超市策劃書
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，前方等待著我們的是新工作目標(biāo)和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始制定策劃書了。那么策劃書有什么格式呢？以下是小編整理的超市策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市策劃書1
惠雅超市位于吉林大學(xué)珠海學(xué)院南門商業(yè)區(qū)內(nèi)，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)成為吉林大學(xué)珠海學(xué)院校區(qū)范圍內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)施最為完善、商品種類最豐富的一家中型超市。資金實(shí)力雄厚，商品豐富，已經(jīng)成為吉林大學(xué)珠海學(xué)院學(xué)生日常購物的必去場所。
惠雅超市本著“超值生活，超值回饋”的經(jīng)營理念，主要經(jīng)營食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛奶等，種類豐富，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，經(jīng)營管理有序，位于南門二期商業(yè)區(qū)中心位置，客流量大，每天學(xué)生客流量達(dá)到上千人次，使得超市在經(jīng)營管理上更勝校區(qū)內(nèi)的學(xué)苑超市和盛客超市，并領(lǐng)先于校區(qū)零售業(yè)銷售領(lǐng)域。
惠雅超市如今已經(jīng)擁有吉林大學(xué)珠海學(xué)院相當(dāng)固定的客流量，同時(shí)也已經(jīng)有了自己的經(jīng)營模式，有自己比較固定的主打產(chǎn)品。在零售業(yè)、在超市銷售方面已經(jīng)積累起自己的一整套獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)上、在物品陳列上、在產(chǎn)品豐富上，惠雅超市力爭做到最好。
惠雅超市地址：吉林大學(xué)珠海學(xué)院南門商業(yè)區(qū)內(nèi)
電話：0756-76263267621196
惠雅超市信守：為您服務(wù)每一天
購物方式：開放式自助購物方式,可一次性購足大量生活必需品
一、惠雅超市市場營銷環(huán)境分析
(1)吉林大學(xué)珠海校區(qū)超市市場分析：
驚林大學(xué)珠海學(xué)院范圍內(nèi)的超市，比較大型的數(shù)惠雅超市和盛客超市。其次就是學(xué)苑超市，但因?qū)W苑超市位于南門綜合樓二樓，地理位置的不利導(dǎo)致其對惠雅超市的沖擊力較小。對于惠雅超市主營的食品以及日用生活用品較為有沖擊力的是學(xué)院食堂一樓的盛客超市以及南門的丹麥軒面包店，前者因其極好的地理位置優(yōu)勢，后者因其極為豐富的面包品種，使得惠雅有一定客源流失。
面對珠海校區(qū)超市競爭的激烈程度，惠雅要在各個(gè)商家中穩(wěn)固自己的地位，在依靠自身的地理優(yōu)勢以及規(guī)模優(yōu)勢的同時(shí)，最重要的是要打出自己的特色。不僅要在日用品以及食品上做強(qiáng)，而且應(yīng)該拓寬銷售渠道，使得自身有更多的發(fā)展空間。
(2)綜合市場超市布局分析超市對比分析：
惠雅超市是綜合市場半壁江山的主宰者，憑借這一點(diǎn)，使得惠雅超市的產(chǎn)品較為豐富。并且因其靠近南門各個(gè)餐館以及人流量較大的商業(yè)區(qū)，有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢。而占領(lǐng)綜合市場另一半壁江山的是盛客超市，因其位于校區(qū)內(nèi)人流量最大的食堂一樓，因而學(xué)生在吃完飯后極有可能隨便逛下超市，并且購買商品，導(dǎo)致了消費(fèi)的產(chǎn)生和客流量的流失，所以與這家超市對抗最重要的因素在于質(zhì)量與價(jià)格。
對于學(xué)苑超市，由于它位于南門綜合樓二樓，惠雅超市有著比其更為有利的地理優(yōu)勢，固定的客戶源以及更為有保障的質(zhì)量承諾。但是學(xué)苑超市因?yàn)槭切麻_的超市，發(fā)展的潛力很大，商品的豐富程度不斷增強(qiáng)，品種的逐漸多樣化，也是一個(gè)很大的潛在對手，對于惠雅超市的沖擊力還在于它所經(jīng)營的速食食品、日常消費(fèi)品、面包店等在一定程度上瓜分了惠雅超市的部分客源。
(3)惠雅超市內(nèi)部分析：
優(yōu)勢分析：
惠雅超市位于南門商業(yè)區(qū)較為理想的等距最小位置，靠近主要的南門學(xué)生客戶源，同時(shí)位于南門一期工程和三期工程的中間，周圍有很多小吃店、精品店和餐店，學(xué)生在南門吃過飯進(jìn)行購物比較方便，可能性極大，這樣惠雅超市抓住了潛在的購買對象。
學(xué)校的盛客超市存在商品價(jià)格不明確，商品價(jià)格居高等現(xiàn)象，學(xué)生對盛客超市的滿意程度不高，這樣可能導(dǎo)致學(xué)生對盛客超市的排斥因素，導(dǎo)致客流量的下降，而惠雅超市的學(xué)生認(rèn)可程度較高，盛客超市可利用這一點(diǎn)進(jìn)一步穩(wěn)定已有客戶，挖掘潛在消費(fèi)群體。
惠雅憑借相當(dāng)?shù)囊?guī)模，多年的經(jīng)驗(yàn)積累和資金積累，使得其在銷售方面有著較大的優(yōu)勢，不僅有著相對于其他超市豐富的商品，同時(shí)有著更多的選擇，和更為合適的價(jià)格。惠雅超市的.質(zhì)量在一定的程度上更要有保證。學(xué)生購物價(jià)格和質(zhì)量都是他們很關(guān)心的問題，所以在質(zhì)量方面一定要領(lǐng)先，杜絕過期食品的出現(xiàn)，同時(shí)對比其他兩家超市的商品價(jià)格，把價(jià)格定在一個(gè)更為合理的范圍內(nèi)，這樣就可以占據(jù)超市銷售的前列。
劣勢分析：
對于盛客超市，最為頭疼應(yīng)該是來自其在優(yōu)越的地理位置方面的對比沖擊，對于學(xué)苑超市，最大的沖擊應(yīng)為它逐漸增加的名氣和逐漸壯大的超市規(guī)模，而自己對于管理方面的欠缺商品價(jià)格定價(jià)的不合理等方面將是自身的另一個(gè)致命傷。
由于惠雅周圍有一些專門經(jīng)營水果食品的小攤、經(jīng)營精品的小型精品店和專門經(jīng)營面包的丹麥軒餅店，他們在各自商品上品種齊全，基本上和惠雅的一樣，甚至還有惠雅超市沒有的東西，由于其他商店的很多商品都可以砍價(jià)，進(jìn)而吸引更多同學(xué)前去購買。這樣一來，惠雅的競爭壓力就更大了。
另一個(gè)因素，由于學(xué)校范圍內(nèi)的超市，部分商品的價(jià)格高于校外價(jià)格，越來越多的人選擇集中時(shí)間去校外超市購物，如我校區(qū)許多學(xué)生經(jīng)常選擇周末到三灶的益百家超市集中購物，這導(dǎo)致校內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價(jià)格應(yīng)該等于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。
總結(jié)：從上述可知，惠雅超市在吉林大學(xué)珠海學(xué)院還有很多的市場營銷空間，因?yàn)榉N類的缺乏等一系列的管理不善，導(dǎo)致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強(qiáng)有力的對手，和周末市區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動(dòng)，這無形中增加了惠雅超市的壓力。但是競爭的激烈也可能使惠雅有了原動(dòng)力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會(huì)不斷地增加。再加上學(xué)校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學(xué)生人數(shù)的不斷增多，惠雅超市可以進(jìn)行擴(kuò)張和整頓，這時(shí)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
二、營銷目標(biāo)
通過舉辦本次營銷活動(dòng)，吸引吉大學(xué)生對惠雅超市的注意力，從而提高惠雅在珠海校區(qū)的知名度，從這次營銷活動(dòng)中開發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ柟毯烷_拓惠雅在吉大的市場，提高惠雅在同地域同行業(yè)中的競爭力。此次營銷活動(dòng)的目標(biāo)，不僅是暫時(shí)推銷惠雅超市，打出惠雅超市自己的特色，從而使得惠雅留住顧客源，進(jìn)而增加利潤，這是此次營銷活動(dòng)的最終目標(biāo)。
三、預(yù)期效果分析
通過這次以“溫暖過冬，真情放送”為主題的營銷活動(dòng)，主要塑造惠雅品牌,使吉林大學(xué)珠海校區(qū)消費(fèi)者認(rèn)同惠雅,并且喜歡惠雅，提高惠雅美譽(yù)度與信任度，從而建立吉林大學(xué)珠海學(xué)院市場穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時(shí)此次活動(dòng)采用不同形式使參與活動(dòng)的消費(fèi)者享受到活動(dòng)的多樣化與豐富化，有利于惠雅超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。
此次活動(dòng)以調(diào)查問卷為前提，做好活動(dòng)前期工作，不僅得到消費(fèi)者對惠雅超市印象的第一手資料，同時(shí)也塑造了惠雅在消費(fèi)者心中的良好形象。緊接著進(jìn)行的促銷活動(dòng)從實(shí)際活動(dòng)中對消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù)，使得其提高對惠雅的贊譽(yù)。最后活動(dòng)將會(huì)員制度作為惠雅超市以后長期經(jīng)營的份額手段，以求長遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度，同時(shí)也拉住了客源，做到了一舉兩得。
同時(shí)，此次活動(dòng)以“溫暖過冬，真情放送”為主題，從各個(gè)超市的銷售市場來看，能夠搶占先機(jī)，進(jìn)而提高惠雅在珠海校區(qū)的市場份額。
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.問卷調(diào)查：300張問卷，共計(jì)300×0.1(元)=30元
2.商品促銷：10張題目，共計(jì)10×0.1(元)=1元
精美小禮品50件，共計(jì)50×0.5(元)=25元
40張商品圖片，共計(jì)40×0.1(元)=4元
總計(jì)：60元
超市策劃書2
一、策劃目的
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)：(略)
2、超市未來3年或是5年的銷售收入預(yù)測
3、市場營銷目標(biāo)：提高市場占有率，增大優(yōu)勢，提升服務(wù)，樹立品牌，擴(kuò)大營利。
二、營銷環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析：
隨著高校的大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅度增長，人均生活窨日益降低傳統(tǒng)的便利店雜貨店超市等經(jīng)營模式已不能滿足大學(xué)生的日常購物需要。
下沙高教園區(qū)是杭州市政府批準(zhǔn)建立的，為杭州最大的高教園區(qū)，16多萬的在校大學(xué)生為下沙高教園區(qū)提供了新的機(jī)遇新的商機(jī)。高教園區(qū)周圍遍布的便利店雜貨店超市店為行業(yè)市場調(diào)查提供了可能性，為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。
2、消費(fèi)者行為分析：
(1)學(xué)生消費(fèi)行為分析：
在本次問卷回收過程中，回收率高達(dá)95%，95份調(diào)查中有61人在千家伴超市消費(fèi)過。在這61人的消費(fèi)調(diào)查中，去千家伴超市購物次數(shù)一星期1-3次的消費(fèi)者占42%，這充分表明學(xué)生在千家伴購物的積極性不高購買頻率低。
(2)學(xué)生消費(fèi)能力分析：
本次調(diào)查中，消費(fèi)者一星期購物消費(fèi)費(fèi)用大約居于60-110元，而且意愿消費(fèi)與實(shí)際消費(fèi)大致相當(dāng)，只有少數(shù)學(xué)生會(huì)“透支”與“節(jié)省”，另外可以看出“透支”不屬于主流消費(fèi)者。說明學(xué)生的消費(fèi)市場潛力較大，如果能合理有效地把握住，對整個(gè)消費(fèi)市場帶來了無限的商機(jī)與機(jī)遇。
(3)消費(fèi)者認(rèn)知度分析：
針對千家伴超市的知名度與美譽(yù)度，消費(fèi)者對它的了解與綜合印象主要表現(xiàn)為“一般”，占有率分別為44%，45%。在此次調(diào)查結(jié)果中，出人意料的是一半以上的學(xué)生都希望在外面大型超市購物，在生活區(qū)購物一方面是地理位置近，比較方便;加一方面，所購商品是急需或是急用的，消費(fèi)者的首選之處并非是在生活區(qū)內(nèi)。
3產(chǎn)品分析：
在調(diào)查過程中，消費(fèi)者購買商品的頻率由多到少依次遞減為：餅干類或是面包類生活用品泡面學(xué)習(xí)用品其他。前面四類才是購物的主流，對此，可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整。
4競爭對手分析：
(1)生活區(qū)內(nèi)競爭對手分析：
生活區(qū)同行業(yè)競爭，主要涉及到地理位置價(jià)格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關(guān)鍵之一：由于生活區(qū)內(nèi)有其他的便利店雜貨店，小超市等類似的經(jīng)營模式，因此，價(jià)格戰(zhàn)，也成了拉攏顧客的一個(gè)不可缺少的組成部分。此外，員工服務(wù)態(tài)度在整個(gè)過程中也較為重要，員工直接代表著企業(yè)的形象，他(她)們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著消費(fèi)者對企業(yè)的評(píng)價(jià)。如果員工服務(wù)態(tài)度差，那消費(fèi)者可能就不會(huì)到你這購物，加上生活區(qū)內(nèi)類似店的數(shù)量不止一家，所以從整體上來說，競爭較為激烈。
(2)外面大型超市競爭分析：
隨著大學(xué)生的生活節(jié)奏越來越快，更多的學(xué)生除了周末出動(dòng)購物外，不可能在上課時(shí)間出去購物。但是，外面大型超市有著得天獨(dú)厚的條件：品種齊全規(guī)模大，有良好的知名度和美譽(yù)度，就成了競爭優(yōu)勢之所在。
5、企業(yè)形象分析：
千家伴超市是一家新興的超市，(總部設(shè)在下沙鎮(zhèn)，現(xiàn)已有兩家連鎖店，集中分布在下沙高教園區(qū)東區(qū)。)在企業(yè)形象方面有待發(fā)展，這就需要在今后的激烈競爭中，打造品牌樹立良好的企業(yè)形象。
三、營銷現(xiàn)狀分析及市場分析
調(diào)查顯示，連鎖店一(經(jīng)貿(mào)生活區(qū))由于沒有類似的行業(yè)，所以競爭力較弱，消費(fèi)者除了去外面大型超市外，連鎖店就成了他們的主要購物場所;連鎖店二(金融生活區(qū))，金融生活區(qū)與財(cái)經(jīng)生活區(qū)同屬于桃李苑，苑內(nèi)共有兩家超市一家雜貨店，所以競爭力較為激烈，除了擁有一些就近的顧客，還要在價(jià)格服務(wù)等方面吸引新顧客保持老顧客;另外，在連鎖店一二之間，相隔“百草味”——這家店從服務(wù)態(tài)度和環(huán)境入手，主營零食，位于公交停車場對面——下沙東區(qū)唯一的一個(gè)停車場，加上下沙東區(qū)女生的數(shù)量校男生相比偏多。在一定程度上，對千家伴超市的銷售量構(gòu)成沖擊力。總部設(shè)在下沙鎮(zhèn)，主要消費(fèi)者是周圍的商人和居民，并且附近無類似店，相對來說，競爭力相對較弱，有“龍頭老大”之勢。
四、SWOT分析
優(yōu)勢：
(1)有固定的消費(fèi)者，地理位置比較近集中，便于統(tǒng)一管理。
(2)價(jià)格方面與同行業(yè)的其他超市便利店雜貨店相比，有“價(jià)廉之勢”。
(3)下沙高教園區(qū)東區(qū)女生數(shù)量較男生相比偏多，這在一定程度上擴(kuò)大了銷售量。
(4)各高校大規(guī)模擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量大幅增加從而帶動(dòng)了需求。
(5)交通方便，大大減少了銷售商品的運(yùn)輸費(fèi)用，降低成本，增加收入。
劣勢：
(1)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和機(jī)制對市場適應(yīng)和反映能力較慢。
(2)千家伴超市在下沙高教園區(qū)僅占一小部分市場份額，而對于整個(gè)下沙高教園區(qū)的目標(biāo)市場占有率相差甚遠(yuǎn)。
(3)目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于生長階段，經(jīng)濟(jì)體制尚未成熟。
(4)企業(yè)知名度不高，產(chǎn)品品種不全，缺少信譽(yù)，不能贏得消費(fèi)者好感。
機(jī)會(huì)：
(1)高校大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅增長，給下沙高教園區(qū)相關(guān)行業(yè)發(fā)展提供新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
(2)目標(biāo)市場各行為都有剛起步，處于同一水平線上，導(dǎo)致同一行業(yè)缺少“龍頭老大”。
(3)傳統(tǒng)的便利店雜貨店超市已不能滿足目標(biāo)市場顧客的需要。
威脅：
(1)學(xué)生消費(fèi)能力有限，大部分都學(xué)生去外面大型超市購物。
(2)各大高校生活區(qū)都有自己的便利店超市雜貨店。
(3)企業(yè)不能在消費(fèi)者心目中形成一定知名度與美譽(yù)度。
五、市場營銷策略方案
(1)銷售宗旨：
A以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢，順利拓展市場，為產(chǎn)品定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
B以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。
C建立起廣而寬的營銷渠道，不斷拓展?fàn)I銷區(qū)域。
(2)產(chǎn)品方案：千家伴超市的產(chǎn)品應(yīng)包括以下三個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量營銷環(huán)境。
A保證產(chǎn)品質(zhì)量：
產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命，企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系。首先，企業(yè)應(yīng)銷售質(zhì)量檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，未經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)的產(chǎn)品不能出售;其次，企業(yè)不出售已過期商品，在商品即將過期時(shí)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，采取打折等方式;其三，不出售假冒偽劣產(chǎn)品，保證消費(fèi)者買得放心，用得安心。采購員在采購時(shí)應(yīng)具備區(qū)分假冒偽劣產(chǎn)品的能力;最后，對于因包裝破損影響產(chǎn)品質(zhì)量的商品不能出售。
B提高服務(wù)質(zhì)量：
員工是企業(yè)形象最好的代言人，提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起，定期或不定期地員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)一支微笑服務(wù)，待人有禮，有服務(wù)理念宗旨的員工隊(duì)伍，將企業(yè)文化理念真正落實(shí)到每一為員工身上;實(shí)行獎(jiǎng)罰政策，以便更好地鼓勵(lì)和監(jiān)督他們;加大對員工的監(jiān)督力度，可在超市門口設(shè)立投訴或意見箱，對被投訴的員工，根據(jù)情節(jié)輕重采取措施;開通客戶服務(wù)熱線;退貨方面的服務(wù)等。對于產(chǎn)品方面的投訴，企業(yè)應(yīng)更多的站在消費(fèi)者的角度上看問題，能以合理有效的方法處理解決顧客在購買時(shí)遇到的問題，不僅增加了消費(fèi)者的滿意度有效的進(jìn)行監(jiān)督，還可以對員工起到鞭策作用。
C改善營銷環(huán)境：
員工的著裝不但要整潔，而且還要做到整齊統(tǒng)一;有必要的話還可以放些音樂;對于商品要按時(shí)進(jìn)行打掃，以防灰塵殘留在商品包裝上;室內(nèi)要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行通風(fēng)，保持空氣清新;超市的背景設(shè)計(jì)及貨架上的商品陳列;購物憑條等。
(3)價(jià)格方案：
在保持現(xiàn)有的定價(jià)方案基礎(chǔ)上，爭取最大限度的降低商品成本，促進(jìn)商品消費(fèi)，增加利潤空間，擴(kuò)大銷售收入;實(shí)行會(huì)員或貴賓卡制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者多購;以降價(jià)等方式吸引顧客，調(diào)動(dòng)目標(biāo)市場顧客的購買積極性。
(4)銷售渠道方案
隨著網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的日益普及化，網(wǎng)上購物將在未來的幾年里成為主流。針對目標(biāo)市場顧客群體的特殊性，企業(yè)可將產(chǎn)品通過網(wǎng)頁制作，設(shè)置在特定的網(wǎng)站上,類似，進(jìn)行網(wǎng)上溝通。對團(tuán)體或個(gè)人購物消費(fèi)滿100元，可免費(fèi)送貨上門，并組織專門的人員送貨上門。送貨人員，可采取招聘在校勤工助學(xué)的學(xué)生，既便于管理提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，又節(jié)省開支;對于送貨，采用“就近原則”誰近就由誰來負(fù)責(zé)搭配商品，但必須由總部利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速分配給各連鎖店。
(5)廣告宣傳：
實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
a、贊助某大型文藝活動(dòng)(最好是校際聯(lián)誼)
b、舉辦下沙高教園區(qū)勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)(在下沙就讀的在校大學(xué)生)
c、在重大節(jié)假日重大活動(dòng)前推出促銷。
d、招募新聞俱樂部會(huì)員，并讓其隨時(shí)關(guān)注有關(guān)新聞動(dòng)態(tài)，報(bào)道在各自學(xué)校廣播電臺(tái)或相關(guān)報(bào)紙雜志上。(大學(xué)生比較關(guān)注的報(bào)紙雜志)
e、舉辦企業(yè)標(biāo)志廣告詞征集大賽，邀請獲獎(jiǎng)學(xué)生參加頒獎(jiǎng)儀式，并在電視上進(jìn)行報(bào)道。
f、舉辦大學(xué)生動(dòng)漫展等卡通大賽，并制作到網(wǎng)站上去。
(6)行動(dòng)方案：
具體時(shí)間：
贊助某大型文藝活動(dòng)：20xx/04—20xx/05
舉辦下沙勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)：20xx/11中旬
成立新聞俱樂部：20xx/05
廣告詞企業(yè)標(biāo)志征集大賽：20xx/10-20xx/11上旬
舉辦卡通大賽：20xx/12下旬
重大節(jié)日如國慶節(jié)勞動(dòng)節(jié)等
(6)推進(jìn)整體步驟具體如下：
a、對員工進(jìn)行培訓(xùn)并明確傳達(dá)投訴箱或意見箱的作用，提高其危機(jī)感。
b、制定網(wǎng)頁，設(shè)置屬于自己的網(wǎng)站，并將企業(yè)的動(dòng)態(tài)社會(huì)比較關(guān)注的事件進(jìn)行網(wǎng)上公開。
c、開通本企業(yè)的服務(wù)熱線，從服務(wù)方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量。
d、贊助大型文藝活動(dòng)，并橫掛條幅。
e、成立新聞俱樂部，積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件，提高企業(yè)知名度。
f、利用重大節(jié)日活動(dòng)前推出促銷活動(dòng)。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)
超市策劃書3
步驟一：某超市開業(yè)活動(dòng)方案告知消費(fèi)者關(guān)于XXXXX的一些相關(guān)信息及即將開業(yè)的XXXXXX的實(shí)際風(fēng)禮貌。
提前15天左右第一次通過發(fā)放宣傳單及短信告知消費(fèi)者XXXXX的簡介。
提前10天左右第二次通過發(fā)放宣傳單、短信及電視臺(tái)廣告告知消費(fèi)者即將開業(yè)的一些活動(dòng)概況。
提前3-5天第三次通過發(fā)宣傳單、短信及電視臺(tái)廣告告知消費(fèi)者開業(yè)的具體日期及開業(yè)當(dāng)和開業(yè)后一周促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)內(nèi)容。
通過三次不斷宣傳，逐步加深消費(fèi)者對XXXX的了解及開業(yè)的關(guān)切度。
費(fèi)用預(yù)算：
宣傳單6萬份x0.055元/張=3300元
短信3萬x0.05元/條=1500元
DM1萬x0.34元/張=3400元
總計(jì):8200元
第一期宣傳單內(nèi)容
XXXX正在籌備中，敬請惠顧
XXX是目前XX零售業(yè)中首屈一指的，且在XX二級(jí)市場赫赫有名大型品牌連鎖超市。自20xx年成立以來，始終貫徹“XXXXXXXX”的經(jīng)營理念，以“服務(wù)求生存，品質(zhì)求發(fā)展”的企業(yè)宗旨，經(jīng)過近20xx年的不斷發(fā)展，目前已在XXX成功開設(shè)十二家連鎖超市，XXXX也即將開業(yè)。
敬將開業(yè)的XXXX是在XX繼XXX后的又一便民大型購物中心，擁有營業(yè)面積3000余m2，主要經(jīng)營：蔬菜、鮮肉、鮮魚、冷凍、面包、面點(diǎn)、水果、小疽電、文具、化妝品、名煙、名酒、土特產(chǎn)、干雜、副食、飲料、文化用品、辦公用品、廚房用品、塑料制品、針織品、書籍、音箱等，品種近40000余只，開業(yè)后，XXX將斷續(xù)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營理念及企業(yè)宗旨，為XXX人民打造一個(gè)更為溫馨、舒適、方便、實(shí)惠、滿意的購物天堂。
宣傳方式：街面、店鋪發(fā)送，入戶投遞。
宣傳區(qū)域：簡陽市區(qū)、近郊。
印刷數(shù)量：30000份x0.055元=1650元。
第二期宣傳單內(nèi)容
XXXX即將盛大開業(yè)。
XXX營業(yè)面積3000余㎡,員工XXX余名，擁有更完善的各類硬件設(shè)施，且經(jīng)營項(xiàng)目眾多，貨品品種達(dá)萬余個(gè)，主要經(jīng)營以“生鮮、熟食、水果、鮮肉、食品、洗化、小疽電”等集“吃、穿、用”為主的各類品牌居家用品。
10大驚喜，震撼出擊
一、開業(yè)搶紅包，禮品免費(fèi)送二、購物抽大獎(jiǎng)，幸運(yùn)等你來
三、商家聯(lián)袂送，禮品多、多、多四、購物再送禮，讓您樂開懷
五、生鮮價(jià)更低，讓您搶翻天六、開業(yè)超低價(jià)，讓您實(shí)惠到家
七、舞臺(tái)現(xiàn)場禮，隨時(shí)送給您八、同品價(jià)更低，天天有搶購
九、貨品更齊全，環(huán)境更優(yōu)美十、服務(wù)更周到，實(shí)惠送給您
XXXXX開業(yè)后將斷續(xù)本著“服務(wù)于民，實(shí)惠于民，顧客滿意第一”經(jīng)營原則，不斷優(yōu)化更實(shí)惠的團(tuán)購政策，確保每一位XXX的顧客購物買到最實(shí)惠、最滿意的商品，感受到最舒心、最貼心的服務(wù)。購物到XXX，滿意在XX，實(shí)惠在XXX
宣傳方式：街面、店鋪發(fā)送，入戶投遞
宣傳區(qū)域：簡陽市區(qū)、近郊
印刷數(shù)量：30000份x0.055元=1650元
手機(jī)短信：XXXX開業(yè)在即，敬請期待(開業(yè)前4天)
XXXXXXX月X日盛大開業(yè)，歡迎您的光臨(開業(yè)前2天)
XXXXXX盛大開業(yè)，瘋狂送禮、紅包、禮券免費(fèi)送(開業(yè)當(dāng)天)
開業(yè)當(dāng)日計(jì)劃及其后一周的計(jì)劃
開業(yè)搶購商品：油、米、雞蛋
震憾開張——紅包大放送
開門后每臺(tái)收銀機(jī)前10名顧客(合計(jì)XXXX名)領(lǐng)取開門紅包(10元代金券)一個(gè).(開業(yè)前三天)
震憾開張——糖果免費(fèi)送
凡活動(dòng)期間光臨超市的小朋友購物就有機(jī)會(huì)獲得美味糖果一袋；
買就送——謹(jǐn)獻(xiàn)給真正購物的狂熱份子；
活動(dòng)期間憑購物滿38元單張收銀小票送；
58元單張收銀小票送；
98元單張收銀小票送；
開業(yè)好禮四：萬元好禮瘋狂抽；
活動(dòng)期間，憑XXX任一購物滿38元單張收銀小票即可領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張，滿76元領(lǐng)2張，以此類推(單張小票最多領(lǐng)3張)
一等獎(jiǎng)：海爾電冰箱1名
二等獎(jiǎng)：美的電風(fēng)扇2名
三等獎(jiǎng)：振能電炊壺5名
參與獎(jiǎng)：珍珠米5KG20名
抽獎(jiǎng)時(shí)間：
抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：
開業(yè)好禮五：積分會(huì)員連環(huán)送
積分會(huì)員4大優(yōu)惠，只要您成為XXX積分會(huì)員，辦理積分會(huì)員卡即可享受：
①生日同慶，XXX送禮——生日當(dāng)天可收到長城生日賀禮1份
②積分送代金券
購物滿2元即可集1分，開業(yè)期間X月X日—X月X日雙倍積分。積滿一定分值超市將不定期舉行積分送代金券
③積分抽大獎(jiǎng)
超市將不定期針對積分會(huì)員舉行積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)。
會(huì)員卡辦理方式：
①X月X日開業(yè)當(dāng)天前300名X月X日—X月X日前100名購物顧客憑收銀小票即可至服務(wù)臺(tái)辦理會(huì)員卡1張+雙倍積分
②X月X日—X月X日購物滿48元可領(lǐng)取會(huì)員卡1張+雙倍積分
③X月X日后購物滿88元或繳10元手續(xù)費(fèi)可辦理積分會(huì)員卡1張
場外布置
供應(yīng)商場外擺花車，免費(fèi)試吃
氫氣球10個(gè)
內(nèi)容:比質(zhì)比價(jià)比服務(wù),XXXXX最滿意
滿足人民生活需要,XXXXX讓您滿意而歸
XXXXXXX盛大開業(yè),紅包禮券免費(fèi)送
XXXXXXX火爆開業(yè)，萬元大獎(jiǎng)瘋狂抽
XXXXXXX盛大開業(yè)，質(zhì)優(yōu)、價(jià)更低
彩旗在超市門口上空掛滿彩旗。渲染開業(yè)和熱烈氛圍展臺(tái)、拱門搭建長城購物中心麗都店大門旁搭建大型舞臺(tái)，雇請樂隊(duì)，歌舞隊(duì)在開業(yè)前后進(jìn)行助興表演在長城購物中心麗都店門口搭建充氣拱門。
費(fèi)用預(yù)算
腰鼓隊(duì)20元/人x30人=600元
歌舞團(tuán)主持人500元/人表演260元/人x4人=1040元
軍樂隊(duì)50元/人x12人=600元
氫氣球
場內(nèi)布置
空中POP
在賣場合理懸掛開業(yè)空中POP、氣球、特價(jià)POP，增強(qiáng)賣場氛圍，刺激消費(fèi)，制作大型噴繪DM放置場外
開業(yè)第二波
開業(yè)后，組織場內(nèi)和場外商品促銷活動(dòng)，每周推出5個(gè)品種作為超低搶購商品(可選米、牛奶、油、雞蛋等)，震撼價(jià)商品每周各選取10個(gè)商品滾動(dòng)促銷(在食品、日雜、洗化中選取)
購物中旅游，幸運(yùn)等著您
X月X日-X月X日之間凡在XXXX顧客憑單張收銀小票購物滿58元即可至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張，(116元領(lǐng)兩張，以此類推)。即可參加XXXX與您有約啦!——XXX免費(fèi)一日游活動(dòng)。每周抽出十名幸運(yùn)者，共計(jì)40名(注：如抽獎(jiǎng)當(dāng)日中獎(jiǎng)都不來活動(dòng)現(xiàn)場，將視作棄權(quán)處理，另行抽出)
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