電教設備售后服務承諾書

時間：2022-10-10 19:15:30 承諾書我要投稿

電教設備售后服務承諾書通用

　　在社會發展不斷提速的今天，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是小編為大家收集的電教設備售后服務承諾書通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電教設備售后服務承諾書通用

電教設備售后服務承諾書通用1

　　一、服務承諾

　　1、我公司提供及時周到的售后服務，提供全天24小時服務。出現故障，公司技術人員應在6小時內到達現場維修，確保24小時內修復，如不能修復，在24小時內提供備用設備，保障甲方的正常使用至故障設備修復為止。

　　2、保修期為工程竣工驗收合格后1年。在保修期內由公司負責保修，排除故障，無償提供非操作不當造成的部件、配件的更換，公司從在其指定地點收到故障產品之日起3天內將修理后的產品或替換產品運至最終用戶現場。因操作不當或外部原因損壞，造成部件的更換，由發包人承擔有關費用。保修期內，所有維修服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

　　3、公司向發包人提供一定數量的易損易耗件儲備。

　　4、各系統保修服務：

　　（1）自動控制部分：軟件定期維護升級，硬件由于質量原因產生的故障，1年內免費更換。國產設備出現故障接通知后24小時內解決問題恢復使用，進口設備出現故障接通知后48小時內解決問題恢復使用。

　　（2）空調通風部分：對主要設備定期檢查維護，出現故障接通知后24小時內解決問題恢復使用。

　　（3）設備：本公司代購第三方空調設備，均與供貨商簽定售后服務協議，嚴格執行本公司服務承諾。

　　5、售后服務人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務信息系統，發現故障隱患及時排除，出現問題及時解決。

　　6、工程完工交付時，公司派專業人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。

　　7、工程完工交付后第一年公司派專人協助甲方對設施進行管理。

　　二、保修期內的維修計劃及內容

　　在工程竣工后的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業主進行回訪，征求業主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求每月提供。

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　　20xx年xx月xx日

電教設備售后服務承諾書通用2

　　為了使用戶得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1、我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；

　　2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時內，其它1—3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

　　3、使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；

　　4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶單位有權拒收貨物。

　　5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

　　6、我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

　　A.我公司現場服務人員的職責：

　　1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　　3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

　　4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

　　B.使用單位的義務：

　　使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，并在工作協調上提供方便。

　　7、人員培訓：

　　A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。

　　B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

　　C.在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。

　　三、在售后

　　1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

　　2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

　　投標人名稱（公章）：xx有限公司

　　法人或授權代表（簽字）：

電教設備售后服務承諾書通用3

　　根據您對招標編號為XX的長樂市屬單位及社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的招標，對該項目的質量保證和售后服務作出如下承諾：

　　1、質量保證：我公司保證本次投標的所有產品均為制造商的原裝包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準的要求，并提供產品技術資料（包括產品目錄、操作說明書、合格證和操作指南）；

　　2、供貨安裝時間和技術培訓：如果我公司在本次招標采購中中標，我們將在收到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內將貨物提供給用戶安裝。此外，提供的所有產品負責免費交付、安裝和調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協議，保護客戶利益。

　　3、保修期：我公司將對本次招標供貨期內提供的所有產品及配件保修三年，提供現場服務，不需要用戶送修。

　　并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務費用。

　　4、響應時間：我公司堅持對本次招標供貨期間提供的所有產品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產品出現故障，我公司收到用戶的維修信息后，福州的用戶將在2小時內到達維修現場，市外的用戶將在4小時內到達維修現場，并在8小時內進行維修。如果特殊情況不能在12小時內修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。在保修期內，如果設備經過反復故障排除后不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產品出現故障，我公司可以免費派遣技術人員提供現場服務。如果備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。

　　5、服務工作時間：對于本次招標供貨期間提供的所有產品，我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

　　6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證設備的良好運行。

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　　20xx年xx月xx日

電教設備售后服務承諾書通用4

　　遠東泵業本著“優質、優質服務、發展”的精神，以“高品質的產品、合理的價格、貼心的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾：

　　一、本售后服務承諾函（以下簡稱承諾函）作為河北遠東泵業有限公司（以下簡稱遠東泵業）銷售的產品合同的標準附件，描述了遠東泵業對質量負責的產品質量要求、技術標準、條件和期限。

　　二、本承諾的承諾范圍是遠東泵業及其授權代理銷售的工業產品，以及相應的售后服務。

　　三、買方應在到貨后一周內驗收產品，并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。

　　四、買方對產品本身的驗收標準有國家標準、行業標準、規范及供需雙方約定的其他特殊要求。

　　五、所有外包配套產品（如配套電機、閥門、電器等。）應執行原廠商的“三包”政策，保護買方權益。

　　六、產品配送檢驗證書和使用說明書，確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產品。買方被要求在產品規范和其他安全使用說明下設計、安裝、使用和維護產品，并有義務培訓產品的其他用戶了解這些信息。

　　七、我公司保證工廠產品是按照國家相關標準生產和檢測的，不合格產品絕不出廠。確保產品三包得到嚴格履行和兌現，嚴格執行國家有關工業產品售后服務的規定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內或產品安裝后12個月內（以先到者為準），證明產品按照公司推薦的`方法正確安裝和使用；能夠證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書面申請，我公司將根據訂單價格進行現場維護、免費召回維修、更換或全額退款。

　　八、用戶對我們的產品提出質量異議，公司保證在收到用戶異議后24小時內提出處理意見。如果需要現場解決，保證派專業技術服務人員，質量問題不解決保證服務人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產品質量問題和處理結果歸檔。

　　九、在任何情況下，公司都不承擔因修理和更換缺陷產品而產生的人工、材料、設備、工程或其他相關費用。我公司對該產品的售后服務承諾可以代替其他明示或暗示的產品質量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　十、河北遠東泵業有限公司為產品提供終身技術咨詢和備件供應。

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　　20xx年xx月xx日