質(zhì)量安全承諾書

時間：2020-11-21 10:05:05 承諾書我要投稿

質(zhì)量安全承諾書范文五篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量安全承諾書5篇，歡迎閱讀與收藏。

質(zhì)量安全承諾書范文五篇

質(zhì)量安全承諾書篇1

　　為保障全省乳制品質(zhì)量安全，進(jìn)一步規(guī)范乳制品生產(chǎn)管理，加強(qiáng)乳制品行業(yè)自律，促進(jìn)乳制品行業(yè)健康有序發(fā)展，更好滿足廣大消費者對我省乳制品的安全放心消費需求，在此，我們向社會做出以下承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守《食品安全法》及其《實施條例》、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》等法律法規(guī) ，落實各項質(zhì)量安全管理制度和質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，建立完善乳制品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)，承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任。誠實守信，嚴(yán)格自律，遵規(guī)守法，保證出廠乳制品質(zhì)量合格，安全可靠。

　　二、自建自控奶源。以生鮮牛、羊乳為原料的，企業(yè)保證自建自控奶源基地，確保生鮮乳質(zhì)量合格；以原料乳粉為原料的，企業(yè)保證原料乳粉質(zhì)量安全可控，并嚴(yán)格執(zhí)行原料乳粉、乳清粉批批檢驗等措施，確保原料乳質(zhì)量安全。

　　三、杜絕攙雜使假、以次充好、以假充真的做法。從原奶收購、原輔材料采購、生產(chǎn)加工、出廠檢驗、銷售運(yùn)輸全過程實施嚴(yán)格管理，原奶和乳制品批批嚴(yán)格檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。企業(yè)嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)過程記錄和銷售記錄，完善電子信息記錄系統(tǒng)，建立產(chǎn)品追溯制度。

　　四、嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)承諾嚴(yán)格執(zhí)行 “五不”規(guī)定：不接受委托加工，不搞貼牌生產(chǎn)，不進(jìn)行分裝生產(chǎn)，不用同一配方生產(chǎn)不同品牌的嬰幼兒配方乳粉，不使用牛、羊乳（粉）以外的原料乳（粉）生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉。

　　五、生產(chǎn)羊奶粉企業(yè)承諾，嚴(yán)格奶制度，不收摻有牛奶的羊奶，不以牛奶冒充羊奶，不收購散奶，羊奶制品保證做到純真，質(zhì)量優(yōu)良。

　　六、乳制品標(biāo)識真實，不欺詐，不銷售過期變質(zhì)產(chǎn)品，價格合理，誠信守法，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，提升從業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，強(qiáng)化管理制度，加強(qiáng)檢驗檢測，切實落實主體責(zé)任，維護(hù)市場良好秩序。

　　七、傾聽消費者意見，接受政府監(jiān)管部門和社會各方面監(jiān)督。認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品及時下架召回，并依法賠償相應(yīng)損失和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　確保乳制品的質(zhì)量安全，保證消費者的飲食安全，振興陜西乳品產(chǎn)業(yè)是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，乳制品質(zhì)量安全是我們企業(yè)的生命和必須堅守的底線。

　　我們鄭重承諾：將嚴(yán)格自覺遵守以上承諾，歡迎廣大消費者和社會各界共同監(jiān)督。

質(zhì)量安全承諾書篇2

　　為加強(qiáng)新建房屋的質(zhì)量管理售后服務(wù)，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，本公司對銷售的房屋在其結(jié)構(gòu)、部位、設(shè)備、設(shè)施、配套及維修等方面作如下質(zhì)量保證和承諾。

　　一、符合國家、省住宅建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、通過市工程質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收，質(zhì)量等級為合格。

　　三、住宅交付使用時，主體結(jié)構(gòu)和各部位、部件、設(shè)備、設(shè)施完好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　四、自住宅交付之日起，正常使用情況下各部位、部件保修期：

　　1、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在設(shè)計使用年限內(nèi)；

　　2、屋面防水五年；

　　3、墻面、廚房和衛(wèi)生間防滲漏五年；

　　4、墻面、頂棚抹灰層脫落兩年；

　　5、地面空鼓開裂、大面積起砂兩年；

　　6、管道堵塞兩年；

　　7、電器開關(guān)兩年；

　　8、其它部位、部件的保修約定，樓梯扶手兩年。

　　（以上部位、部件在保修期內(nèi)，由本公司免費承擔(dān)維修責(zé)任。）

　　五、因用戶不遵照《房屋使用說明書》，使用不當(dāng)或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。用戶驗收后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。

　　六、有關(guān)質(zhì)量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予答復(fù)，并在15日內(nèi)妥善處理。

　　報修地點：

　　報修電話：

　　七、如對本公司答復(fù)或處理有爭議，凡屬住宅工程質(zhì)量問題的，可向攀枝花市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)，對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的，可向建設(shè)行政主管部門申請裁決，也可直接向人民法院提起訴訟。

　　八、本《房屋質(zhì)量保證書》作為住宅銷售合同附件，與商品房買賣合同具有同等法律效力。

　　房屋質(zhì)量保證書

　　尊敬的住戶：

　　感謝您選購了我公司新建的商品住宅。

　　為維護(hù)您的`合法權(quán)益，我公司對您購買的路小區(qū) 號樓單元第層戶，建筑面積為平方米的住房，做出如下質(zhì)量保證和承諾：

　　一、符合山東省住宅建筑標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。

　　二、通過市或（縣市）質(zhì)量監(jiān)督部門核驗，建筑工程質(zhì)量被評為等級。

　　三、通過市、縣房地產(chǎn)開發(fā)管理部門竣工驗收，小區(qū)（組團(tuán)）配套設(shè)施齊全，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，具備了新建住宅交付使用許可條件。

　　四、住房自交付之日起，在正常使用情況下，本公司免費承擔(dān)以下項目保修期內(nèi)的維修責(zé)任：

　　1、房屋防水5年；

　　2、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；

　　3、墻面、頂棚抹灰層脫落1年；

　　4、地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

　　5、門窗翹裂、五金損壞1年；

　　6、管道堵塞2個月；

　　7、供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備2個采暖期或供冷期；

　　8、衛(wèi)生潔具1年；

　　9、電器管線2年；

　　10、水管線安裝工程和裝修工程為2年；

　　11、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用情況下，按國家規(guī)范有關(guān)規(guī)定設(shè)計壽命年限承擔(dān)保修。

　　12、煙道一個采暖期；抽氣孔兩個月。

　　13、有防水要求的衛(wèi)生間，房間和外墻面的防滲漏，為5年。住戶對商品住宅交接驗收簽字之日即為該住房交付使用日期，也是本保證書的簽訂日期。住宅保修期限自本保證書簽訂之日起計算。因住戶使用不當(dāng)或擅自進(jìn)行家庭裝飾裝修而造成的質(zhì)量問題不在本公司維修范圍之內(nèi)。

　　五、住戶入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)公司及時給予答復(fù)和妥善處理，若對我們服務(wù)人員的工作不滿意，可向本公司投訴，我們將及時處理。

　　六、對住戶報修的答復(fù)和處理時限，詳見本小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定或見附頁。

　　七、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的，可根據(jù)建設(shè)部[1993]第29號《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，向本地的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)；

　　凡有關(guān)住宅配套質(zhì)量的，可根據(jù)《山東省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，向本地的房地產(chǎn)開發(fā)管理辦公室申請協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的，可向本地仲裁委員會申請裁決或通過人民法院解決。

　　凡因住宅工程質(zhì)量問題久拖得不到解決的，住戶可向工程質(zhì)量監(jiān)督站投訴；凡因住宅配套質(zhì)量久拖得不到解決的，可向房地產(chǎn)開發(fā)管理部門投訴。

　　八、經(jīng)市級以上有資格的專業(yè)部門的鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù) 的危險住宅，將予以退房或調(diào)換。

　　九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容（見附頁）。

　　十、本保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力；用戶應(yīng)妥善保存，不得偽造、涂改。我們的宗旨是給住戶提供優(yōu)良的居住環(huán)境和良好的售后服務(wù)，使廣大住戶舒適、滿意。

質(zhì)量安全承諾書篇3

　　為確保生鮮牛奶質(zhì)量安全，我（單位）特作如下承諾：

　　一、自覺遵守《動物防疫法》、《畜牧法》、《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等國家及省有關(guān)法律法規(guī)，做到依法養(yǎng)殖。

　　二、完善動物防疫條件，依法取得《動物防疫條件合格證》，從外地調(diào)購奶牛嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)入前備案（跨省調(diào)運(yùn)種畜禽和乳用動物事先審批）、調(diào)入后報驗和隔離檢疫制度，絕不從疫病風(fēng)險地區(qū)調(diào)購奶牛。

　　三、絕不在飼料和牛奶中添加違禁藥物和其它有害化學(xué)物質(zhì)，嚴(yán)格遵守獸藥停藥期規(guī)定。

　　四、樹立健康養(yǎng)殖理念，認(rèn)真落實畜禽防檢疫各項措施，建立健全畜禽養(yǎng)殖檔案和牛奶銷售臺賬，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)重大動物疫情和牛奶質(zhì)量情況及時報告。

　　五、積極參與和協(xié)助政府主管部門開展的生鮮牛奶生產(chǎn)質(zhì)量安全檢查工作，為共同做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作做出表率。

質(zhì)量安全承諾書篇4

市交通運(yùn)輸局：

　　為進(jìn)一步貫徹《建設(shè)工程材料管理條例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市建材質(zhì)量監(jiān)督管理若干規(guī)定的通知》的精神，加強(qiáng)本市準(zhǔn)用、備案管理范圍內(nèi)的建設(shè)工程材料（以下簡稱建材）的監(jiān)督管理，強(qiáng)化建材各方主體的質(zhì)量責(zé)任，杜絕建材生產(chǎn)、采購、使用過程中出現(xiàn)的管理不規(guī)范行為，決定對建材質(zhì)量保證書（即質(zhì)量證明書或出廠檢驗報告，以下統(tǒng)稱為質(zhì)保書）及施工現(xiàn)場建材臺帳實行規(guī)范化管理。現(xiàn)對實行準(zhǔn)用、備案、生產(chǎn)許可或按規(guī)定要求復(fù)驗的建材有關(guān)規(guī)定如下。

　　一、建設(shè)工程總承包單位（施工單位）、監(jiān)理單位按建材品種，建立《建設(shè)工程材料采購驗收檢驗使用綜合臺帳》（以下簡稱綜合臺帳，格式見附表）、《建設(shè)工程材料監(jiān)理監(jiān)督臺帳》（以下簡稱監(jiān)督臺帳，格式見附表）。

　　二、總承包單位（施工單位）應(yīng)按設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)、購置合同規(guī)定等要求對進(jìn)場建材按批驗收，符合要求的建材方可辦理驗收入庫手續(xù)。監(jiān)理單位應(yīng) 按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督驗收。驗收要求如下：

　　1、對產(chǎn)品的標(biāo)志（標(biāo)識）、外觀質(zhì)量狀況等實物特征進(jìn)行驗收；

　　2、對生產(chǎn)廠家（或材料供應(yīng)商）所提供的準(zhǔn)用證防偽復(fù)印件、備案證明防偽復(fù)印件、許可證復(fù)印件、質(zhì)量保證書、送貨單等質(zhì)量證明資料逐件進(jìn)行審核；

　　3、對實際生產(chǎn)企業(yè)名稱、商標(biāo)、品種規(guī)格是否與質(zhì)量證明資料一致進(jìn)行驗收。

　　三、總承包單位（施工單位）應(yīng)按有關(guān)規(guī)定對建材進(jìn)行復(fù)驗，監(jiān)理單位應(yīng)按規(guī)定見證取樣，代表建材生產(chǎn)單位的人員應(yīng)到場參與，取樣后應(yīng)及時送檢，并將檢測結(jié)果（合格或不合格）記錄在相應(yīng)綜合臺帳和監(jiān)督臺帳中。建材所使用的部位應(yīng)在綜合臺帳和監(jiān)督臺帳中作相應(yīng)的記錄。建材復(fù)驗結(jié)果不合格的，應(yīng)按不合格品控制程序處置，處理情況須在綜合臺帳和監(jiān)督臺帳的備注欄中記錄備查。

　　四、施工現(xiàn)場存貯堆放的建材應(yīng)標(biāo)明"合格"、"不合格"、"在檢"、"待檢"等產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)，并注明建材生產(chǎn)企業(yè)名稱、品種規(guī)格、進(jìn)場日期及數(shù)量等。并按建材性能要求進(jìn)行存貯和保管。

　　五、監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)將工程項目所需的建材質(zhì)量和使用情況納入監(jiān)理范圍，并對建材的使用方案進(jìn)行審驗核準(zhǔn)，對施工單位使用的建材質(zhì)量和進(jìn)場產(chǎn)品的質(zhì)量檢測加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)督。監(jiān)理單位應(yīng)對總承包單位（施工單位）上報的《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表》及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，符合要求方可簽字（蓋章），同意其使用，并在監(jiān)督臺帳中作好相應(yīng)的記錄。如發(fā)現(xiàn)施工單位有使用未經(jīng)監(jiān)理單位簽字（蓋章）認(rèn)可建材行為的，監(jiān)理單位應(yīng)及時簽發(fā)《監(jiān)理工程師通知單》或《工程暫停令》，制止這一行為。如施工單位不按此執(zhí)行，監(jiān)理單位應(yīng)向市、區(qū)建材質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)反映。

　　六、建材生產(chǎn)單位在提供建材時，應(yīng)出具與建材質(zhì)量相一致的質(zhì)保書，對出廠（場）的建材質(zhì)量負(fù)責(zé)。不得提供空白質(zhì)保書，另行補(bǔ)報的質(zhì)保書應(yīng)按規(guī)定時間補(bǔ)報。質(zhì)保書必須連號、按順序使用。質(zhì)保書一式兩聯(lián)，一聯(lián)留存，一聯(lián)提供給用戶，并加蓋本單位公章或質(zhì)檢部門檢驗專用章。

　　七、建設(shè)工程材料質(zhì)保書必須明示以下內(nèi)容，并由檢驗人員、簽發(fā)人簽字。

　　1、質(zhì)保書編號。

　　2、生產(chǎn)單位名稱、地址、聯(lián)系電話、傳真、郵編，用戶單位名稱。

　　3、產(chǎn)品名稱（產(chǎn)品名稱必須與準(zhǔn)用證或備案證明產(chǎn)品名稱一致）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及編號（執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的必須與企業(yè)在本市建材業(yè)主管部門登記的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一致）。

　　4、商標(biāo)、規(guī)格、等級、數(shù)量、批號、生產(chǎn)日期（檢驗日期）、出廠日期。

　　5、質(zhì)量指標(biāo)（詳見附表）。產(chǎn)品出廠（場）檢驗指標(biāo)必須包含檢驗項目、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值、實測值等內(nèi)容。

　　6、準(zhǔn)用證編號或備案證明編號。防偽復(fù)印件編號（補(bǔ)填）。

　　八、建材銷售單位應(yīng)向買受人提供質(zhì)保書的原件，對其銷售的建材質(zhì)量負(fù)責(zé)。不得提供空白質(zhì)保書，另行補(bǔ)報的質(zhì)保書應(yīng)按規(guī)定時間補(bǔ)報，所提供的建材應(yīng)與所出具的質(zhì)保書一致。若為復(fù)印件則應(yīng)注明購買時間、供應(yīng)數(shù)量、買受人名稱并加蓋銷售單位公章。銷售單位應(yīng)對復(fù)印情況進(jìn)行登記。

　　九、為保證現(xiàn)場建材抽樣的真實性，水泥制品生產(chǎn)單位、商品混凝土生產(chǎn)單位、商品砂漿生產(chǎn)單位采購的建材進(jìn)場時，代表建材生產(chǎn)單位的人員應(yīng)到場參與取樣，由采、供雙方共同取樣后及時封存，樣品數(shù)量應(yīng)能滿足檢測的需要，封存樣的封條應(yīng)注明樣品生產(chǎn)企業(yè)名稱、樣品編號、樣品品種、規(guī)格、生產(chǎn)日期、批號及代表數(shù)量、封存日期，雙方經(jīng)辦人簽名或蓋章。封存樣品的封條應(yīng)完整無損。

　　十、對于未按上述規(guī)定執(zhí)行的責(zé)任單位，將按《建設(shè)工程材料管理條例》關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市建材質(zhì)量監(jiān)督管理若干規(guī)定的通知》的規(guī)定，予以處理。

　　保證企業(yè)（單位）蓋章：

　　法定代表人簽字：

　　實際控制人簽字：

　　年月日

質(zhì)量安全承諾書篇5

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風(fēng)險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。具體內(nèi)容如下：

　　一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要切實履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　二、要加強(qiáng)各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴(yán)格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對于延誤病人的搶救及治療時機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

　　三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必須親自診查、調(diào)查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)

　　資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

　　四、各級醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。

　　五、必須嚴(yán)格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實完整、準(zhǔn)確無誤，分析科學(xué)有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認(rèn)真書寫臨床路徑表格。科主任、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)重缺陷的病歷出科。

　　六、適時進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中詳細(xì)記錄（內(nèi)容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時，應(yīng)當(dāng)盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。

　　七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵龋⒓皶r通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護(hù)人員陪同立即護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療觀察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后

　　由醫(yī)護(hù)人員陪同護(hù)送至綜合icu病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內(nèi)給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。

　　八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，認(rèn)真落實手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

　　九、凡科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務(wù)科、主管院長，批準(zhǔn)后方可實施；如緊急手術(shù)病人，在無家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要詳細(xì)、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

　　十、認(rèn)真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要認(rèn)真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真查對，保證準(zhǔn)確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調(diào)劑時，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認(rèn)真觀察病情，準(zhǔn)確地向醫(yī)師反映病人的病情變

　　化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護(hù)士一定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

　　按照分級護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動范圍，重危護(hù)理患者不可離床活動；一級護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動；二、三級護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動。

　　十一、科室必須加強(qiáng)進(jìn)修、實習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實習(xí)人員必須按照相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參加手術(shù)和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實習(xí)人員代替值班，違規(guī)追究責(zé)任人全部責(zé)任。科室對新上崗人員應(yīng)抓好繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級醫(yī)師和科主任要負(fù)主要責(zé)任。

　　十二、各科室應(yīng)對搶救設(shè)備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

　　十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調(diào)換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　十四、全院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當(dāng)事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

　　十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權(quán)限及時限：

　　（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；

　　（2）入院記錄，病人入院后24小時內(nèi)完成；

　　（3）首次病程記錄，病人入院8小時內(nèi)完成；

　　（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

　　（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內(nèi)完成；

　　（6）接班記錄，接班后8小時內(nèi)完成；

　　（7）轉(zhuǎn)出記錄，轉(zhuǎn)出科室前完成（緊急情況除外）；

　　（8）轉(zhuǎn)入記錄，轉(zhuǎn)入后24小時內(nèi)完成；

　　（9）階段小結(jié)，每月至少1次；

　　（10）術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫(yī)術(shù)前完成；