社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2025-01-11 08:49:54 歐敏調(diào)查報(bào)告我要投稿

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社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告（通用5篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。

社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告（通用5篇）

　　社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告 1

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年暑假

　　調(diào)查對(duì)象：

　　當(dāng)?shù)卮迕�、�?dāng)?shù)剞k廠企業(yè)者

　　一、引言

　　安吉，我們美麗的家鄉(xiāng)。她賦予了我們生命，賦予了我們生活，讓我們過得無憂無慮。近幾年來，安吉的經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，如今的安吉早已成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利、高樓林立的現(xiàn)代化城市。然而，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工廠的一座座建設(shè)讓我們的自然環(huán)境發(fā)生了巨大的影響。我們身為家鄉(xiāng)的一員，我們熱愛自己的家鄉(xiāng)，關(guān)心身邊的環(huán)境，想用自己的一己之力來為自己的家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。

　　二、調(diào)查過程

　　我通過各種方式經(jīng)過了一系列的調(diào)查，在茫茫書海中尋找著答案，以便更好的了解家鄉(xiāng)概況，歷史沿革、發(fā)展規(guī)劃：走進(jìn)了一家家企業(yè)，摸索著環(huán)境變化的原因；走訪了當(dāng)?shù)氐拇迕�，了解村民�?duì)污染的認(rèn)識(shí)以及對(duì)保護(hù)環(huán)境的看法。

　�。�1）實(shí)地觀察

　　我這次調(diào)查一共選取了三個(gè)觀察點(diǎn)（小河、工廠、花園）。我發(fā)現(xiàn)第一個(gè)觀察點(diǎn)——小河和原來有了巨大的變化：在原來，那本是一條清澈見底的小河，魚兒在水中歡快地嬉戲、玩耍。偶爾還有一些小孩在河中捉魚、翻螃蟹、釣龍蝦。但現(xiàn)在，小河周圍的一些工廠把污水全部排進(jìn)了這條小河中�，F(xiàn)在的小河已經(jīng)臭氣熏天，再也沒有魚兒在小河中嬉戲玩耍，更沒有小孩的.笑聲，偶爾有人走過小河，都捂著鼻子快速的逃過。第二個(gè)觀察點(diǎn)——工廠里那更不用說了，木屑、廢紙……有時(shí)甚至還會(huì)有西瓜皮存在。第三個(gè)觀察點(diǎn)——花園原本干干凈凈的地方不一會(huì)兒就變成了垃圾堆，那些清潔工時(shí)而掃一掃，但時(shí)間長了，也開始了“罷工”現(xiàn)象。

　　（2）企業(yè)調(diào)查

　　我們走訪的工廠大部分都能及時(shí)清理垃圾，做到保護(hù)環(huán)境。但個(gè)別企業(yè)將廢棄物丟棄一旁，形成了垃圾堆，那可算是臭氣熏天，希望能及時(shí)改正。

　�。�3）村民調(diào)查

　　根據(jù)調(diào)查，大部分人認(rèn)為，目前臨安吉的環(huán)境已經(jīng)大大不如十年前了。還好近年來隨著人們環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)以及政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視，經(jīng)過環(huán)保部門和廣大市民的努力，臭氣熏天的小溪漸漸地變得清澈，污濁的空氣漸漸地變得清新。我們周圍的環(huán)境改善了許多，但還是存在著一些難以解決的難題。如，還有一些河水任然存在這一定的污染，有時(shí)候市區(qū)內(nèi)的空氣質(zhì)量也不能盡如人意……我們應(yīng)該做到“能省則省”，而不是過度的浪費(fèi)。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　通過了這次調(diào)查，我了解到：隨著工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的財(cái)富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了巨大的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對(duì)人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。解決環(huán)境問題早已成為了刻不容緩的重大任務(wù)。改變目前的這種環(huán)境狀況，光靠環(huán)保部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高人們的環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，保護(hù)環(huán)境也應(yīng)該是全社會(huì)的行為。我們每個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。同時(shí)，我們也懂得了：我們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約水。如果所有人天天破壞環(huán)境，地球就會(huì)變成垃圾場；如果所有人天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個(gè)美好的世界。讓我們攜起手行動(dòng)起來，保護(hù)好我們的家園——地球！

　　社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告 2

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　地鋪社區(qū)、村、街道、學(xué)校周邊等地方

　　調(diào)查時(shí)間：

　　xx年2月4日

　　調(diào)查目的：

　　通過調(diào)查生活周邊的文明情況，引導(dǎo)孩子在家尊敬長輩，在校尊重老師，在外遵守社會(huì)公德，做文明禮貌的“美麗學(xué)生”

　　調(diào)查方法：

　　1、詢問周邊附近的人

　　2、通過相關(guān)途徑查詢資料

　　3、走訪地鋪社區(qū)、村、街道、學(xué)校周邊等地方尋找周邊的垃圾，并拍下照片做證據(jù)。

　　先給大家講個(gè)故事吧，中國的小朋友和日本的小朋友一起出去夏令營。在途中，亂丟垃圾的是中國小朋友，遲到早退的是中國小朋友，受不住這種生活，整天哭哭啼啼的還是中國小朋友；相反日本小朋友是比較獨(dú)立的，即使自己發(fā)著高燒，生著病，也不耽誤行程。

　　在說說我們的家鄉(xiāng)安吉吧。從xx年開始安吉?jiǎng)?chuàng)新開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，到xx年，安吉被聯(lián)合國評(píng)為最佳人居獎(jiǎng)，這是我們安吉人的驕傲。但是，隨手亂丟垃圾的現(xiàn)象依然是不可避免的，人們已把亂丟垃圾當(dāng)成了一種習(xí)慣了。為了調(diào)查與避免這種現(xiàn)象，我們小組全體成員于xx年2月4日開展了一次‘‘我身邊的`文明’’社會(huì)調(diào)查。

　　根據(jù)調(diào)查的情況與相關(guān)資料的整理，我們不難發(fā)現(xiàn)：垃圾幾乎是隨處可見，尤其在大街上，人們吃完東西好，就把食品包裝袋隨處亂扔，還有一些塑料袋、果皮、煙頭……而在小區(qū)里，這種現(xiàn)象就比較少了，因?yàn)樾^(qū)里常常有相關(guān)人員來清理垃圾，所以比較干凈。這些亂丟垃圾的現(xiàn)象人們也早已見怪不怪了。把垃圾往車窗外扔，往家里的窗戶外扔。這些現(xiàn)象，真讓人寒心。

　　但并不是每個(gè)人都是這樣，在大街上，我也看到了幾個(gè)穿著制服的爺爺奶奶，拿著掃帚，或是鉗子的，在大街上勤勤懇懇的清理著垃圾。正是因?yàn)橛辛怂麄儯覀兊募覉@才如此美麗，如此整潔。

　　是的，每個(gè)人都知道不能亂丟垃圾，也都不愿意承認(rèn)自己亂丟垃圾，但是，真正做到的，又有幾個(gè)。又有多少次，為了方便，你把垃圾丟在了地上？又有多少次，垃圾桶就在不遠(yuǎn)處，可你為了便利，把垃圾丟在了地上？又有多少次，那兒明明立這“不準(zhǔn)亂丟垃圾”的告示牌，你卻甚至連看都不看一眼，把垃圾丟在了地上？有多少次呢？

　　根據(jù)調(diào)查，許多家長認(rèn)為，現(xiàn)在是一個(gè)自由的社會(huì)，懂不懂文明沒什么關(guān)系，只要學(xué)習(xí)好就行；還有些家長對(duì)孩子過分的嬌生慣養(yǎng)，盡可能滿足孩子的一切要求，這樣，不僅使孩子越來越以自我為中心，什么文明，根本不知道，還讓孩子越來越霸道、傲慢。這些都是不對(duì)的。不懂文明的人，就不能在這個(gè)社會(huì)上立足；不懂文明的人，就會(huì)慢慢的培養(yǎng)出一個(gè)個(gè)壞習(xí)慣；不懂文明的人，就會(huì)被另些人嘲笑，瞧不起！相反，那些懂文明的人，不但可以更好的在這個(gè)社會(huì)上立足，培養(yǎng)一個(gè)個(gè)好習(xí)慣，還可以受人稱贊。

　　從現(xiàn)在開始，從不亂丟垃圾開始，相信你，也可以成為一個(gè)文明的人。

　　社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告 3

　　從人與自然和諧的角度，吸收十八大成果的定義是、生態(tài)文明是人類為保護(hù)和建設(shè)美好生態(tài)環(huán)境而取得的物質(zhì)成果、精神成果和制度成果的總和，是貫穿于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)全過程和各方面的系統(tǒng)工程，反映了一個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步狀態(tài)。

　　一、調(diào)查對(duì)象與方法

　　1、調(diào)查對(duì)象

　　x月x日，運(yùn)用問卷的形式對(duì)陽光大學(xué)生網(wǎng)，華中科技大學(xué)，武漢大學(xué)，武漢理工大學(xué)等高校不同專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。

　　2、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查以不記名問卷的方式收集到一定數(shù)量真實(shí)可靠的原始數(shù)據(jù)。

　　二、調(diào)查結(jié)果與分析

　　1、調(diào)查結(jié)果

　　本次調(diào)查共發(fā)出問卷120份，回收問卷117份，其中有效問卷117份，回收率97.5%，問卷容量為117。

　　2、調(diào)查問題分析

　　1、百分之六十左右的同學(xué)人為生態(tài)環(huán)境資源狀況十分擔(dān)憂，但只有百分之三十不到的同學(xué)經(jīng)常關(guān)注生態(tài)環(huán)境。

　　2、偶爾關(guān)注的占百分之五十左右。百分之五十以上認(rèn)為環(huán)保與大學(xué)生有關(guān)但只有百分之十左右對(duì)身邊的人進(jìn)行環(huán)保宣傳，可見大學(xué)生具有較好的環(huán)保意識(shí)但很少能夠去考慮去付出行動(dòng)，幾乎所有人對(duì)生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)覺得一般或不滿意但只有極少數(shù)人拒絕使用一次性筷子，很多人認(rèn)為地球一小時(shí)有意義，認(rèn)為環(huán)境保護(hù)作用很大，具有較強(qiáng)的`環(huán)保意識(shí)但行動(dòng)性差。

　　3、 80%同學(xué)會(huì)在周圍沒有垃圾桶時(shí)，把垃圾留著，等找到垃圾桶時(shí)再丟掉，說明大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)還是很強(qiáng)的，不過仍有部分同學(xué)會(huì)選擇在周圍無人時(shí)把垃圾丟掉，他們的環(huán)保意識(shí)還有待提高。

　　4、81%同學(xué)會(huì)在周圍沒有垃圾桶時(shí)，把垃圾留著，等找到垃圾桶時(shí)再丟掉，說明大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)還是很強(qiáng)的，不過仍有部分同學(xué)會(huì)選擇在周圍無人時(shí)把垃圾丟掉，他們的環(huán)保意識(shí)還有待提高。60%同學(xué)對(duì)當(dāng)今世界生態(tài)資源環(huán)境狀況十分擔(dān)憂，可見他們對(duì)環(huán)境十分關(guān)心。

　　三、增強(qiáng)大學(xué)生生態(tài)文明意識(shí)的對(duì)策

　　1)學(xué)校如何建設(shè)生態(tài)文明

　　1、學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)宣傳力度。

　　2、取消食堂一次性餐具的使用。

　　3、建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲罰措施。

　　4、學(xué)校以身作則，決策要符合生態(tài)文明。

　　5、增加垃圾桶等基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)目。

　　2)如何提高大學(xué)生生態(tài)文明意識(shí)和踐行能力

　　1、積極參加生態(tài)環(huán)保活動(dòng)。

　　2、養(yǎng)成關(guān)注環(huán)保知識(shí)并向身邊人傳播綠色生活意識(shí)的習(xí)慣。

　　3、提高自身環(huán)保意識(shí)，從小事做起。

　　4、積極響應(yīng)有關(guān)生態(tài)文明宣傳的活動(dòng)。

　　5、從自身出發(fā)少用一次性餐具。

　　四、結(jié)語

　　本調(diào)查通過對(duì)抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析，以陽光大學(xué)為例從學(xué)生的生態(tài)文明建設(shè)意識(shí)、學(xué)校的生態(tài)文明建設(shè)措施等方面分析了大學(xué)的生態(tài)文明觀方面的問題，并提出了一系列可行的建議。

　　生態(tài)文明建設(shè)是一個(gè)浩大的工程，其中需要我們每個(gè)人的參與和努力，在建設(shè)的過程中會(huì)遇到很多的困難和挫折，但是為了更好地保護(hù)我們的“地球母親”，我們不應(yīng)該害怕，我們不應(yīng)該畏懼，讓我們一起攜起手來，共建綠色家園!

　　生態(tài)文明是人類文明發(fā)展的一個(gè)新的階段，即工業(yè)文明之后的文明形態(tài);生態(tài)文明是人類遵循人、自然、社會(huì)和諧發(fā)展這一客觀規(guī)律而取得的物質(zhì)與精神成果的總和;生態(tài)文明是以人與自然、人與人、人與社會(huì)和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、持續(xù)繁榮為基本宗旨的社會(huì)形態(tài)。

　　社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告 4

　　一、活動(dòng)主題及宣傳口號(hào)：

　　“關(guān)愛生命、文明出行”

　　“文明交通，綠色出行”

　　“文明出行每一步，關(guān)愛生命每一天”

　　二、實(shí)踐活動(dòng)的目的

　　為了改善城市環(huán)境、保障市民的安全出行，提高公眾綠色出行保障人身及財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)。全面推進(jìn)“文明交通，綠色出行”建設(shè)，增強(qiáng)首都市民現(xiàn)代交通意識(shí)和文明交通觀念，提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度，我社會(huì)實(shí)踐小組決定，深入地組織開展“文明交通，綠色出行”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)社會(huì)實(shí)際要求，結(jié)合社會(huì)實(shí)際，號(hào)召廣大市民、學(xué)生積極參與，身體力行地為營造哈爾濱良好的交通環(huán)境和文明秩序做出貢獻(xiàn)。

　　三、社會(huì)實(shí)踐的意義：

　　1、倡導(dǎo)學(xué)生采用對(duì)環(huán)境影響最小的方式出行，即節(jié)約能源、提高能效、減少污染、有益于健康、兼顧效率的出行方式，如：乘坐公共汽車、步行、騎自行車、文明出行等，提高學(xué)生對(duì)“綠色出行”生活理念的認(rèn)識(shí)，從小開始實(shí)踐并影響其家人，從而將“綠色出行，節(jié)能減排”的概念根植于孩子心中，從小培養(yǎng)其節(jié)約能源的好習(xí)慣。

　　2、號(hào)召人們文明交通遵守交通規(guī)則，養(yǎng)成良好習(xí)慣注意個(gè)人安全。

　　3、學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程中學(xué)會(huì)上網(wǎng)調(diào)查查找資料，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查的方法，能將收集到的資料進(jìn)行分析，整理，總結(jié)，并寫出調(diào)查報(bào)告。

　　4、體驗(yàn)研究學(xué)習(xí)過程中與同學(xué)們合作學(xué)習(xí)的快樂，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，培養(yǎng)社會(huì)實(shí)踐的能力，增強(qiáng)各方面的知識(shí)和技能并總結(jié)出課題研究的成果。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容及流程：

　�。ㄒ唬┬�(nèi)：

　　1、發(fā)出一份倡議：在校園內(nèi)發(fā)出一份“關(guān)愛生命，文明出行”倡議書。

　　2、開展安全知識(shí)宣傳：

　　通過展板進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，重點(diǎn)進(jìn)行“遵守交通信號(hào)”、“拒絕乘坐安全隱患車輛”等安全常識(shí)宣傳教育，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和安全防患意識(shí)。

　　3、開展文明交通遵守交通規(guī)則的宣傳活動(dòng)。

　　（二）校外：

　　1、印發(fā)倡議書向大家介紹文明交通綠色出行：

　　給每一位家長發(fā)放“文明交通，綠色出行”的倡議書，集中進(jìn)行詳細(xì)解讀，確保人人知曉交通安全常規(guī)要求，并在倡議書上簽名。

　　2、在公交站點(diǎn)進(jìn)行宣傳：

　　在公交站點(diǎn)對(duì)乘車市民以及過往行人進(jìn)行文敏交通的介紹以及宣講，以通俗易懂的語言，詳細(xì)講解了交通標(biāo)志、紅綠燈、交通信號(hào)、斑馬線、汽車上的注意事項(xiàng)等知識(shí)。并倡導(dǎo)文明在腳下：不亂穿馬路、不闖紅燈，堅(jiān)持走斑馬線或過街通道；不亂停車；駕車穿越非機(jī)動(dòng)車道時(shí)不超速、橫行；排隊(duì)候車、依次上下車，不擁擠、爭搶座位，公交車上主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒者讓座；觀看文體表演、參加公共活動(dòng)不遲到早退。用我們的實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)良好的公共秩序

　　3、發(fā)放交通安全宣傳資料：組織學(xué)生走進(jìn)小區(qū)，走向街頭，向小區(qū)居民和路人發(fā)放文明交通傳單及宣傳圖片、資料。

　　4、開展一次問卷調(diào)查：

　　向居民、路人、學(xué)生家長發(fā)放交通調(diào)查問卷，通過問卷了解當(dāng)?shù)鼐用窠煌ò踩那闆r和交通安全的意識(shí)，提醒家長文明行車、乘車成為孩子文明出行的好榜樣

　　5、組織宣傳簽名活動(dòng)：

　　向市民以及其他行人宣傳本次活動(dòng)的意義和好處并簽名

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　1、市民對(duì)文明交通綠色出行的看法

　　2、市民對(duì)于交通規(guī)則的'了解情況

　　3、市民對(duì)于文明交通綠色出行的支持程度

　　4、市民對(duì)于目前現(xiàn)狀的看法五、調(diào)查體會(huì)

　　在調(diào)查的過程中，也會(huì)經(jīng)常遇到很多人不配合，但這是很正常的事，所以需要我們很耐心的進(jìn)行交流，在過程讓他們相信我們，而且讓他們知道，這個(gè)活動(dòng)所帶來的意義。

　　所以現(xiàn)在還依舊很感謝那些配合我們的人。是他們?yōu)槲覀兲峁┝俗钣杏玫馁Y料，讓我們通過調(diào)查，得出最真實(shí)的結(jié)論，也把最好的建議交給有關(guān)部門，讓他們最直觀了解到市民對(duì)綠色出行以及新能源汽車的了解程度和看法，并及時(shí)有效的做出新的變化。在過程中，我們也一定程度提升了自己語言的交流能力。

　　希望通過我們的努力，能讓更多的人選擇文明綠色的出行方式，為改善城市環(huán)境，提高公眾綠色出行意識(shí)貢獻(xiàn)綿薄之力，并對(duì)新能源汽車領(lǐng)域有更為全面、深刻的認(rèn)識(shí)與了解。

　　社會(huì)文明情況調(diào)查報(bào)告 5

　　公交文明是城市的一張名片，它代表了一個(gè)城市的形象。同時(shí)，公交車作為一種經(jīng)濟(jì)的交通工具，它也是大多數(shù)市民首選的出行方式。改革開放以來，隨著政府對(duì)城市道路的大規(guī)模改造，城市作為人口大市，公共基礎(chǔ)設(shè)施壓力越來越大，公交車在如今快節(jié)奏的都市生活中扮演著越來越重要的角色。但是，公交車上不道德、不文明的行為也日益嚴(yán)重。隨著文明城市的提出，文明城市的建設(shè)越來越被人們所提倡。 “公交文明”是創(chuàng)建文明城市最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了深切了解東莞市的“公交文明”，我們于20xx年11月14日成立調(diào)查小組，在東莞市大嶺山鎮(zhèn)和松山湖廣東醫(yī)學(xué)院東莞校區(qū)展開關(guān)于東莞市公交文明的調(diào)查。本次調(diào)查是為了準(zhǔn)確把握東莞市公交文明狀況，深刻了解阻礙公交文明現(xiàn)狀提高的本質(zhì)原因，并探求提高公交文明的可行性方法。

　　一、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

　　具體目標(biāo)：

　　1、了解東莞市松山湖區(qū)目前的公交文明狀況

　　2、分析影響東莞市松山湖區(qū)公交文明的因素

　　3、針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的各種不文明的現(xiàn)象提出可行性的解決方案

　　調(diào)查方法：

　　1、首先我們小組成員通過搜集意見，集合討論的形式制定一份關(guān)于公交乘車文明的詳細(xì)問卷，并主要以問卷形式展開調(diào)查。

　　2、我們組12位組員分成4個(gè)小組，1組于東莞市松山湖區(qū)廣東醫(yī)學(xué)院校內(nèi)，另3組于東莞市大嶺山鎮(zhèn)以調(diào)查問卷訪問的形式了解一些關(guān)于公交乘車文明的問題。

　　3、問卷內(nèi)容主要以公交車上司機(jī)和乘客所表現(xiàn)出的自覺性、互助行為、關(guān)愛他人、文明禮貌程度、以及文明素質(zhì)、道德程度等幾個(gè)方面來調(diào)查。

　　4、問卷調(diào)查在東莞市松山湖廣東醫(yī)學(xué)院內(nèi)和大嶺山鎮(zhèn)附近的居民聚集點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，總共發(fā)放問卷120份。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、公民素質(zhì)與文明道德規(guī)范與公交乘車文明緊密相連

　　在對(duì)問卷的分析中，接近50%的被調(diào)查人員在最不愿看到的不文明乘車現(xiàn)象中選擇了對(duì)老弱病殘不讓座的行為。給弱勢群體讓座，不僅是對(duì)他們的尊重和關(guān)愛，也體現(xiàn)了我們自身的道德素養(yǎng)。在這里，文明的實(shí)踐對(duì)于我們來說，僅僅是一個(gè)簡單的讓座的小動(dòng)作，而它對(duì)社會(huì)文明的驅(qū)動(dòng)力卻是無限量的在第5題對(duì)不文明現(xiàn)象的相關(guān)原因調(diào)查中，絕大多數(shù)人都認(rèn)為跟個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)風(fēng)氣有關(guān)�？磥砼囵B(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)，改善社會(huì)風(fēng)氣，不僅是社會(huì)各界，也是我們公民在生活中必須重視的問題。

　　2、公交從業(yè)人員素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量影響公交文明

　　從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我市的公交車司機(jī)素質(zhì)還較低，公交企業(yè)出于經(jīng)營成本考慮，沒有投入資金聘請(qǐng)更多公交車司機(jī)，基本上實(shí)行一班工作制，司機(jī)每天工作時(shí)間較長，并且要面對(duì)社會(huì)上各種各樣的人，在工作壓力較大的情況下公交車服務(wù)質(zhì)量難免下降，經(jīng)常出現(xiàn)與乘客爭吵、拒載老人、不按規(guī)定站點(diǎn)�？可舷鲁丝�，到站不停穩(wěn)等情況。據(jù)問卷調(diào)查顯示，司機(jī)與乘務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量較差，語言不文明，邊開車邊吸煙、飲食、打電話等占比例較多。

　　3、政府與相關(guān)部門有必要對(duì)規(guī)范文明公交采取對(duì)應(yīng)措施

　　目前，東莞市公交線路基本上都與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系起來，途經(jīng)中心城區(qū)公交線路的設(shè)計(jì)過于單一，盲點(diǎn)多，選擇性少，群眾候車時(shí)間過長，對(duì)中心城區(qū)內(nèi)的聯(lián)系起到的作用不大。其候車時(shí)間不穩(wěn)定，沒有明確的乘車牌指示，從廣東醫(yī)學(xué)院到大嶺山鎮(zhèn)的86路公交車沒有明確停靠站點(diǎn)，候車時(shí)間從5分鐘到30分鐘不定。從廣東醫(yī)學(xué)院至東莞市東城區(qū)的`22路公交車更是極不規(guī)范，超載，到站不停車，候車時(shí)間過長，停運(yùn)時(shí)間過早的情況屢見不鮮。而對(duì)公交文明道德規(guī)范問題，政府也有必要設(shè)立相應(yīng)的法律來規(guī)范。這一措施也在我們調(diào)查的第6題中體現(xiàn)出來，超過數(shù)半的被調(diào)查群眾希望政府對(duì)此采取積極有力的措施。

　　三、調(diào)查的對(duì)策及建議

　　1、加大宣傳力度，創(chuàng)建文明公交

　　文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。文明離我們只有咫?yún)罩h(yuǎn)，我們應(yīng)該以深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，不斷提高公交文明服務(wù)水平，讓小車廂體現(xiàn)大文明。一方面，政府相關(guān)部門利用各種形式，加大宣傳工作力度，提高市民素質(zhì)，使乘客自覺愛護(hù)車內(nèi)的公交設(shè)施，維護(hù)好乘車衛(wèi)生環(huán)境，文明乘車；另一方面，公交公司應(yīng)加強(qiáng)宣傳工作，車廂內(nèi)減少張貼商業(yè)廣告，以張貼市民乘車守則、文明公約、公益標(biāo)語和播放宣傳性語音廣播為主，如“請(qǐng)為有需要的乘客讓座”、“共創(chuàng)良好文明乘車環(huán)境，請(qǐng)乘客按站上下車”等等，使小車廂成為宣傳文明的大陣地，提高公交服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的公交環(huán)境，同時(shí)鼓勵(lì)市民乘坐公交車上下班，倡導(dǎo)“低碳”出行。

　　2、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)水平。

　　公交從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度同樣是很重要的部分，建議公交公司對(duì)我們的工作人員進(jìn)行必要的上崗工作培訓(xùn)，尤其需要加大對(duì)服務(wù)這一方面的相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，建議可以開展“每月評(píng)比最佳工作之星”活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員的競爭意識(shí)，而讓總體的服務(wù)水平在工作與競爭中得以提升。同時(shí)，公交公司也應(yīng)該適當(dāng)提升工作人員的福利，多為工作人員著想，讓工作人員干得開心，把服務(wù)工作當(dāng)成是一種享受，讓服務(wù)在潛意識(shí)中悄然進(jìn)行，這樣，服務(wù)態(tài)度好了，自然就可以吸引我們的市民多選擇乘公交出行，從而，“低碳”生活也就在悄然進(jìn)行中啦！

　　四、結(jié)語

　　通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，在被調(diào)查區(qū)域內(nèi)，絕大多數(shù)人對(duì)于“公交乘車應(yīng)當(dāng)文明”的態(tài)度是積極的。這說明，隨著社會(huì)文明的不斷發(fā)展，個(gè)人素質(zhì)得到了較大提升。同時(shí)我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，公交乘車文明依然處于一個(gè)未成熟階段，其中暴露出的一些問題是我們不得不面對(duì)并需要努力解決的。如何讓現(xiàn)階段的公交乘車文明更好的達(dá)到人們的需求呢？我們認(rèn)為，不文明乘車現(xiàn)象的產(chǎn)生與個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)風(fēng)氣有較大關(guān)系，因此，我們需要從三方面入手解決問題：

　　第一，個(gè)人應(yīng)該提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，知道何為公交文明，并把它付諸實(shí)踐，不僅自己在生活中堅(jiān)持文明乘公交還向其他人宣傳文明乘公交的好處；

　　第二，公交公司應(yīng)改善公車上的公共設(shè)施，使之清潔，有序，并對(duì)司機(jī)、售票員進(jìn)行必要的上崗培訓(xùn)，爭取為乘客打造一個(gè)舒適的乘車環(huán)境；

　　第三，政府和媒體應(yīng)多開展有關(guān)文明道德的宣傳活動(dòng)，積極關(guān)注文明，努力創(chuàng)建文明社會(huì)。總而言之，公交文明事關(guān)你我他，以小我?guī)?dòng)大伙，以部分帶動(dòng)整體，以社會(huì)帶動(dòng)個(gè)人，讓我們努力共創(chuàng)公交文明！

　　公交乘車文明調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

　　問卷調(diào)查題目統(tǒng)計(jì)人數(shù)ABCD

　　（1）不文明的乘車現(xiàn)象有很多，以下哪類你最不愿意看到？

　　A 、不顧其他乘客的感受，大聲喧嘩，聊天，講電話。

　　B、隨地亂扔垃圾，隨地吐痰。

　　C、對(duì)老，弱，病，殘及抱嬰者視若不見或拒絕讓座。

　　D、故意逃票，漏票。

　�。�2）你坐車時(shí)，是否有出現(xiàn)下列情況？多選

　　A。司機(jī)邊開車邊打電話

　　B、司機(jī)對(duì)上下車乘客大聲吼叫，態(tài)度很差

　　C、售票員亂收費(fèi)

　　D、售票員對(duì)乘客態(tài)度很差，比如不理睬或不耐煩等