關于服務承諾書范文合集10篇

　　在生活中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的服務承諾書10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4—8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1。1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1。2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1。3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2。1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2。2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1。我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2。保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3。按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　4。熱線咨詢服務：

　　4。1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5。服務流程：

　　5。1快速反應：

　�。�1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　�。�2）由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5。2填寫服務報告：

　　（1）技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　�。�2）服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　（3）將服務報告交給客服專員;

　　5。3監督和管理售后服務工作：

　�。�1）客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　（2）客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6。故障處理后跟蹤服務：

　　6。1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有付出的服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

服務承諾書 篇2

　　1、 醫生著裝規范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

　　2、 如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還，并真誠向您陪禮道歉。

　　3、 門急診就醫實行一站式服務，免掛號費、設有導診、分診、咨詢服務。

　　4、 醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

　　5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫一患就醫，按序候診。

　　6、 門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。

　　7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

　　8、 醫院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，。

　　9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

　　10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫院反應和投訴，醫院將按有關規定或法規處理。

服務承諾書 篇3

　　疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

　　一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務優質、環境整潔的服務場所，力爭年底創優。

　　二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業務的具體手續、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，

　　三、提供優質服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

　　四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉

　　相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

服務承諾書 篇4

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

服務承諾書 篇5

致：xxx有限公司

　　我公司于20xx年8月供應給貴司的129樘鋼質防火門，由于工廠管理疏漏造成部分銘牌貼錯，給貴司的經營活動帶來居多不便，在此我司表示歉意，（現所供產品的消防識別碼已寄你公司）。我司鄭重承諾此批129樘鋼質防火門都是按貴司下單要求，按甲級標準進行生產制作的，如在消防驗收過程中，由于我司防火門沒有按消防規范進行生產，導致消防驗收通不過，貴部所產生的一切損失費用由我司承擔，以上特此承諾。

　　注：此批貨用于張家界市機場航站樓。

　　xx有限公司

　　20xx年8月28日

服務承諾書 篇6

　　本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

　　本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　�。ㄒ唬┌磸S家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

　　（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；

　�。ㄈ�）免費提供售前、售后技術咨詢；

　�。ㄋ模┟赓M提供定期跟蹤維護XX；

　　詳細服務內容如下：

　　一、XXled燈具保修：

　　按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

　　第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

　　第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

　　第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

　　質保期二年內免費保修

　　即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

　　六、質保期內產品故障服務響應時限

　�。�1)24小時服務熱線:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

　　（2)30分鐘電話響應:

　　在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故

　　障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

　�。�3)7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。 技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

　　故障修時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

服務承諾書 篇7

　　為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進酒店各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：

　　1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務。

　　2、掛好當日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價格。

　　3、做到文明服務，禮貌待人，說話和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務熱情周到。

　　4、講究職業道德，處理好開飯中的各種問題，不與就餐人員發生爭吵和打架。

　　5、按規定的開飯時間開門售飯。

　　6、售飯時采取保溫措施，隨時供應熱菜、熱飯。

　　7、做好開完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的衛生清潔工作。

　　8、創文明窗口，做最佳服務人員。

　　9、替就餐人員著想，做好員工病號飯菜的供應工作。

　　10、嚴把質量關，保證銷售食用食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。

　　為確保酒店各項指標順利完成，確保公司酒店安全生產無事故，根據酒店管理制度，結合倉庫管理員工作實際，酒店倉庫作出以下鄭重承諾：

　　一、做好入庫驗收工作

　　1、要嚴格根據入庫憑證入庫，保證入庫準確率達100%；

　　2、入庫交接，要按入庫單，驗收商品的`品名、規格、數量、包裝、質量等方面；

　　3、如果發現品種、規格不符、件數或重量溢短、包裝破損、潮霉、污染或其他問題時，要詳細作出書面記錄并報告項目領導。

　　二、做好在庫管理工作

　　1、必須記賬登卡，做到帳、貨、卡相符。驗收無誤后，要及時按照要求記賬登卡，做到帳、卡齊全，帳、貨、卡相符；

　　2、合理安排貨位，分類存放。倉庫要根據物品的性能、特點和保管要求，安排適宜的場所；

　　3、入庫后需按不同類別、分類分區存放，做到“二齊、三清、四號定位”即

　　（1）二齊：物品存放整齊、庫容干凈整齊

　�。�2）三清：品項清、數量清、規格標識清

　�。�3）四號定位：按區、按排、按棧板、按位定位

　　4、定期巡查在庫貨物，對于存在貨損隱患的部位要及時調整，確保在庫貨損率為0；

　　5、堅持做到每月一次徹底盤點，盤點結果要真實記錄并與報表對賬，確保無差異。

　　三、做好出庫管理工作

　　1、要嚴格根據出庫憑證出貨，保證出庫準確率達100%；

　　2、出庫時如發現包裝破損，要及時修補或更換；

　　3、認真做好出庫憑證和復核工作。做到手續完備，交接清楚，不錯發；

　　4、出庫以后，倉管人員要在當日根據出庫銷卡，銷賬，清點貨物結余數，與帳、卡核對，做到帳、貨、卡相符。并將出庫單登帳復核。

服務承諾書 篇8

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農產品質量安全法》等法律、法規。以維護廣大農民的利益為宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信守法，依法經營，保證種子質量，讓農民用上“放心種”。嶧城區種子管理站結合我區實際特制定《種子銷售質量承諾書》如下：

　　一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。

　　二、不經營假冒偽劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標準，種子包裝、標簽達規范性要求，不經營未登記、未備案品種。

　　三、不發布違法廣告，不虛假宣傳，所作廣告、宣傳真實可靠，符合法律法規。

　　四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。

　　五、若因不履行義務和違法經營，將自行承擔法律責任和自愿接受種子管理部門的處罰。

　　六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。

　　七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技知識的學習，提高對農民的科技指導服務能力，引導農民使用優良品種，促進農業豐產豐收。

　　八、接受廣大農民朋友的監督、舉報!

　　承諾(單位)人： 監督單位：

　　年 月 日

服務承諾書 篇9

　　您好！我是您的項目管家某某某，電話：xxxxxxxxxxx。

　　工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！

　　我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：

　　1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業發給各個審圖專家→ 4.搜集各個專業的意見，發給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回復交給專家復審→ 7.復審通過后，出具正式合格書、報告書。

　　一經接圖，我們將第一時間與設計院取得聯系，盡快完成您的項目任務！

　　此外，提供的附加服務：

　　1.工程前期的方案咨詢，施工階段的技術咨詢。

　　2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）

　　3.如果在審圖過程中出現有爭議的技術問題，我方會在半天內成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。

　　如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經理某某某，

　　電話：xxxxxxxxxxx。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！

　　請您對我本次的服務評價：

　　滿意 （ ） 基本滿意（ ）

　　不滿意（ ） 很不滿意（ ）

服務承諾書 篇10

　　為強化服務意識，規范服務行為，給患者提供文明、優質的醫療服務，縣鎮中心衛生院特公開實施誠信服務承諾，請社會各界予以監督。

　　一、承諾項目

　　在崗專業技術人員須持證上崗。醫務人員掛牌服務，禁用文明忌語，不推諉患者。

　　藥品、器械、試劑、材料等醫用物品合格率達100%。

　　杜絕自定、分解項目及超標準收費等違規收費現象。

　　嚴禁醫務人員利用工作之便收受患者的“紅包”，或將患者介紹到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費。

　　對患者因病施治，合理檢查，合理用藥。根據病情和患者經濟能力，盡可能減輕患者負擔。

　　藥品100%集中配送，明碼實價，保證用藥安全。凡在醫院藥房發現假冒偽劣藥品，醫院將給予十倍的賠償并承擔一切法律責任，讓患者吃明白藥、放心藥。

　　建立院長接待日和行政值班制，負責解答患者咨詢，節假日期間不停診。

　　對70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶、低保戶貧困戶實行惠民優惠服務政策。

　　實行患者選擇醫生、護士，讓患者充分行使對醫療服務的選擇權。

　　建立醫患溝通制度，讓患者充分享有知情權。

　　實行患者一次投訴待崗制，如有患者投訴，當事醫護人員立即離職待崗，待查清事實后，再行處理，醫護人員因此受到委屈，給予“委屈獎”。

　　實行住院、門診患者費用每日清單制。

　　發放患者滿意度調查表，建立醫務人員醫德醫風考核檔案。

　　堅決完成上級下達的指令性急救、扶貧、防病任務。

　　二、違諾責任

　　在實施以上承諾中，如有違諾，醫院將承擔違諾查處責任。做到有問必答，違諾必糾。

　　工作人員在醫療服務中，給患者造成困難和麻煩，增加額外精神、經濟負擔者，除向患者賠禮道歉、賠償損失外，對責任人予以批評教育或依據醫院相關制度給予處理。

　　三、接受監督

　　為保障病員合法權利不受侵犯，在實施誠信服務的同時聘請社會監督員，建立和實施社會監督制度。

　　自誠信服務承諾公布之日起，接到投訴或舉報電話后，于一周內做出答復，舉報屬實，給舉報人一次性相應的經濟獎勵。

　　設立信訪接待室（暫設在院辦公室）及監督電話，接待來信來訪，做到事事有著落，件件有結果。

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