣本中,平均年齡為33歲,其中16~25歲的占28.8%,26~30歲的占12.3%,31~40歲的占31.4%,41歲以上的占27.5%。與20xx年相比,農(nóng)民工的平均年齡提高了4歲,30歲以下的農(nóng)民工比重下降了近20個百分點,而40歲以上的農(nóng)民工比重增加了近12個百分點。從性別結(jié)構(gòu)看,女性農(nóng)民工的平均年齡低于男性。女性農(nóng)民工的平均年齡為31歲,30歲以下的占53.8%;男性農(nóng)民工的平均年齡為34歲,30歲以下的占38.5%。

　　1.2農(nóng)民工的文化程度有所提高,但仍然偏低

　　從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占3.3%,小學文化程度占16.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占18.8%,大專以上文化程度占0.7%。與20xx年國家統(tǒng)計局農(nóng)調(diào)隊的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.5%,高中及以上文化程度所占比重由17%上升到19.5%。農(nóng)民工的文化程度雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調(diào)查中,農(nóng)民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達805%。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中,164%的農(nóng)民工認為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。

　　1.3農(nóng)民工從事的行業(yè)部門有所擴大,但仍以制造業(yè)、建筑業(yè)為主

　　調(diào)查顯示,農(nóng)民工的就業(yè)部門分布于國民經(jīng)濟的幾乎所有部門,但是農(nóng)民工的就業(yè)部門仍然比較集中。在720個樣本中,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)最多,分別占42.1%和36.7%,二者共占78.8%,其次依次是社會服務(wù)業(yè)占6.4%,批發(fā)零售業(yè)占4.4%,住宿餐飲業(yè)占3.8%,采礦業(yè)占2.2%,交通運輸、倉儲和郵政業(yè)占0.8%,其他行業(yè)占2.4%。與20xx年國家統(tǒng)計局農(nóng)調(diào)隊的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。從事制造業(yè)的農(nóng)民工20xx年占22%,20xx年占25.2%,20xx年占30.3%,20xx年初達到42.1%;從事建筑業(yè)的農(nóng)民工20xx年占16.6%,20xx年占16.8%,20xx年占22.9%,20xx年初達到36.7%。

　　1.4農(nóng)民工家庭務(wù)工收入增加,經(jīng)濟狀況得到改善,但大部分農(nóng)民工認為他們在打工地的經(jīng)濟地位仍然不高

　　調(diào)查顯示,20xx年初農(nóng)民工家庭平均年收入18 588元,人均收入4 408元,其中人均務(wù)工收入3 314元,人均農(nóng)業(yè)純收入1 094元,務(wù)工收入占家庭總收入的76.7%。根據(jù)武漢大學經(jīng)濟研究所20xx年的調(diào)查,20xx年,農(nóng)民工家庭平均年收入16 065元,人均收入3 587元,其中人均務(wù)工收入2 681元,務(wù)工收入占家庭總收入的74.9%。與20xx年相比,農(nóng)民工家庭務(wù)工收入有了較快的增長,在總收入中的比重進一步提高,成為農(nóng)民工家庭收入增長的最重要的源泉。雖然,農(nóng)民工家庭的經(jīng)濟狀況得到改善,并有682%的農(nóng)民工家庭的經(jīng)濟情況在當?shù)剞r(nóng)村居于中等以上,但65.7%的農(nóng)民工認為其家庭經(jīng)濟狀況在打工地居于中下等以下,這種反差表明我國城鄉(xiāng)收入差距仍然較大。

　　1.5東部地區(qū)仍然是農(nóng)民工的主要輸入地,但在中部地區(qū)就業(yè)的農(nóng)民工數(shù)量增加,跨省、跨地區(qū)就業(yè)的農(nóng)民工比重下降

　　調(diào)查表明,中部和西部地區(qū)仍然是農(nóng)民工的主要流出地,而東部地區(qū)仍然是主要的輸入地。在本次調(diào)查中,中西部地區(qū)輸出的農(nóng)民工比例為71.4%,比20xx年高出4.4個百分點;57.9%的農(nóng)民工在東部地區(qū)就業(yè)。雖然農(nóng)民工的輸出輸入地基本格局沒有改變,但出現(xiàn)了兩個顯著的變化:一是農(nóng)民工在中部地區(qū)就業(yè)的比重有所提高。20xx年初在東部地區(qū)就業(yè)的農(nóng)民工比重比20xx年的70%下降了12個百分點,而在中部地區(qū)就業(yè)的農(nóng)民工比重則較20xx年的14%上升了13個百分點,達到27%。二是跨省、跨地區(qū)就業(yè)的農(nóng)民工比重下降。20xx年跨省和跨地區(qū)就業(yè)的農(nóng)民工占全部外出農(nóng)民工的50%和35%,20xx年初,這一比重分別為48.6%和32.4%,分別下降了1.4和2.6個百分點。

　　2農(nóng)民工生存狀況的積極變化和存在問題

　　2.1農(nóng)民工的工資有了較大幅度的提高,但工資水平仍然明顯低于全國平均水平

　　20xx-2022年,農(nóng)民工月均工資由659元上升到780元,增長18.4%。而在20xx年初,農(nóng)民工月均工資超過1 300元,達到1 305元,比20xx年增加了625元,增長801%,可見20xx年以來,農(nóng)民工工資增長速度加快。從各月均收入組看,20xx年初月均800元以下的低收入組的農(nóng)民工的比重大幅度下降,如月均收入在300~500元的農(nóng)民工占29%,比20xx年下降了149個百分點;月均收入在500~800元的農(nóng)民工占156%,比20xx年下降了214個百分點。月均800元以上的較高收入組的農(nóng)民工的比重則大幅度增加,如月均收入在800~1 000元的農(nóng)民工占320%,比20xx年提高了156個百分點;月均收入在1 000~00元的農(nóng)民工占131%,月均收入在00~1 500元的農(nóng)民工占172%,1 500元以上的的農(nóng)民工占192%,三者合計,即1 000元以上的農(nóng)民工達到495%,比20xx年提高了283個百分點。

　　雖然農(nóng)民工的工資水平有了較大幅度的提高,但仍顯著低于全國職工的平均工資。農(nóng)民工20xx年初的月均工資僅相當于20xx年11月全國職工月均工資的854%。此外,20xx年初農(nóng)民工平均每周工作65 h,大大超過了城鎮(zhèn)職工的平均工作時間。如果按20xx年城鎮(zhèn)職工每周工作478 h計算,則20xx年初農(nóng)民工小時工資僅為20xx年全國職工小時工資的628%,農(nóng)民工的相對工資水平就更低了(20xx年的數(shù)據(jù)來源于《中國勞動統(tǒng)計年鑒》)。

　　2.2工資拖欠問題有所緩解,但一些行業(yè)和地區(qū)工資拖欠問題依然嚴峻

　　在此次調(diào)查中,654%的被調(diào)查對象從未被拖欠過工資,188%的偶爾被拖欠過工資,158%的經(jīng)常被拖欠工資,人均拖欠工資384元,而且大多數(shù)農(nóng)民工通過與雇主協(xié)商等方式已經(jīng)追回其中的85%。與武漢大學經(jīng)濟研究所20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比較,偶爾或經(jīng)常被拖欠工資的農(nóng)民工比重降低了137個百分點,人均拖欠工資也下降了近600元,追回的工資比例則上升了124個百分點。由此可見,近兩年來,農(nóng)民工工資拖欠問題得到一定程度的緩解。

　　從行業(yè)和地區(qū)的工資拖欠情況看,工資拖欠的行業(yè)結(jié)構(gòu)基本保持不變,而地區(qū)結(jié)構(gòu)則發(fā)生了較大的變化。在農(nóng)民工就業(yè)比較集中的制造業(yè)、建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)中,建筑業(yè)的工資拖欠問題仍然最為嚴重,制造業(yè)次之,服務(wù)業(yè)最好。在工資拖欠問題最為嚴重,政府集中治理力度最大的建筑業(yè),工資拖欠的比重雖然有了較大幅度的下降,但是在本次調(diào)查中,經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農(nóng)民工仍達到445%,比全國平均值高出97個百分點。在服務(wù)業(yè),經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農(nóng)民工占194%,比全國低152個百分點。從農(nóng)民工輸入地的地區(qū)結(jié)構(gòu)看,作為農(nóng)民工最為集中的東部地區(qū),是拖欠農(nóng)民工工資最嚴重的地區(qū),因而也一直是政府治理的重點地區(qū)。從本次調(diào)查的結(jié)果看,這種格局已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,西部地區(qū)已經(jīng)超過東部成為拖欠農(nóng)民工工資問題最為嚴重的地區(qū),東部地區(qū)則成為程度最輕的地區(qū)。在西部地區(qū),經(jīng)�；蚺紶柋煌锨饭べY的農(nóng)民工達到583%,比全國平均高出237個百分點;而在東部地區(qū),經(jīng)�；蚺紶柋煌锨饭べY的農(nóng)民工比重比全國低29個百分點;中部地區(qū)的情況沒有發(fā)生大的變化,經(jīng)常或偶爾被拖欠工資的農(nóng)民工比重比全國高出23個百分點。

　　2.3政府提供的就業(yè)服務(wù)有所改善,但大部分農(nóng)民工獲取工作信息和工作的途徑仍然以非正式途徑為主

　　調(diào)查顯示,有174%的農(nóng)民工在找工作的過程中使用過政府組織,70%的農(nóng)民工在找工作的過程中使用過職業(yè)介紹機構(gòu),而這一比例在20xx年分別為19%和126%,兩者合計共提高了99個百分點。表明農(nóng)民工就業(yè)的組織化程度有所提高,政府提供的就業(yè)服務(wù)有所改善。但是農(nóng)民工的非正式信息渠道和就業(yè)途徑仍然居于主導(dǎo)地位。20xx年初,756%的農(nóng)民工在找工作的過程中沒有使用過政府組織和職業(yè)介紹機構(gòu),854%的農(nóng)民工在找工作的過程中使用過親戚、熟人和老鄉(xiāng)等個人關(guān)系,823%的農(nóng)民工獲取工作信息的主要渠道是依靠親朋好友等個人關(guān)系,只有42%的農(nóng)民工獲取工作信息的主要渠道是通過職業(yè)介紹機構(gòu)和政府組織,58%的農(nóng)民工則是將街上張貼的招工廣告作為獲取工作信息的主要渠道。而上述對農(nóng)民工找到工作最有幫助的信息渠道與農(nóng)民工獲取工作信息的主要渠道基本上一致。由于缺乏親朋好友等個人關(guān)系的幫助和政府與職業(yè)介紹機構(gòu)的依靠,仍有116%的農(nóng)民工認為找工作遇到的最大困難是沒有就業(yè)信息和沒有人幫助。

　　調(diào)查顯示,使用親戚、熟人和老鄉(xiāng)等個人關(guān)系找到工作的時間,816%的是在1周以內(nèi),117%的是在1個月內(nèi),66%的是在1個月以上,而未使用過親戚、熟人和老鄉(xiāng)等個人關(guān)系找到工作的時間,這一比例分別為704%、176%和120%。雖然在找工作的過程中,使用親戚、熟人和老鄉(xiāng)等個人關(guān)系比不使用個人關(guān)系能夠更快地找到工作,但是通過政府組織、職業(yè)介紹機構(gòu)、報紙電視等媒體以及人才市場等正式渠道獲取工作信息或找到工作的農(nóng)民工的平均工資,要高于通過親朋好友等個人關(guān)系和街上張貼的招工廣告等非正式渠道獲取工作信息或找到工作的農(nóng)民工。在本次調(diào)查中,前者的月均工資為1 348元,后者的月均工資為67元,前者比后者高出81元。國家統(tǒng)計局農(nóng)調(diào)隊的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示了類似的結(jié)論。那么以提高收入和生活水平為打工主要目的農(nóng)民工,在找工作的過程中,為什么不愿意選擇能夠給他們帶來較高收入和生活水平的政府組織或職業(yè)介紹機構(gòu)呢?主要原因是相關(guān)組織機構(gòu)宣傳、服務(wù)的不到位以及這兩種方式本身的不規(guī)范、不完善,導(dǎo)致農(nóng)民工不得已而選擇其他的非正式途徑。在本次調(diào)查中,68%的農(nóng)民工認為以上兩種途徑費用太高,266%的農(nóng)民工對以上兩種途徑缺乏信任,害怕被騙,130%的農(nóng)民工仍然不知道利用以上兩種途徑,536%是由于有了親朋好友等個人關(guān)系的介紹等原因而放棄使用以上兩種途徑。

　　2.4農(nóng)民工超時加班現(xiàn)象依然嚴重,大部分農(nóng)民工享受不到法定休息日

　　調(diào)查顯示,20xx年初農(nóng)民工的勞動時間,每周平均65天,每天平均100 h,比20xx年3月的每周平均66天和每天平均1001 h略有下降,但大大高于城鎮(zhèn)職工的平均勞動時間。在這種情況下,超時加班就成為農(nóng)民工工作的常態(tài)。609%的農(nóng)民工表示他們要經(jīng)常加班,541%的農(nóng)民工表示在節(jié)假日不能得到休息。由于大部分農(nóng)民工是在制造業(yè)和建筑業(yè)就業(yè),很多工種崗位具有勞動強度大、危險性高的特點,超時加班工作嚴重損害了農(nóng)民工的身心健康。雖然農(nóng)民工要經(jīng)常加班,以犧牲健康權(quán)和休息權(quán)為代價,但是很多農(nóng)民工卻得不到應(yīng)有的補償。在經(jīng)常加班的農(nóng)民工中,有406%的沒有加班費。在節(jié)假日的加班中,更有601%的沒有加班費。

　　2.5雖然農(nóng)民工對企業(yè)和工種崗位的滿意度較高,但農(nóng)民工的社會滿意度較低

　　20xx年初,農(nóng)民工對目前打工的企業(yè)和工種崗位的評價較好,滿意度較高。在農(nóng)民工對打工單位的評價中,對打工單位很滿意的占52%,較滿意的占253%,一般的占525%,不滿意和很不滿意的僅占146%和24%。農(nóng)民工對目前的工種崗位感到很理想的占54%,較好的占297%,一般的占495%,較差和很差的僅占128%和26%。與20xx年相比,農(nóng)民工對企業(yè)和工種崗位的滿意度都有所提高。從社會地位方面看,657%的農(nóng)民工認為其家庭經(jīng)濟狀況在打工地居于中下等以下,476%的農(nóng)民工認為他們的社會地位一般,203%的被訪者感覺社會地位不高,個人尊嚴方面曾經(jīng)受到過傷害,96%的農(nóng)民工擔心受城里人的歧視。

　　2.6農(nóng)民工參加社會保障的'意愿和實際參保率有所提高,但仍存在許多制約因素

　　與20xx年相比,20xx年初,農(nóng)民工參加社會保障的意愿和實際參保率均有所提高。20xx年初,有665%的農(nóng)民工表示愿意參加社會保障,比20xx年的參保意愿提高了115個百分點;實際參加工傷保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險的農(nóng)民工分別占總?cè)藬?shù)的262%,80%,130%和48%,比20xx年分別提高了198,62,112和41個百分點。說明農(nóng)民工的社會保障程度依然很低,農(nóng)民工參加社會保障的意愿和實際參保率都有待提高。

　　2.7盡管大部分農(nóng)民工愿意市民化,但他們?nèi)谌氤鞘腥源嬖诤艽蟮恼系K和困難

　　只有農(nóng)民工真正融入城市,農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移過程才算完成,只有盡可能多的農(nóng)民工成為市民,城市化滯后于工業(yè)化的格局才能改變,農(nóng)民工問題才能最終消失,三農(nóng)問題也才有可能得到解決。從目前的情況看,雖然大部分農(nóng)民工愿意脫離農(nóng)村、實現(xiàn)市民化,而且這種愿望還在增強,但是他們?nèi)谌氤鞘腥源嬖诤艽笳系K和困難。在接受調(diào)查的757位農(nóng)民工中,在條件或政策許可的情況下,678%的希望脫離農(nóng)村,成為真正的市民,這一比例比20xx年提高了133個百分點;不希望脫離農(nóng)村,成為市民的農(nóng)民工僅占322%。農(nóng)民工希望成為市民的原因主要是城鄉(xiāng)在收入和生活水平、公共服務(wù)和社會保障以及社會地位上的巨大差距。調(diào)查顯示,在農(nóng)民工希望成為市民的最主要的原因中,排在前四位的依次是城里人收入高,生活更好、孩子能接受更好的教育、農(nóng)民負擔太重、農(nóng)民社會地位太低,分別占337%,210%,139%,106%(見表1)。農(nóng)民工不希望成為市民的原因主要來自城市的工作、生活壓力和風險。農(nóng)民工不希望成為城里人的原因中排在前四位的依次是城市壓力大,不如農(nóng)村生活舒適、城市就業(yè)風險大,害怕失業(yè)后生活沒有保障、城市房價太高,買不起住房、城市生活費用太高,分別占227%,219%,146%,112%(見表2)。

　　盡管大部分農(nóng)民工希望脫離農(nóng)村,但他們中的絕大多數(shù)并沒有成為真正的市民。在694個樣本中,870%的農(nóng)民工認為還沒有成為市民,58%的農(nóng)民工不清楚自己是否已經(jīng)成為市民,只有72%的農(nóng)民工認為已經(jīng)成為市民政策性因素是阻礙農(nóng)民工成為市民的最主要原因。在沒有成為市民的農(nóng)民工中,256%的認為是政策原因造成的,只有113%的是不愿意成為市民。此外,雖然有631%農(nóng)民工的認為是自身還不具備成為市民的條件,但這并不是說這部分農(nóng)民工真的不能在城市生活下去,而是恰恰反映了在目前的管理體制下,政府對農(nóng)民工成為市民的條件要求過高,從而農(nóng)民工也按照政府的標準來審視自身的條件。在農(nóng)民工認為成為市民的最主要標志中,排在前三位的依次是:有一份比較穩(wěn)定的工作和較高的收入、取得了城市戶口和在城市購買了住房,分別占379%,256%和177%。這些成為市民的標志或條件本身就是由現(xiàn)行的管理體制和政策設(shè)置的,在現(xiàn)行的管理體制和政策背景下,農(nóng)民工確實很難具備這些條件。在影響農(nóng)民工成為市民的因素中,923%的農(nóng)民工認為最主要的因素是城鄉(xiāng)分割的戶籍制度、就業(yè)制度、社會保障制度城市過高的房價,還有66%的農(nóng)民工認為是農(nóng)村土地制度。

　　表1農(nóng)民工希望成為市民的主要原因(%)

　　項目最主要的原因第二位的原因第三位的原因合計

　　城里人收入高,生活更好33.7 20.7 10.0 64.4

　　孩子能接受更好的教育21.0 22.4 19.9 63.3

　　農(nóng)民負擔太重13.9 9.4 15.0 38.3

　　農(nóng)民社會地位太低10.6 7.8 8.8 27

　　中國調(diào)研報告 篇8

　　近十來年來，中國茶產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，已成為全球最大的茶葉生產(chǎn)國與消費國。截止20xx年底，全國干毛茶產(chǎn)量達279.34萬噸；茶葉農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達2396億元；內(nèi)銷總量接近203萬噸，占72.67%；內(nèi)銷額達2740億元，占99.27%。國內(nèi)市場銷售決定著我國茶葉銷售的命脈。茶葉批發(fā)市場作為我國鏈接茶葉生產(chǎn)和終端消費的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要渠道，在茶葉銷售中起到重要作用。但是，茶葉的終端形態(tài)日益豐富，營銷渠道及其組合日益多元，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，也給茶葉市場的發(fā)展形成了壓力和挑戰(zhàn)，使得不少茶葉市場面臨轉(zhuǎn)型與升級的問題。

　　本報告圍繞中國茶葉流通協(xié)會（簡稱：中茶協(xié)）20xx年開展的“關(guān)于開展全國茶葉批發(fā)市場經(jīng)營情況調(diào)查”中的基本情況、交易情況、市場功能以及電子商務(wù)四個方面內(nèi)容，多維度體系視角分析中國茶葉批發(fā)市場的運營狀況、主要特點以及發(fā)展中存在的問題，旨在為茶葉批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級提供借鑒參考。

　　樣本市場基本情況

　�。ㄒ唬�數(shù)據(jù)分布情況

　　本年度全國茶葉批發(fā)市場經(jīng)營情況調(diào)查采用了重點茶葉批發(fā)市場樣本市場（以下簡稱：樣本市場）中的基本情況、18-19年各茶類的交易量、交易額、客戶類型、市場管理、電子商務(wù)、發(fā)展中的主要問題等多項信息。匯總顯示，各市場填報的相關(guān)數(shù)據(jù)存在較大差異，為合理分配采納名額，本次報告選取了年交易額較高、批發(fā)額占70%以上且據(jù)有代表性的茶葉批發(fā)市場進行分析，共涉及12個�。ㄖ陛犑校�，其中北京2個、上海4個、天津1個、福建1個、廣東1個、四川2個、浙江1個、河南1個、江蘇1個、河北2個、山東1個、黑龍江1個。

　�。ǘ�）基本情況分析

　　1、市場面積及利用率

　　根據(jù)20xx年樣本市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計，樣本市場中茶葉專業(yè)批發(fā)市場為12個，占比為66.7%，綜合型批發(fā)市場為6個，占比為33.3%，綜合型批發(fā)市場中的茶葉比值平均為71.83%。建筑總面積為106.62萬平方米，營業(yè)總面積為76.89萬平方米，批發(fā)市場平均利用率為72.12%。

　　2、平均租金及出租率

　　調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場總商戶數(shù)量為7859家，知名品牌企業(yè)達724家，占總商戶數(shù)量的9.2%。平均租金為1274.88元/平方米/年，排名前三名的城市依次為北京，上海，黑龍江。近三年，全國茶葉批發(fā)市場的平均出租率穩(wěn)中有增，20xx年為90.36%，20xx年達到95.18%。北京、上海、山東、福建、浙江、河北、江蘇、山東、黑龍江始終保持著90%以上的出租率，天津、廣東、河南、四川也有明顯提升。

　　樣本市場交易情況

　�。ㄒ唬�20xx年、20xx年市場交易情況

　　1、20xx、20xx年市場交易量

　　20xx年，20xx年中國茶葉國內(nèi)銷售總量分別為191萬噸、203萬噸。調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場交易總量分別為10.01萬噸，10.14萬噸，分別占當年銷售總量的5.24%，5%。

　　2、20xx年、20xx年市場交易額

　　20xx年，20xx年中國茶葉內(nèi)銷總額分別達到2661億元、2396億元。調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場交易總額為174.44億元，187.90億元，分別占當年內(nèi)銷總額的6.56%、7.84%。

　�。ǘ�）近五年茶葉批發(fā)市場銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　近五年來，中國茶葉批發(fā)市場的'各茶類交易量格局相對穩(wěn)定。目前，我國前三類消費量最大的茶類為綠茶、紅茶和烏龍茶，綠茶仍是主導(dǎo)茶類，占比為71.88%；紅茶、烏龍茶分別占比13.19%、5.55%。白茶發(fā)展迅速，近年來在內(nèi)銷市場獲得了長足的提升與發(fā)展，占比達到5.18%，但與其他大茶類相比，產(chǎn)量、產(chǎn)值仍然存在較大差距，有很大的市場潛力與擴容空間。

　�。ㄈ�）茶葉產(chǎn)地排名

　　調(diào)研結(jié)果顯示，樣本市場所銷售茶葉的產(chǎn)地前三名依次為福建、浙江、云南。福建茶占比為38.2%，福建茶葉品牌爭相輝映，地理標志品牌成長迅速，多種茶類良性競爭，使得福建茶的影響力逐年增大。浙江茶占比為30.1%，浙江主產(chǎn)綠茶，名優(yōu)綠茶眾多，產(chǎn)量逐年增大卻始終保持高品質(zhì)，深受消費者喜愛。云南茶占比為12.7%，云南是世界茶樹的源生地，盛產(chǎn)普洱茶與滇紅茶，品種優(yōu)良，民族特色濃郁是云南茶特有的優(yōu)勢。緊隨其后的有貴州、河南、四川、安徽、廣西等地。

　　中國茶葉批發(fā)市場的發(fā)展概況

　　在國際上，絕大多數(shù)的茶葉是通過茶葉批發(fā)市場或者拍賣市場進性交易的。由于茶葉批發(fā)市場具有產(chǎn)品集散功能、價格形成功能、信息中心功能以及調(diào)節(jié)供求等經(jīng)濟功能，并且具有流通費用低、效率高的特點，適應(yīng)我國茶葉市場化發(fā)展的要求。

　�。ㄒ唬┲袊�茶葉批發(fā)市場已具備基本服務(wù)功能

　　20xx年起，我國的茶葉市場和消費需求都步入了一個新的發(fā)展和調(diào)試階段。這意味著國內(nèi)茶葉營銷模式、茶業(yè)經(jīng)濟增長方式、茶類消費結(jié)構(gòu)等的轉(zhuǎn)變，對中國茶葉市場都將發(fā)生巨大的變革。從國內(nèi)茶葉的內(nèi)銷渠道上來看，我國茶葉市場的內(nèi)銷售主要依賴茶葉批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)集市零售、超市商場專柜、茶葉加盟店、茶葉電商等銷售渠道。其中大約有60%的茶葉是通過批發(fā)市場進行銷售的。我國茶葉批發(fā)市場已經(jīng)具備了產(chǎn)品的收集、整理、以及產(chǎn)品的批發(fā)等功能，而且市場通過不斷投入和改造，為交易雙方提供包括信息、倉儲、運輸在內(nèi)的服務(wù)功能。

　�。ǘ�）茶葉批發(fā)市場發(fā)展遇到瓶頸

　　回看茶行業(yè)的零售領(lǐng)域，以傳統(tǒng)批發(fā)模式為主的茶葉批發(fā)市場依然是主流，但隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入，流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化，國家化程度不斷提高，茶葉批發(fā)市場面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊與電商的崛起，以及新零售模式的出現(xiàn)，極大的推動了茶行業(yè)的創(chuàng)新。茶葉零售終端迅速發(fā)展，早期的茶葉批發(fā)市場所處的區(qū)域，茶葉品牌連鎖店、大型商超茶葉專柜、茶館、茶葉博物館、茶葉工作室等茶葉零售及文化體驗終端非常具有市場競爭力，店鋪數(shù)量逐年增加，銷售額逐步擴大，這極大的分流了批發(fā)市場的客戶。

　　各地茶葉批發(fā)市場銷售主要以老客戶為主，大部分市場商戶盈利逐年遞減，商戶流失率增高，部分市場出現(xiàn)了多年未見“空位”。加之茶葉批發(fā)市場在自身建設(shè)中存在的一些問題，已經(jīng)不符合現(xiàn)有的城市功能定位。很多市場出現(xiàn)了批發(fā)交易額下降，市場輻射功能弱化甚至“有場無市”等現(xiàn)象。

　　（三）茶葉批發(fā)市場加速轉(zhuǎn)型升級

　　縱觀行業(yè)發(fā)展規(guī)律，一個行業(yè)成熟發(fā)展的標志通常是渠道升級。中國的家電行業(yè)經(jīng)歷了傳統(tǒng)百貨到國美、蘇寧這類專業(yè)連鎖，再到京東這種電商巨頭的升級。近年來，各地方政府出臺了相關(guān)批發(fā)市場規(guī)劃與有利政策，促進批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級，相關(guān)的行業(yè)內(nèi)外的專家學者紛紛獻言獻策，提出了很多建設(shè)性的建議。部分茶葉批發(fā)市場已有意識的轉(zhuǎn)型升級，并取得了一定效果。要完全擺脫批發(fā)市場所面臨的困境，必須促進發(fā)展模式的全面轉(zhuǎn)型升級。

　　中國茶葉批發(fā)市場存在的主要問題

　�。ㄒ唬┦袌龉芾硪�(guī)范性不強。

　　我國茶葉在質(zhì)量等級化、重量標準化、包裝規(guī)范化方面相對落后，茶葉市場交易在推行標準化過程中存在一定的困難。交易方式提升也受到制約，在產(chǎn)品包裝、貯存、保鮮技術(shù)的相對落后，難以適應(yīng)新的交易方式，例如拍賣，長途運輸，自營出口等。

　�。ǘ�）市場功能傳統(tǒng)，配套服務(wù)不足。

　　在調(diào)研的茶葉批發(fā)市場中，絕大部分茶葉批發(fā)市場功能較為單一，只具有商品集散、倉儲物流等傳統(tǒng)功能，少數(shù)茶葉批發(fā)市場仍以傳統(tǒng)租賃服務(wù)為主，缺少其他配套服務(wù)。個別茶葉批發(fā)市場已開始有意識的開展相關(guān)服務(wù)，可是持續(xù)性不強。從物流配送方式來看，批發(fā)市場自建物流的比例比較低，絕大部分市場采用第三方物流的方式，不能滿足其參與現(xiàn)代流通方式的需要。

　　（三）市場與商戶建關(guān)系脆弱。

　　受到經(jīng)濟大環(huán)境影響，消費者更加理性，消費力度大幅減弱，在眾多連鎖品牌、商超與電商重重擠壓的艱難情形下，茶葉批發(fā)市場的生意也是越來越難做。市場內(nèi)商戶自負盈虧，市場的租金隨著地產(chǎn)行業(yè)的火爆逐年上漲，導(dǎo)致商戶的成本增加，利潤率降低。商戶們很容易對自身的發(fā)展前景不看好而撤離農(nóng)貿(mào)市場，不利于市場的長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　（四）缺乏信用體系建設(shè)。

　　社會關(guān)注的行業(yè)問題暴露了個別企業(yè)的誠信問題，如虛假廣告、真假混買等，這對茶葉批發(fā)市場及行業(yè)的健康發(fā)展造成不利影響。茶葉批發(fā)市場內(nèi)的商戶多為中小企業(yè)和個體經(jīng)營戶，絕大多數(shù)商戶靠自覺誠信經(jīng)營，但個別商家社會責任感低，以次充好，破壞市場的現(xiàn)象依然存在，這無法保障消費者權(quán)益。

　　中國茶葉批發(fā)市場

　　未來趨勢與建議

　　（一）強化規(guī)范管理，建立茶葉批發(fā)市場標準化體系。

　　以市場需求為導(dǎo)向，強化市場管理規(guī)范，建立市場標準化體系。建立涵蓋資質(zhì)證明、區(qū)域規(guī)劃、市場監(jiān)管、價格形成、信息服務(wù)、倉儲物流、電商平臺建設(shè)等服務(wù)元素的中

　　國茶葉批發(fā)市場標準化體系；加強對現(xiàn)有市場管理隊伍的專業(yè)培訓，打造專業(yè)市場管理團隊，對市場經(jīng)營的產(chǎn)品進行合理分類，按照不同品類或高低質(zhì)量合理分區(qū)，調(diào)研消費者需求，以需求為導(dǎo)向，凈化市場環(huán)境，并對包裝袋等統(tǒng)一標識化，改善雜亂無章，松散的市場秩序，提升茶葉批發(fā)市場的綜合實力，推動全面轉(zhuǎn)型升級。

　　（二）完善市場配套服務(wù)，凸顯市場附加值。

　　完善市場服務(wù)，是市場交易方式提升的前提條件，要逐步建立健全信息、結(jié)算等重要支撐體系，加強現(xiàn)代管理系統(tǒng)建設(shè)，搞好倉儲、加工、運輸、配送等物流設(shè)施建設(shè)，不斷增強市場的集散力和輻射力，擴大交易規(guī)模，有效調(diào)節(jié)供求。除了傳統(tǒng)出租場地外，市場可以發(fā)展會展論壇、商品整理、質(zhì)量驗證、價格形成、信息發(fā)布、加工包裝、信譽擔保、價格維護、代理儲運、統(tǒng)一結(jié)算、商務(wù)洽談、文化傳播、品牌運營和推廣等多項配套業(yè)務(wù)，從中也可以增加市場的收入。引進多種現(xiàn)代化交易模式，推動電商平臺搭建，加快茶葉批發(fā)市場信息化建設(shè)。同時，商品售前經(jīng)過市場的檢驗分級和標準化包裝，不僅質(zhì)量有保障，也更有利于后續(xù)的儲運、加工和零售。積極發(fā)揮市場作用，把我國茶葉批發(fā)市場辦成：茶葉交易中心、信息傳播中心、標準制訂和執(zhí)行中心、茶文化傳播中心、物流配送中心。

　�。ㄈ�）打造“線上營銷+線下體驗”模式，積極協(xié)調(diào)好商戶關(guān)系。

　　茶葉批發(fā)市場急需轉(zhuǎn)型升級，但是目前市場還是具有不可替代性的，要加強對商戶的電商業(yè)務(wù)培訓，搭建電商產(chǎn)銷平臺，并進行大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，了解消費者個性化需求。適時舉辦線下茶事活動，或市場營銷活動，組織消費者與專業(yè)采購商到市場，通過消費大數(shù)據(jù)的云計算，與線下的服務(wù)和體驗有機結(jié)合，提高商品附加值，實現(xiàn)個性需求，點對點消費，從而獲取競爭優(yōu)勢。要善于維護管理，協(xié)調(diào)好與商戶之前的關(guān)系，要時刻保持著和商戶合作的意識，積極鼓動商戶的參與意識，努力實現(xiàn)雙方共贏。

　　（四）強化社會責任，建立茶葉批發(fā)市場信用體系。

　　市場需建立茶葉批發(fā)市場信用體系，助力商戶樹立誠信經(jīng)營的理念，助力茶葉批發(fā)市場建設(shè)健康、誠信的營銷環(huán)境。設(shè)立黑紅名單制度或獎懲制度，將誠信作為一項基本義務(wù)嚴格履行，控制可能存在的信用風險。良好的資信等級和信譽度，是企業(yè)社會認可度的重要依托，能為茶葉批發(fā)市場樹立良好的信譽形象，從而提升茶葉批發(fā)市場的知名度與競爭力。

　　中國調(diào)研報告 篇9

　　XX年1月5日，群邑中國（groupmchina）發(fā)布了首個中國網(wǎng)民數(shù)字消費細分市場的調(diào)研報告，涉足未知領(lǐng)域的探索。這份題為《數(shù)字部落：中國網(wǎng)民的愛與樂》覆蓋中國各級城市，這些地方遍布了市場營銷人員探尋的足跡。調(diào)查結(jié)果將網(wǎng)民分為七大類型，或者七大數(shù)字部落，并調(diào)查了網(wǎng)民上網(wǎng)背后的動機。畢竟，要和一個部落展開對話，你必須了解他們的語言。

　　“現(xiàn)在越來越多的品牌使用網(wǎng)絡(luò)媒體和消費者對話，我們此項調(diào)研首次對中國網(wǎng)民進行細分，目的就是想深入挖掘中國網(wǎng)民的上網(wǎng)需求和動機，以幫助品牌找到觸達消費者的渠道和內(nèi)容，”群邑中國市場前瞻總監(jiān)張繼紅對國華有約頻道表示。

　　七大族群的力量

　　虛擬世界的交際者(18%): 年輕的都市一族，典型的喜歡網(wǎng)上生活的人，他們把網(wǎng)絡(luò)視作一個做自己喜歡的事、以及表達真我感受的場所。這一族的人最愛在線游戲、網(wǎng)上聊天和網(wǎng)上購物。

　　追求平衡的完美者(17%): 年輕已婚女性白領(lǐng)，希望家庭、事業(yè)、地位和豐富的社會生活一樣都不少，使用網(wǎng)絡(luò)作為平衡生活的工具。這一族的人非常喜歡互動，最愛社交網(wǎng)站、在線娛樂、社交網(wǎng)站、聊天，以及博客/bbs和在線購物。

　　馬不停蹄的工作者(12%): 以工作為重心的專業(yè)人事，總是四處奔走，因而時刻需要連接互聯(lián)網(wǎng)。這類人主要是住在二線城市的已婚男性，具有國際化視野。這一族人過于繁忙，沒有時間上網(wǎng)，是在線游戲、在線娛樂、社交網(wǎng)站/聊天以及博客/bbs方面排名最低的族群。

　　分享與關(guān)懷者(15%): 多為35歲以上的社交型女性，心地善良，運用網(wǎng)絡(luò)和家人及朋友保持聯(lián)系。追求時尚，喜歡購買最好的品牌，喜歡搶在別人之前嘗試新產(chǎn)品。這一族的人最喜歡網(wǎng)上購物，對網(wǎng)上聊天、社交網(wǎng)站和bbs/博客也有些興趣。

　　尋求刺激的“無聊者”(13%): 多為已婚男性，厭倦了日常生活的平淡無奇，通過上網(wǎng)滿足自己的精神需求。這一族的人對什么都感興趣，在線游戲、在線娛樂、社交網(wǎng)站/網(wǎng)上聊天和博客/bbs方面排名居中。

　　自娛自樂的“大孩子”(13%): 喜歡搗蛋，思想開放，對中國以外的世界很感興趣。認為自己是潮流的引領(lǐng)者，總是購買最新的產(chǎn)品，嘗試最新的技術(shù)。這一族的人什么都玩一點。在線游戲、在線娛樂、社交網(wǎng)站/網(wǎng)上聊天和博客/bbs方面排名較低或居中。

　　忙里偷閑的享受者(12%): 他們中的人大多數(shù)已人到中年，事業(yè)穩(wěn)定，有時間來放松。比起物質(zhì)財富，他們更關(guān)心精神財富。使用網(wǎng)絡(luò)建立個人空間。這一族人對在線游戲和在線娛樂感興趣。

　　市場營銷的終極目標就是尋找消費者動機。因而，群邑通過調(diào)查這七族人如何應(yīng)對一系列的七種“驅(qū)動力”，即消費者上網(wǎng)所需要滿足的一系列沖動，了解他們的上網(wǎng)的動機。這七類上網(wǎng)的動機包括從搜索信息到獲得自我張揚的感覺，從追求新體驗到表達自我，或者試圖結(jié)實新朋友，也包括減壓和消磨數(shù)小時的`時間。

　　從數(shù)據(jù)中得出的有趣的五項洞察

　　二線城市上網(wǎng)時間超過一線城市，互聯(lián)網(wǎng)成為視頻與游戲的主要娛樂媒介。

　　網(wǎng)吧的作用在變化，過去是中國網(wǎng)民上網(wǎng)的地方，但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅度提高，人們能隨時隨地上網(wǎng)，所以網(wǎng)吧就成了一個社交場所，網(wǎng)民在這里分享上網(wǎng)體驗，如一起玩在線游戲。

　　視頻廣告是最受歡迎的廣告形式，其次是專業(yè)人士推薦或同類推薦。bbs/博客是消費者購買產(chǎn)品前尋求相關(guān)信息的主要渠道，這一點將會受到市場營銷人員的特別關(guān)注。

　　上網(wǎng)之后最常進行的活動是登陸qq等即時通訊網(wǎng)站，然后瀏覽社交網(wǎng)站。

　　在線娛樂不僅僅是放松而已，調(diào)查顯示在線娛樂比電影和電視更受歡迎，因為選擇更多，而且及時、迅速、便宜、方便、時間靈活。

　　XX年通過網(wǎng)絡(luò)與消費者互動的幾大主題

　　創(chuàng)造對話--隨著網(wǎng)民花在開心網(wǎng)和人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站上的時間繼續(xù)增加，品牌必須有“社交戰(zhàn)略”，從而創(chuàng)造并實現(xiàn)與消費者對話。

　　記住上網(wǎng)即娛樂--消費者、尤其是二、三線城市的消費者，認為網(wǎng)絡(luò)是視頻與游戲娛樂的主要渠道。開發(fā)針對這些領(lǐng)域的品牌內(nèi)容，尤其重要。

　　制定以行為為基礎(chǔ)的溝通方案--消費者并不在各個網(wǎng)站間隨意閑逛，而是聊天、購物、玩游戲。品牌必須圍繞這些行為與消費者互動，而不是僅僅在他們面前展示廣告。

　　中國調(diào)研報告 篇10

　　能夠在會計師事務(wù)所從事審計工作，并以此開始自己的財會職業(yè)生涯，一直被認為是職業(yè)發(fā)展的一個良好的起點。因為會計師事務(wù)所為員工提供了廣泛的專業(yè)培訓，可以使員工積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷深刻的職場歷練。隨著在事務(wù)所服務(wù)年限的不斷上升，有些審計師覺得已經(jīng)獲得了一定的經(jīng)驗，從而選擇轉(zhuǎn)換職業(yè)的跑道，“跳槽”到另一個公司開始一個全新的工作。然而在中國以及其他國家，卻面臨著審計師離職率過高的問題，甚至導(dǎo)致在審計“忙季”一些審計項目不得不在人手不充足的情況下完成。審計項目團隊由于時間緊、任務(wù)重、人手少，常常會覺得工作沒有達到最理想的水平，從而在一定程度上影響了審計質(zhì)量。

　　會計師事務(wù)所是以“人”為基礎(chǔ)的行業(yè)，人力資本是決定其生存和發(fā)展的重要資源。對于事務(wù)所來說，招聘并培訓新人的成本遠遠高于保留有經(jīng)驗的現(xiàn)有人才的成本。尤其對于審計師行業(yè)來說，審計的經(jīng)驗和相關(guān)知識和技能的積累是幫助其提高審計質(zhì)量、有效管理審計風險的關(guān)鍵。目前我國會計師事務(wù)所人才流失問題非常嚴重，在吸引和留住人才方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　因此，及時全面地審視會計師事務(wù)所留任人才和吸引人才的戰(zhàn)略，評估這些戰(zhàn)略是否符合每一個審計師的切身需求和發(fā)展愿景就顯得尤為重要。為了解外部審計行業(yè)從業(yè)人員工作的真實現(xiàn)狀,以及審計行業(yè)對新一代年輕人才的吸引力，ACCA和瑞華會計師事務(wù)所精誠合作，開展了面向全國的從事外部審計工作的員工滿意度調(diào)查。這也是在全國范圍內(nèi)針對整個行業(yè)開展的首次大型調(diào)研。

　　本次調(diào)研涵蓋了國際“四大”會計師事務(wù)所、國內(nèi)大型會計師事務(wù)所以及其他中、小型會計師事務(wù)所員工的反饋信息。除了進行整體分析外，該調(diào)查還根據(jù)受訪者的職級、性別以及所在事務(wù)所的類型進行了對比分析。在報告中，我們也會具體闡述在不同類型的受訪者中發(fā)現(xiàn)的調(diào)研結(jié)果的重大差異，希望調(diào)查結(jié)果能夠在關(guān)鍵人才的吸引和保留方面提供有益的見解，總結(jié)會計師事務(wù)所需要改善的領(lǐng)域。

　　重要發(fā)現(xiàn)

　　職業(yè)選擇滿意度：約有68%的受訪者表示他們對目前從事外部審計這一職業(yè)表示滿意。這個比例相比其它三個國家的調(diào)研數(shù)據(jù)是比較理想的（新加坡、馬來西亞和泰國分別為38%、45%、49%）。但隨著職級的上升，受訪者的職業(yè)滿意度下降（審計員、經(jīng)理和合伙人級別分別為70%、67%和50%），這和新加坡、馬來西亞和泰國三國的調(diào)查結(jié)果相反。特別是我們注意到合伙人的滿意度只有50%（僅為20個樣本）。

　　有很多受訪者表示“經(jīng)理”級別是夾心層，隨著工作職責上升、工作范圍擴大、客戶要求提高，來自于外界和內(nèi)部的工作壓力降低了工作滿意度。同時經(jīng)理級別也面臨更大的職業(yè)晉升壓力。來自不同類型事務(wù)所的受訪者在職業(yè)滿意度上差異不大（國內(nèi)大型事務(wù)所和國內(nèi)中小型事務(wù)所均為67%），男性和女性受訪者的差異也不大（均為68%）。

　　兩年緊箍咒？有24%的受訪者很有可能會在未來兩年內(nèi)離開審計師行業(yè)。在中國成為注冊會計師必須具備至少兩年的審計工作經(jīng)驗：有超過四分之三的員工希望在事務(wù)所繼續(xù)從事審計工作至少3年以上，其中有70%的受訪者認為繼續(xù)從事3到6年的外部審計工作將對他們的整個職業(yè)發(fā)展最有幫助。不到六成的受訪者認為，在離職時，他(她)的上司會真正關(guān)心其離開的原因并盡其所能挽留（新加坡、馬來西亞、泰國分別為56%、62%、80%）。

　　員工職業(yè)期望：員工求職重點關(guān)注“未來收入潛力”、“快速學習的機會”、“職業(yè)晉升機會”以及“工作安全感”（其重要度分別為4.2、4.1、4.0和4.0）。針對以上四點，員工的滿意度平均為3.6。此外，員工并不特別重視“長期海外工作機會”（其重要度排名最后，僅為2.9），而員工對這點的滿意度也僅為2.5。在跨國比較中，我們發(fā)現(xiàn)中國審計師更加重視快速學習的機會、工作安全感以及定期、有規(guī)劃的培訓項目。而這三點均與直接薪酬福利無關(guān)。由于文化環(huán)境、社會結(jié)構(gòu)、社會福利和保障等不同，中國的審計師相對于其他國家的審計師來說，更加關(guān)注未來成長和學習機會。

　　工作文化：在所調(diào)查的12項有關(guān)“工作文化”的因素中，“團隊合作和互相支持”、“不太復(fù)雜的辦公室政治”以及“直接上司的支持”是受訪者最重視的三方面。在審計行業(yè)，由于工作都是基于項目制的，更加強調(diào)團隊的合作。審計師在工作中常常可以建立如戰(zhàn)友般的情誼。我們看到新人在加入到一個優(yōu)秀的團隊后，往往可以通過“以老帶新”的方式得到充分的在職培訓和快速的自我提升，成長的過程也是累積友誼的過程。然而這對公司來說也是一把雙刃劍，因為一旦團隊中有核心人物離職，很可能會產(chǎn)生離職的“多米諾效應(yīng)”。

　　關(guān)于工作文化方面，受訪者最不滿意的三個因素分別為：“工作與生活之間的平衡”、“晉升合伙人的規(guī)定”以及“客戶等第三方對項目截止日期的要求的合理性”。因此，員工的激勵與政策靈活性、透明度需要企業(yè)高度重視。

　　重要措施：調(diào)研中受訪者選擇了目前事務(wù)所最常用的提高人才吸引力的措施。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，排名前三的重要措施是：靈活的工作時間（54%）、可以利用公休假做其他感興趣的事情（43%）、資助、補貼再深造以及取得執(zhí)業(yè)資格（26%）。

　　晉升合伙人：有38%的受訪者明確表示希望晉升成為合伙人。按事務(wù)所類型來看，規(guī)模較小的事務(wù)所員工期望晉升成為合伙人的比例較高（國內(nèi)中小所56%，國內(nèi)大型所34%，國際四大42%）。相比于女性員工，男性員工更期望晉升成為合伙人（男性比例48%，女性比例30%）。我們發(fā)現(xiàn)在不想成為合伙人的原因上，不同性別的受訪者表現(xiàn)出了比較大的差異。比如更多的女性擔心成為合伙人之后繼續(xù)承受加班和工作的壓力，同時也有更多的女性質(zhì)疑自己是否具備成為合伙人的能力，也有更多的女性表示可以到客戶那邊繼續(xù)自己的職業(yè)，例如加入財務(wù)、內(nèi)部審計或運營團隊，并有希望成為CFO、COO、CEO等。值得注意的是，有超過72%的受訪者認為一個才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過努力奮斗可以在合理時間內(nèi)成為合伙人，有28%的受訪者認為機會很低，主要原因集中在事務(wù)所沒有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者人數(shù)較多。

　　海外借調(diào)：有75%的受訪者愿意接受海外借調(diào)，主要因為海外借調(diào)能夠豐富職業(yè)經(jīng)歷，讓簡歷看起來更吸引人從而提高就業(yè)幾率等。另外有三成的受訪者認為海外借調(diào)可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計員比經(jīng)理級別的受訪者對海外借調(diào)更感興趣(分別是38%和24%)。有17%的受訪者明確表示只喜歡短期的海外借調(diào)（在3個月到半年之間）。由于海外借調(diào)機會有限以及缺乏透明的選拔標準，僅有25%的受訪者認為自己在提交海外借調(diào)的申請后，申請成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵事務(wù)所開放更多的海外借調(diào)機會，幫助提供職業(yè)滿意度、降低離職率。另外，海外借調(diào)也可以促進事務(wù)所組建更加多元化的工作團隊。

　　女性員工的職業(yè)狀態(tài)：調(diào)查發(fā)現(xiàn)有29%的女性受訪者表示計劃在兩年內(nèi)離職（男性18%）；有75%的女性受訪者表示計劃在4年內(nèi)離職（男性61%）；有31%的女性明確表示不希望成為合伙人（男性15%）。在中國，女性往往擔負著更多的育兒和家庭責任。面對高強度的審計工作，女性員工常常無暇顧及家人，很難做到工作和家庭之間的平衡。因此，事務(wù)所管理人員應(yīng)該充分重視和了解女性員工的職業(yè)訴求，加強人力資源的穩(wěn)定性，明確女性員工的職業(yè)愿景，并提供清晰的晉升通道。同時，采納更加靈活的改善生活方式的相關(guān)舉措，幫助女性員工實現(xiàn)事業(yè)和生活的“雙豐收”。

　　兼聽則明：在調(diào)研中，無論是基本需求和發(fā)展還是企業(yè)文化方面的重要吸引因素，員工的滿意程度都低于預(yù)期，但是我們也發(fā)現(xiàn)事務(wù)所的員工具有較強的責任心，樂意為公司發(fā)展諫言。受訪人群中有73%的員工表示愿意就如何提高團隊凝聚力或改善工作環(huán)境向事務(wù)所提出建議，但有超過一半的員工認為他們提出的建議沒有得到重視與采納。

　　調(diào)研具體分析 吸引和留任人才的因素

　　本調(diào)查的評分范圍1-5分別代表受訪者對“職業(yè)發(fā)展基本需求因素”和“工作文化因素”的重要程度及滿意程度的打分，通過各因素的分值可以直觀地體現(xiàn)受訪者對各項主要吸引人才和留任人才的因素的重視程度及滿意程度，如圖5和圖6所示。圖中橫坐標表示重要程度；圖中縱坐標表示滿意程度；通過圖表，可以幫助我們快速識別在審計師職業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵的留任和離任因素。

　　“關(guān)鍵的留任因素”是受訪者認為非常重要且令人滿意的因素，該因素是受訪者繼續(xù)留在公司工作的理由。“主要離職因素”是受訪者認為非常重要但不令人滿意的因素，該因素是促使受訪者離開公司或者工作崗位的理由。因此，會計師事務(wù)所可以通過提高“主要離職因素”的滿意水平來增加員工繼續(xù)工作的概率。

　　某因素出現(xiàn)在哪一象限取決于所有因素的平均得分。例如，在圖6中，受訪者把幾乎所有因素都評級為重要或者非常重要，所以即使“靈活的時間”在重要性方面獲得了3.9的平均分，它卻被分在了“非主要離職因素”象限而不是“主要離職因素”。對各項因素進行排序是為了更快速地確定優(yōu)先級，分布在“非主要離任因素”中的并不代表事務(wù)所可以忽視這些因素。

　　在中國的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象即各項因素的重要程度和滿意程度幾乎呈正相關(guān)性，也就是說重要程度打分越高的因素，員工對它的滿意程度也越高。和其它國家不同的是，在中國的調(diào)研中幾乎沒有哪項因素是明顯處于“關(guān)鍵的離任因素”和“錦上添花”，因此，我們對中國和其他國家的數(shù)據(jù)又進行了更加深入的橫向比較。

　　“留下來的原因”

　　——以下是我們從受訪者的評論中摘取的一些比較有代表性的觀點：

　　●接觸優(yōu)質(zhì)的不同行業(yè)的客戶，有助于未來職業(yè)生涯。

　　●工作富有挑戰(zhàn)，激發(fā)能力，不斷成長的充實感。

　　●身邊群體素質(zhì)較高，有共同語言。

　　●淡季可以有很長一段時間可以自己安排做有意義的事情，可以去參加公益活動，比如山區(qū)支教，也可以安排一個長時間的旅行，或者在家里為取得會計職業(yè)證書學習充電。

　　●樂趣，我很喜歡這個工作。這難道不是留在一個行業(yè)、留在一個企業(yè)最重要的因素嗎！

　　●團隊中有令人尊敬的前輩，從工作、生活各方面對后輩進行指導(dǎo)。

　　●項目組團隊協(xié)作配合默契，溝通順暢、工作氛圍很好，整體的執(zhí)業(yè)環(huán)境改善，注冊會計師得到社會的認可。

　　“離開的原因”

　　——以下是我們從受訪者的評論中摘取的一些比較有代表性的觀點：

　　●高強度工作與收入難成正比，業(yè)內(nèi)自嘲為“審計民工”。

　　●頻繁的加班使生活的空間越來越小，對于加班的補償越來越少并越來越不透明。

　　●常常需要幫助客戶做基礎(chǔ)的會計工作，比如調(diào)賬。

　　●總覺得客戶處在相對強勢的地位，希望可以采取一定措施加強我們的職業(yè)尊嚴感和安全感。面對客戶應(yīng)該是平等的，審計人員對客戶的影響不應(yīng)僅僅是出具一份報告，而應(yīng)提供些有價值的建設(shè)性意見并得到客戶采納。

　　●項目分配上較為固定，離職大多是因為長期固定在苦難的項目上。

　　●不患寡而患不安，不患貧而患不均！

　　●事務(wù)所規(guī)模不斷擴大，感覺管理跟不上，員工沒有歸屬感和榮譽感。

　　●沒有形成有凝聚力的企業(yè)文化，員工像一盤散沙，缺乏斗志。

　　●現(xiàn)在的審計工作最大的矛盾就在于業(yè)務(wù)不斷擴張，對審計質(zhì)量的要求也越來越高。高質(zhì)量和大業(yè)務(wù)量形成巨大的矛盾。

　　●實行紙質(zhì)底稿已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)模了，紙質(zhì)底稿讓工作量成倍增加。

　　吸引人才和留任人才的重要措施

　　為了吸引并留住人才、提高員工士氣、改善工作環(huán)境、保證企業(yè)健康快速發(fā)展，事務(wù)所應(yīng)該采取一系列激勵措施。為了揭示各主要措施對人才的吸引力，進行了下面的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖7所示。可以看出，與其它措施相比，受訪者更加青睞靈活的工作時間以及公休假。另外，資助學習提升員工能力、海外借調(diào)與培訓、導(dǎo)師制與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)也是受訪者樂于接受的措施。除此之外，改善生活方式的相關(guān)舉措（例如員工休閑區(qū)、免費水果、周五聚餐、家庭日等）對員工也具有較大的吸引力。

　　以下是我們從受訪者的評論中摘取的一些有參考價值的建議：

　　●多組織集體活動，例如集體公益活動、競技類比賽、團隊拓展、員工旅游。

　　●合伙人的工作可以改進，例如合伙人要不定期與員工溝通；合伙人要有成就員工的理念；合伙人要明確員工的權(quán)、責、利；提高拓展業(yè)務(wù)提成比例；合伙人要與時俱進。

　　●明確的晉升制度，能者理應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　●上班時間應(yīng)人性化，不應(yīng)有事沒事忙不忙的都非要拖到6點以后才下班。

　　●提高工作調(diào)休制度的完善性和靈活性，用不完的假期的可累計。

　　●薪酬體系合理、透明。

　　●公司應(yīng)該補貼員工獲得職業(yè)會計師資質(zhì)的考試費用和年費，支持優(yōu)秀員工在國內(nèi)外的進修。

　　●公司應(yīng)該安排更多的培訓課程，除了會計、審計的課程外，也希望能夠提供英語、軟技能、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓。這些課程可以由外部專家教授，不一定非要內(nèi)部員工。

　　●安排健身或保健項目確保員工的身體精神狀況（例如定期提供心理壓力測試、心理咨詢、中醫(yī)理療、頸椎護理）。

　　●公司應(yīng)該提供一些水果和下午茶，很多員工工作時候都是廢寢忘食的。

　　晉升成為合伙人

　　有38%的受訪者明確表示希望晉升成為合伙人。值得注意的是，有超過72%的受訪者認為一個才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過努力奮斗可以在合理時間內(nèi)成為合伙人，只有28%的受訪者認為機會很低，主要原因集中在事務(wù)所沒有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者數(shù)量較多。

　　海外借調(diào)機會

　　有75%的受訪者愿意接受海外借調(diào)，主要是因為海外借調(diào)能夠豐富職業(yè)經(jīng)歷，讓簡歷看起來更富有吸引力從而提高就業(yè)幾率。另外有三成的受訪者認為海外借調(diào)可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計員比經(jīng)理級別的受訪者對海外借調(diào)更感興趣(38%和24%)。有17%的受訪者明確表示只喜歡短期的海外借調(diào)（在3個月到半年之間的）。由于海外借調(diào)機會有限以及缺乏透明的選拔標準，僅有25%的受訪者認為自己在提交海外借調(diào)的申請后，申請成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵事務(wù)所提供更多的海外借調(diào)機會，幫助提高職業(yè)滿意度和降低離職率。同時，海外借調(diào)也可以促進事務(wù)所形成更加多元化的工作團隊。

　　企業(yè)行動計劃的建議

　　審計師的職業(yè)能夠收獲很多東西：聲譽、同事之間的美好情誼、未來不錯的收入潛力，以及最重要的真正獨特的經(jīng)歷——從各行各業(yè)、各個客戶的內(nèi)部運營中學習并增長見識。毫無疑問，一個能夠以此方式完成學習曲線的人將從豐富的職業(yè)經(jīng)歷中獲益良多。

　　但我們的調(diào)查結(jié)果顯示的情況卻并沒有上面所說的那么美好，中國的會計師事務(wù)所正面臨著人才流失問題。盡管如此，受訪者對于審計職業(yè)還是表現(xiàn)了明顯的熱情，不僅關(guān)注自身，也關(guān)注大勢。通過外部審計的職業(yè)，一個人還能獲得無價的寶貴經(jīng)驗，這是非常強大的優(yōu)勢。會計師事務(wù)所和審計行業(yè)需要解決許多受訪者所表達的關(guān)于“工作生活失衡”的挫敗感，他們認為這與許多因素都有關(guān)，包括很多報表編織者欠缺財務(wù)會計和稅務(wù)申報等專業(yè)技能、不理解審計價值等等。這些干擾因素都影響了受訪者們本來明顯喜歡的工作。

　　我們從調(diào)查發(fā)現(xiàn)中總結(jié)出了針對會計師事務(wù)所的幾項關(guān)鍵可操作要點，現(xiàn)列示如下：

　　1.打造開放透明的交流平臺，分享觀點。

　　辦公室應(yīng)當營造溝通的環(huán)境，鼓勵員工提出與工作條件和工作環(huán)境相關(guān)的問題。關(guān)鍵在于，員工相信，提出的問題將得到適當關(guān)注和解決。尤其是，較年輕一代的人才往往更希望在工作執(zhí)行方式上擁有更多話語權(quán)，并且更喜歡公司能夠建立渠道分享他們創(chuàng)新的理念。已經(jīng)有研究表明，溝通頻率和員工積極性之間，具有直接和可量化的聯(lián)系�？梢哉f，頻繁地和員工進行溝通是管理層提高員工積極性的王牌。

　　2.致力于鼓勵客戶改善財會實踐，并鼓勵整個行業(yè)為這一共同目標努力。

　　例如，在審計對象（例如財務(wù)審計中的財務(wù)報表）尚未完全準備好之前，項目管理者不應(yīng)允許團隊開始審計現(xiàn)場工作。很多時候，審計人員為了指導(dǎo)和改善客戶的審計準備工作需要花費大量時間，而這些超過項目預(yù)算的.工作時間卻無人埋單。如果未能對流程進行恰當管理，就會妨礙團隊從客戶那里收回增加的時間成本，也加重了審計人員的工作負擔。會計師事務(wù)所的合伙人和高級職員或許可以就當前工作環(huán)境中審計業(yè)務(wù)的困難和挑戰(zhàn)與客戶進行充分溝通。對客戶必須秉持堅定的態(tài)度，就財務(wù)報表和其他輔助材料的準備提出明確責任，從而保障審計人員無需再擔負起審計師和制表人的雙重職責。

　　3.優(yōu)化審計流程，高級員工通過參與項目的各個階段，積極提高審計效率。

　　當資歷較淺的初級員工完成第一撥審計工作時，可能并不滿足審計目標的要求，這要么是因為初級員工無法充分理解審計計劃，要么是因為審計計劃制定后情況出現(xiàn)變化，而團隊資深成員又未能在旁及時指導(dǎo)應(yīng)對變化。這將進而影響審計效率，因為項目團隊經(jīng)理會布置許多后續(xù)事項，而初級員工通常需要花大量時間來梳理清楚。會計師事務(wù)所可以考慮重新審視審計流程，以提高效率、優(yōu)化員工隊伍。例如，高級人員和合伙人可以盡早參與到審計項目中，確保團隊能夠第一時間準確完成審計目標，同時減少初級審計師一遍遍修訂的必要性——這種重復(fù)勞動不僅會降低生產(chǎn)率，也會消磨士氣。

　　此外，提高高級人員和合伙人的參與度還有助于項目團隊借助高級管理人員的經(jīng)驗和洞見，在審計工作中加強知識轉(zhuǎn)移，優(yōu)化思維過程。因此，會計師事務(wù)所有必要保留經(jīng)驗豐富的團隊成員，特別是那些在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方面有著豐富經(jīng)驗的成員。

　　4.不同事務(wù)所應(yīng)各展所長。

　　中小事務(wù)所通常擁有更加緊密的團隊和更扁平化的組織和團隊架構(gòu)，這有助于優(yōu)秀的工作得到更加即時的認可，團隊成員能夠獲得更加緊密的指導(dǎo)和咨詢。中小型事務(wù)所中的系統(tǒng)培訓通常被認為沒有大型事務(wù)所綜合全面，后者往往容易受到管理層的關(guān)注。小型事務(wù)所可能沒有資源來開發(fā)一系列的綜合學習模塊，但可以考慮相互合作，或充分利用行業(yè)協(xié)會、專業(yè)會計機構(gòu)提供的服務(wù)。

　　除了技術(shù)培訓外，各事務(wù)所還應(yīng)當在員工培訓和發(fā)展項目中引入軟技能和領(lǐng)導(dǎo)力組成部分。溝通、指導(dǎo)、談判技巧等軟技能培訓對于職業(yè)發(fā)展具有重要價值，也有助于審計師的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)力也很重要，因為事務(wù)所本質(zhì)上是各個追逐共同目標小團隊的集合。

　　5.進一步強化審計職業(yè)能夠提供的多元化經(jīng)驗。

　　員工們對此也非常重視——調(diào)查結(jié)果也充分印證了一點。例如會計師事務(wù)所的國際派遣政策，國內(nèi)的事務(wù)所可以考慮和海外辦公室合作構(gòu)建更加靈活機動的職位，事實上，由于中國地大物博，國內(nèi)的事務(wù)所也可以考慮引入更多靈活機動的職位。拓展職位范圍，引入更多短期的跨國項目，為初級員工中較為出色的人才提供海外借調(diào)工作機會。或許還可以建立有組織的派遣項目長期規(guī)劃，而不是總在人才要離開事務(wù)所之前的最后一刻，才拋出海外借調(diào)機會的“胡蘿卜”來加以挽留。重要的是讓員工明白自己是有可能獲取這些機會的，而選拔的標準是眾所周知、公開透明的。

　　6.進一步明確合伙人錄取標準。

　　無論資質(zhì)、性別、種族，通過鼓勵來自不同背景的更多員工努力爭取合伙人機會，加強接班人規(guī)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性。明確合伙人的職責和義務(wù)，有助于減少員工對自己可能無法達到合伙人標準的擔心。在合伙人軌跡方面，為潛力較大的候選人提供專門的培訓項目投入；或許高級合伙人可親自指導(dǎo)和訓練這些候選人，幫助他們做好未來走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的準備。在根據(jù)績效評估、公平公正的基礎(chǔ)上明確合伙人準入標準，確保員工了解在合伙人晉升流程中，沒有任人唯親和辦公室政治等不良現(xiàn)象。準確告知員工現(xiàn)有多少合伙人職位，確保流程的透明度。通過做出這些改變，事務(wù)所可以吸引和保留更多人才，直至晉升到事務(wù)所的最高級別崗位。

　　7.投資于女性員工。

　　部分國際大型事務(wù)所已經(jīng)開始實施性別多樣化戰(zhàn)略來強化人才資源。會計師事務(wù)所還可以考慮借鑒和采納性別多樣化方面的全球最佳實踐，從而穩(wěn)定女性員工這一人才庫。就此，會計師事務(wù)所可對雇員福利政策進行微調(diào)，使其與女性審計師、尤其是那些已結(jié)婚生子的女性審計師的特殊需要保持一致。受訪者指出，他們非常期待彈性工作時間；或許事務(wù)所可與員工加強溝通，決定如何進一步提高職場彈性，更好地適應(yīng)女性專業(yè)人才的家庭需求，又不會影響專業(yè)服務(wù)。會計師事務(wù)所可進一步制訂政策和行動舉措，鼓勵出于家庭考慮而暫時離開職場的前任女性員工重返工作崗位。這或許有助于滿足事務(wù)所的人才需求，尤其是管理、專門領(lǐng)域、審計忙季的需求。

　　事務(wù)所如能優(yōu)化女性員工的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，就將在競爭中占據(jù)上風。打造一個更有利的環(huán)境，為女性人才提供支持，有助于更多人傾向于留下來，并有勇氣追求成為合伙人。會計師事務(wù)所可考慮樹立更多女性典范，尤其是在合伙人級別的典范，并為重點培養(yǎng)對象提供針對性指導(dǎo)。

　　中國有句俗語，“婦女能頂半邊天”。由于中國的獨生子女政策，中國的女性人才資本相較其他地區(qū)更加豐富，如果說中國的會計師事務(wù)所擁有強大的女性人才資本，就能在未來占領(lǐng)區(qū)域乃至全球?qū)�業(yè)服務(wù)市場的霸權(quán)地位，這或許并非遙不可及。

　　總結(jié)

　　還有很關(guān)鍵的一點是，打消員工認為“事務(wù)所將其視作僅僅是為項目盈利的勞動力資源”這樣的想法。會計師事務(wù)所之間流行著這樣一條共同的口號：“人才是我們最大的資產(chǎn)”，這不應(yīng)看為一句空話。應(yīng)當把員工視為獨立的個體，重視他們的想法，而不是把他們當做同質(zhì)化、可互換，或可被輕易取代的資源。確保人才管理政策有針對性，而不是一刀切，真誠地給予員工成就感和認可。就這些人才管理政策做好溝通和說明工作，確保員工能夠最大程度地了解事務(wù)所為了提高職業(yè)滿意度所采取的各項措施，從而提振士氣。事務(wù)所必須在對效益的追逐和更人性化的管理之間取得平衡，讓員工相信，他們的貢獻是受到重視的。

　　如果事務(wù)所能夠積極解決本報告中提出的這幾項關(guān)鍵問題，將能更好地吸引和留住人才。對于事務(wù)所提供優(yōu)質(zhì)審計服務(wù)這一核心業(yè)務(wù)而言，關(guān)鍵在于維持一個可持續(xù)的人才庫。盡管大多數(shù)挑戰(zhàn)都沒有很容易的解決方法，但積極承認問題、建立透明活躍的公開交流平臺都是必須盡早采取的重要舉措。

　　盡管本調(diào)查并未特意提出“90后”的問題，但會計師事務(wù)所還是應(yīng)該留意“90后”員工和前幾代員工（例如70、80后）之間存在的代溝問題。許多處于初級審計師級別的受訪者都屬于“90后”，他們的回答也具有“90后”思維模式的特征，例如關(guān)注未來發(fā)展、數(shù)字化與靈活的生活方式、辦公方式、互聯(lián)網(wǎng)及碎片化學習模式、包容性企業(yè)文化、國際流動等，這在其他研究中也有所體現(xiàn)。關(guān)注接班人計劃的事務(wù)所當然應(yīng)考慮“90后”所關(guān)心的問題，設(shè)計符合時代特征的人才發(fā)展和保留的政策措施。

　　我們的調(diào)查還著重突出了在更宏觀層面的相關(guān)問題，包括需要提升報表編制者的財務(wù)報告編制水平、提高對審計價值的認識等。解決這些問題需要事務(wù)所和整個會計師行業(yè)、專業(yè)機構(gòu)、商業(yè)團體和監(jiān)管部門共同協(xié)作，是與致力于打造中國經(jīng)濟升級版的會計和審計服務(wù)相一致的一個必要努力方向。

　　中國調(diào)研報告 篇11

　　美國人是靠信用卡過日子的直到今天,這句話仍不過時。Wind數(shù)據(jù)顯示,美國人均持有2.9張信用卡,這是中國20xx年一季度人均持有信用卡數(shù)量(0.3)的十倍左右。而且兩國人民消費習慣表現(xiàn)出明顯差異:七成美國人愿意承擔利息,選擇分期還款;而挖財信用卡管家的數(shù)據(jù)顯示,僅有三成左右的國內(nèi)用戶愿意承擔利息,選擇分期還款。

　　“這主要是由用戶的儲蓄習慣、提前消費的意識共同決定的�！彪S著這幾年國人提前消費意識增強,特別是80后、90后等消費主體對“先享受后付錢”的接受度提高,中國信用消費市場有望進一步發(fā)展。

　　但是具體到信用卡市場,中國信用卡人均持有量略有下滑,信用卡仍滲透率未能提升等尷尬。金忠認為,近幾年移動支付、消費金融等基于互聯(lián)網(wǎng)的新型支付消費方式迅速崛起,預(yù)期中的信用卡增量用戶部分被互聯(lián)網(wǎng)金融吸引。

　　“提前消費”擴大信用市場

　　鈔票不是萬能的,有時還需要信用卡。但是,如果消費者不在免息期內(nèi)全額償還信用卡賬單,就要為余款支付高額利息,利率從9%到30%不等。

　　根據(jù)美國整體居民還款習慣統(tǒng)計數(shù)據(jù),近7成的美國居民并沒有一次性清償信用卡余額的習慣,更有近三成消費者只償還最低還款金額或略高于最低還款金額,并為此支付高額的利息費用。

　　但是中國信用卡市場,雖然過去兩年信貸規(guī)模保持了24%的高速復(fù)合增長率,但是人們的消費習慣還沒有完全扭轉(zhuǎn)。

　　以近半年為觀察區(qū)間,挖財信用卡管家發(fā)現(xiàn),僅有三成用戶愿意承擔利息、分期還款。而且與美國有近三成消費者“只償還最低還款金額或略高于最低還款金額”不同,中國僅有2%的用戶愿意為此承擔高額的利息。

　　專家分析,這與中國居民的儲蓄習慣和提前消費的意識有關(guān),隨著儲蓄習慣改變和提前消費意識增強,整個信用市場將擴大。

　　儲蓄習慣方面,據(jù)國際貨幣基金組織統(tǒng)計,世界上收入儲蓄水平最高的十個國家和地區(qū)中,中國位列第三。20xx年以來,中國居民儲蓄已累計增加35萬億。僅20xx年,中國居民新增儲蓄的存款就超過了4萬億元。

　　而美國則與此反差巨大,成為同期儲蓄最低的國家之一。前述數(shù)據(jù)統(tǒng)計,超過62%的美國人的儲蓄賬戶存款不足一千美元,甚至其中三分之一的人根本沒有儲蓄賬戶。直到20xx年全球金融危機后,美國人對于儲蓄的重視程度才逐漸上升�！暗蛢π钍沟冒l(fā)生超預(yù)期的緊急支出時,美國居民需要以分期或者最低還款的形式處理信用卡債務(wù),發(fā)卡行也從中獲得利息收入。”專家表示。

　　而在提前消費意識方面,以80、90后為代表的年輕族群更注重生活品質(zhì),消費模式也開始由保守消費向提前消費轉(zhuǎn)變。

　　一項針對都市青年的調(diào)查顯示,有57%的受訪者表示“敢用明天的錢”,48%的人稱自己“不會因為負債消費擔憂”�？梢灶A(yù)見,隨著年齡結(jié)構(gòu)變化的持續(xù),消費主體向80、90甚至00后遷徙,未來的“先享受,后付錢”的需求也將呈現(xiàn)不斷擴張的趨勢。

　　消費金融搶食信用市場

　　但是從中國信用卡人均持卡量看,卻略有下降,大多數(shù)銀行仍面臨信用卡滲透率未能提升的難題。

　　在居民儲蓄習慣改變、提前消費意識增強的這幾年,恰逢中國互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展,后者場景更為豐富且門檻更低,迅速搶食了部分信用份額,那些預(yù)期中的信用卡增量用戶被互聯(lián)網(wǎng)金融給“截和”了。

　　例如“京東白條”、“天貓分期”相繼推出,個人消費者在不使用信用卡的情況下就可以享受“先消費后付款”的信用服務(wù),后者在很大程度上代替了傳統(tǒng)信用卡功能,市場上還出現(xiàn)了挖財信用卡管家等圍繞普通用戶立信、護信、增信的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時,許多消費金融產(chǎn)品的門檻已遠低于信用卡的申請門檻,惠及更多的'群體和領(lǐng)域;再次,深化在不同場景中的特定消費金融產(chǎn)品,可以給予特定的利率優(yōu)惠等特權(quán),這些都是當前信用卡所無法比擬的。

　　由第三方研究機構(gòu)發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)研究報告》顯示,20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場交易規(guī)模突破千億元,較20xx年60億元、20xx年183.2億元,增速超過200%。預(yù)計未來幾年,該數(shù)字仍將保持高速增長,到20xx年可達到3.3萬億元的水平。

　　可以說,這是中國信用卡發(fā)展三十年后遇到的一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。一方面是中國信用卡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)過于粗放、同質(zhì)化競爭嚴重等問題;另一方面,銀行信用卡的線下消費傭金收入,因消費金融的崛起而大幅縮水。

　　有信用卡專業(yè)人士分析,在央行對信用卡定價規(guī)則松綁的背景下,未來各行對信用卡會進行精細化運作,可能產(chǎn)品功能的設(shè)計上也會更多樣化。而且努力站穩(wěn)線下的同時,還要近一步擁抱互聯(lián)網(wǎng),與消費金融爭奪線上用戶。

　　“信用卡業(yè)務(wù)與電子渠道和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合,在提升金融覆蓋面、發(fā)展普惠金融方面具有天然優(yōu)勢�！便y監(jiān)會副主席曹宇也在去年底撰文說,信用卡借助互聯(lián)網(wǎng),可以更廣泛的人群和地域便捷地提供金融服務(wù)。

　　中國調(diào)研報告 篇12

　　中國調(diào)研報告 篇13

　　報告名稱：《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告 XX》

　　出版日期 ：XX.08 字數(shù)：3萬字 圖表數(shù)： 56個 頁數(shù) 97

　　中文價格 15000元人民幣 (電子pdf版) 16000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

　　英文價格 24000元人民幣 (電子pdf版) 25000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

　　聯(lián)系方式 客戶專線:+86-10-51295780 62670799 傳 真:+86-10-62670799-603

　　email: [emailprotected]

　　報告摘要

　　報告目錄

　　圖表目錄

　　簡版下載

　　專題介紹

　　特別提示： 本報告由諾達咨詢tmt團隊基于長期的跟蹤研究、運用科學的方法、大量一手的定量和定性調(diào)研、嚴格的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制最終完成的，本報告及推廣材料版權(quán)歸諾達咨詢所有，報告所 引用數(shù)據(jù)均有明確來源及出處。目前除了諾達咨詢授權(quán)代理商（可向諾達咨詢獲�。┩�，還有一些網(wǎng)站非法轉(zhuǎn)載報告目錄，并可能依照諾達咨詢報告目錄“杜撰”一份類似報告賣 個客。如果購買這樣的報告不但得不到預(yù)想的價值，還可能誤導(dǎo)或干擾您的決策，因此您購買該報告的時候務(wù)必核實報告為諾達咨詢原創(chuàng)。

　　中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場從本世紀初開始興起，XX年市場規(guī)模不足3000萬，到了XX年增長到3.1個億，XX年增長到37.1億規(guī)模。隨后網(wǎng)絡(luò)游戲市場保持快速增長，每年增長率保持在50%以上。XX年市場規(guī)模達到了156億元人民幣。

　　預(yù)計在未來兩年網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模保持快速增長，諾達咨詢預(yù)計，XX年市場規(guī)模將達到228億元人民幣，用戶達到2.38億，到XX年市場規(guī)模將增長34.6%，達到307億，用戶將達到3億，平均arpu值保持在100元以上。

　　諾達咨詢《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告XX》通過對網(wǎng)絡(luò)游戲市場及重點廠商的長期關(guān)注、動態(tài)跟蹤， 對其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行了分析預(yù)測；通過對11４00份回饋問卷進行客觀、科學的篩選，得到5108份調(diào)研合格問卷，對玩家游戲狀態(tài)、消費行為等進行了詳細分析，以期為網(wǎng)游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。

　　第1章網(wǎng)絡(luò)游戲概述8

　　1.1網(wǎng)絡(luò)游戲定義8

　　1.1.1概念8

　　1.1.2分類8

　　1.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析9

　　1.3市場發(fā)展趨勢分析13

　　第2章中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展現(xiàn)狀14

　　2.1中國網(wǎng)絡(luò)游戲收入發(fā)展趨勢14

　　2.1.1中國網(wǎng)絡(luò)游戲整體市場規(guī)模分析及預(yù)測14

　　2.1.2中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品市場規(guī)模分析及預(yù)測14

　　2.2中國網(wǎng)絡(luò)游戲盈利模式分析15

　　2.3中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)主要企業(yè)及競爭形勢分析18

　　2.3.1中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場格局演進趨勢分析18

　　2.3.2中國網(wǎng)絡(luò)游戲運營商市場競爭格局19

　　第3章中國網(wǎng)游用戶發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢21

　　3.1網(wǎng)游用戶規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢21

　　3.2網(wǎng)游用戶特點及變化趨勢22

　　第4章網(wǎng)絡(luò)游戲用戶生存狀態(tài)調(diào)研25

　　4.1網(wǎng)游玩家游戲類型偏好分析25

　　4.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用時間特征分析26

　　4.2.1網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)使用特征分析26

　　4.2.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游年齡及使用特征分析27

　　4.3網(wǎng)游玩家游戲化生存狀態(tài)分析30

　　4.3.1網(wǎng)游玩家對網(wǎng)絡(luò)游戲忠誠度分析30

　　4.3.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用目的分析31

　　4.3.3網(wǎng)游玩家參與網(wǎng)游群體組織參與行為分析32

　　4.3.4網(wǎng)游玩家玩游戲的心理定位分析35

　　4.3.5網(wǎng)游對玩家價值分析36

　　第5章網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費狀態(tài)調(diào)研40

　　5.1網(wǎng)游玩家經(jīng)濟來源分析40

　　5.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò)游戲消費狀況分析41

　　5.2.1網(wǎng)游玩家網(wǎng)游付費情況分析41

　　5.2.2網(wǎng)游玩家平均arpu值分析42

　　5.3網(wǎng)游玩家虛擬物品消費情況分析42

　　5.3.1網(wǎng)游玩家虛擬物品消費現(xiàn)狀42

　　5.3.2網(wǎng)游玩家虛擬物品消費影響因素分析43

　　5.4網(wǎng)游用戶虛擬物品交易方式分析45

　　5.4.1虛擬物品交易方式用戶偏好45

　　5.4.2虛擬物品不同交易方式成交量比較47

　　5.4.3虛擬物品付費用戶對現(xiàn)有交易方式的滿意度48

　　5.4.4虛擬物品付費用戶對現(xiàn)有交易方式的評價49

　　5.5不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況分析54

　　5.5.1不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況差異分析54

　　5.5.2不同消費特征用戶arpu值及其市場規(guī)模差異分析55

　　第6章中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析2

　　6.1網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素與阻礙因素2

　　6.1.1驅(qū)動因素分析2

　　6.1.2阻礙因素分析3

　　6.2主要廠商的海外擴張戰(zhàn)略分析5

　　6.3第三方游戲企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響5

　　6.3.1游戲門戶網(wǎng)站5

　　6.3.2虛擬物品交易平臺5

　　6.3.3第三方游戲平臺6

　　6.3.4電子商務(wù)平臺6

　　6.3.5電子支付平臺6

　　第7章主要游戲廠商分析7

　　7.1盛大7

　　7.1.1發(fā)展歷程7

　　7.1.2主要產(chǎn)品及研發(fā)7

　　7.1.3發(fā)展戰(zhàn)略8

　　7.1.4發(fā)展前景評價9

　　7.2網(wǎng)易9

　　7.2.1發(fā)展歷程9

　　7.2.2主要產(chǎn)品及研發(fā)10

　　7.2.3發(fā)展戰(zhàn)略11

　　7.2.4發(fā)展前景評價12

　　7.3巨人12

　　7.3.1發(fā)展歷程12

　　7.3.2主要產(chǎn)品及研發(fā)12

　　7.3.3發(fā)展戰(zhàn)略13

　　7.3.4發(fā)展前景評價14

　　7.4騰訊14

　　7.4.1發(fā)展歷程14

　　7.4.2主要產(chǎn)品及研發(fā)15

　　7.4.3發(fā)展戰(zhàn)略15

　　7.4.4發(fā)展前景評價16

　　7.5暢游16

　　7.5.1發(fā)展歷程16

　　7.5.2主要產(chǎn)品及研發(fā)16

　　7.5.3發(fā)展戰(zhàn)略17

　　7.5.4發(fā)展前景評價17

　　7.6九城17

　　7.7完美世界17

　　7.8久游17

　　7.9金山17

　　7.10網(wǎng)龍17

　　第8章網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議18

　　8.1對行業(yè)監(jiān)管方的建議18

　　8.2對游戲開發(fā)商的建議18

　　8.3對游戲運營商的`建議18

　　8.4對第三方游戲企業(yè)的建議18

　　第9章調(diào)研概述19

　　9.1調(diào)研方法19

　　9.2調(diào)研時間19

　　9.3調(diào)研對象19

　　9.4樣本特征19

　　圖表1XX-XX年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及同比增長11

　　圖表2XX-XX年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)及增長12

　　圖表3XX-XX年中國寬帶用戶數(shù)及增長13

　　圖表4XX-XX中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模15

　　圖表5XX-XX中國網(wǎng)絡(luò)游戲運營商虛擬物品收入規(guī)�，F(xiàn)狀與預(yù)測16

　　圖表6XX-XX中國免費網(wǎng)游運營商數(shù)量17

　　圖表7XX-XX中國免費網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量18

　　圖表8網(wǎng)絡(luò)游戲用戶付費方式偏好分析19

　　圖表9中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場格局演進趨勢分析20

　　圖表10XX-XX年中國網(wǎng)絡(luò)游戲主要運營商市場份額分布圖21

　　圖表11XX-XX中國大陸網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)23

　　圖表12虛擬物品不同收入水平玩家消費特征分析24

　　圖表13網(wǎng)游玩家年齡分布25

　　圖表14網(wǎng)游玩家群體組織加入情況25

　　圖表15網(wǎng)游玩家游戲類型偏好26

　　圖表16網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)齡分析27

　　圖表17網(wǎng)游玩家上網(wǎng)頻率分別28

　　圖表18網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò)游戲使用年齡分布29

　　圖表19網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游頻次分布30

　　圖表20網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均每次使用時間30

　　圖表21網(wǎng)游玩家玩游戲的狀態(tài)分析31

　　圖表22網(wǎng)游玩家玩一款游戲持續(xù)時間分析32

　　圖表23網(wǎng)游玩家玩游戲目的分析33

　　圖表24網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游是否會加入群體組織34

　　圖表25與網(wǎng)游玩家一起玩游戲的伙伴關(guān)系分析35

　　圖表26網(wǎng)游玩家與網(wǎng)游中認識的用戶在現(xiàn)實中的聯(lián)系分析35

　　圖表27網(wǎng)游玩家對網(wǎng)游中一起玩的用戶角色心理定位分析36

　　圖表28玩家對網(wǎng)游中自身角色定位分析37

　　圖表29網(wǎng)游對玩家價值分析38

　　圖表30網(wǎng)游對玩家的重要性分析39

　　圖表31玩家對網(wǎng)游中獲取成就的看重程度分析39

　　圖表32網(wǎng)游玩家網(wǎng)游支出來源分析41

　　圖表33網(wǎng)游玩家付費狀況分析（玩網(wǎng)絡(luò)游戲時）42

　　圖表34XX-XX網(wǎng)游玩家平均arpu值分析43

　　圖表35網(wǎng)游玩家中虛擬物品付費用戶分布44

　　圖表36網(wǎng)游玩家不購買虛擬物品原因分析45

　　圖表37虛擬物品購買動因分析46

　　圖表38虛擬物品購買方式分析47

　　圖表39用戶虛擬物品第三方交易平臺使用情況48

　　圖表40虛擬物品各購買渠道交易量份額分析49

　　圖表41虛擬物品付費用戶虛擬物品現(xiàn)有交易方式滿意度分析50

　　圖表42現(xiàn)有交易方式對虛擬物品購買的影響程度分析51

　　圖表43虛擬物品交易方式用戶整體評價52

　　圖表44游戲運營商渠道虛擬物品交易方式用戶評價53

　　圖表45綜合電子商務(wù)網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價53

　　圖表46專業(yè)虛擬物品網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價54

　　圖表47游戲中玩家渠道虛擬物品交易方式用戶評價54

　　圖表48不同消費特征用戶網(wǎng)游付費情況差異分析55

　　圖表49不同消費特征用戶網(wǎng)游消費年均支出差異分析56

　　圖表50不同消費特征網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均arpu值分析57

　　圖表51XX-XX年不同消費特征用戶及市場份額差異分析57

　　圖表52XX-XX年不同消費特征用戶及市場規(guī)模差異分析58

　　圖表53盛大網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線8

　　圖表54XX-XX年8月盛大投資并購事件9

　　圖表55XX年上半年網(wǎng)易營業(yè)收入結(jié)構(gòu)10

　　圖表56XX年q2巨人網(wǎng)游用戶數(shù)及收入增長13

　　中國調(diào)研報告 篇14

　　xx年12月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《xx年中國即時通信用戶調(diào)研報告》。數(shù)據(jù)顯示，截至xx年底，我國即時通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機即時通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達9141萬。

　　調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

　　年輕人群達1.11億占整體用戶40.2%

　　《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達40.2%，人數(shù)達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

　　與用戶年輕化的.特征相對應(yīng)，在校學生構(gòu)成了即時通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學歷、初中學歷人群構(gòu)成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

　　報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。

　　48.7%用戶丟失過賬號網(wǎng)民安全意識待加強

　　《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經(jīng)成為用戶使用過程中最為關(guān)注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

　　與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

　　此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發(fā)生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

　　即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰(zhàn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認為，隨著部分即時通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟價值”。而未來隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時通信的支付功能會進一步擴大。

　　目前，國內(nèi)的一些主流即時通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺相結(jié)合的即時通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識，已經(jīng)成為這些即時通信工具未來發(fā)展過程中必須面對的問題與挑戰(zhàn)。

　　中國調(diào)研報告 篇15

　　中國職場人調(diào)研報告7成人回家后加班

　　今天，你又在加班么？日前，智聯(lián)招聘聯(lián)合北京大學社會調(diào)查研究中心，歷時一月，在全國進行3萬份有效問卷調(diào)查后，推出《20xx年度中國職場人平衡指數(shù)調(diào)研報告》。報告顯示，中國職場人平均日工作時間為8.66個小時，超出國家法律規(guī)定的8小時。其中，有30.3%的人工作時間超過10小時，最長達16小時。重慶職場人日均工作時間為8.48個小時，低于全國平均水平。

　　上班：三成職場人每天工作超10小時

　　調(diào)查顯示，近三個月來，全國職場人平均每天在公司工作的時間約為8.38小時。有近7成職場人回家后還會繼續(xù)工作，平均約為0.28小時。報告稱，中國職場人平均日工作時間為8.66小時。其中，30.3%的人每天工作時間超10小時，最長為16小時。

　　報告對全國15個城市職場人工作時間進行排序。廣州以日平均工作9.02個小時排在首位，杭州、上海分別以8.9小時、8.89小時位列二、三位。重慶人日均工作時間為8.48小時，其中公司工作時間8.26小時，在家工作時間0.22小時，排名第11位。成都、西安分別以日均工作時間8.47小時、8.33小時緊隨重慶之后。

　　往返：重慶人每天上下班往返花1小時

　　報告還調(diào)查了職場人一天24小時的時間安排：其中，平均每天睡覺7.33小時，上下班往返0.96小時，其他活動7.05小時。

　　15個城市中，北京人花在上下班往返的時間最長，平均為1.32個小時。其次是上海，平均為1.17個小時。杭州、深圳以平均0.86小時、0.87小時，排在上下班往返時間最短城市的前兩位。重慶人花在上下班往返的時間平均為0.96小時，和武漢一樣，排名第10位。

　　睡眠：職場人睡眠時間全部不足8小時

　　報告還對15個城市職場人的睡眠時間進行了排序，發(fā)現(xiàn)他們睡眠時間全部不足8小時。

　　其中，廣州職場人睡眠時間最短，平均7.18個小時。緊隨其后的是北京和重慶，平均睡眠時間都只有7.24小時，只比廣州只多出3.6分鐘。

　　而青島與長春，平均睡眠時間最長，為7.47個小時，比睡眠時間最短的廣州多了17.4分鐘。

　　休閑：一周運動不到1小時，宅家為主

　　職場人下了班干些什么，周末怎么休閑？報告顯示，學習充電、體育健身、家務(wù)勞動、在家休息、外出休閑娛樂、網(wǎng)購、逛街購物這7項活動，職場人一周花在其上的時間總和才20.49小時，占一周時間的12.2%，平均每天僅2.92小時。

　　而這7項主要活動中，職場人更喜歡宅在家里，每周呆在家中休息的時間為8小時，比外出時間多了近4倍。7項活動中，職場人所花時間最少的是體育健身，平均每周不到1小時，普遍缺乏體育鍛煉。

　　調(diào)查還顯示，相對于逛街購物，職場人越來越青睞于網(wǎng)購，每周花在網(wǎng)購上的時間平均為1.953小時，逛街購物的時間為2.2小時。

　　教育財會廣告銀行都不好過 想不加班可能只有去外企

　　1、審計人員：3個月不休周末，加班到晚上10點

　　26歲的母先會是我市一家會計師事務(wù)所的審計人員。母先會說，每年2月至4月是審計行業(yè)最繁忙的季節(jié)，也是他們加班的高峰期，“周末基本不休息，都到辦公室集體加班；工作日下班時間自動延長，一般集體加班到晚上10點鐘。”

　　母先會說，周末加班后可調(diào)到淡季時休息；工作日加班不單獨算加班費，“我們是根據(jù)項目提成，加班做的項目多，提成也多。”

　　2、小學老師：每天工作11小時，周末都在加班

　　楊榮濤是我市一所重點小學的班主任兼語文老師，“平均每天工作10-11個小時，這學期還沒耍過一個不加班的周末。”他說。

　　楊榮濤介紹，自己平均每天要上四五節(jié)課。此外，作為班主任，他每天不到8點就到學校；下午學生放學，他還要重點檢查一些學生的功課。忙完這一切，回家已近晚上7點。

　　到家后，他還得批改學生作文、卷子，“全班50個學生，光改作文就得花兩三個小時�！睏顦s濤說，周末趕寫匯報材料等臨時性任務(wù)總是不期而至。

　　3、廣告人員：每天睡三四個小時，工作12小時

　　陳可是國內(nèi)一家知名廣告公司的創(chuàng)意設(shè)計人員，“一天只睡三四個小時，玩的時間很少，絕大部分時間都在工作�！�

　　陳可說，他們公司實行8小時工作制，但加班是難免的，廣告創(chuàng)意部門長時間加班，平均每天要上10到12小時班�！拔覀冞@個行業(yè)，工作時間不確定，比如快下班時突然接了一個單，客戶要求馬上做出來，就得加班�！�

　　“好在公司比較人性化。”陳可說，前一天加了班，第二天可以晚些來上班。但由于長期加班，往往輪休不過來。

　　4、私企老板：為了一筆業(yè)務(wù)，兩天睡不到6小時

　　徐偉平是一家私營廣告制作公司的`老板。他的工作時間不固定，當大訂單出現(xiàn)，加班就成為必然。

　　“忙季主要集中在年底至次年春節(jié)，以及整個下半年。這時，員工可能每天有2-4小時處于加班狀態(tài)�！毙靷テ秸f，相對員工，老板則要忙得多，每天至少有10-12小時處于加班狀態(tài)。“今年初，我們接了鄰水某單位的一筆業(yè)務(wù)。由于客戶急于看結(jié)果，一周的制作時間濃縮到兩三天，因此必須加班，每天工作超20小時，兩天睡了不到6小時�！�

　　5、銀行職員：幾乎天天加班，多則5小時

　　小王（化名）是我市某商業(yè)銀行分析師，享受著旁人羨慕的工資待遇，但他的生活常被一堆數(shù)據(jù)占滿，日均工作時間近10小時。

　　“我?guī)缀跆焯旒影啵�少則1-2小時，多則4-5小時�！毙⊥跽f，自己經(jīng)常上午飛去外地出差，下午就飛回重慶�！白鳛榉治鰩熜枰�持續(xù)跟蹤國內(nèi)外形勢、政策等。這一行門檻高、人手不足，工作壓力大�！毙⊥跽f，他一周僅運動2-3小時�！耙淮螢橼s一篇報告，兩天時間除6小時睡眠和吃飯，其他時間都在分析數(shù)據(jù)、寫報告�！�

　　6、外企白領(lǐng)：不鼓勵加班，加班要寫申請

　　王倪是一家日資企業(yè)的銷售人員。她說，他們公司實行朝九晚五工作制，周末休息兩天�！肮�司不鼓勵加班，如果要加班，還得填申請�！�

　　“節(jié)假日，我們放假也會比一般單位多幾天。”王倪說，國慶節(jié)一般放7天，他們則放9天。

　　唐星是我市惠普公司銷售人員，日常負責與客戶溝通、產(chǎn)品預(yù)算等。他說，自己入行兩年半，幾乎沒加過班，工作時間在8小時以內(nèi)�！凹影噘M是普通工資的3倍，老板肯定不愿意�！�

　　職場人為何抑郁麻木悲涼

　　《中國金融人士健康狀況大調(diào)查》證實，金融、證券、保險業(yè)人員普遍健康狀況不佳，其中超四成人每周工作55-65個小時。72.8%的人認為自己“處于高壓狀態(tài)，抑郁、無愉快感”。

　　《計算機世界》一項調(diào)查顯示，IT從業(yè)人員近三成人感到“變得麻木不仁”、“與同事、朋友或家人的交流變得越來越少”。

　　一項針對教育界的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，59%的教師認為自己承受很大的心理壓力，且貫穿職業(yè)生涯。他們稱，自己集多角色于一身，職責外延不斷擴大、工作要求逐年增高。

　　中國醫(yī)師協(xié)會的一項調(diào)查顯示，媒體從業(yè)人員亞健康檢出率97.5%，比普通人提前10年失去健康。

　　此外，醫(yī)療糾紛的頻發(fā)讓醫(yī)護人員信心受挫，付出與收入不平衡讓他們感到悲涼。

【中國調(diào)研報告】相關(guān)文章：

中國調(diào)研報告02-01

中國就業(yè)調(diào)研報告01-13

中國郵政調(diào)研報告08-08

中國調(diào)研報告15篇02-01

中國勞動關(guān)系調(diào)研報告03-18

中國園林調(diào)研報告02-08

中國勞動調(diào)研報告（精選6篇）03-18

中國旅行社調(diào)研報告范文10-17

中國藥妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研報告07-05