工商銀行支行信用卡主管競聘演講稿

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　我叫××，是工商銀行**支行的一名臨柜綜合業務員，現年***歲，很高興今天能有這個機會，參加支行信用卡主管的應聘。

　　俗話說：“人，不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志。”我在感恩領導關心培養的同時，也格外珍惜這個來之不易的機會。

　　如果我是一個支行的信用卡主管,根據我行目前各網點信用卡營銷存在的片面追求數量,而忽略質量,服務單一, 無法滿足持卡人的個性化、多樣化的需求等困難和問題，我覺得應該創新營銷方式，提供優質服務、強化風險防控，不斷提高信用卡的發卡量和利潤。

　　在營銷方式創新方面，首先是要加強信用卡的廣告宣傳。通過各種方式和媒介廣泛宣傳，打出品牌，樹立我行信用卡的.良好形象，從而喚起消費者申請和使用我行信用卡的熱情，達到信用卡促銷的目的。其次是要細分市場，以理財和產業聯動為核心，從原來分期購物、汽車類服務、旅游服務、航空服務、加油服務等方面向文化、教育類市場擴展，擴大優質客戶群體，提高發卡量，提升銀行競爭力。

　　在優質服務方面，要加強對信用卡用戶的長期維護，從額度變更、卡片創新、服務共享三個方面提升客戶維護的有效性。

　　第一，額度變更可依據逐月統計的客戶消費金額、還款速度、信用度等指標提高信用額度，特別是要考察客戶使用創新卡片在合作商戶的消費情況，用聯動產業優勢來激發客戶持續使用該信用卡的興趣。

　　第二，客戶在到期更換信用卡時可享受不同的卡片設計，每次更換都為客戶帶來愉悅的企盼，進而形成客戶忠誠度。

　　第三，對于優質客戶，在享受某一種專項信用卡服務的同時，如果年度綜合評價指數理想，銀行可為客戶提供與其他專項信用卡的共享服務，拓寬現有的增值服務范圍。

　　在風險防控方面，首先是要認真執行個人征信與信用卡審核的關聯制度，防止客戶提供虛假信息而被審核通過。其次是要加強對個人資產負債的審核，防止信用風險發生后的被動應對問題。第三要建立聯合擔保機制，辦理信用卡時要求客戶提供2-3個擔保人，并對擔保人進行相應調查。達到前期風險控制的目的。

　　古語說：行勝于言。以上是我對做好信用卡工作的幾點認識。我相信，如果領導能給我這個機會，讓我競聘成功，我一定牢固樹立“創新營銷、服務發展”的工作理念，團結和帶領部門員工，以積極進取的心態、開拓創新的精神、烈火般的熱情，全身心地投入工作，為銀行美好的明天而努力奮斗。

　　謝謝大家！

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