書店策劃書（精選8篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，迎接我們的將是新的工作目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編精心整理的書店策劃書通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
書店策劃書 篇1
經營項目：書店
經營地點：1號樓東北角
選擇該項目理由：
1、在學校開店我們的顧客主要是在校大學生，是以服務在校學生為目的，所以要利用這一市場走賣方市場的道路；這樣才能獲得最大的利益。書可以說是除吃喝外需求最大的物品，這是很大的賣方市場，經營書店是雙贏的舉措。
2、學校圖書市場是一個特殊的市場，因為他沒有衰退期，如果經營正當，可一直保持在繁榮期。在校學生既有其動態性又有靜態性。動態性是指學生在不斷更替，靜態性是指學生數量在來學時間段內是不變的。動態性保持學生的購買欲望一直是旺盛的，而靜態性保證有一定的購買規模。
3、學校周圍書店偏少，學生市場沒有得到很好的開發利用；學校提供的場所地理位置非常好，是所有學生的必經之地，非常符合李嘉誠的“地段論”。
市場分析：
一、目前學校有一個圖書館，校內校外兩個小規模書店。圖書館的主要作用就是提供專業書籍的借閱和查找資料；兩個書店主要經營的是英語高數的資料和其他專業的專業書，外帶一些其他書籍。
二、這兩個小規模書店相比：校外龍源公寓內的書店經營狀況更好，客流量更大，大多數學生選擇在這買書，所以營業額也更大，利潤更豐厚；校內超市的書店經營狀況也很好，相比之下要差得多。
三、由于書店基本占據壟斷地位，銷售比較火爆；但圖書價格偏高，超出學生的期望預期，因此許多學生選擇去市里購書，而且我們發現經過書店的圖書團購的很少。
四、我們發現除了大四學生畢業時的跳蚤市場，學校二手書的市場基本是空白，但是很多學生手中有閑置的書籍，這是一重要的資源。
五、大學生作為一個相對成熟的群體，圖書消費的結構也是比較多元化的，因此我們可以看到除學術課本書籍以外，其他種類書籍的需求量也不小。
六、書店經營者從學生那獲得豐厚利潤，但回饋的少。學生中多少有些意見。解決這個問題的最佳方法就是定期舉辦活動回饋學生。
市場調查結論：
1、和課程有關資料是大學生的主要消費書籍，因此該類書籍是我們的主要經營項目。
2、與課程有關的書籍種類一定要齊全，這樣才能滿足不同專業學生的要求。
3、除學習所用的資料外，其他種類書籍如報刊雜志等有潛在巨大市場。
4、圖書價格偏高，同學們希望書店所賣的書籍能夠打折降價。
成本預算：
由于店鋪由學校提供，店鋪租金可以免除
按照店鋪的面積，我們可以再進一步做個資金預算。一般說來，開書店要準備的資金包括三方面：
一是一次性的固定投入，包括店鋪裝修、書架制作、營業設備購置等；
二是圖書的采購資金（商品成本）；
三是日常經營費用，包括、人員工資、其他開銷等。
根據實地調查學校提供店鋪在15~20平米，以其為例做資金預算
1、店鋪裝修：由于學校提供場所情況較好裝修費用2000元即可。
2、書架：中檔的報價是每個300元。書店放6個書架，1800元。
3、營業設備：電腦、掃描器、打印機、電話、傳真等等，大約10000元（購買二手貨6000元左右）。
4、首期備貨的采購資金（指從出版社和批發商正常價格非特價）：按零售書店的一般情況，首期備貨量以每平方米4000元（定價）為宜。新書面積10平米價格為40000。正常新書的采購折扣平均為60%，那么需要首期備貨資金24000元。（如果在供應商那里可以獲得信用認可，賒到50%左右的備貨，那是最理想的，這批投資將節約至12000元。）收購二手書3000元。
5、人員工資：（除去經營者）書店要1個店員吧，每月平均1500元，預備3個月，共4500元。
6、其他費用預留：如水電、通訊、公關、物流等費用，每月預算1000元，預備3個月，共3000元。
當然，如按上述裝修與首期備貨最節約的狀態，需籌資74300元。其他幾項精打細算的話，42300元即可。
市場定位：
根據實際情況和調查數據，我們把該書店定位為以大學生消耗量最大的與學習有關的書籍為主，同時以結合報刊雜志和二手書為輔的書店。
圖書采購：
一、因為小書店，所以可以從圖書批發市場進書；最好采用一半訂金，一半賒銷；這樣無論從風險還是資金的周轉很有用。因為是剛開始，書店的進貨渠道不是很熟，等書店開久了，自然可以找出廉價，信譽好的進貨通道；
二、進貨渠道：
1、鞍山戰前周圍有兩個圖書批發市場，一般可以選擇在那進貨；
2、鞍山離沈陽較近，沈陽有東北最大的圖書批發市場，進價比在鞍山更便宜，一般五折。3網上訂購。進貨圖書的品質一定要保證；保證正版。
經營方案：
一、低價銷售（稍低于其他書店的價格銷售）；
二、建立會員制度：
會員買書提供積分換書，享有免費送貨上門。會員采用分級制度，如果會員買圖書越多，他的等級就越高，打折的價格就越少。對每個會員建立信息系統，填寫基本的信息，方便我們知道對方比如過生日我們會送上祝福，并送上小禮物。
或者會員卡促銷活動，即購物滿20元即可獲得會員積分卡一張，每20元積一分，未滿十元不算積分，每積十分則可獲得店里對等價值任何十元物品，二十分獲二十元對等價值物品，以此類推，積分至五十分會員則屬于銀卡會員，積分至一百分則屬于金卡會員。加盟新會員活動每年定期展開，顧客需于指定時間消費才可獲取會員卡。憑積分卡可獲禮品或書籍。
三、建立書店的網站：
1、通過這可以查詢你要買的書和用品；可以訂購你想買的書籍；
2、同時是免費的二手書同校網上交換平臺；
3、介紹店主推薦圖書，一周特價圖書；
4、發表你的建議和意見（如書店的服務不周，價格不合理，和如何上書店更好等）；
四、創建QQ群：方便同學們相互交流讀書經驗和體會心得；聯系我們；及時把一些信息發給學校的同學。
五、定期舉辦一些促銷活動，在一些特定節日舉辦有獎競猜，買書送禮品活動。一方面靠這些活動來吸引學生的目光和購買，擴大宣傳；另一方面不斷鞏固書店在學生心中的地位。
六、建立二手書特色書柜：我們可以去同學的宿舍去收購二手書，把收集來的二手書以低價出售；建立免費的二手書交換（學生之間）平臺，同學們可以把書記存在書店，同時寫下意欲交換的書籍；在每周的特定時間舉辦二手書淘書活動。
七、鼓勵購買（買的越多，讓利越多，價錢越實惠）；
八、支持團購業務：定期主動向老師學生了解當前一些需求量大的圖書；并向其提供最優團購服務。
九、與人合作擴大經營范圍：不同于一些學術課本書籍，報刊雜志這一類型需要布局在人流量大的地方；所以校內外三個餐廳和“金色陽光美食”就是很好的選擇，在經營書店的同時，我們打算同時布局這幾個地方，盡管資金有限但“他山之石可以攻玉”：
在餐廳里：
方案一：可以在樓梯拐角處租用一塊兩平米大的地方（租金很低）用于在用餐時間報刊雜志的銷售；
方案二：可以和餐廳合作，我們負責提供報刊雜志的進貨，他們負責報刊雜志的銷售，利潤再商討分成。
在金色陽光美食地下城：由于租金高，可以采用上述方案二的做法。
書店規劃與圖書陳列
書店規劃與圖書陳列的'優劣將直接影響讀者的購買感受及行為。因此，也就能夠左右書店銷售情況的好壞
1、最新到貨與重點推薦：
在書店進門處設置一個“最新到貨”的陳列臺，把近期（每周）新到的圖書都放上去，新書都一目了然，用不著到所有書架上去“淘”一遍。新到的好書會被讀者忽略了。對于重點的新書，還有必要碼堆推薦和突出，甚至設計出旋轉、曲線、方框等藝術造型堆放，不但美觀，也能激發起讀者的購買欲望。
2、排行榜：
零售學常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產品的暢銷勢頭”，那么設置一個“排行榜”書架就是讓20%的產品賣出80%的銷量最簡單的辦法。對一些讀者來說，這些“排行榜”的信息引導力是非常大的。對那一二十種上榜圖書而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢頭的陳列方法。
在收銀臺背后、旁邊或其他顯要位置，建一個“暢銷書排行榜”陳列一二十本暢銷圖書。書店每周對圖書的銷售數量進行統計時，新出現的暢銷書，一定要把它放進“排行榜”中去。目的是促進這個暢銷產品的暢銷勢頭。在“暢銷書排行榜”旁邊還可以陳設“媒體書榜”專架（比如《新京報》圖書排行榜、《中國圖書商報》排行榜等等，書店可視各地區媒體的影響力選擇），并將該報紙的相關版面剪貼在書架上（或有一個專門的鏡框）。
3、媒體（專家）推薦：一般讀者“從眾”、“相信權威”的閱讀心理還是非常明顯的，讓讀者了解“媒體（專家）都在關注哪些好書”很可能促使他們產生購書沖動。
除了前面說的“媒體書榜”以外，書店還可以設置“媒體（專家）推薦書架”。具體的做法是——當你看到某媒體刊登了關于某書、某專家讀書的報道（各大城市的晚報、都市報一般都有閱讀版），而這本書你店里又恰好有貨，就將報道剪切下來。相關的“剪報”依次展示在“媒體（專家）推薦書架”上（當然也是在店內較顯著的位置，并不時去更新）。經驗告訴我，很多讀者都會認真地看這些媒體報道，這是增加這些圖書銷售概率的極佳陳列方法。
4、分類書架：
把這些圖書進行分類，并貼上標簽，如：英語歸一類，數學一類，專業書籍放在一起，雜志放在一個專柜上；方便讀者尋找自己所需的圖書。
5、特色專柜：
根據不同時機，書店還應該開設一些臨時性的特色專柜如：情人節禮品書專柜（從某個節日角度）；眾說《論語》專柜（從某個熱點話題角度）；職稱考試圖書專柜（從某個社會功用角度）。
6、特價區：
每一周都拿出一些書目作為特價處理，這樣可以吸引很多學生定期的到書店參觀，看看是否有合適的圖書，圖書的銷售量也會大大增加。
特價區釋疑：解釋圖書降價的原因，打消學生心中的疑慮。
圖書的后期管理：
定期采購新書，統計滯銷的書，對一切購買的書，如出現質量問題，無條件退貨。對于大部分需求的書擺在明顯位置，方便訂購。每推出精品書，吸引購買者。做好統計工作，把它作為圖書進貨比例的依據，這樣才能效益最大化。
人員管理：
史夢華，劉猛同時負責圖書采購談判；史夢華擔任會計的角色；劉猛，史夢華輪流負責圖書采購進貨；聘請的職員負責店面的看管和書本記錄（電腦負責電子記錄）。
利潤分配：
每一個月的純利潤額：拿出40%作為下一個月的圖書采購基金；20%存銀行作為周轉資金；20%作為人員工資基金；15%作為其他費用基金；5%設立助學獎學金。
預期效果：
通過上面的營銷，書店的生意應越來越旺，無論從口碑還是利益雙豐收；如果運營的效果如果很好的話，將來可以在其他的地方開連鎖店（如別的學校這樣的開書店）。
書店策劃書 篇2
一、項目背景
畢業在即，畢業生都會有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時轉手導致低年級同學不能及時獲取舊書資源，以至于到新學期時花費更高成本爭相涌入校外舊書店淘書。而“讓愛飛翔”書店將回收來的舊書賣給低年級需要的同學，為低年級求購舊書搭建一個平臺，為其節約經費。還可倡導大家使用舊書，傳播環保理念—，書店所獲利潤除成本外大部分用于公益，使得賣書、買書的人也成為了廣義的志愿者。所以畢業生與其經歷畢業甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發揮最大的傳播知識的價值。將自己不用的書籍無償捐贈給或有償義賣給“讓愛飛翔”。
二、項目意義
1、傳遞愛心，傳播知識，改變命運，“讓愛飛翔”基金的設立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐贈、創建FLY圖書室等，較之直接捐贈畢業生舊書的意義更大，效果更好。而畢業生書籍對在校大學生的`用處為最大，可以在高校繼續發揮余熱。
2、精選部分回收的書籍入庫讀者協會創建的“愛心圖書館”，讓在校生免費借閱，將“愛心圖書館”閑置的書籍入庫“讓愛飛翔”書店義賣，促成一種良性循環，并達到共贏。
3、人性關懷，傳遞公益心。通過該項目傳播公益理念，傳遞公益心，接力公益行動，增強大學生社會責任感，有利于形成互助博愛的理念和熱心公益的社會氛圍。
4、該項目可以作為公益創業的一個典范，對公益創業能起到很大宣傳推動的作用。公益創業采用創新的商業的方法來兼顧社會效益和經濟效益，包括建立兼顧社會利益的盈利性企業。讓愛飛翔書店抓住了社會的需求，有助于解決一些社會問題，然而還能創造經濟效益，且易于推廣，值得推廣，有很大的發展潛力。這是。
5、該項目可持續發展性強，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的書籍。而且當該項目推廣到所有高校之后，甚至還能解決一部分人的就業問題。
6、能給在校大學生提供一個實踐平臺，大大拓展其實踐動手能力，且意義甚大。
7、多方協作，達到了多個公益組織營銷的目的，一舉多贏。中國公益創業中心、學社聯、KAB、FLY協會、讀者協會、滴水恩、一起do等多個公益組織的品牌將一起得到提升，多個組織協力一起將公益創業事業做大做強。
8、給畢業生創造一個感恩母校的機會，在離校之前為母校做一件非常有意義的事情。
三、運作模式
（一）書的回收書籍的回收方式可以分為無償回收和有償回收方式。
（二）書的使用：
1、捐贈給XX大學讀者協會創建的“愛心圖書室”，供學子免費借閱。
2、在讓愛飛翔書店義賣，義賣所得利潤除維持注入“讓愛飛翔”基金。該基金專用于購買適宜受捐贈者閱讀的書籍或者文具用品，部分通過FLY協會在貧困縣建FLY基金、其余通過“多背一公斤”、一起do等公益組織捐贈給受助者。
3、將回收的書籍以低價義賣，節約低年級同學購書成本。
4、“讓愛飛翔”書店和“愛心圖書室”都支持“以書換書”，用已經看過的書換自己沒有看過的書。一方面使書店的書不斷增加，另一方面最大限度的將閑置起來的書利用了起來。
（三）回收站：
地點：2區4棟128、133，讀者協會辦公室，自習室
擺點募捐：6月13日、14日XX市場擺點
四、具體操作
（一）前期運作（畢業生離校之前）：前期運作需要組建如下幾個團隊：
（1）、宣傳團：負責各期宣傳，整合學校相關資源，達成共識，統一宣傳，一起協作把這份公益事業做大做強。
尤其注意以下方面：
a、設計組：制作海報、橫幅，以及傳單等宣傳資料。
b、實施組：在各大樓棟、教學樓張貼海報，在相關位置懸掛橫幅，發放宣傳單至每一個畢業生寢室，反復掃樓。積極宣傳讓畢業生主動參與進來！設計組設計好之后可以加入實施組。
c、擺點組：負責跳蚤市場擺點。跳蚤市場當天所有工作人員全部出動。
（2）、收書團：按地點分，包括上寢室收書過程和在辦公室定點、擺點收購。按有償性分，包括有償回收和無償回收兩大塊。
注意：
①收書團設一個總負責人，分有償回收組、無償回收組、定點收購組。其中定點收購組盡量選用女生。
②有償回收以一蛇皮袋計算，一袋子5~10元，要開發票，一張給義賣者，一張自留。并對捐贈或義賣者贈送公益紀念品。無償回收也要開發票。
③公益紀念品方面由專人負責。
④物資準備：蛇皮袋和發票。蛇皮袋上最好能寫上“讓愛飛翔”公益創業團隊的字樣。
（二）中期運作（暑假）組織暑假留校志愿者整理書籍。將書籍按照院系專業排列，并且統計書籍的數量，初定價格。
（三）后期運作（下半年新學期開始）
1、確定門面，書籍分類上架。
2、書店工作人員和值班人員。可能需請一名員工，這個就業機會可以提供給條件合適的下崗員工。值班人員提供給志愿者，志愿者可獲得一定勞務補助，可與學校勤工儉學項目合作。
3、所獲利潤用于公益事業。主要依托FLY協會的力量在湘西建立FLY圖書室。此外，借助FLY協會、各學院三下鄉支教團隊、多背一公斤、一起do等公益組織的力量將我們用利潤購買的書籍和文具捐給貧困地區中小學。利用我們購買的適合中小學生的讀本做一次“祝福簽名”活動，讓大學生們在書的扉頁里簽名并寫祝福貧困地區學生的話。
4、利用每一次公益活動的照片和志愿者的感言制作展板，對活動進行后期宣傳，擴大影響力。
5、我們對每一期的收入和支出，以及利潤的使用情況都會進行結算，一個月公示一次。
6、堅持“讓愛飛翔”連鎖書店自身品牌的建設，將這個模式推廣到更多高校，做成一個全國性的義賣書店連鎖。
書店策劃書 篇3
一、策劃背景
1、總體的消費態勢：
消費總體趨向于更加講究經濟實惠和個性消費，提升自身修養形象。
2、書店的文化背景：
（1）目標消費者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學生，接受個性、經濟的新理念，書店所塑造的健康的讀書形象與目標市場的文化背景所要求的高生活質量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。
（2）大多數的在校學生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習慣。
3、書店營銷環境中的微觀制約因素：
（1）店主從個人角度來看，缺乏專業的經營理念指導，個人任意性比較大，沒有明確的管理和監控系統，屬于清閑一派。
（2）書店的書籍來源：書籍主要是收購大學生及其周圍居民的舊書籍，成本低廉。書目魚龍混雜，各色書籍均有。
4、市場概況
（1）市場的規模：隨著文化水平的提高，人們越來越注重自身修養的提高，同時，越來越商業化的街道很難找到一處休憩心靈的場所，舊書店的氛圍適合大學生的這種精神需求，從銷售角度來看，消費者市場較大。
（2）市場的構成
構成這一市場的主要經營者：其周圍有3家書店，均屬于新書店，書店書目主要是應對各種考試而設立的，諸如英語四六級復習題、公務員考試試題、考研復習試題等等，也有一些名家大篇書籍，各種雜文散文不一而足。
這些書店基本不與本店構成直接競爭關系，雙方以互補的形式存在，但也在某種程度上存在目標消費者重合。
（3）市場構成的特性
市場無季節性，長期存在，消費一般有固定時間（晚上），閱讀人群較穩定。
二、策劃時間
待定
三、策劃目標
滿足學生及周邊市民對新知識的需求，提高本店在學生和市民中的知名度。預計在一年內，實現在某某區消費市場以及潛在消費市場的開發和占領，并以此為基礎，向周邊輻射。
四、現狀分析
根據調查結果有以下幾點：
1、在實地調查的100名調查者中，57%的人曾經購買過新書，也有部分人去過二手書店。
2、在曾經過購買新書的57%中有42%的顧客認為書的質量應有待提高。
3、在書店的服務不夠完善。如有些書售出后，使用者發現書本缺頁，而書店對此情況不愿承擔相關責任。
4、書店宣傳力度不夠。在調查中，我們發現有相當一部分人對正版書沒有認識，更別說對書店的認識以及對新書的購買。
五、 SWOT分析
1、優勢。
（1）新書的利潤可觀；
（2）客源廣，主要來源于周邊學校及其社區；
（3）無污染，無保質期，易于保存和收藏。
（4）書店與學校圖書管相比，使用者可以通過訂購自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復閱讀重復使用，而圖書管的書借了之后要在規定的時間歸還，或續借手續耗時麻煩。
（5）本地區人群文化程度較高，消費能力較強。
（6）本地區并沒有實力較強的競爭者。
2、劣勢。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規模不大，并還需要進一步的裝修。書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大；常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度；質量問題難以保障。
3、機會。此區域只有本店一家，不存在同行業競爭者；大學和社區在此集中，周圍市民素質較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學生這一特色群體，市場前景可觀。而許多舊書上有原來讀者的標示記錄，特別是參考類的，這樣不僅不利于減輕讀者在書籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書就不會有這煩惱。
4、威脅。很多人對新書認識不足；主要購買者是學生，不利于書店某些門類的書籍銷售，目標市場定位較單一；雖然不受新書店的威脅，但是受二手書店的威脅。進貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導致機會的喪失。
六、營銷策略（4p）
1、產品策略。
1）要根據書店的目標市場的主次來制定策略。書店要特色經營的同時多元化經營，既書店分為四個模塊：考證類（包括書籍和資料）、文學類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學生，特別是大學生，而大學生在校期間較注重考證，如英語四六級、會計、計算機、導游等等，書店可以根據此情況，在進書時注重選擇與考證有關的書籍資料，并把此項目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類，超過期限的將不予訂購，避免書籍的積壓。對于剩下的三類，在每一年年末都要進行篩選和處理，減少庫存量。
2）產品要提高質量，對于嚴重影響客戶閱讀的問題書要加以處理，從而樹立書店的好形象，吸引購買者。
2、價格策略。定價依據是書籍的成本和利用價值。
1）靈活定價。像資料類的.就可根據資料的知名程度來確定。其他也可以依據具體情況定價。
2）數量折扣。當客戶購買達到一定數量或團購一定量的書籍是再給予一定的優惠。
3）會員折扣。當客戶購買累積達一定數量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予終生優惠折扣。
3、渠道策略。銷售渠道主要是實體店銷售，附帶網上銷售。在人多特別像學校等地方設置銷售代理點，主銷各類雜志，期刊，為學生提供消遣之物。
4、促銷策略。增進消費者對新書的認識和提高本店知名度是目前首要的一步。書店可以采用發放傳單、贊助活動等方式加強宣傳。
七、目標市場分析
1、市場細分可以分可以更精致地分析市場推銷機會，使自己處于有利的地位，發揮更好的推銷效果，增加利潤：
（1）需求差異性：劃分不同的消費群體并對針對不同消費者的需求進行衡量、比如考研的群體，考證的群體等等；
（2）可達到性：細分出來的市場應是營銷活動能夠抵達的，亦即是通過努力能夠使產品進入并對顧客施加影響的市場。一方面，有關產品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數消費者；另一方面，在一定時期內有可能將產品通過一定的分銷渠道運送到該市場；
（3）足量性：細分出來的市場，其容量或規模要大到足以獲利、可以面向各大學校甚至是社區。
（4）行動的可能性：現有資源能確保為對細分市場提供迎合主體需要的產品或服務。
2、因此本店的目標市場人群主要是：學生喜愛淘書者某些考證的社區人員
3、市場定位
（1）利益定位定位為"服務第一"，充分滿足消費者的需求與愛好，把握消費者的購買心理，帶給消費者便利與愉悅。
（2）價格與質量定位結合價格與質量，定位為："物美價廉"。貨物超值，服務一流。
八、策劃的經費預算
經費預算分為兩部分：書籍投資成本和促銷宣傳的成本。書籍投資成本這塊較為復雜，涉及到不同種類的書的不同訂購方式，所以整體預算這一比投資應為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回成本，所以利潤是有的。關鍵在于怎么擴大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。
九、應急預案
各種危機處理預案：
（1）出現嚴重質量事故應當及時查明原因并對消費者做出解釋以及道歉，切不可推卸責任
（2）顧客投訴、應虛心接受顧客的意見并及時做出改進以求得更大程度的發展
（3）貨物供應不足或不準，應及時說明原因并盡最大能力解決該問題以樹立良好的形象
（4）發現假貨，及時為消費者更換并致歉，加強書的檢查，避免此類事故再次發生
十、檢查及評估
對比每月的銷售量和來店的人數，來評估客戶對本店的認知度。后期再采取問卷調查的方法來評估。
書店策劃書 篇4
根據上面的調查數據顯示人們在亞馬遜，當當的購買量相對比較大，接下來的是實體店。同時我們可以看到在微店的相對購買量是最低的。這就代表微店目前的市場開發潛能是相對于其他的市場來說是相對比較大。再者，可以看出教育哲理的書籍購買的人數相對大于其他類型的，這也為開微店產品的選擇及定位上做了很好的鋪墊。
1.前言
隨著網絡的飛速發展,網絡購物環境的改善,網上支付和網上銀行的快速發展。網絡購物市場的增長趨勢明顯。微店作為國內知名的網上購物網站,擁有自己專屬的支付系統,實行貨到付款政策,安全系數高。對于賣家,憑借微店的人氣和免費開店,免費裝修,利用網絡和物流的發展。我們以更低的成本以及更好的服務將多樣的產品利用微店分銷渠道將貨物銷售給顧客。隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的逐步深入，網上書店已是現代傳統書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統書店功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作。
技術的進步對傳統書店上網解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保護傳統書店，請書店上網解決方案應切合傳統書店實際的需求和發展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書店在實施上網方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網的需求分析、書店上網總體規劃、網上書店系統的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統的軟件和硬件配置、網上書店的管理系統和管理方法等等。網上書店具體實施的質素直接影響傳統書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。
開辦網上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養優秀的人才，具有長遠的社會效益和經濟效益。
綜上所述，網上書店已經成為互聯網時代傳統書店的必由之路。
2.營銷環境
在中國大家都認為網絡營銷是剛剛興起的一種網絡營銷模式，針對中國的現狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業進行網絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業做營銷的首眩那針對眼前形勢怎么去做網絡書店營銷呢?首先我們要搞清楚幾個問題：網民上網看書為了什么?其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學習。所以我們做營銷的出發點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢?就是我們所關注的要點。能讓這類人群在網上最快的找到最重要的信息就是我們網絡營銷的成功。
怎么去做網絡書店營銷呢?我們針對一個話題來說。企業要在網絡上塑造自己的形象也不是一件容易的事。
1）、E-mail營銷是現在企業最常用的一樣，效果不是很明顯。
2）、廣告的投放，包括各大門戶網站和同類的網站刊登廣告。
3）、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網絡營銷分為以下幾點：
(1)免費登錄分類目錄;
(2)搜索引擎優化;
(3)關鍵詞廣告;
(4)關鍵詞排名;
(5)網頁內容定位廣告;
(6)收費登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網頁優化，二是登錄排名。
怎么樣優化網站：一個企業或個人網站要在網上立足不但要有一個好的網站，最重要還是推廣，一個再好的網站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在于搜索引擎。
3.市場的'需求分析
3.1需求分析
根據問卷調查可以看出，喜歡看書的人群占62.5%；不喜歡看書的占6.25%；一般的占31.25%；同時，20-40歲之間的看書人群占75%；通過購買得到書籍的人數占總人數的一半。一些白天工作非常繁忙的人選擇網上購書，是因為與實體書店相比，網上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網上書店借助網絡強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網上書店購書的人相對網下人來說還是比較少,一個是對網上購書的資金往來安全有擔心，對網上書店的信用度持懷疑態度;另一個是網上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統的實體書店優于網上書店的地方。傳統的實體書店有固定的經營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網上書店看看，然后在到網下的書店去買，他們只是在網上看看。他們也想在網上買，但是在網上看不到書的內容，因為不知道買了適不適合，而到網下書店就可以看到書的內容。真正想在網上購書的消費者，他們都是比較了解書的內容。而在網上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網上購書能接受，并經常上網購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網站。比如：當當、亞馬遜這樣的網站。
3.2產品及市場分析
主要經營出售書籍，需要這類的大多是書籍愛好者或者是一些準媽媽所屬的育兒書籍，家庭主婦所屬的做菜類等。主要的群體是一些網絡購物的客戶群體，擅長喜歡在網絡上購物的且有一定的經濟基礎的。
3.3市場定位
這次微店的開發，主要集結網上書店購書的銷售服務，以滿足顧客的需求，主要從事網上購書服務，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全，網上書店主要賣的書有教育類、小說類、懸疑推理類等書籍，這樣的書比較適合年輕的人。而目前上網的人，也主要是以年輕化的消費者為主。
首先，我們瀏覽了幾家主要的網上書店，這些網站的首頁頁面上無一例面醒目地打出特價、打折、1元區招牌，只不過折扣的力度不一。當當網啟動了一個比價系統：即在比價系統內，如對方其它網站圖書價格比當當網的價格低，當當網將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當當網還推出買100送150的優惠活動，即買滿圖書可以在當當所提供的免費圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當當的競爭對手，卓越網在首頁上打出你有火焰山，我有芭蕉扇的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。
本微店的有關資料來源于圖書網站供應商，并通過調查和分析，確認要促使中小圖書網站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現在已有的電子商務網站來看，體現的風格都是以商品為主要導向，本網站以客戶為導向，很有發展的潛力!通過對許多家網上書店進行了調查，有70%的書店覺得有發展企業網站的必要，但認為沒有那么多資金去建設自己的網站，據此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務代理網站，本網站為一些圖書提供服務，將其產品信息提供給客戶。
書店策劃書 篇5
一、前言
在這個日益浮躁的社會，書籍受到人們的喜愛，在這個時代中，書業本該很紅火，但卻因網絡的飛速發展，閱讀方式的改變，實體書店存在已受到嚴重的挑戰，實體書店的數量也在不斷減少，但因為實體書店的減少，我也從中看到了商機，但諸多的實體書店倒閉的經歷告訴我們傳統書店已經不行了，所以我打算開的是一個新式復合型書店。
二、店鋪介紹
我們的店鋪名是“半日浮生”，這個名字取自“偷的浮生半日閑”，在現代的社會，無論是上班的工作人員還是學生，每日都因各種各樣的事情而忙碌，所以我認為人們需要書店來平息自己的浮躁的內心。
書店的地點是在學校內，類型主要以集消費，享受，收藏愛好，學術交流為一體的新式復合型書店。
三、SWOT分析
（一）優勢
1.價格便宜。首先因為學校支持同學創業，免去水電的費用，這使我們書店的成本比較低。還有我們一次進貨多，在價格上比較便宜。還有二手書籍的價格也很便宜。
2.沒有店面租金成本。這個主要需要感謝學校的政策。
3.產品種類多樣化。在書店中我們會出售一些文化創意產品和文化交流享受產品。
4.銷售方式多樣化。我們將加入網上售書，做到集實體，網絡為一體的`書店。
（二）劣勢
1. 管理經驗少。管理者都是學生，從未管理過店面，所以我們缺乏一些管理的經驗。
2. 缺乏人氣。因為學校只有圖書館和校外有一個書報亭，所以同學們對我的書店不是很熟，所以我的書店缺乏足夠的人氣。
3.地理位置差。學校將給我們的地段比較“偏僻”，它不是同學們每天的“必經之路”，就李嘉誠的“地段論”來說，這不是一個很好的地理選擇。
（三）機會
1. 舊書市場對學校的師生來說相對空白，經過培養和規范的市場必成為讀書市場的競爭領域。
2.許多學生的休閑觀念發生改變，他們不在沉迷于網絡，戀愛，不在滿足于吃穿，他們更講究精神層次的滿足和個人能力的提升，這種觀念的轉變逐漸體現到尋找安靜的讀書場所中。
3. 在學校附近沒有一個正式的書店。學校的圖書館它只是一個提供閱讀和查閱資料的地方，不是一個以營利為目的地產業，而校外的報亭更是沒有書籍，所以無法和我們書店競爭。
4. 學校有將近兩萬的師生，他們大多數有著中國人共有的“書店情結”，所以說顧客群體可以保證。
（四）威脅
1. 網絡書店的沖擊。現在是一個網絡時代，電子商務無處不在，
網絡售書業務的迅速擴張是傳統實體書店銷售下滑的致命因素。網絡書店以圖書種類眾多，快捷的購買方式，更加便宜的價格吸引著諸多顧客和不斷擠壓著實體書店的生存空間。
2.閱讀方式改變。近年來隨著數字化的發展，讀者的閱讀方式在明顯的改變。從紙質閱讀到電子閱讀，再到移動閱讀，這些改變無疑不是在給實體書店的生存增加了難度。
四、發展戰略
前期
前期因為書店剛剛開始，管理者沒有經驗，書店沒有人氣，顧客對書店不了解。所以我們打算用1個5月的時間來積累書店的人氣和管理者對管理書店的經驗。而我們主要以書籍的價格優勢，種類齊全，店面的裝潢設計和一系列的宣傳活動來吸引顧客。
中期
因為前期書店已經積累一些人氣和管理的經營，所以我們在中期會繼續保持前期的優勢，并且把書店的風格向文化交流享受的方向發展。我們將會舉行一些文化交流會，學術沙龍，學術報告，聽名人講座等活動來發展我們的書店，同時我們會在書店中推出文化創意產品和閱讀時文化享受產品，這也將是我們書店主要運行的方案。
后期
在后期，我們將會繼續以文化交流享受為店面的主要發展風格，同時創立一個讀者愛好協會（注：如果時機成熟，我們在中期時候就會成立），以保持協會內部成員愛好的同時，讓協會內成員帶動吸引。
書店策劃書 篇6
一、前言
這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業的高速發展，吸引了廣青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐的消費群體，無疑是給了各書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。
首先，本書店將從小說，雜志，學習資料，報紙這四個方面來滿足廣莘莘學子的閱讀需求。
其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關費用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續經營，這樣獲利更可觀。
再次，書店的各類學習資料將以書本定價的75%出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40%出售。
然后，擬訂招聘計劃和薪酬計劃招聘一名員工，借助海報的力量加書店的宣傳力度。
最后，做好風險防御準備。
總之，我會盡全力，想方式來經營好這家書店。
二、市場分析
●市場分析因我校坐落在郊區位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業學去買。而且具初步調查顯示，在一百名學生當中有30%的學生在業余時間會看看小說，20%的學生喜歡看雜志，30%的學生會為學習買學習資料，剩下的20%不確定。這樣看來，假如在學院周邊或者是在學院內開一家這樣內容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學院廣學生的圖書消費需求，而且學院對面由保利地產開發的小區規模逐漸在擴，一旦完工，將會增加更多的消費群體。
●市場定位而且我校到目前為止還沒有一家規模書店。書店的主要消費者指向學院學生。蘊藏的市場需求一旦爆發，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學生這一消費群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業男，購書的支出也不在話下。書店的經營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學院師生為主，開辟學院的.圖書消費市場。第二階段，規模將會擴，除了學院師生外，將會面向周邊更廣的消費群體。
●競爭分析目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機，搶占市場。當然，這一行業的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務體系。
三、場地的租賃
因為是初次創業，各方面的經驗欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的，再者學院周邊環境較差，因此第一階段最佳場地我將選擇學校內部第一棟寢室的一家較的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內灰塵少，環境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應該還不錯。第二階段，如果經營業績較好，盈利狀況甚優的話，書店將擴規模，在保利心語即學院對面的一家店面經營，這樣兩方面的消費需求均可得到滿足，在學院對面，也更接近周邊的消費群體，這將對書店規模的擴起到推波助瀾的功效。
四、產品介紹
第一階段，以學院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學習資料聚焦為一體，最限度的滿足學生的消費需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關家庭，健康，飲食方面的書。具體內容如下：
消費淡季，因學生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優惠活動，同時將主要精力放在網店經營上。
五、財務分析
●資金來源近年來針對學生就業的嚴峻形式，國家對學生自主創業給予了非常的優惠政策，小額貸款可以達到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續經營。而且開業兩年內免征所得稅，這樣在開業頭兩年的支出會相對較少。另外，現在圖書的進貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節省了運輸費。再者，因書店規模不會太，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業單位的成本回較低。
●資金使用第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關費用，主要包括購書費用，設備，房租，日常開支，裝修費等，若有結余作后期費用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風險。具體運用如下
購書費用
雜志類800元
小說1000元
學習資料1500元
設備
三個書架臺加一個平面桌300元
賬本60元
日常開支
租金1500元
水電費200元
裝修費1000元
●利潤預算開業前所有開支一共是6360元，預計月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業前所有開支估計四個月才能收回，一年下來可賺30000元，除去成本可凈得230元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。
六、人員管理
●招聘計劃
因為書店規模不是很，只需另招聘一名員工(性質屬于兼職類型)應符合以下要求：
1、工作認真負責，能吃苦耐勞。
2、喜好讀書，愛惜書籍。
3、有良好的服務態度，熟悉業務。
●薪酬計劃
根據員工每天工作時間按時計費，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點到晚上9點期間到書店工作。
●管理計劃
第一階段規模雖然不，創業者外加兩名手一共也只有3個人。但無規矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關制度。
1、人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應盡快告知老板
2、員工證：書店開始營業將會辦理員工證件，一邊滿足消費者的服務需求，員工在當值時必須佩帶員工證，如有遺失，應立即報告，打理不領手續，離職時將員工證交還。
3、工作責任：員工必須工作責忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心助，盡心盡力負責分內工作責任
4、服務態度：對顧客要經常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應對，不能與顧客發生爭執
5、遺失：如有拾遺，無論小貴賤，員工應馬上交老板，以備失主隨時領回，絕對不能心存戀，或具為己有，一經發現將以紀律處分。
6、攜物出店：員工進出店時，不能將書店任何財務帶出，如有此種情況發生，將予以解雇。
7、值班人員及開放時間
七、采購環節
采購之前編寫詳細的采購計劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上，結合圖書的市場動態，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進行清理，根據市場需求分析和調查市場未來的發展狀況，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經濟效益，總之，書店會以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，為書店提供有利的物質保障
八、風險，抵御措施
學校園，電腦進入宿舍越來越頻繁，可能存在學生不愿進書店看書而選擇在網上瀏覽網頁，這樣可能導致購書或租書的人較少。
因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進行經營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴重的現象。
書店策劃書 篇7
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據2008年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。
大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。
從事書店行業主要我們考慮到我們上完大學以后我們的書籍往往是以廢品的形式就賣了，很難實現在利用，這和我們國家現階段所倡導的科學發展觀違背了，我們為什么不能利用我們的網店把這些書放到網上進行拍賣，回收二手書籍成本便宜，渠道正規。在和同行業競爭的時候我們可以在價格上處于一定的優勢方面。
做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識的進一步鞏固，還可以增加自己的信譽，另外最重要的是和我們國家政策上所相符，節約資源，做到資源的合理在利用，書籍壽命長，長期投資；舊書回收，二手市場，減少交易成本。對于我們很有優勢。
二、網店介紹
1、網店宗旨
誠信經營，顧客至上只賺信用，不賺錢
2、網店目標
本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
本著誠信經營，顧客至上。只賺信用，不賺錢的網店宗旨，逐漸把我們網店法杖壯大，發展成為一個正規、高級的專業書店。不斷向前進。形成一個書籍網上小超市和二手書籍市場平臺；
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
現今我們大學生創業主要是資金問題，還有貨源問題，網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出。大學生平時空余時間多，便于管理。我們平時有很多閑置的書籍，另外高年級的同學經常畢業以后書籍一般以廢品賣了，我們可以利用這些低價收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。
2、調查結果分析
通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。
現在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之后就扔掉，我們從舊書著手，二手書價格便宜，數量大，回收利用還很環保，響應了國家科學發展觀的政策，這樣我們的成本就可以將低，更能吸引更多的顧客，在同行業中有一定的優勢。我們的書籍在價格上的優勢給我們提供了更廣的消費群體。
3、目標客戶分析
我們的目標客戶一般是年輕人為主，主要是從事計算機行業的入門者，我們的書籍都是以打折的形式出售，價格便宜，適合大部分的人群。
四、經營策略
1、管理者及其任務
我們是以組隊形式進行開店的，課分為負責貨源的尋找，產品圖片的處理，網店的裝修，產品的上架，平時銷售的管理（客服），網店總體的策劃和管理，產品推廣等幾個方面。
2、營銷策略分析
（1）品牌策略
第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。我們的店名是“有木有”，現在時下很流行的網絡名詞。對于年輕的一代可以留下很深的印象。
第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。每次發貨之前認真檢查自己的貨物的質量，保證質量第一，信譽第一，誠信經營，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網店宗旨保證沒一筆交易的成功。
第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的.售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。認真做好每一筆交易后顧客的跟蹤調查，開發五個新顧客不如保留住以為老顧客，制定人性化的售后服務策劃，在古爾心中樹立良好的形象，在保障拉顧客的前提下不斷發展現客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。
（2）價格策略
淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。
我們產品全部采用打折的形式處理，由于我們進貨方面有一定的價格優勢，所以我們在競爭中可以處于一定有力地位。在店鋪經營初期不求高額的利潤只求樹立良好的店鋪形象。
（3）促銷策略
開店初期我們進行“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；顧客往往有喜歡小便宜的習慣，我們在一定時期進行打折或其他活動可以吸引更多顧客的關注，對于店鋪的宣傳和對光有一定的作用。在做到后期的時候我們還可以進行大型的活動等。
另外我們計劃每年的各種節日（如五一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優惠等。
（4）渠道建設
大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。
等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關系，并與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。
五、營銷效果預測與分析
1、營業額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網店都是在線訂購的。
六、經營成本預估
1、初期投資
主要是電費，還有收購舊書籍的費用以及推廣的一些必要費用預計500-1000左右。
2、第二期投資
業務加大，尋找跟有力的合作伙伴，不能單靠回收舊書籍來支持貨源，可能要更多的去進貨以及尋找倉庫等，有必要還要聘請員工，預計4000-1000左右。
3、其他成本
電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費35元/月；淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月
書店策劃書 篇8
一、行業前景：
近十年來咖啡店紛紛在國內各大城市的街頭涌現，尤其是隨著星巴克、上島等數家大型企業集團的進入，市場上呈現出一片熱鬧景象。咖啡的消費群體逐漸成長壯大，咖啡文化正在內地城市逐漸形成，而且每年國內的咖啡消費市場還在持續擴大。雖然目前國內人均咖啡消費量與歐美國家相比還有很大的差距，但中國的咖啡市場正在以每年30%以上的速度擴大，中國的咖啡市場有著巨大的增值空間。
隨著人們的生活水平在不斷提高，咖啡這種西式飲品正在被越來越多的國人所接受，隨之而來的咖啡文化正充滿生活的每個時刻。咖啡不再僅僅是一種飲料，它逐漸與時尚、品味緊緊聯系在一起，體現出高品質的現代生活；或是交友談心，或是商務會談，或是休閑怡情，盡在一杯音樂彌漫的咖啡中。正因為中國咖啡市場處于起步階段，中國咖啡消費增速驚人，這意味著一個巨大的機遇已經降臨，意味著有更多的機會，更大的利潤回報空間。未來幾年中國有望成為全世界最具潛力的咖啡消費大國。總體來說，由于中國市場巨大，咖啡消費增長前景看好，中國在世界咖啡業擴大需求的總戰略中占據重要地位。
二、宗旨：
咖啡店除希望宣揚咖啡之功效，我們更希望從中獲利。計劃咖啡店將在半年內轉虧為盈。預計3年左右發出總投資本錢，并慢慢著手獲利，在兩年后每月除稅純利抵達兩萬元，并在四年后能開設另一所主題咖啡店。成為本區域以商務休閑為主、分身情調消費的帶領性品牌咖啡店，時髦消費場所。
三、運營模式：
合作情勢：
聯合我們是商務、休閑咖啡專賣店的特點，建議合作者在高級寫字樓、CBD商圈、高科技園區、網吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場空隙之處等地區選址；統一裝修作風、統一產品；總部供給支撐（包含人員培訓）和產品（咖啡豆、茶）配送。
在裝修風格方面：咖啡店為溫暖浪漫的氣概
同一裝修氣概，面積大約在70平米，為顧客提供優良的供職：給顧客最好的享用。裝修氣概雖然簡單，但要有家的滋味，以至比家還溫暖，還抓緊。墻全部是書架，下面將擺滿了各種書籍，成為一個小型圖書館，來賓唾手可得，拿起一本來讀，且我們設有報紙架。每天均提供當日報紙讓顧客閱讀，為來咖啡館用早餐的顧客提供了便利。咖啡店將設立特色黑板墻，供來賓實行即興之作，可能有繪畫、文字，將成為來賓的情感渲泄地。咖啡店還將設立一個小投影，用來播放電影，讓來賓感觸就像在家里一樣緊張自在。墻壁上除掛上各種咖啡的資料外，也掛上我們所設計的咖啡的相片。假如有條件：我們將在店內放置一架鋼琴：營建更好的氣氛：也可為顧客提供一個展示自我的平臺。
四、產品和服務：
1、產品和服務描寫
出售咖啡、茶類、酒水、簡餐等商品，并為客人供給精良的環境和服務，讓消費者在這里展現一種品位、體驗一種文化、寄托一種情緒，使咖啡吧成為商務休閑、情侶聚會的好場合。
這些業務與場合業主的產業沒有沖突。反而可以與場合業主的客源優勢互補。
2、競爭比較
同行競爭格式對我們有利，能更好的提升我們的著名度相對而言，我們管理程度、產品和服務質量，都占領相當的優勢。
3、資源
咖啡店是請求規模和檔次的行業，也是一個對產品和服務請求嚴格的行業，畢竟其帶有高消費色彩，消費者必定在意自己消費價值的充分體現。要達到這些，對者的資源、有很高的請求。者選擇加盟合作方法，一方面獲得了充分的資源、先進的設備和，一方面也避免了不少經營風險。
五、市場分析：
1、市場需求
（1）穩固的老客戶資源。
（2）寫字樓與賓館客源。
（3）購物娛樂場合。
（4）成熟居民小區。
（5）外企及本地區眾多的IT類企業、廣告公司等新興產業。
（6）如本區域各種學校眾多，當中的教職工和學生情侶也是潛在客源
2、行業發展趨勢
（1）咖啡消費市場發展迅速，已經成為城市消費一大潮流，市場前期造就已經結束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設立分公司或工廠，根據一項在12個內陸城市的調查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。
（2）咖啡消費品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠遠不能滿足請求了，消費者開端認知咖啡的品牌、作風和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。
（3）教導水準、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相干。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優勢階層的生活方法。
3、競爭分析
（1）與強勢品牌店的間接競爭。目前各大城市中星巴克（Starbucks Coffee），以及同樣來自美國的Coffee Beanery，源自日本的真鍋咖啡（Manabe），都在平分秋色。
（2）直接競爭對手。如臺灣莊記咖啡、風氣咖啡、咖啡盒子（box café）等等，規模都不太大，具有必定特點。
（3）營銷計劃
利用加盟店品牌和資源優勢，迅速建立比利時皇家的著名度、美譽度，牢固住老客源。
4、推廣計劃
（1）廣告宣傳
針對高級小區內的居民，可在附近購物場合的停車場內，向有車族派送精巧廣告單頁（DM）和小禮品，單頁也可做成優惠券情勢。
（2）事件營銷
①學生派對、讀書運動。接洽加盟區域幾個重要高校的學生會組織，舉辦一些沙龍派對、讀書運動，照樣有利于提升品位，吸引學生和年輕人消費。
②機會成熟的時候，也可以舉辦一個以咖啡和生活為主題的征文運動。
（3）服務營銷
①建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為先生、小姐，他們會感到很受尊重。
②個性化服務。
在桌上放一些宣傳品，內容是關于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增長消費者對品牌好感。
為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相干知識。也可以讓其參與咖啡的制作過程。
5、項目優勢：
（1）、店內裝修絕對更文雅一些。
（2）、可與與學生打下優越的人際關連，這樣顧客天然會多。
（3）、可能做競爭對手沒有的業務，如舉辦誕辰會，小游戲等。
（4）、絕對于品牌咖啡館，由于本錢低，所以產品代價絕對對比實惠。
（5）、經營限制可隨時做天真改動。
六、消費人群：
咖啡屋面向的消費集體重要是大學城各高校的師生：學生家長，瞻仰人士，小資情調的消費者及局部學生情侶，年齡介于十五至三十歲的青、中年為主。他們沒有家庭經濟承當，又易于接收新穎和特別事物，專售賣特色咖啡及蛋糕的咖啡店最適合他們不過。另外，番邦游客也是本咖啡店的顧客對象。
七、產品特色：
咖啡店除售賣保守咖啡外，還提供特色咖啡、茶類、飲料、酒水。除此以外，顧客可享用美味的奶茶、蛋糕及曲奇餅，增添喝咖啡的樂趣。
咖啡類：藍山，摩卡，意大利，哥倫比亞，卡布其諾等等。
酒類：紅酒，香檳，洋酒、各式啤酒。
奶茶：各種口味奶茶，如草莓，青蘋果等。
下午茶：綠茶，紅茶，幾種花草茶。
甜點：各式精致甜點，如曲奇，面包，蛋糕等。
還有多種口味的刨冰和冰沙。
特色：
1、蛋糕DIY：我們為來賓提供親手設計制造本身喜歡的蛋糕的機遇：我們將提供已經烘烤好的蛋糕以及奶油：水果等原料：來賓可能憑本身的喜好來設計蛋糕樣子并親手制造。
2、星座咖啡：不同星座的人，都有不異性格，所以適合喝不同的咖啡。例如：水瓶座的.人喜接待向挑撥和變化，摩卡可可咖啡最適合他們不過。
我們會將這十二款咖啡定名為星座咖啡（例如：水瓶座咖啡、雙魚座咖啡等），并以特製杯子盛裝及用星座圖形的巧克力修飾，以增加賣相。另外，我們更會在餐牌先容各星座絕對的性格及適合咖啡，以及其咖啡做法。顧客可服從他們的出身日期選拔他們的星座咖啡，更可藉此認識本身的星座性格特征。
3、水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令帶有小許甜蜜味的咖啡增添淡淡的水果幽香。
4、美味蛋糕：黑森林蛋糕、咖啡蛋糕、摩卡蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、紐約芝士蛋糕、意大利芝士蛋糕等保守蛋糕名目，最適合在喝咖啡時吃。
5、自選水果蛋糕：越來越多人注重飲食強健，我們將推出了自選強健水果蛋糕。顧客可能自在選拔喜歡的希奇水果配上低脂、低膽固醇的蛋白蛋糕，更可再自在選拔忌廉、朱古力醬或芝士醬等醬料。我們的員工會即場制成顧客條件的蛋糕，肖似是做三武功一樣。希望他們在喝咖啡的同時亦能享用強健味的水果。
八、人力資源分配：
兼職供職人員需輪班職業，重要職業是迎接來賓，引客入座，招呼來賓；供給酒水食品，為來賓提供熱情優良供職。店務員重要負責售賣及其他雜務如算帳臺面，做好衛生職業；按規則封閉單據、記載款項，保存好以做核對。我負責新產品、新活動研發，市場推論和推銷職業
（1）助理咖啡屋完成銷售經營宗旨，督導員工職業。
（2）對來賓對餐廳供職和食品的評價及時實行研究，調整相應對策，以便為來賓提供優越的消費環境。
（3）推論銷售，根據市場景況與不同時期的須要，制定銷售計劃，有特色的食品及時令飲品的推論計劃。
（4）與各店員之間設立優越的溝通關連，相互協作，配合，保證營業職業順遂實行。
（5）負責各種鼓吹海報的設計，繪畫，為各種促銷活動出謀劃策。
（6）及時收羅客戶探訪表并加以統計
（7）始末有益鼓吹與相關大眾設立優越關連，樹立咖啡屋優越情景。
（8）處理好與競爭對手的關連。
（9）設立來賓檔案。對常客及會員條件較周詳的資料，弄清來賓的喜歡，習氣等，保證來賓中意。
（10）與外單位廣博聯系，與外單位或私人締結消費優惠等合約。
（11）配合季候實行促銷鼓吹計劃，在各個時期規劃與制定各種相應的促銷鼓吹措施，如在節日時舉辦各種應節活動，在旺季經營舉辦角逐，服裝。有獎促銷，代價促銷等，在相應季候為推出的時令食品實行鼓吹。
（12）要及時更新廣告鼓吹品及店內的音樂。
會計出納方面：
結算每天：每班的票據：款項和帳單：并編制相應的營業報表；收羅：整理：點核店里各處銀臺的現金支出和轉帳票據：并將其送存銀行；支付店內報銷帳款的現金以及簽發各種付款費用；管理同銀行的結算事項：處理相關的結算題目：管理銀行帳戶的收支；預備各項備用金及監視和管理備用金的操縱景況；
行政方面：
人員離職與離職的相關管理；各類人事資料的匯總：建檔及管理：員工檔案資料管理；員工請假：調休假作業：缺勤狀況：稽查：統計作業；
員工考勤：
督導并薪資核算；對本店各項職業的實行紀律搜檢；做好每次會議的會議記載；做好咖啡屋每次招呼著名人士的閱歷經過記載：以便下次招呼鑒戒。
九、財務計劃：
1、前期本錢管理營業資歷證費用，2000—3000元
2、實踐階段：
（1）店面租賃及租金，5000元/月
（2）店面裝修，10萬
（3）預測：學城開門營業，經過的人流量預計每天可能抵達9000以上。人中30%的為宗旨消費人群；其中30%的人入店，則入店人數每天為2700人；其中20%的人對商品感意思，則具有540個潛在消費者；預測咖啡的均勻代價為20元/杯計算。
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