雙十一活動策劃書

時間：2021-10-18 09:09:11 策劃書我要投稿

雙十一活動策劃書（通用11篇）

　　時間過得太快，讓人不知所措，工作已經告一段落了，我們又將續寫新的詩篇，迎接我們的是新的工作內容和工作目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編收集整理的雙十一活動策劃書（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

雙十一活動策劃書（通用11篇）

　　雙十一活動策劃書1

　　一、促銷的目的

　　促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

　　二、促銷的過程

　　1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

　　2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　三、制定促銷方案

　　1、會員、積分促銷。

　　2、折扣促銷。

　　3、贈送樣品促銷。

　　4、抽獎促銷。

　　5、紅包促銷。

　　6、拍賣。

　　7、積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

　　⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

　　優點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度！

　　⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

　　A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

　　優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

　　建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

　　優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

　　建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

　　C、買贈促銷

　　其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

　　優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興！

　　建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情！

　　⑶贈送樣品促銷

　　在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

　　優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

　　建議：效果過硬的產品才能夠試用。

　　⑷抽獎促銷

　　這是一種有博x性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；

　　b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；

　　c抽獎結果的公正公平性，由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

　　⑸紅包促銷

　　紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

　　優點：

　　可增強店內的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度！

　　⑹拍賣：

　　拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

　　⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

　　淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與！

　　四、營造良好的促銷氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

　　五、總結促銷的效果和經驗教訓

　　組織促銷也是一種經歷，促銷結束之后，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

　　雙十一活動策劃書2

　　一、策劃書名稱

　　淘寶網店雙十一營銷策劃書。

　　二、活動背景

　　隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內容

　　1.店面的裝修與整體感覺：

　　對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；

　　(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；

　　(3)節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2.促銷方式：

　　(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

　　(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

　　3.客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

　　4.售后：

　　當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

　　雙十一活動策劃書3

　　一、活動主題：

　　光棍節不孤單沒有他，你還有我

　　二、活動檔期劃分

　　前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募，物料準備；

　　中期(11月11日)活動進行時；(采取一組控制活動進行，另一組到街道現場訪問等形式吸引人氣，以達到人氣吸引最大值。)

　　后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷飯”，回顧活動，進行二度傳播。

　　三、活動具體細節

　　活動參與者：女性(須帶上其閨蜜)

　　活動具體內容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來組成搭配，來裝扮自己的閨蜜。然后由評委(從圍觀者眾隨機抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品。活動不可重復參與。

　　活動參與方式：現場評選

　　其他優惠：

　　1、凡事當天活動參與者，在女人城消費滿30元，加10元送電影票1張(可選熱門電影)

　　2、凡是當天活動參與者，在女人城消費滿60元，加10元松電影票2張(可選熱門電影)

　　雙十一活動策劃書4

　　主題：

　　批發也敢半價？僅此1天，史上最優惠——1折+半價+送大禮

　　目的：

　　虧本讓利回饋老會員，感謝多年來一直支持我們的小伙伴們(本次活動力度很大，僅限于收到我們通知參與活動的會員參加)

　　活動時間：

　　20XX年11月11日0：00-24：00

　　阿里語：

　　阿里分銷為回饋各位新老會員，特參與雙11網購狂歡節，與天貓雙11活動同步進行！老板揮淚巨虧回饋阿里會員，物美價廉貨正，搶到絕對賺到！建議實體店適當囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季！

　　活動優惠多多：

　　1.所有會員：全場產品均有大幅度降價(1折+半價+史上最低)，部分產品限量秒批！屆時請盡早放入購物車，盡快搶購！

　　2.所有會員：訂單滿5000元即可贈送禮物1份，滿1W贈送禮物2份，滿2W贈送禮物4份，禮物清單活動前3天公布。

　　3.大額批發會員：訂單滿5W返現金券500元，2W返現金券200元，滿1W返現金券100元，可立即充值到預存款中心，12月11號后可使用(現金券500元封頂)。

　　4.大額批發會員：滿2W包物流(物流專線不可指定，到貨后由客戶先墊付，再聯系客服退運費到預存款賬戶)

　　5.分銷商會員：初級分銷商凡在活動期間下單量超過30單，可向客服申請升級高級分銷，享受永久高級分銷權限。注：網絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。

　　6.分銷商會員：高級分銷商凡在活動期間訂單量超過40單，即可獲贈阿里分銷狂歡購物節溫馨禮包一份，禮物清單活動前3天公布。注：網絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日。

　　7.活動期間所有9元包郵的產品不設門檻，訂單中有9元包郵的產品可以免去首重，聯系客服修改運費即可。

　　承諾：

　　一、活動產品均為正品，假一賠十。

　　二、產品都是最新到貨，保質期都會在2年以上.如有特殊日期產品會特別說明！

　　三、本次活動訂單享受相應的售后條款，保證您每一次的采購都有保障！

　　四、活動訂單不分大小，我們會按照訂單付款先后順序發出，并保證在活動結束后12個工作日內發完！急單請勿參與活動！

　　特別提醒：活動期間特價產品請大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現資金周轉不靈等問題，雙11活動產品，如無質量問題，活動產品一律不可退換貨，請大家理解。

　　售后服務跟蹤：

　　一、訂單金額超過5K的客戶，發貨后優分銷將以短信通知發貨單號，請大家注意收貨，并在收到貨后48小時內點貨，有問題及時聯系我們，便于售后。

　　二、收到貨后如有缺貨，客服將及時跟進，聯系換貨或者辦理退款，絕對讓您省心放心。

　　三、分銷商優惠5和6條領取流程：

　　1.初級分銷商直接向客服提供會員名和活動期間實際訂單數，客服會在3個工作日內審核并升級會員等級；

　　2.符合領取禮包的高級分銷會員直接下單，支付8元運費即可，建議隨自收貨物一并發出。

　　雙十一活動策劃書5

　　一、活動主題

　　“以書會友，相約龍睛；光棍之夜，告別單身”。

　　二、活動背景

　　值此光棍節到來之際，我社團舉辦以“光棍節”為主題的'社團活動，一方面想讓小伙伴們體驗大學的美好生活，感受“光棍節”的歡樂氣氛；另一方面讓小伙伴們交流感情，促進會員之間的了解，提高團隊協作能力和凝聚力。

　　三、活動目的

　　增加本社團與其他社團之間的交流與聯系；豐富小伙伴們的課余生活，讓其體驗大學的美好生活；增加小伙伴們之間的交流和了解，提高團隊的協作能力和凝聚力，讓小伙伴們在社團中得到應有的鍛煉等。

　　四、活動對象

　　龍睛讀書社全體成員及其他兄弟社團部分成員。

　　五、活動時間、地點

　　時間：11月11日。

　　地點：教學樓A樓。

　　六、活動前期準備

　　1、社團內部做好宣傳工作，向會員們征求活動意見及建議。

　　2、會長、部長合理分配任務。

　　3、做好活動之前的材料、設備及道具的準備工作。

　　4、做好預案，確保活動的有序開展。

　　5、攜手共度難關。

　　6、情牽龍睛。

　　7、同一個龍睛，同一個家。

　　七、活動細節

　　活動一：

　　“攜手共度難關”。

　　活動說明：

　　小伙伴們男女之間兩倆組合，記憶書名，男生或女生轉十圈后，如果能準確說出書名，則不需懲罰，如果說出書名錯誤，則兩人相互背靠背夾氣球繞班級一圈，期間不允許氣球掉落，否則從頭開始。

　　實施步驟：

　　1、活動前準備好大量氣球和需要記憶的書籍，供游戲時使用。

　　2、做好活動中男女隊員之間的分配，組建好挑戰隊伍(可以男女速配或抽簽決定)。

　　3、結束活動。

　　活動二：

　　“情牽龍睛”。

　　活動說明：

　　光棍之夜，速配脫單。根據我社團的實際情況(女多男少)活動二實行相親環節，但有所不同的是女生作為嘉賓，女生選取臺上心儀的男生作為對象。男生也應爭取女生能夠選擇自己，期間各部長也可幫助男生說服女嘉賓并且提問問題等。

　　實施步驟：

　　1、布置好相親現場。

　　2、安排好男女嘉賓，有序進行活動，并拍照留戀。

　　3、現場觀眾提問，可以給與女嘉賓建議等。

　　4、活動結束。

　　活動三：

　　“同一個龍睛，同一個家”。

　　活動說明：

　　由龍睛全體成員集體合唱歌曲(單身情歌)并錄制MV留作紀念。

　　實施步驟：

　　1、集體合唱歌曲。

　　2、唱歌的同時錄制MV，并于班級里播放。

　　3、活動結束。

　　八、活動意義

　　讓剛步入大學的小伙伴們體驗了一個不一樣的，豐富了他們的課后生活，體驗了大學生活的豐富多彩，同時，也加強了同學之間交流與了解，增進同學們之間的友誼，有利于增強社團內部的凝聚力，是社團更加團結，促進社團發展。

　　雙十一活動策劃書6

　　一、活動背景：

　　“雙11”購物狂歡節，已經成為中國，乃至世界范圍內最具影響力的消費節日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典！

　　20xx年的“雙11”，大力發展本土電子商務，發展的新增長點，促進我市特色優勢產業發展。提供更多就業崗位的同時開業。

　　20xx“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。

　　二、活動目的：

　　在11月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節”，狂歡節將打出“超優惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發展。

　　三、活動方：

　　主辦方：張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局

　　承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責任公司

　　協辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。

　　四、活動時間：

　　20xx年11月11日開幕

　　五、活動地點：

　　張掖市中心廣場

　　六、參會單位：

　　工xxxx

　　七、活動造勢：

　　宣傳造勢新聞發布會

　　免費開設電子商務創業培訓班；后續服務。

　　八、活動流程：

　　1、準備流程

　　活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網址

　　商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

　　活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程

　　20xx年11月11日09:30主持人致開場白

　　20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始

　　九、活動內容：

　　1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。

　　2、參展商家準備

　　報名選拔審核后，擇時召開商家大會。

　　商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定

　　3、商家展位劃分

　　按商家產品分類劃分展示區域

　　4、工作人員籌備

　　5、硬件準備

　　活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位

　　十、安保準備：

　　雙十一活動策劃書7

　　一、活動背景

　　"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發生了中國互聯網最大規模的商業活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

　　二、活動時間

　　11月11日前后。

　　三、活動地點

　　瑞臣體檢中心淘寶店。

　　四、活動主題

　　"雙十一"輕松搶5折，健康不打折。

　　五、活動內容

　　A.產品促銷。

　　1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。

　　2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。

　　3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。

　　4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。

　　5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B。信譽好評拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！

　　六、活動推廣

　　A、內部推廣。

　　活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

　　B、外部推廣。

　　xx網絡運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

　　雙十一活動策劃書8

　　一、活動目的

　　此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務，認識網購。

　　二、活動時間和地址

　　時間：20xx年11月11日00：00~~24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網上店鋪。

　　三、活動的準備

　　(一)車輛：準備要求

　　1、根據出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的車？

　　2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛；

　　3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；

　　4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；

　　(二)操作

　　1、根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；

　　2、簡化操作流程：

　　A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；

　　C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。

　　(三)人員安排

　　活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；

　　不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”

　　據了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分2017(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。

　　雙十一活動策劃書9

　　一，活動背景：

　　“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

　　二，活動目的：

　　由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

　　三，活動內容：

　　全場滿2元減1元(相當于全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！

　　宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵！

　　活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。

　　四，活動分析：

　　目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。

　　預計“”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。

　　五，團隊配合：

　　美工：設計以“”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪活動宣傳。

　　客服：做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格，發貨員：備貨以及快遞公司提前聯系準備。

　　雙十一活動策劃書10

　　一、活動背景

　　在活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動方案

　　1.活動形式：

　　預熱：時間：10月20日至11月10日。

　　圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車圖片。

　　流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。

　　正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59。

　　圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

　　2.活動力度：

　　1.收藏領卷。

　　2.關注有好禮。

　　3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

　　4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發出，屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。

　　3.活動推廣：

　　1.直通車引流。

　　2.店鋪活動通告。

　　3.寶貝描述通告。

　　4.幫派社區宣傳。

　　5.旺旺簽名活動預告。

　　6.淘客聯盟。

　　7.鉆展。

　　三、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。