保險公司承諾書

時間：2023-01-11 13:46:49 承諾書我要投稿

保險公司承諾書(通用15篇)

　　在社會發展不斷提速的今天，用到承諾書的地方越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的保險公司承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險公司承諾書(通用15篇)

保險公司承諾書1

　　承諾人于20xx年6月18日與貴公司簽訂貴a《二手車買賣合同》（以下簡稱“合同”）一份，并申請辦理貴a過戶事宜。

　　現承諾人對此向貴公司承諾。

　　一、因該車行駛證登記名字是貴州華星汽車運輸有限公司，承諾人于20xx年6月18日申請過戶，過戶期間因該車所發生的一切經濟及法律責任均由承諾人自行承擔。

　　二、在貴a車輛保險到期前10日內，承諾人自行購買該車所有保險，貴公司不再支付該車任何費用。

　　三、若因承諾人原因未及時購買保險，所產生的一切營運風險、交通事故及法律、經濟責任均由承諾人自行承擔。

　　特此承諾

　　（注：附承諾人身份證復印件一份）

　　承諾人（簽字捺右大拇指）：

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　聯系電話：20xx年x月x日

保險公司承諾書2

尊敬的先生/女士

　　感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

　　一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務承諾書》

　　本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：

　　1、需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：xxxxxxx

　　2、如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。

　　3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。

　　4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。

　　全國客戶服務專線：xxxxxxxxxxx

　　請相信，從現在開始，平安將長伴您左右

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

保險公司承諾書3

　　員工姓名：xxx身份證號碼：xxxxx

　　簽定勞動合同日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日申請不購買社保日期：20xx 年 1 月 1日至 20xx年12月30日

　　一、本人作為公司正式員工，由于不愿意繳納社保（養老保險）中員工個人繳納部分的款項，接受公司保險補貼300元/月，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買該社會保險中的養老保險。

　　二、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會保險的，因此而導致本人未享受到社保待遇的后果和責任完全由本人承擔，給自己和公司造成的所有損失和法律責任一律與公司無關，一切后果自負。

　　三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實意愿，自簽訂之日起，即時生效。

　　申請人（簽字）：xxx

　　公司審批人：xxxx 公司蓋章：xxxx

　　日期：xxxx 年xx 月 xx日

　　（本協議一式兩份，雙方各執一份，自簽訂之日起，即時生效，具有法律意義。如單方違約，自愿承擔一切法律后果。）

保險公司承諾書4

　　本人經某某股份有限公司授權為保險營銷員。本人愿在授權范圍內依法開展業務活動，愿對下列事項鄭重承諾，并承擔相應責任：

　　1、本人提供的應聘資料（學歷、工作經歷、身份證明、健康告知等）真實可靠。

　　2、本人無犯罪及其他刑事記錄。

　　3、本人了解并愿意遵守公司的各項規章制度。

　　4、本人將遵守職業道德，誠實守信，規范展業，不欺騙客戶，不欺騙公司，并在工作中做到：

　　（1）如實告知客戶的合同權益，準確解釋合同條款，不曲解夸大責任與收益。

　　（2）正確指導客戶親筆填寫合同并簽字，不代客戶

　　簽名，不唆使他人代簽名。

　　（3）在公司規定時間內送達合同正本，并如實告知客

　　戶享有猶豫期內撤件的權利。

　　（4）如實填寫營銷員報告書，不作一切欺詐行為。

　　（5）在公司規定時間內將保費交到公司，不滯留，挪

　　用和侵占保費、保險金等。

　　（6）不為客戶回傭。

　　（7）不代理其他保險公司的業務，不從事其他職業。

　　（8）不從事《保險代理合同書》中要求營銷員禁止的其他行為。

　　5、本人行為如有違以上承諾，公司可隨時根據本人于公司所簽訂的《保險代理合同書》的有關規定解除該合同，由此造成的一切后果由本人承擔。

　　本人是否曾在其他保險公司任職：是（）否（）離職手續辦理完畢時間：

　　本人戶口所在地派出所：

　　本人檔案所在地：

　　承諾人簽字：

　　見證人簽字：（內擔保人）

　　20xx年x月x日

保險公司承諾書5

　　員工姓名：

　　身份證號碼：

　　簽定勞動合同日期：20xx年1月1日至20xx年12月30日申請不購買社保日期：20xx年1月1日至20xx年12月30日

　　三、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實意愿，自簽訂之日起，即時生效。

　　申請人（簽字）：

　　公司審批人：公司蓋章：

　　日期：20xx年x月x日

保險公司承諾書6

　　____省保險行業協會財產保險專業委員會：

　　為進一步推動保險誠信建設，提高誠信自律意識，完善自我約束監督機制，營造良好的市場經營環境和氛圍，我公司愿意接受行業自律監督和檢查，自____年5月1日起，我公司做出并履行以下承諾。如有違反，自愿接受相應處理：

　　一、持續加強承保管理

　　1、嚴格按照經保險監管機關審批和備案的條款費率進行承保。不得通過批單、特別約定等方式對經保監會批準的商業車險條款和費率作出實質性變更。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　2、承保時向客戶說明保險責任、責任免除、保險金額確定、保險費率調整系數的使用項目及相應規定。承諾嚴格按照費率規章據實、合規使用費率系數。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費的情況下，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　3、車險承保必須留存行駛證正、副本復印件或在承保系統中留存掃描件。無牌照車輛（含非新車）承保必須同時提供足以顯示發動機號碼、品牌型號、價格等內容的車輛合格證（或車輛登記證書）復印件和購車發票復印件（進口車輛：可提供貨物進口證明書（報關單）等），每單必須存有客戶簽章的投保單，投保人為個人的可以簽名。如有違反，愿意每單處違約金____元。

　　4、涉及保費減少的批改，需提供投保人簽章（簽名）的申請；對于退保批改，在提供投保人簽章（簽名）申請的同時，還應將保單正本及前期的相關批單同時收回并附后。如保單正本、相關批單無法提供或丟失，應提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況。如有違反，接受下列處理：

　　（1）無投保人簽章（簽名）申請，愿意每單處違約金5000元。

　　（2）退保批改，缺少保單正本及前期的相關批單又無投保人出具情況說明的，愿意每單處違約金5000元；

　　（3）偽造投保人申請或虛假手續，愿意每單處違約金10000元。

　　5、我公司承保交強險時，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》、《中華人民共和國車船稅法實施條例》、《河南省車船稅實施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規規定，足額代收代繳車船稅。

　　（1）我公司及分支機構嚴格履行隨車代收代繳車船稅義務，認真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過修改車輛整備質量、排氣量等手段錄單。違反規定的，愿意每單處違約金5000元。地市分支機構違反規定的，由地市協會參照該意見進行處理；當地沒有分支機構通過代理機構等形式出單違反規定的，對省公司進行處理。

　　（2）我公司及分支機構對于已經繳納車船稅的機動車，不再重復代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務機關名稱錄入“交強險”業務系統并留存完稅憑證原件或影印件。違反規定的，愿意每單處違約金____元。

　　6、在保險業務活動中不給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　7、車險電、網銷渠道業務不贈送禮品、不贈送保險產品、不支付手續費、不以測算保費抽獎等變相降費形式進行不正當競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網銷產品、設立銷售網點。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　8、不簽發“鴛鴦保險單”，不開具“鴛鴦保險費發票”。如有違反，愿意每單處違約金10000元。

　　9、妥善保管與保險中介機構代理銷售車險產品書面協議，以備行業協會自律檢查。如檢查發現不按協議標準支付手續費的，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

　　二、切實提高理賠服務水平

　　1、保險車輛出險后，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險中介機構、其他同業公司查勘人員進行現場查勘、定損工作，并出具查勘報告及定損單。如有違反，愿意每案處違約金5000元。

　　2、按照落實《鄭州市機動車輛交通事故快速處理辦法》的需要，我公司在鄭州市場設臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點之外的查勘定損工作。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元；因公司原因導致派駐人員工作時間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。

　　3、保險車輛出險理賠時，嚴格按照保險條款中賠償處理相關規定執行。如有違反，每案處違約金5000元。

　　4、認真執行《河南省保險行業機動車輛理賠服務基本規范》，提升車險理賠服務質量，如有違反，愿意每單處違約金____元。

　　5、嚴格遵守我公司向社會公開的服務承諾。如有違反，愿意每案處違約金____元。

　　6、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元。

　　7、不強制指定或變相強制指定車輛維修單位。如有違反，每案處違約金____元。

　　8、如需客戶補充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。如有違反，每案處違約金____元。

　　9、與被保險人或受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內，履行賠償或者給付保險金義務。如有違反，每次處違約金____元。

　　10、認真執行代位求償的相關規定，履行相關義務，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金____元。

　　11、認真遵守《河南保險業查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強教育培訓和日常管理，提升素質和服務水平。如有違反，愿意按照《河南保險業查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

　　三、嚴格加強財務管理

　　1、手續費支付嚴格執行代理業務“跟單、跟渠道”相關規定。個人代理必須簽訂《代理合同》，銷售人員信息完整準確（應注明其手續費收入賬號或卡號），且持有資格證、執業證；專、兼業代理渠道，必須具備保險監督管理部門核發的許可證且具備完善的工商營業手續，并簽訂專、兼業代理合同（應注明其手續費收入賬號）。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　2、手續費支付嚴格執行代理業務“跟卡、跟帳”相關規定。以財務為支付口徑發生的手續費支付事項，手續費支付對象及金額必須與業務系統保持一致。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

保險公司承諾書7

　　我是，請大家為我見證：

　　作為團隊的一名營銷主管，我將以持續發展團隊為使命，致力提升團隊創富能力，我必須做好表率，帶領團隊取得好成績。為此，在09年一季度期間：我個人的收入要達到：，個人業務方面，十年及以上期交保費，五年期交保費。

　　團隊十年及以上期交保費，五年期交保費。團隊有效人力人，增員人。我保證每天最少完成531，保證組織實施及參與公司及團隊的各項會議。我保證每天認真召開二次早會，批改組員工作日志，輔導和追蹤組員的目標達成。

　　為了實現以上目標，我將全力以赴，身先士卒，勇往直前，沒有任何借口，哪怕是花費更多的時間，付出更多的努力，也一定要實現！

　　簽名：XX

　　日期：XX

保險公司承諾書8

尊敬的先生/女士

　　感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌!

　　一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您。

　　本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標!今后在對您的服務中我將竭力做到：

　　1、需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：

　　2、如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。

　　3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。

　　4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。

　　全國客戶服務專線：

　　請相信，從現在開始，平安將長伴您左右

　　敬祝

　　全家平安萬事如意

　　敬上

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

保險公司承諾書9

　　1、我方同意甲方在總價不變情況下，對我方投標單價中存在的不平衡情況進行協商調整；

　　2、我方同意根據施工過程中工程量增減情況，在保持分包合同單價不變情況下，按甲方認可實際工程量進行結算。我方無條件接受在施工過程中，甲方進行調整的挖、填方區位置。若涉及到運距變化，則按分包合同單價進行調整結算；

　　2、我方保證接到進場通知后，按合同文件和進場通知書的要求，配備全部管理人員、技術人員和機械設備、物資，對本工程全面管理，滿足相關部門履約檢查，保證全部工程不分包、不轉包；同時接受貴單位的檢查、驗收。如我方未達到貴方要求和自身承諾，接受貴方解除合同的處理，自身承擔一切責任。

　　3、我方承諾進場的設備型號確保滿足招標強制性要求，主要施工設備自有率不低于60%。若因設備數量達不到投標規定而造成工程進度滯后，甲方有權要求我單位退場，由此造成的全部損

　　失均由我單位承擔；

　　4、我方承諾任何情況下未經貴單位書面同意，不得自行采購“甲方供應材料價格表”中約定的甲供材料。

　　5、我方保證滿足甲方下達的施工計劃，連續三周或累計五周達不到貴單位要求的進度計劃，貴單位有權要我單位退場并解除分包合同，并承諾不得以此向貴方提出任何費用要求且應承擔貴方因此增加的其他費用。我單位全部施工人員及機械設備退場后，方按貴方認可的實際完成數量及分包合同約定單價進行結算。

　　6、我方保證隨時接受地方政府及貴方和監理工程師對我單位施工安全管理工作進行監督、檢查和指導，接受獎罰。一旦發生傷亡事故，立即報告貴方，采取緊急措施，及時搶救，并獨自承擔一切責任和發生的所有費用。

　　7、我方承諾確保達到貴方在合同條款中約定的環境目標。因未達到環保要求而造成的'經濟損失，責任由我方承擔。

　　8、我方承諾簽訂合同后，將及時為我方全部人員、財產、機械設備向保險公司簽訂保險合同。若發生保險范圍內的損失，我單位將按保險合同直接向保險公司辦理索賠事宜，不論理賠金額多少，保證不再要求貴方承擔經濟損失補償。

　　9、我方承諾嚴格按照合同約定，及工程所在地的法律、法規及規定對本工程進行保修。

保險公司承諾書10

　　20xx年是民生人壽二五規劃的第二年,公司基于對行業發展趨勢及市場環境的深入分析，結合公司自身的發展階段和發展目標，確定了“強化文化品牌建設、持續深化渠道轉型、切實保證業務品質、全面提升服務水平、積極推動創新發展、系統增強風控能力”的經營方針。

　　為全面貫徹落實20xx年保險監管工作會議精神和公司經營方針，民生人壽廣東分公司公司積極開展防范銷售誤導、全面提升服務水平的專項工作，現向全體客戶發出服務承諾書。

　　一、牢固樹立客戶導向的經營理念

　　客戶是公司生存發展的基礎，客戶的滿意來自對公司銷售、服務等各個環節的全方位體驗。

　　客戶導向，就是要求我們以客戶為中心，把客戶需求和客戶滿意作為各項工作的出發點和落腳點，持續優化服務流程、創新服務手段、拓展服務領域、提升服務能力和水平，通過準確、便捷、親切的高質量服務，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

　　客戶導向的經營理念，是公司踐行“為民生服務”企業使命和成就偉大公司宏偉目標的基本要求，是公司強化市場競爭力和影響力的重要驅動力，全體員工必須從思想上高度統一，行為上高度一致。

　　二、高度重視，扎實落實，確保各項工作的質量和效率

　　總公司各責任人、分公司責任人為所負責條線、部門及機構防范銷售誤導、全面提升服務水平相關工作的第一責任人。

　　各責任人要充分認識此項工作的重大意義，高度重視、周密安排、明確責任、扎實推進，切實保證相關工作的進度和質量。

　　三、全面提升服務水平，提高客戶滿意度

　　(一)通過優質的承保服務，切實保證客戶利益

　　1.投保人提交的投保單填寫錯誤或者所附資料不完整的，自收到投保資料之日起5個工作日內一次性告知投保人需要補正或者補充的內容;認為需要進行體檢、生存調查等程序的，自收到符合要求的投保資料之日起5個工作日內通知投保人;認為不需要進行體檢、生存調查等程序并同意承保的，自收到客戶完整的投保資料之日起5個工作日內完成核保，同意承保的，在15個工作日內完成保險合同制作并送達客戶。

　　2.推行差異化的核保政策，公平評估客戶風險，加強財務核保，確保客戶交費與收入水平的合理匹配。

　　推動電子保單和核保智能化，進一步提高核保出單時效。

　　(二)做好售后服務、提高客戶滿意度

　　1.我司提供電話、網絡、營業場所等查詢服務，方便客戶核實保單信息、查詢賠案(給付)信息;其中客服熱線95596全日24小時開通，工作日電話中心人工接聽時間12小時(上午8：30分至晚上8：30分)。

　　2.我司已建立手機短信息技術發送服務平臺，向投保人發送保單生效時間、續期保費繳費時間、保費到賬、索賠資料審核結果、保險金領取、保單重大變更等提示信息。

　　3.新契約猶豫期內100%回訪，回訪不成功件不發放傭金或結算銷售利益。

　　4.快速理賠、兌現保單承諾。

　　承諾人：

　　日期：20xx年X月X日

保險公司承諾書11

　　本人因個人特殊原因，不購買學生意外保險，因此在校期間所發生的一切意外安全事件及由此產生的一切后果和醫療費由本人和家長承擔，學校不承擔任何法律責任。

　　承諾人簽名：____________ 家長簽名：____________

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　　承諾書

　　承諾人簽名：____________ 家長簽名：____________

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　　承諾書

　　承諾人簽名：____________ 家長簽名：____________

保險公司承諾書12

　　承諾人于20xx年6月18日與貴公司簽訂貴a65377《二手車買賣合同》（以下簡稱“合同”）一份，并申請辦理貴a65377過戶事宜。

　　現承諾人對此向貴公司承諾。

　　二、在貴a65377車輛保險到期前10日內，承諾人自行購買該車所有保險，貴公司不再支付該車任何費用。

　　三、若因承諾人原因未及時購買保險，所產生的一切營運風險、交通事故及法律、經濟責任均由承諾人自行承擔。

　　特此承諾

　　（注：附承諾人身份證復印件一份）

　　承諾人（簽字捺右大拇指）：

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　聯系電話：年月日

保險公司承諾書13

我是，請大家為我見證：

　　作為團隊的一名營銷主管，我將以持續發展團隊為使命，致力提升團隊創富能力，我必須做好表率，帶領團隊取得好成績。為此，在20xx年一季度期間：我個人的收入要達到：，個人業務方面，十年及以上期交保費，五年期交保費。團隊十年及以上期交保費，五年期交保費。團隊有效人力人，增員人。我保證每天最少完成531，保證組織實施及參與公司及團隊的各項會議。我保證每天認真召開二次早會，批改組員工作日志，輔導和追蹤組員的目標達成。

　　為了實現以上目標，我將全力以赴，身先士卒，勇往直前，沒有任何借口，哪怕是花費更多的時間，付出更多的努力，也一定要實現！

　　簽名：

　　日期：

保險公司承諾書14

　　一、明確目標：50

　　二、完成期限20xx年5月7日----9日10日---16日

　　三、目標執行人：無敵隊

　　四、目標檢查人：李校長

　　五、檢查流程：1、七號宣傳頁發放中隨時督察

　　2、八號分階段數字分析總結反思

　　3、補救計劃

　　六、目標措施：一大型宣傳完成任務70%

　　二老帶新完成任務20%

　　三滿意轉介紹10%

　　七、獎懲措施：1、完成目標聚餐、KTV或者獎金600元

　　2、達不成目標，繞城一圈跑加一周每天一百個起蹲

　　七、目標承諾：

　　我承諾，我要用生命捍衛我的承諾，誓死達成目標，為團隊的榮譽而戰!

　　團隊簽字：

　　20xx年x月x日

保險公司承諾書15

　　為進一步規范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：

　　經營理念承諾

　　(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。

　　(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。

　　銷售及承保服務承諾

　　(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

　　(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

　　(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

　　(四)方便客戶聯絡：主動提供便于聯系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。

　　(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。

　　回訪服務承諾

　　(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。

　　(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。

　　理賠服務承諾

　　(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。

　　(二)對于客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

　　(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

　　(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

　　(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。

　　(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內賠償或者給付保險金。

　　(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發出拒付通知書，并說明理由。

　　投訴服務承諾

　　(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

　　(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。

　　其他服務承諾

　　(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。

　　(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

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