裝修類創業計劃書范文（通用8篇）

　　隨著社會不斷地進步，創業計劃書的使用頻率逐漸增多，創業計劃書是創業者在初創企業成立之前用于取得合作支持或風險投資的可行性商業報告。想學習擬定創業計劃書卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的裝修類創業計劃書范文（通用8篇），希望對大家有所幫助。

　　裝修類創業計劃書1

　　一、市場分析：

　　縱觀重慶高、中、低三大板塊的家裝市場，呈金字塔狀排列。爭奪中、低端客戶的家裝公司占重慶裝修公司的85%以上，主要競爭手法集中在打拼價格及廣告上。

　　施工質量普遍不好，客戶投訴比較高，但是由于他們價格低仍能吸引到大部分工薪族。高端客戶市場在塔尖，服務對象主要是企業主、公務員、金領、白領等人士。

　　現一般裝飾公司組織結構簡單，人員精干，但資深的人才也帶給他們高成本，價格和利潤相對都比較低。而一些大公司則大量投入廣告來吸引客戶，成本定是居高不下，所謂高端現在重慶僅有：天古、九鼎、博美組、華發等為數不多的高端設計公司。而純粹的高端裝修公司品牌則更少。現重慶的高端市場呈現增長形勢，據保守估計今年高端市場有5000戶。大概有：高山流水南湖郡、保利、長青湖等一些高端樓盤。而還有更多的開發商進入這一市場開發高端樓盤。高端市場前景好，進入時期好。而純粹的高端裝飾公司則要耐得住求強、不求大的寂寞。

　　二、關于公司定位分析：

　　1、目標客戶鎖定

　　(1)主要裝修價在400/m2(不含主材)以上的客戶為主(家裝)。

　　(2)其次，以商業空間為主，公裝為輔。

　　(3)業務拓展渠道：園林設計及施工，建材代理。

　　2、高端消費者需求分析

　　(1)個性化、新穎的設計(重設計客戶)

　　(2)合理的價位

　　(3)優質的做工及用材

　　(4)貼心的服務

　　(5)品牌的身份(品牌的標識及內涵，具有文化內涵)

　　(6)環保和智能(使用功能上推崇享受主義)

　　三、組建計劃：

　　1、場地選擇

　　解放碑商圈或江北商圈，面積約為100m2左右的高檔寫字樓，租金為50—80元/m2左右。

　　2、資金安排

　　(1)場地租金：5000元—8000元/月

　　(2)裝修費預估：2萬—3萬

　　(3)設備：電腦4臺，打印機1臺

　　傳真機1臺，飲水機1臺

　　(4)辦公家具(可約廠家贊助)：

　　(5)注冊執照及資質費用

　　(6)看房車一部(暫不計)

　　(7)預估三個月分險應急金：

　　(8)日常辦公費用：

　　3、投資比例分配及股權

　　4、投資回報分析

　　(1)目標業績

　　家裝：90萬(季度)初期——成熟期150萬

　　公裝：1000萬/年初期——成熟期

　　(2)毛利潤指標分析

　　家裝：按毛利35%計算

　　初期31.5萬元/季

　　公裝：按毛利25%計算

　　初期250萬/年

　　(3)投資回收期限

　　保守估計：6個月以內

　　5、分紅方式：

　　采用年終分紅

　　6、組織結構圖

　　7、薪酬體系(初期)：

　　(1)薪資：

　　總經理：3500元/月—4000元/月

　　副總：3000元/月—3500元/月

　　首席設計師：2500元/月—3000元/月

　　設計助理：800元/月

　　行政助理：800元/月—1000元/月

　　工程經理：1200元/月—1500元/月

　　出納：800元/月

　　會計：300元/月—400元/月(兼職)

　　業務員：800元/月×2=1600元/月

　　合計：1.40萬元/月—1.48萬元/月

　　(2)提成及獎勵方法

　　a、總經理提公司總業績的1%作為獎勵

　　b、副總提公司總業績的1%作為獎勵

　　c、首席設計師提總業績的0.5%作為獎勵

　　d、設計師助理提繪圖工程0.5%作為獎勵

　　e、市場部：家裝：3%公裝：1%

　　8、財務監管流程

　　9、營銷費用：(含廣告費+參展費+資料費)

　　(1)初期：2萬—3萬

　　(2)每月：1萬

　　10、公司命名為：重慶大裝飾工程有限公司

　　11、企業口號：創造無限價值，領略大家風范

　　12、各部分人員職權安排

　　(1)總經理

　　主要負責公司全面管理和工程質量的監管，公司的運行方向，大體方針政策。

　　(2)副總

　　負責業務拓展，管理市場部、設計部和材料的談判，制定營銷計劃。

　　(3)首席設計師

　　負責設計部的設計和管理

　　(4)行政助理

　　負責公司文件打印、辦公室衛生和電話營銷工作。

　　(5)市場部人員

　　負責前期接觸客戶并把客戶帶到公司

　　裝修類創業計劃書2

　　一、宗旨及商業模式

　　宗旨：成為行業領先的最具吸引力的家居和辦公室裝修門戶網站。

　　我們銷售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念；是一種積極樂觀的現代的裝修方式；是一種生活享受！

　　商業模式：btoc的商業模式；

　　網站和實體相結合。

　　二、平臺概述

　　網站將把本地最好的承包商、室內設計師和供應商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務。

　　三、市場分析

　　隨著社會經濟、文化的飛躍發展，人們日益注重生活元素的改善和對美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經意識到，建材在影響著裝修質量的同時，施工會同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊是更難尋找而且不好管理！建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找！在這個行業競爭非常激烈的社會里，每個老板都想讓自己裝飾企業能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業經過多年的發展，價格透明度越來越高，盈利也少的可憐！所以減低付出格外重要。通過大概了解中國現階段有幾百萬個裝飾公司，幾千萬的裝修民工，如果把傳統裝修公司引導走向電子商務話是一個很好很值得研究的客題！

　　另外據相關統計顯示，xx市場裝修消費需求近年來每年可達數億元，總消費量占全國消費量近3成，裝修文化顯示出強大的發展勢頭和越來越多元化的市場趨勢。

　　全球產業結構的調整和房地產行業的迅猛發展為裝修相關行業的就業和創業活動提供了全新的基礎和空間。裝修在拉動經濟建設的同時，日益顯現出自身的價值和優勢。

　　時下正值今年家庭裝修旺季的中后期，大部分家裝相關商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房，家具、家電等相關產品均出現了持續旺銷的局面。

　　業內人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場也逐漸提升檔次，時尚并且實用的中高檔家裝相關用品開始成為市場的主流。但消費者購買時不應只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風格的搭配。

　　xxx網是全國唯一家專業從事裝飾裝修施工與建材直銷供應相結合的網站，主要從事（木工、瓦工、水電工、油漆工）的信息與發布，為廣大公員提供一個免費發布信息的機會！網站的宗旨是“免費到底，互惠互動。共同開拓，共同發展。”

　　我們的目標是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網站。我們的服務是為將計劃裝修的家居客戶和辦公室消費者提供擔保服務。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設計師，我們的網站為會您解決煩惱！

　　四、競爭分析

　　五、財務預測

　　初期1年的營運費用大致在6萬元（實際初期投入約3萬元），12月之前達到收支平衡。

　　六、營銷組合策略

　　裝修類創業計劃書3

　　一、公司簡介

　　（公司簡介由后期公司的具體情況來定）。執行機構：市場部、設計部、工程部。

　　二、產品/服務

　　為企事業單位、家庭量身定制，提供專業、正規、一流、高質量的室內外裝潢設計、裝修服務，并根據需要為顧客提供設計、裝潢、裝飾一條龍服務，以收取設計、裝修、裝飾費用為主要業務收入。

　　三、公司的管理運營模式

　　1、裝飾公司建立客戶逐步質量認定制，本公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。

　　2、并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢 。

　　3、客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。

　　4、客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。公司為客戶免費提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認定，我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設計。

　　5、而此時公司的設計人員會繪制詳細圖紙, 圖紙、預算需經設計主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內會給您出齊詳細施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財務部各一份。公司的財務部保留合同及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。

　　6、簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半后支付合同總造價的35%，接近工程尾期支付合同總造價10%，竣工驗收合格后支付其余尾款（5%）。同時也建立客戶工程檔案，公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。而后進行跟蹤服務，保證客戶入住之后的裝飾質量。贏得公司的雙重效益。

　　四、公司品牌推廣

　　（1） 媒體推廣

　　媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優勢，注重差異化。還有就是廣告語的設計，要體現公司理念和宗旨。并要有著自己獨特的廣告語，我們的目的是達到：消費者一提到裝飾就會想到其特色是什么？為什么其優于其他裝飾公司？其優點表現在哪些方面？等等。當然這個是以后公司有流動資金時。

　　（2） 網絡推廣

　　主要是要做好門戶網站，把一些簡易的設計方案發到網上，以強烈的色彩感沖擊消費者，提高網站的日訪問次數和瀏覽量，可根據實際情況舉辦一些家居裝飾設計大賽。可以跟XX市一些高校結合舉辦家居裝飾設計大賽，弄些獎品，這樣參與人就會多，大學生的想像力是很強的，他們的設計稿就是公司的財富，又不要花高價請設計師。

　　（3） 聯合促銷

　　與知名品牌的家具或家用電器生產商或銷售商建立聯合促銷的關系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調、聯想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費者在家裝方面一定的優惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。

　　（4） 小區推廣

　　五、企業文化

　　（1）誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準則，同時，它還意味著保護公司的商業機密。

　　（2）卓越。努力向客戶提供品質卓越的產品和服務。

　　（3）責任心。貫穿在我們的語言和行動上。

　　（4）關心。體現在對待員工和對待業務所處的社區方面。

　　（5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應商，都要守同樣的行為準則和法規、政策。

　　（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應商溝通或評估他們的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。

　　（7）標志。公司員工統一配備工作服，彰顯公司形象，工作時統一配備胸卡。

　　六、行業概述和目標顧客

　　（一） 競爭

　　1、外來競爭：目前XX市裝潢裝飾公司基本滿足了市場需求，因此進入市場就必要改進觀念。裝修市場很亂，客戶很迷茫，所以要從質量上征服客戶。

　　2、內部進入者：掌握裝潢施工技術的民工很多但很亂，但由于管理知識的奇缺，和拘于傳統的經濟思想，他們需要更好的發揮環境，而對于其他行業潛在進入者，施工技術是他們最大的障礙，又因為民工零散，組織意識不強，并且大多數人滿足于當前現狀，靠“陌生人”發動的感召力很難說服他們。

　　（二） 供應商分析

　　目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應還是沖足。所以當客戶進入公司，非常重要的是讓客戶訂材料品牌，訂材料價位。在做客戶預算。從而贏得客戶信任。

　　（三） 市場規模及行業發展：

　　預計市場在未來十幾年將與房地產業隨著西部大開發的進一步深入保持快速發展，直至總體經濟發展進入穩步發展時期，本行業也將進入平穩、健康的發展時期。

　　（四） 市場細分和目標顧客：

　　按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。

　　1、普通商品房：企業首選的細分市場，既是企業的“發跡”市場，也是企業賴以生存的最大的市場，因此，企業將自始至終把它作為重點開發，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設計、裝修、裝飾服務。

　　2、高檔別墅區：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費者大部分有比較高的認知水平和鑒別能力，實現回報率高的特點，企業須發展到一定規模具備足夠的技術和經驗，形成自己的品牌形象后，才能重點進入這一市場。

　　3、商用樓：提供高品質、具有濃重商業氛圍的寫字樓、商業會議樓裝潢設計和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業場所的裝潢設計、裝修、裝飾業務。

　　裝修類創業計劃書4

　　一、市場機會

　　國內家具市場目前的購買比例：一級市場大概為裝飾公司現場制做占70%，成品家具為13%，整體衣柜為17%；二、三級市場裝飾公司現場制作為60%，市場成品家具為30%，整體家具為10%。所以整體家具有著不可忽視的市場潛力！

　　據業內資深人士分析，現在整體家具市場的前景與幾年前整體廚柜的興起狀態非常相似。無論是市場氛圍、消費者需求還是現階段消費水平，所有走勢都表明整體家具已到大舉進入家庭的良好時機。所謂“先發制人，后發制于人”。根據國際著名咨詢公司麥肯錫提供的調查數據：中國城市家庭中安裝整體家具的用戶還極少，其現有潛在客戶達到8000多萬戶，總體營業額可達到5600億元。如此龐大、前景相當可觀的消費市場，無論是新房裝修還是舊房改造，都確實讓家居商家心動不已！

　　前幾年，整體家具在消費者心目中沒有形成什么消費意識，隨著近幾年全國各地整體家具業的推動，現在在大型的建材市場已經設立了專門的整體家具展示區域，在消費者心目中也已經形成了消費概念，在裝修初期，首先不考慮家具在現場制作，而是想到去整體家具市場定制，況且現場制作的價格也在整體家具之上，市場的需求讓索菲亞、好萊客、歐派最近兩年的銷量都在3—4億。

　　另外，近幾年國民經濟的不斷上升，消費者現在完全擁有了這種購買能力，應該抓住這個黃金時期，讓企業迅速發展壯大。

　　二、產品特點

　　整體家具之所以備受青瞇，源泉于它既實現了工業化的生產，又可以根據個人喜好或居住空間量身訂做，而它的環保、時尚、品質、專業等諸多方面更是傳統家具無法比擬的，凸顯了其成為現代家庭必備時尚家具的絕對優勢和發展趨勢！

　　過去家庭裝修，人們選擇家具無非就是到家具店購買現成的，要不就是直接請木工現場制作。雖然購買的現成產品外形美觀，可以隨意移動擺放，品質相對穩定，批量生產價格也相對便宜，但是存在空間尺寸不嚴密、與家居風格難匹配等問題，其人性化考量及個性化體驗也非常匱乏，每一家公司都有自己的特點、風格、顏色等，可能A的床剛好合適，B的化妝臺很喜歡，但整體風格又不匹配，所以消費者只能觀而嘆之！而現場制作雖可量身定做，但施工的環境差，品質不易控制，專業化不足且產品粗糙，現場的萬能膠、油漆造成室內污染等這樣那樣的問題。另外造價也比較高！

　　整體衣柜：不僅兼具了二者的優點，更是彌補了二者的不足。它的多種準件組合搭配，可以適合不同尺寸和空間變化；它的工廠機械化生產，可以保證產品品質并為家庭裝修降低成本；它的省時省力省麻煩的簡單快捷安裝方式，非常適合追求簡單生活的都市時尚家庭。它具有多功能的特點：對于很多人來說，衣柜就是放衣服的地方，普通的衣柜都設計得非常簡單，隔板都很少，時間一長，衣服就到底下去了，翻得亂七八糟，找得滿頭大汗。整體衣柜就不一樣了，它分掛放區、疊放區、內衣區、衣飾區、鞋襪區和被褥區，甚至每個區還可以根據自己的需要分得很細，就連抽屜都做成許多的小格子，分別放領帶、胸針、絲巾、項鏈等等，所有的衣服、飾品都一目了然，不僅方便取放，而且衣柜永遠都很整齊。

　　整體衣柜還有一個重要的組成部分，那就是移門。由于它是平行移動的，與傳統的開合式相比不僅更方便，也更節約空間。而且移門在顏色、材料上的選擇也更靈活自由，除了具有門的功能，它還是家庭裝修中非常時尚的裝飾元素。

　　整體書柜：隨著企業用工制度的改革和人們就業觀念的轉變，從事第二職業的人越來越多。同時，迎面而來的知識經濟社會促使人們適應社會的發展，這為家庭辦公家具的開發提供了廣闊的市場。如從事遠程辦公、CI規劃、軟件開發、寫作、財務會計、法律顧問、家庭教育、企業管理等職業的人員，均可在家中完成一些工作，既免去了上下班的旅途奔波，又提高了個人辦公的獨立性和隱私性。

　　時下，電腦、打印機、傳真機、掃描儀等現代化辦公電器已快速進入家庭，不少的消費者開始在市場尋求與之相配套的家庭辦公家具。整體書柜剛好可以完成消費者這個要求，整體書柜可以根據每個人辦公設備的需要來設計，還可以根據每個人對辦公設備擺放要求來制作！特別是繪畫者，要求書柜有較大的空間來珍藏作品等！

　　三、同類產品分析

　　目前在國內整體家具行業年銷量上億的幾家公司有：索菲亞、好萊客、歐派廚柜今年也因看好這個行業而進入整體家具。索菲亞是中國第一家開始做整體家具的公司，特點體現在自身有板材開發基地，所以擁有特殊的面板和顏色，還有吸塑的碳鋼移動門，造價便宜以吸引消費者，好萊客移動門以很獨特的風格成為賣點，歐派起步比較晚，但是在初期有轟炸性的廣告，形成了一定的知名度。

　　目前的整體家具都是三聚氰氨材質和鋁合金的結合產品，相對比較生硬，尤其在床、電視柜、門板等無法完成造型，所以家具很難提高美觀和檔次，再加上一些墻面裝飾板也沒法完成。

　　四、自身優勢

　　我們有做裝修家具的多年功底，在油漆方面是整體家具行業目前其他公司無法達到的（有做油漆好的企業又沒有做定做家具的經驗），剛好結合我們的優勢，推行木皮與三聚氰氨的結合產品，以DIY為中心的產品（目前在整體家具行業還沒有同類產品）。但三聚氰氨無法完成造型和較好的工藝，我們可以利用貼皮的優勢，可以達到成品家具的美觀和獨特的風格！這是占據市場的賣點！

　　五、產品開發

　　綜上所述，我認為應該把整體家具同傳統家具進行結合，推行一套DIY集成家具，從衣柜、床、到墻面裝飾板和地腳線等進行一系列定制。

　　為了提高生產效率，我們設立幾種模塊，其中有一個模塊是可以任意調節大小的，這樣客戶可以結合自己現場購買幾件產品進行組合就完成了。

　　另外由于以后使用過程中，如抽屜、層板等不夠用時，可以再單獨購買回去添加。同時為了降低成本，柜體可以選擇三聚氰氨，表面進行油漆處理，這樣真正可以達到物美價廉，在市場上有良好的競爭優勢！ 專業的公司在設計、生產、安裝的各個環節都會考慮到整體的和諧，盡一切可能讓家具與房子的裝修風格和房屋空間相協調。除此之外，還可以根據消費者的需要設計個性化的方案，這樣，不僅房子不會出現整體性差、不夠和諧的尷尬，還會有一些與眾不同的個性特點，看著賞心悅目，住起來也是舒適無比。

　　裝修類創業計劃書5

　　一、關于創業的基本條件可行性概述

　　1、市場需求與本人的關聯

　　本人在家具行業20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。

　　2、實施創業的基本條件

　　（1）具有良好的職業經歷和職業業績（長期從事技術、業務和企業管理工作）。

　　（2）具有一定時期的創業模擬準備，如團隊建設等（決策、執行和操作三層骨干人員基本配齊，人員專長涵蓋產品開發、營銷、生產、管理等要素，且均具有較良好的職業業績），這批對象將作為發起人而加入新辦企業。

　　（3）發起人（團隊）具有滿足企業創辦初期的資金需求能力。

　　（4）新辦企業（以下簡稱"企業"）有可能獲得著名品牌的授權使用。

　　（5）企業有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助（可視作輕工國有企業部分轉制的性質），其內容大致為：作業場地和部分設備以及成熟銷售店鋪等方面。

　　（6）企業有可能通過創業扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關優惠政策，如所得稅減免等。

　　（7）一個以核心專長為基礎并輔之于"分解結合"方式的作業思路日趨成熟。這個思路是由市場條件和企業狀況所決定的。做強、做精、做準20%；做好、做妥、做穩80%，在堅持雙贏和不斷學習的引導下做好這個2∶8。例如工藝制造方面，企業僅完成整個工藝路線中的關鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其余80%的加工（含制品）由企業的購買行為支持。購買行為將獲得技術工藝標準、品質控制標準、經濟合同履行和合格分承包方的支持。

　　（8）企業的發起人（群）對建設"學習型企業"有強烈的愿望和認同（發起人群的基本情況略）。

　　（9）企業運行的方向，將向"頭腦型"企業演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發的磨合作用，漸漸實現。企業運行初期將是這一構造的模擬實踐運作和磨合。

　　二、企業的一般情況

　　1、公司性質和主要經營范圍

　　公司的法律形式采用有限責任公司形式。性質為混合經濟，公司的初期投入（注冊資本金）為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10%，自然人股份約為90%。

　　主要經營范圍為：木制家具（含軟體家具）生產、銷售（含延伸產品）；工藝品、藝術品制造、創作及其延伸產品的銷售；室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套制品的銷售；咨詢服務；家居式空間相關用品的制造的原材料銷售（含進口原材料）。

　　2、地址選擇

　　工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建筑面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈（成熟且有良好銷售業績，上海市區境內）。工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側的劉行鎮轄區內。

　　3、經營理念

　　4、質量目標（指最終檢驗入庫檢查狀況）

　　特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。企業將在運行初期，貫徹ISO9001體系。貫標6個月后，申請多邊認可的認證證書。

　　三、產品與服務

　　產品銷售與服務范圍見"主要經營范圍"。

　　其中咨詢服務為：中小型木制企業（對象）的技術、質量控制和企業管理顧問以及為有特殊需求的顧客提供產品、工藝流程設計。

　　四、市場與顧客群分析

　　1、目標顧客

　　新辦企業的目標顧客為：

　　1.1單體顧客--指購買商品或服務，以滿足居住和提高生活質量的人群，其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務對象。

　　1.2團體顧客--指購買商品或服務，以滿足營業需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經銷商(含海外顧客)。其特征是個性化設計的成批購買和來樣成品生產組織。

　　1.3有特殊需求的顧客--指購買服務范疇內的，以滿足生產組織、品質控制等需求的顧客(個人或企業)。

　　在企業初期(開業至18個月間) 的計劃銷售額為：65×18＝1080萬元。預測上述三類顧客群，分別占企業銷售總額的：80% (864萬元)；15％（162萬元）；5％（54萬元）。

　　2、顧客需求滿足

　　以一定品質標準的產品和服務，分別滿足三個顧客群的現實和潛在的需求。

　　以個性化的商品和服務滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。

　　以準時化服務滿足團體顧客群的需求。

　　以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現實需求。

　　3、顧客群分析及目標市場預測

　　新辦企業的三類顧客群中，第二類即團體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實際運作中是穩定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發起人擁有這方面資源。

　　新辦企業鎖定第一類顧客的大比例，是因為其中是競爭的熱點，參與熱點競爭，是實現新辦企業運行2：8操作和演練新品開發能力以及成品控制能力的最好舞臺。參與這個目標市場的競爭，是提高新辦企業向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。

　　第一類(單體顧客群分析)

　　目標市場容量(25億-30億元之間)

　　僅上海地區每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米。據調查顯示，72％的居民接受的家具價格為5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的家具消費，此項的容量計算為30億元。或按新婚、搬遷數按二室一廳家具消費10000元計，也大抵相當。因此，上海地區的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向。

　　流價格情況(五件套臥房家具是；6000-7000元／套)：

　　據對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費者的問卷調查顯示：6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件、大衣櫥、低柜)為這類顧客的主流價格。他們當中購買主流價格的顧客為89%；購買高檔國產家具的為7％(含紅木家具)；購買高檔進口家具的為4％。

　　4、市場前景與優、劣勢分析

　　五、競爭

　　1、企業競爭對手分析

　　2、競爭對策

　　六、定價與銷售

　　1、企業第一年銷售計劃：年銷售額780萬元；第二年銷售計劃：年銷售額780萬元，月均銷售65萬元。

　　2、定價和銷售渠道

　　3、促銷手段

　　（1）價格適宜。

　　（2）專用銷售地的氛圍營造，使現實和潛在商品選購者在銷售地停留時問增多，構成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。

　　（3）做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。

　　（4）宣傳：售后服務專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產品及相關的宣傳品(冊)。

　　（5）不設購買金額下限的隨品贈送，印有企業標志的獨特定制的工藝品。

　　（6）銷售區域內辟設"上海牌"家具發展陳列，彰顯產品的文化內涵和新工藝應用等。

　　七、成本計劃

　　八、現金流量計劃

　　裝修類創業計劃書6

　　一、執行總結

　　1.1公司

　　公司名稱：xx裝飾有限責任公司

　　注冊資金：100萬元。

　　資金來源：團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。

　　公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標

　　公司理念：用心、細心、誠心、創新

　　公司簡介：xx裝飾有限責任公司是一家引進先進的經營管理體系后優秀人才，提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業務，公司發展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據點，加強人才培養，擴大公司的業務經營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并取得甲級資質。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業務作為建材銷售項目的一副業。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經濟的發展，該行業具有較好的市場前景和發展潛力。

　　1.2市場

　　近幾年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，從而拉動了相關產業的高速發展，新型裝飾材料不斷涌現，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是，在我們看到發展的同時，也看到許多與行業發展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業中規范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權益難以得到保障。

　　在未來兩三年家裝行業仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設計、施工等一站式服務的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業正是要抓住這樣的機遇，做好做大做強我們的一站式服務裝潢品牌。

　　1.3投資與財務

　　公司股本結構中，初期投入資金100萬，團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。風險投資占30%準備引入3-5家風險投資共同入股，為分散風險，提高效益，合理增加負債，優化公司財務結構。其中40萬為長期借款（銀行貸款年利率為6%左右），資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務。本公司的產品是技術型服務，是一項投資少，回收快，收益大的項目。

　　前三年估計盈利100萬，以后通過先進管理降低成本，將利潤率穩定在25%左右，風險資金在第3—5年撤出。

　　1.4組織管理

　　市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。

　　設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。

　　工程部：協調總經理副總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。

　　財務部：負責建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規劃下個季度的財務工作；負責公司資金的籌集、使用和分配；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

　　人事部：負責制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負責人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。

　　行政部：負責公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協調部門與部門之間的關系。

　　企劃部：與設計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發展的策略。

　　二、市場分析

　　2.1建筑裝飾行業相比較于土建、房地產等行業規模較小。

　　雖然近年來裝飾工程在工程項目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術性較強，在同一棟建筑物里也允許不同設計風格的單體出現。

　　2.2裝飾行業缺乏高技術含量，不需要大規模投資及大型機具設備，入門門檻較低。最初的裝飾從業者多是從農村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質有所提高，但作業人員仍然以農民工為主，只不過將手中的原始作業工具變成手提式電動工具。而從施工技術的角度上來看，施工企業對新技術、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業，根本無法擁有自己的核心技術，形成技術上的優勢。從目前施工現場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業的手段幾乎沒有本質上的區別。

　　同時裝飾施工對企業的投資壓力比較小。裝飾工程的作業環境劃分得很細，很少有大的空間，不利于大型機具設備的展開，所以裝飾工程所需的基本上是中小型機具，特別是手提式電動工具。機具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項工程，基本上自己就可以解決機具設備的問題，企業不需要在機具設備上進行儲備。同時，由于企業所承包的裝飾工程標段規模越來越小，施工保函的數額不大，施工前期對工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲備。

　　2.3裝飾工程生產周期短，生產要素簡單，需要的管理人員較少。

　　裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規模相對較小，同時業主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現場分隔較細，不利于大型施工機具的展開，所以生產要素比較簡單，機具只是一些簡單的手提式電動工具，所涉及的材料種類雖然較多，但一般數量不大。項目周期短，項目管理人員相對土建工程數目較少，根據我公司的情況，一個項目經理部包括“五大員”在內一般只有七八個人。但是，由于裝飾公司項目同時開工的數量較多，往往需要大量的人才儲備，但是如果在x一個時段開工數量不足，又會造成人力資源的浪費或項目管理人才的流失。

　　2.4裝飾企業設計投入大，設計管理困難。

　　在目前國內的狀況下，裝飾設計完全依附于施工企業，施工企業為了施工任務，需要在設計上投入大量的資金。由于裝飾設計涉及的環節較少，需要配合的專業不多，從事裝飾設計的人員往往結成很小的組合，一般五六個人，幾臺電腦便能完成一項裝飾工程的設計任務。這種情況造成設計師對公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業服務便打哪家施工企業的牌子。同時，設計人員流動性較大，往往一個設計人員有了一定的設計能力和社會關系就立即從原先的設計組合中分離出去。這樣，就造成了設計整合困難，公司雖然成立了多個設計室，但設計室之間缺乏配合和交流，因而無法在設計上形成規模優勢。

　　2.5市場描述

　　近幾年，隨著房地產業的不斷升溫，裝修裝飾等相關產業也迅猛發展。據統計，2007年全國城鎮建筑裝修產值逾6000億元，其中建材及居住消費占70%，約4200億元。裝飾行業以往是依附于建筑行業的一個分支,目前已脫離了這個母體,慢慢形成了獨立的體系。分為家裝和工裝2大類，無論家裝和工裝，在我國還有很大的發展空間。

　　家裝情況:房產公司最近幾年到處開發，大量新樓盤。約有一半為自住，雖然國家大力致力于要開發精裝房,但是事實上大多數交付的依然是裸房，也就是產生了大量的裝修待裝戶。

　　工裝情況:總體前景更加美好，比如酒店業的裝修周期為5年,一般來說,5年會有一次翻新，至于新建的酒店更加會不遺余力地投入裝修。沿街商鋪，因為競爭激烈，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機會的獲得。學校/辦公室,醫院,也是裝修的一大主要內容。

　　家裝市場特點：隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業主已趨向輕裝修重裝飾的簡約家裝風格，摒棄了華而不實的家裝模式，那些曾被列為“時尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業主有家居生活的深入體驗，又有網絡的討論、交流、參考，基本可以確定適合自己的家裝方案。業主依自己個性、品味、喜好選購家居功能性產品同時兼具美觀性：如門及門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛吊頂材料、衛浴設備、廚房設備、電器設備、燈具、家具、布藝、配飾等——家裝風格盡體現在其中。但是，有的業主在前期看家裝效果圖紙時感覺很好，后期完工時卻感覺沒有達到預期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后，簡約不等于簡單，而是要求施工質量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設備、家居儲物配置、供冷供暖系統、室內加層搭建閣樓、制作樓梯、陽光房、室內景致、庭院布景綠化……這些繁雜的施工項目都需要整體協調運作，家裝工程才能順利進行。家裝是個性很強的事物，沒有統一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個不同層次空間過渡轉換。在長期的家裝實踐中，我們深切體會到施工時僅靠幾張前期設計圖紙，是不能完全解決家裝施工過程中出現的各種各樣細節處理問題的，有許多局部細節處理問題也是圖紙無法表達的，這也是許多裝修業主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。

　　對此，我們在施工時還要根據實際家居空間裝修效果，組織相關施工人員與業主共同對每個裝修項目施工方案進行多種實際論證，對每一處施工細節處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點，我們稱為“二次創意”，這一創意過程也充滿著業主的智慧。這樣做，把前期設計意圖與實際施工效果整體的結合在一起，保證業主得到預期家裝效果。可以為業主在施工過程中節省大量的時間及精力，我們做的家裝工程，業主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質，又需要大量的家居裝修實踐積累，更需要高度的責任心。

　　2.6市場趨勢

　　改革開放的20多年來，我國建筑裝飾裝修行業獲得的巨大的發展，為我國經濟建設和社會發展做出了巨大的貢獻。未來的五年將是住房建設快速增長時期。住房建設高潮的來臨，將為家居市場的繁榮昌盛帶來新的景象，未來的家居裝飾市場將會呈現以下六種態勢：

　　2.7市場容量

　　家裝行業經過10年的發展已經日趨成熟，眾多品牌在行業競爭的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據中國建筑裝飾協會測算：全國住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個行業產值是12000億元。今后市場需求將會更大。

　　家裝行業今后的路應該是往二級市場、三級市場或者更廣闊的縣域經濟區域發展，轉變過去只依賴一級市場的傳統發展模式。 縣域經濟不是過去傳統的以傳統的城鄉、鄉鎮為依托，以農業生產為主導，而是以核心的縣城和二級城市為主導，以發展第二和第三產業消費者為拉動的新型縣域經濟。國家宏觀經濟政策正好是縣域導向，今年年初的大部制改革就是為了發展縣域經濟，以前的省、直轄縣只管到了財政，現在縣域經濟的發展省把投資管理權、固定資產的投資包括財政一起下放給縣域，這為下一步縣域經濟發展提供了空間。國家財政75%也會逐漸傾向于縣域，因為過去的經濟增長主要是都市經濟發展，我們要制造縣域區域更集中的8億人口。現在國家現有的行政區有2862個，其中包括374個縣級市，地處交通要道、市場前景好、國家重點投資的區域有8億人，有2.38億個家庭。那么我們的核心縣市就有240多個，周邊輻射了2400多個縣和縣級市，綜合人口將近1000萬。任何家裝市場的普及率只要提高1個百分點，就會增加238萬件的需求，消費量占全國總消費量的69%，是一級城市總和的兩倍。

　　2.8目標市場

　　家庭裝修設計

　　隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼光。

　　辦公室裝修設計

　　對于企業管理人員、行政人員、技術人員而言，辦公室是主要的工作場所。辦公室的環境如何、布置得怎樣，對置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響，并會在x種程序上直接影響企業決策、管理的效果和工作效率。

　　店面商場裝修設計

　　對于店面裝修設計，商業性門店量大面廣，經營服務的項目和種類繁多，店面裝潢并且由于在城市中所處的環境各異，其規模和設施的標準也各有不同，但裝修的效果如何，直接關系到店的形象，因此對門面的裝飾至關重要。

　　2.9競爭分析

　　現有競爭者：在市場上一些資歷較老的裝修公司，他們的資金較雄厚，知名度也比較高，質量相對有保證，但是他們要價也比較高。其次就是市場上的裝修游擊隊，他們要價較低，但是質量無保證，沒用售后服務，萬一出現質量問題，無處追究責任。于是，我們公司就以管理和公司結構的優化，從而在兩者之間找到一個平衡點，進而得到生存空間。

　　業主：很多業主都是門外漢，裝修材料品質一般都不了解，又因為當今建材市場魚龍混雜，價格的透明度很低，價格方面也往往吃啞巴虧，勞務費用有時更是任人宰割。

　　潛在競爭者：百安居等家裝巨頭的入駐，他們在材料成本上占據很大的優勢，于是價格上有時也會對我們造成不小的壓力和沖擊。

　　替代品：國外現在很多都是自己做裝修，但是根據我國現在的國情與及時國人的思想， DIY時代應該離我們比較遙遠。

　　總結：在分析了競爭力量以后，總結：競爭的壓力主要來自于現有的一些較大的裝修公司，與及裝修游擊隊，如果更多的百安居之類的公司入駐的話，也將造成不小的沖擊。但是只要我們在質量價格和后期服務上不斷完善，我們還是有很大的生存空間的。

　　三、公司戰略

　　3.1公司概述

　　福州市佳居裝潢有限責任公司成立于2009年，注冊資金100萬元。公司總部設在臺江區。福州市佳居有限責任公司成立以來， 秉承“用心、細心、誠心、創新”的企業精神，以先進的理念，一流的設計，精湛的施工及高專業化、集成化、人性化服務，專攻住宅、辦公空間、商業空間的設計施工，經營項目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場店面裝修、餐飲酒店裝修、學校幼兒園裝修等為主。

　　佳居團隊成員均由專業設計師組成，能巧妙的將創意設計、功能設計、形象設計、商銷環境設計科學完美的結合在一起，最大限度的實現了設計空間的全方位價值，把客戶的消費行為有效的轉化為具有高回報率的商業投資行為，將傳統裝修概念拓展到住宅、商業推廣、商業策劃的領域。

　　佳居的專業性特征不僅體現在設計上，在施工和服務上更是突出了它的獨特優勢，百邦吸取豐田精細化管理精華，在經過多年的總結和調研后建構出了自己獨特的工程管理系統和全程服務系統，以高效、多元、人性化服務在深入滿足客戶傳統需求的基礎上，幫助客戶開發出其辦公空間、商業空間的最大市場價值。為了更好的服務客戶、有效降低客戶的裝修成本，百邦大力推行產業化發展戰略，創建自己獨立的辦公家具、展柜、展架生產基地，可方便實惠的為客戶提供從方案設計到空間施工到后期配飾乃至辦公家具購置等一系列全套貼心服務。價位與質量、服務、信譽之比在同行業中具有很強的優勢。xx從建業到發展，本著“用心、細心、誠心、創新！”的企業宗旨，為每一位客戶提供真正了有價值的貼心服務。佳居以專業、獨特的服務塑造企業的品牌，以樸實嚴謹的敬業精神贏得客戶的贊譽，佳居愿以誠愛之心隨時準備為您提供全方位的優質服務！福州市佳居裝潢有限責任公司是一家設計裝潢公司。

　　公司是擁有乙級施工資質的室內裝飾企業，由幾位在建筑行業工作多年的人員組成，公司秉承“用心、細心、誠心、創新”的專業精神，以先進的理念，一流的設計，精湛的施工及高專業化、集成化、人性化服務，專攻住宅空間的設計、材料采購、施工、售后服務的一條龍服務。

　　3.2產品與服務

　　我們保證的裝修準則：

　　保護結構原則：首先要保證家庭居住環境的安全。為了家人和他人的安全,一定要保護結構。

　　個性化原則：首先，尊重并行使你的自主權。其次，要突出你家的特征。

　　經濟性原則：從自身條件出發，結合居室的結構特點，精心設計，把不同檔次的材料進行巧妙組合，充分發揮其不同質感、顏色、性能的優越性，就能達到既經濟又實用的美化原則。

　　實用性原則：實用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環境；二是最大限度提供物品儲藏的需要。把為生活服務的功能性放在重要位置,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺。

　　美觀化原則：美觀化是指居室的.裝飾要具有藝術性，特別是要體現個體的獨特審美情趣。

　　習慣性原則：家庭裝修要的藝術美的追求，但必須以尊重主人的生活習慣為前提，藝術取向要與生活價值取向相一致，與生活習慣相和諧。

　　環保性原則：搞裝修也要樹立環保意識。在材料的選配上應首選環保材料,特別要在采光、通風、除臭、防油等方面下功夫。

　　為了使業主的居室完全遠離有害空氣的污染，本公司在裝修過程中為業主推薦的都是具有十環標志（符合國家環境保護總局頒布的環境標志產品要求）的環保裝飾材料。在施工結束后，再請專業的環保公司免費為業主作空氣檢測，保證使業主的室內空氣達標，讓業主住得放心、舒適。

　　3.3公司管理

　　企業背景：在眾多的裝飾公司如雨后春筍般涌進建筑市場的今天，我們公司為顧客提供的是一條龍服務。

　　企業文化：良好的企業文化一定是一個長期的建設過程，一定是循序漸進的過程，樹立企業文化建設一定要立足與于企業實際，一方面要依靠企業的全體員工這一主體來發揮作用，另一方面又 要作為客體來研究和訓練、提升，同時說明了企業文化建設的長期性、過程性、階段性，也就是說明了一定需要規劃和策劃。領導的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要及時有效發現和產生默默的榜樣和典型，顯現并用好榜樣的力量。企業文化建設的牽引力和推動力須與員工自我發展的源動力默契結合。同時，企業文化中的組成部分是不能分剖開來的，在建設企業文化。須默契結合，最后，優良的企業文化能化作企業的生產力，劣質的落后的企業文化阻礙企業發展。企業文化建設規劃如何與企業發展戰略規劃相結合：企業文化發展規劃一定要服務和服從與企業發展戰略，建設企業文化的發展規劃是企業發展戰略的一個核心組成部分，是促進其他系統 戰略規劃實施的重要紐帶。

　　3.4職能部門

　　董事會：由股東會選舉董事組成，是公司經營決策機構。負責制定本公司的總體戰略。對公司的經營計劃、投資方案作出決策。任免總經理和財務經理。

　　總經理：公司的最高決策層，負責指定公司的總體發展戰略，決定下一級領導的人選，決定企業經營總計劃，定期開管理會研討發展計劃，對資金的流動具有總控制權，下屬決策部為公司經營管理方面的精英集團，負責企業發展藍圖的策劃。

　　市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。

　　設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。

　　工程部：協調總經理副總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。

　　財務部：負責建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規劃下個季度的財務工作；負責公司資金的籌集、使用和分配；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

　　人事部：負責制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負責人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。

　　行政部：負責公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協調部門與部門之間的關系。

　　企劃部：與設計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發展的策略。

　　3.5創新機制

　　（1）創新突破點

　　①機制創新：采用期權制，將給公司經營管理或技術研究開發的關鍵人員適當的期權；給員工優先參股權；采用全員質量管理（TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓和再教育的機會；

　　②技術創新：利用社會現有的人才資源，通過與高校、研究機構等合作的形式，設立虛擬R&D部門，進行技術創新；

　　③觀念創新：技術是第一生產力，搞好技術創新，樹立整合營銷觀念，形成“產、銷、研”一體化；搞好企業內部、外部、代理商與經銷商和各層客戶之間的合作關系；

　　④文化創新：以綠色為主旋律，倡導員工的團隊精神和創新意識。

　　（2）員工激勵方案

　　員工激勵方案既有利于調動員工的工作積極性,又可以吸引外部人才。公司內部成員的能力和素質得到充分的確認之后,被委以比原來責任更大,職位更高的職務,以填補公司由于發展或其他原因而空缺了的管理職務。公司經營中，員工的知識積累日益成為公司重要的競爭優勢，對員工的管理要從知識管理的高度把握。一個較優的激勵方案是公司增強了對熟悉員工的組織吸引力，最終有效降低了對這種員工的市場搜尋成本和培訓成本。本公司的激勵方案如下：

　　激勵方式：

　　①工作激勵 通過分配適當的工作來激發員工內在的工作熱情。

　　②成果激勵 正確評估工作成果的基礎上給員工以合理的獎罰以保證員工行為的良性循環。

　　③批評激勵 通過批評來激發員工改正錯誤行為的信心和決心。

　　④培訓激勵 通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情。

　　（3）激勵實務：

　　①績效工資：員工根據他的績效貢獻而得到的獎勵；

　　②分紅：員工和管理人員在特定的單位中，當單位績效打破預先確定的績效目標時接受的獎金。

　　③員工持股計劃：給予員工部分的股權，允許他們分享改進的利潤績效。

　　④知識工資：一個員工的工資隨著他能夠完成的任務的數量增加而增加。

　　3.5戰略目標

　　初期(1-3年)

　　第一年:業務導入裝修市場，提高公司知名度，樹立品牌形象。重視業務公關，確立與建材市場上的商家的合作關系，確保購買到最低價格的建材（至少低于顧客能得到的最低價位）。培養一支訓練有素人員相對固定的施工隊伍和業務人員。完善設備與及管理方法，在年末完成丁級資質評估。

　　第二年：加大廣告宣傳的力度，加大業務人員的培養和推廣力度。拓展業務范圍，進入建材的經營市場（小門面經營，以自己公司用為主，銷售盈利為輔）。擴大公司的影響，在福州市場上爭取較為穩定的份額。

　　第三年:提升品牌形象，增加無形資產。增加設備，擴大生產規模，以福州“五區”市場為中心，向“八縣”及莆田，寧德等周邊地區拓展業務。進一步完善設備和管理，積極進行申報丙級資質申請準備，并在年末取得丙級資質

　　中期(4-6年)：公司進入盈利并擴張的階段，將有限責任公司改成股份有限公司，進行融資。以閩東地區為中心，向閩南地區擴張，在廈門和泉州分別設立分公司，擴大第二年成立的建材銷售門面，代理市場上行情較好的裝修材料和建筑材料，并成立一個小型車隊，主要用以自身經營，兼作運輸業務。積極進行申報乙級資質申請準備，并在第六年末取得丙級資質。

　　長期(7-10年)：以福建省沿海城市為據點，加強人才培養，擴大公司的業務經營能力，以家庭、門面。辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并在第九年之內申報得甲級資質。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業務作為建材銷售項目的一副業。地域延伸:由福州市到整個福建省沿海城市，再由福建省向周邊的省份擴展。業務延伸:由原先的設計裝修向建材運輸等領域擴展，多元化經營提高企業的抗風險能力。

　　四、公司運營

　　4.1運作模式

　　公司采用二級分包的運作模式

　　這樣的模式的公司特點規模比較小有的沒有或者最多是1-2個的分部，主要的優勢是運作成本相對小，業務特征是以業務員駐扎小區為主，也參加一些展覽會，

　　4.2市場營銷

　　立足市場

　　公司之所以能在市場上立足并發展，除了把握住大的發展趨勢外，還應當培養核心競爭優勢。一個公司要做大，所先要認準行業。當進入一個發展前景好的行業后，就應當借助核心競爭優勢使企業從行業中拔尖，并搶占市場份額，擠兌競爭對手。第一，我們公司愿意花比別的公司更高的成本比率，用以廣告的宣傳和業務人員的培養，業務的推廣的戰略位的高度拉到同行業的最高水平。目標是成為本地區同行業中最重視宣傳和推廣的裝修單位。第二，我們要進入建材銷售的行業，從而控制了材料成本的同時，為公司增加了收入，同時也增強了企業的抗風險能力。

　　五、市場營銷

　　制定頭炮的計劃，品牌推廣預算是企業市場部研究的重頭戲：投入多少宣傳費用？選擇哪些宣傳途徑？使用什么宣傳手段？突出哪個宣傳重點？如何分時分段執行以保證最大化的收益？越是在經濟不景氣、收入縮減的情況下，怎樣用好每一筆推廣經費就越是件考人的事情。 針對這些問題我們作了一定的分析：

　　六、投資與財務分析

　　品牌推廣：各種認證、許可證、商標、廣告費約8萬元。

　　資料費：公司人員對需要不斷地更新知識并保持隨時掌握相應管理領域最前沿的知識和信息，建立和更新公司的資料系統和公司完成業務量系統是非常重要的。預計費用3千元/年。

　　設備費：現代、適用的設施是裝飾所必須的；包括：多媒體投影儀（幕）、電腦、筆記本電腦及打印機、復印機、傳真/電話等辦公設施。還有一些施工設備如沖擊鉆、混凝土打孔機、太陽燈、粉墻機、客貨兩用車等。初步預算前期投入約需10萬元。

　　交通與通訊：作為業務開發需求，特別是新項目、客戶服務，交通工具（費用）與通訊費應適當考慮；對于項目開發和咨詢人員通訊費初步定為補助100元/月，每人年發生額1200元。業務用車一部：18萬元含日常費用。

　　啟動資金：需適當考慮前期調研、公司的成立、專家隊伍的組建、骨干人員的培訓的費用，約5萬元。

　　職工工資支出：含公司五名管理人員、施工部施工人員等。

　　公司日常管理費用：業務招待費用、辦公耗材、電話費用等。

　　人員需求：按照公司發展戰略合理編制。

　　七、風險分析

　　裝修類創業計劃書7

　　一、盈利情況分析

　　所需資金：10萬元

　　開業成本：5萬元

　　營業面積：50-80平方米

　　員工工資：6-10人，5000元左右

　　流動資金：2萬元

　　月盈利：2萬元左右

　　二、市場分析

　　家裝潛力巨大。據統計，這幾年全國家居裝飾業的總產值為 1200億元，是20世紀90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每兩年翻一番，相當于全國城鎮住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計：家居裝飾在未來兩三年內將達到2000億到3000億元，即相當于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。 家裝公司是從1998年發展起來的，發展到今天已有較大的進步，該行業也成為社會上一個較熱門的行業。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間，對居室環境的要求也越來越高。近年來房產開發商開發出大量的戶型，也為家裝行業的發展帶來廣大的空間和無限的商機。據專家分析，家裝市場在未來幾年內仍有較大的發展潛力。

　　三、地址選擇

　　家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區、建材市場或大型居住區的聚集地。

　　四、特色門面設計

　　1、追求“后現代主義”

　　“后現代主義”將設計突出地表現出來，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。比如墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來重現建筑的美；不規則的幾何形體錯落有致，金屬得到了設計師的偏愛，這些都表現出了“后現代主義”的理念。

　　2、向往簡約“古典主義”

　　裝潢公司總是喜歡突出自身的個性，通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對設計的獨到見解及敬業精神。簡約的“古典主義”使設計風格顯得高雅，如果能再配上周邊的環境，將會使整體設計更具風雅。

　　3、返璞歸真，滄桑懷舊

　　在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開始向往自然的風光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開啟時吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設計正迎合了那種飽經滄桑歲月人的一種心理。

　　4、藝術與商業的完美結合

　　這種設計容易給人一種年輕、嚴謹、現代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間，以傳達給觀者嚴謹的專業能力與平和的感受，以達到藝術與商業的完美結合，這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色，是個性的張揚；開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業空間的共性。這是藝術與商業完美結合的現代化特征。設計的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細地推敲。

　　五、房間特色設計

　　在進行墻體裝修時，可將一些實用性強、色彩風格與墻面協調統一，例如：門 廳中的鞋柜；廚房衛生間的壁柜、吊柜；客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里，一般可舍棄美麗的吊燈，在天花板設計時放置一個圓形、橢圓形或方形、六角、八角的燈池（2平方米或5平方米），將射燈藏于燈池周邊內，這樣天花板即成了燈的一部分，在渾然一體中擴大了客廳的視覺高度。 對于那些有偏愛的，可根據其愛好設計相應的風格，將一切巧妙運用起來，以達到色彩的整體性。既能表現出氣氛，又能得到空間擴大的效果。 有些房間為平面直角，而家具卻是一些曲面、曲線，顯得不太協調，這樣就要對房間進行處理，如拱形的屋頂、拱形的門楣等；以高低錯落的板塊來裝修天花板，內設照明燈，表現空間之美；有人喜歡板面造型，對墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果；以二三級臺階來營造登堂入室的大家之氣；在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊含了一種旋律美。

　　六、經營建議

　　1、簽訂一份公平的合同 在雙方協調一致的基礎上，簽訂一份公平又詳細的合同，是十分有必要的。有的.顧客不認真審核合同輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴密、不詳盡，自食其果的非常多。

　　2、制作一份詳細的報價表 這是裝修中的主要程序之一。報價表要力求詳盡，包括所有的承包項目、單價、單位及金額，還應標明哪些材料是裝修公司購買，哪些是顧客自購，大致燈具、潔具、空調，小至拉手、門鎖都要囊括在內。有了這樣一份詳盡的報價表，就會減少許多不必要的麻煩。一份詳細的報價表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。

　　3、在施工過程中，同顧客相處要融洽，要盡量尊重顧客的意見 x些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重顧客合理的意見及要求。當顧客要求修改圖紙時，甚至對顧客出言不遜，大談設計風格等專業術語，搞得顧客非常難堪，當施工中出現錯誤時強詞狡辯等。這些現象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取顧客的意見，又要勇于承認并改正自身存在的缺點與錯誤，并做到及時向顧客說明，與顧客之間建立一種和諧融洽的關系。

　　4、進一步擴大透明度 做事情增加透明度，有了問題坦誠向顧客說明，這樣便會增強顧客對你的信任感。那些認為“無商不奸”的人是掙不到錢的，許多顧客會對你“望風而逃”。

　　裝修類創業計劃書8

　　一、裝修行業的前景分析

　　隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受于各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼觀。因此，往往求助于專門的裝修公司。家裝業是一個利潤較大的行業。我國的住宅建設，特別是城鎮住在建設，經歷了近20年的連續增長之后，已頗具規模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推薦，居住消費占總消費的比重迅速提高，人們越來越關注居住環境的改善。家裝業也隨之應運而生。

　　近兩年各地區的家裝業發展迅速，各大中小城市都開始呈現家裝行業的急速成長。我們都知道，家裝業的發展都是先由發達地區向較為落后地區發展的，而我們所選擇發展的地區臨滄是整個云南省較為落后發展中城市。根據市場發展需求，近兩年，家裝業將成為臨滄市乃至整個臨滄地區的急速發展行業。而選擇在這個時間來謀求發展，也將是一個不錯的時機。

　　總而言之，今后各地無論家裝和工裝,還有很大的發展空間，裝飾行業這個市場始終是競爭激烈的行業。但激烈的競爭就意味著充足的機會!同時裝飾行業又是老百姓的生活最需要的基本行業，不管目前的地產是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場，關鍵是如何抓住機會和創造屬于自己的機會，我想只要有好的運作管理及平臺，在裝飾這個行業中還是可以創造出一片天地來。

　　二、自身情況分析

　　(一)創業的目標

　　作為一名對未來發展有所規劃的大學畢業生而言，我們經歷和學習一些專業能力的同時，掌握和了解了一些的市場動向信息。在現如今迅速發展的社會背景下，當時機和條件成熟時，就要找準目標，把握機會，為自己創立一份屬于自己的產業。

　　(二)創業的決心

　　在創業過程中，不斷向著自己的目標實現和發展。做好知識和能力的培養工作，樹立信心，隨時做好承擔風險的準備，遇到困難，解決困難，不畏失敗，只求成功。

　　(三)自身情況分析

　　我們在此之前，已做好了對于未來發展方案的大體規劃，具備了一定的能力、素質和承受挫折的心理準備，掌握了相關的專項技術和特長。

　　創業成功的優勢：對于整個未來市場發展的有一定的信息了解和大體趨勢發展的把握，具備了優勢于其他競爭者的特色服務。我們所面向的市場，并非只是單純的裝飾裝修市場，更多的是對于裝飾和廣告的結合應用和普及推廣，這是以后市場發展的的必然走向。而我堅信，我們的發展道路必然是值得我們去努力和奮斗的。

　　(四)創業成功前所具備的條件

　　1、資金上已經足夠使用規劃和預算籌備;

　　2、人員的構成和分配已經做好安排，個人的素質和能力已經達到成熟;

　　3、客戶資源的獲取，已經有了一定的方案制定;

　　4、經營營銷具有一定的技術創新特色，區別與其他同行競爭者;

　　5、管理及運行模式已經準備完成;

　　6、企業的推廣及實施方案已經確立;

　　7、具備足夠的耐心和基金創業期的消耗;

　　8、市場發展的時機已經成熟。

　　(五)創業風險預估

　　最大的風險存在于前期的管理及運作，我們一定要堅持和克服困難，讓企業發展走向良好路線;最壞的結果就是企業發展走向終結。我們都相信，困難是可以被克服的，年輕的我們，已經做好了面對暴風雨侵襲的準備，哪怕跌倒，也要勇敢的站起來，且站的更高;我們并非是一群頭腦發熱，被迫急于開創x項事業而的毛頭小伙，在前期都已認真做好準備，相信自己，夢想總會實現的。

　　三、策劃目標及戰略思想

　　(一)前期

　　戰略：首先注冊善誠裝飾材料經營部，代理一種墻貼(裝飾材料)品牌，作為主要經營材料。一定時間后，注冊發展成為一家正規且具有經營裝潢裝修資質的裝飾公司。通過戶外廣告媒體、宣傳折頁(手冊)、口碑相傳、企業形象設計、小區推廣等方式迅速樹立并提高本公司在臨滄市裝飾行業中的知名度和美譽度，擴大市場份額，增強競爭力，更快地創造可觀的經濟效益，同時獲得顯著的社會效益。

　　目標：讓善誠裝飾公司在臨滄具有一定影響力及市場占有率。提高本公司的知名度和美譽度，初步樹立善誠裝飾公司在臨滄市民心中的品牌形象。

　　規劃：1-2年時間，主要發展裝飾裝修業，賺取投資成本，分配利益。

　　(二)中期

　　戰略：在經歷前期發展之后，公司由私營合伙公司發展成為善誠裝飾有限責任公司，公司正式轉型為一家具有專業化管理和具有一定資金實力的正規企業。

　　目標：利用前期發展籌備和累積的資源信息，拓展公司經營范圍，發展廣告裝飾業務，嘗試接觸制作各種長廊文化和精神文明建設項目方案策劃設計，在發展一段時間之后，成為一家正規經營廣告和裝飾業務相結合的企業。

　　規劃：1-2年時間，主要發展轉向廣告與裝飾相結合，賺取利益，大力拓展經營規模。

　　(三)中后期

　　戰略：待到時機發展成熟，改變經營戰略思想，由主營裝飾業發展到主營廣告策劃業，企業更名為善誠企劃有限責任公司，承接各種大型項目的方案籌備和策劃設計。

　　目標：制定和發展企業品牌戰略，為企業后期規劃發展做好前期籌備工作。

　　規劃：2-3年時間，企業發展戰略調整，壯大發展規模，提升企業品牌形象。

　　(四)后期發展

　　戰略：待到企業發展呈現一定規模，根據企業發展現狀，制定方案，讓企業由善誠企劃有限責任公司發展成為善誠企劃股份有限公司，由最開始的合作制轉換為股份制，公司合伙人各自占有自身股份和享有自身權利。企業各股東開始就企業之后的發展之路做一個整體規劃。

　　個人愿景：成為股份制企業之后，發展成為善誠傳媒集團，開始承接制作各種大型戶外廣告牌及相關廣告媒體，力求到達臨滄乃至整個云南省西南地區廣告傳媒代理行業第一品牌。

　　目標：企業最終發展成為股份制集團公司，打造云南省西南地區廣告傳媒代理第一品牌。

　　規劃：5-10年時間，進入企業發展的最終目標實現。

　　讓我們用自己的青春付出，換取對未來事業發展的成功。我們都堅信，努力加上我們的耐力，一定可以獲得收獲。這將是一個漫長而恒久的過程，那么就讓我們用時間來證明這一切。

　　四、市場規劃及調研分析(重點)

　　整個方案的實施是一個復雜多變的過程，我們需要不斷調整和變換戰略思想和規劃路線。首先對于整個臨滄市裝修行業的社會背景及市場規模，做好以下所述的前期籌備工作：

　　(1)確定消費群的目標定位：年齡、性別、學歷、收入和家庭構架等;

　　(2)確定公司辦公地址;

　　(3)先是到臨滄市，在方案籌備執行之前，對于整個臨滄市裝修業市場的規模進行調查和了解，分析市場動態和前景預估;

　　(4)制作一份調查研究表，調查分析整個市場的裝飾公司數量、建成規模、發展戰略等;

　　(5)對于市場中較知名裝飾公司的業務情況和相關信息調查分析;

　　(6)在確定本公司建成地點之后，對于周邊的各裝飾公司的優缺點進行比較分析;消費定位進行比較分析;廣告費用及形式進行比較分析;促銷活動進行比較分析;

　　(7)制作調查表統計分析，了解本地消費者較為容易接納的室內裝修風格種類和材料價格;

　　(8)對于各種裝飾裝修材料的價格質量對比;

　　(9)調查和了解本地施工工種的價格和施工素質;

　　五、經營范圍

　　前期：室內外裝飾裝修設計、室內外裝飾裝修施工;

　　中期：長廊文化和精神文明創建項目策劃、設計、施工;

　　后期：廣告代理、發布。

　　六、地址選擇

　　選擇臨滄市新建成的居民住宅區、建材市場或大型居住去的聚集地。

　　七、公司設計構想

　　裝飾公司與其他行業不同，格外重視公司的“門面”，它不僅僅從一個側面展示了企業形象，也在悄然的輸出一中理念。對于正在選擇裝飾公司的人來說，裝飾公司的“門面”就成為了一中很好的“參照物”。“門面”設計采用藝術與商業的完美結合：這種設計容易給人一種年輕、嚴謹、現代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間，以傳達給觀者嚴謹的專業能力與平和感受，已達到藝術與商業的完美結合，這是眾多年輕人的追求。墻面采用彩色線條元素裝飾，配合精美的企業文化宣傳畫面，豐富內部空間結構;開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業空間的共性。這是藝術與商業完美結合的現代化特征。設計的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細地推敲(設計強調精美、實用、簡介、大氣)。

　　八、人員構成和職能職責簡介

　　(一)人員構成

　　職務：總經理、項目總監、平面設計總監

　　主要職能職責：

　　1、企業形象策劃、設計、推廣、執行;

　　2、廣告營銷方案策劃、執行、監制;

　　3、企業發展戰略策劃、制定、實施;

　　4、市場調研、分析、規劃、信息整理。

　　職務：辦公室經理、執行總監、財務總監、業務經理

　　主要職能職責：

　　1、企業管理章程策劃、建成、執行;

　　2、業務推廣、銷售服務執行;

　　3、財務管理、規劃;

　　4、人員培訓、教育、管理;

　　職務：市場經理、室內設計總監、工程總監、家裝顧問

　　1、裝飾裝修方案策劃、設計、預算、監制、管理;

　　2、市場材料買購、輸送、統計、管理;

　　3、工程質量的監制、施工流程的管理;

　　4、家裝業務洽談、合同簽訂;

　　九、機構設置

　　(一)設計部、預算部、市場部、工程部

　　主要負責人：xx、xx

　　主要職能：

　　1、設計部：室內外裝飾裝修效果圖和施工圖的設計監制;

　　2、預算部：工程總造價預算;

　　3、市場部：材料采購、運輸、管理;

　　4、工程部：項目施工、工程管理、監制、質量驗收;

　　(二)財務部、營銷部

　　主要負責人：xx

　　主要職能：

　　1、財務部：財務出納管理;

　　2、營銷部：業務聯絡、宣傳執行;

　　(三)材料供應部

　　主要負責人：xx

　　主要職能：內部材料管理、陳列、銷售。

　　十、服務流程

　　(一)客戶服務

　　與客戶進行意向洽談，對其房屋進行實體測量，設計理念，達成共識，并設計制作做一份預算表和房屋裝修方案效果圖。

　　(二)簽訂一份公平的合同

　　在客戶確定和認可公司設計施工方案及工程預算之后，簽訂一份裝修工程合同書。一份公平又詳細的合同，是十分有必要的。有的客戶不認真審核合同內容，輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，由于制作合同不嚴謹、不詳細，將出現事與愿違的不良后果。

　　(三)制作一份詳細的預算

　　這是裝修中主要程序之一。預算表要求詳盡，包括所有的承包項目、單價、單位、金額以及相關說明，還應標明哪些材料是裝修公司購買，哪些材料是客戶自己選購。大至燈具、潔具、空調電器;小至拉手、門鎖都要囊括在內。有了這樣一份詳盡的材料預算表，就會減少許多不必要的麻煩。

　　(四)施工圖紙最終審核

　　再次確認裝飾效果圖和施工詳圖方案冊。設計師、工程監理與客戶三方現場交底。

　　(五)制作一份詳盡的工程進度表和工程監理手冊

　　工程進度的記錄登記和各工種依次完成的施工項目，由工程監理全權負責管理監制，并進行質量驗收工作。

　　(六)工程質量驗收

　　先是內部管理人員的工程質量分項驗收，然后聯系業主，由業主進行工程的總體驗收。

　　(七)售后服務

　　在全部工程結束之后，給予業主一份書面的維保協議。

　　十一、營銷的構想

　　(一)媒體推廣

　　媒體推廣主要在廣告的投放上，通過我們的特色，針對消費群體進行廣告訴求。可以通過宣傳折頁或小冊子的形式來進行廣告散發，通過墻體廣告和海報招貼等傳媒載體來進行廣告的發布和宣傳。廣告的目的主要是突出我們的優勢：我們有著更好的服務理念和設計創新意識，我們所要體現的是一只專業化管理、高素質人員構成的技術服務團隊。讓消費者在消費前，對公司有一個大體的了解。

　　(二)聯合推廣

　　到臨滄市本地，聯合知名品牌的家具、電器、建材銷售商建立促銷關系，致力于雙贏。比如，可以將家裝與家具城進行捆綁銷售，給那些買家具的消費者在購買家具的同時，認識我們公司的裝飾服務，給予一定優惠;消費者在家裝服務的同時，我們給予家具城購物優惠券或相關打折服務。

　　(三)活動展銷

　　裝飾一定要轉變消費者觀念，向消費者展現裝飾設計超前、施工過硬、數字環保的裝飾特色，可選擇于人民活動廣場舉辦大型的展銷活動。具體活動內容有：

　　A、資深設計師免費提供咨詢，量身定做;

　　B、裝飾風格的圖片展覽，最直觀的效果;

　　C、現場問答、競猜及一些互動游戲;

　　D、已簽約客戶抽獎贈送貴賓卡;

　　(四)業務員銷售推廣

　　1、前期銷售工作，招三到五名業務員，不劃分區域，設計調查問卷，(問卷在最后面文檔中)針對臨滄市現階段有能力買房，或建房或裝修房的人員進行調查。

　　2、調查目的，了解客戶心目中裝飾房子要什么樣子。問卷內容及設計：這種調查最好一月一次，或是一季一次，每月根據調查問卷帶回來的消息，設計兩到三個新樣，因為人的品味很會變，你一斷時間沒有新的裝修方案的話，人家會認為你公司沒能力，你設計的東西亂七八糟只要求好看，也沒用，所以要根據調查問卷設計最新形式裝修方案。

　　3、一般這個工作在十五天左右完成，在這十五天里，他們半天做調查，半天要回公司培訓，培訓內容包括業務知識和裝修行業必要的專業知識。

　　4、十五天之后，每個人分區去跑，把行程和跑過的地方，客戶記錄在案，每天一查，這就要求業務員做每天行程拜訪表。

　　5、每天早上開例會，內容主針對前一天的遇到的情況及困難的匯報，對能及時解決給與及時解答，半個小時左右，再出去跑，每一周總結，開一個周會，談談一周下來工作情況，分析工作當中遇到困難，大家一起提出意見，共同來把困難解決。

　　6、業務員跑業務的時候必備工具，是公司以前裝修過的圖冊或新設計的圖樣，還有公司的宣傳手冊也要帶的，在沒有談成業務的前提下，可以宣傳公司，讓公司在裝飾行業中有一定知名度。

　　7、業務員在考核上剛開始，低底薪，高提成，前期業務不太穩定，等發展大后，可以采取高底薪，低提成，穩定公司人才。

　　十二、家裝調查問卷

　　隨著家裝市場的不斷規范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質量、施工的質量，又增加了對裝修后的新居室內空氣質量的熱切關注。我們從公司角度出發，為了能更好的能與客戶交流，特此做一分問卷調查表來了解消費者關心的問題，同時又可以幫助公司業務員更好的做好業績!