母親節(jié)活動策劃案
“母親節(jié)”五月的第二個星期日，為充分挖掘商機(jī)，進(jìn)一步提高郵政速遞和郵政禮儀的社會知名度，培植潛在用戶群體，山西省郵政速遞專業(yè)于近日制定了今年“母親節(jié)”期間營銷活動策劃方案。
活動主題
媽媽，我愛您!
活動時間
20XX年5月1日——20XX年5月9日
活動目的
通過在“母親節(jié)”期間組織一系列的營銷活動，旨在進(jìn)一步弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，為子女們表達(dá)對母親的深愛之情、回報母愛、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務(wù)的“橋梁”；同時，借助這次營銷活動，進(jìn)一步向社會展示郵政禮儀和特快專遞(EMS)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度，以達(dá)到在學(xué)生中，特別是大、中專學(xué)生中培植特快專遞(EMS)和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。
市場定位
以工薪階層和在校大、中專學(xué)生為主要開發(fā)對象。
工薪階層：有穩(wěn)定的收入來源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務(wù)；
在校學(xué)生(特別是大、中專在校學(xué)生)：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專遞郵件寄遞服務(wù)。
活動內(nèi)容
特快專遞業(yè)務(wù)
1.“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務(wù)：
具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞，并免費為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙；
價格：憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙，8元／件(只限寄省內(nèi))。確認(rèn)為特困生的免費寄遞。
2.母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務(wù)：
具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞。
價格：憑在收件人后添加“(媽媽)”稱呼字樣，享受4公斤以內(nèi)省內(nèi)每件30的資費優(yōu)惠。
一是營造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請新聞記者渲染氣氛，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目，重點突出“母親節(jié)”的重要意義，號召所有子女們在“母親節(jié)”期間對母親進(jìn)行關(guān)懷和慰問。
二是懸掛條幅，散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽，我愛您”宣傳條幅、宣傳標(biāo)語和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場所顯著位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營房進(jìn)行宣傳、公關(guān)。同時，開展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預(yù)訂服務(wù)；組織人員選擇各居民小區(qū)、學(xué)校等地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳介紹，爭取將活動內(nèi)容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。
三是已建立“185”客戶服務(wù)中心的市(地)局應(yīng)及時增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化客服中心對業(yè)務(wù)開發(fā)的`服務(wù)功能。
四是要分類目標(biāo)進(jìn)行宣傳。如：針對在校學(xué)生，可以利用和學(xué)生會、學(xué)生團(tuán)體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進(jìn)行宣傳。宣傳時重點說明“母親節(jié)”的重要意義，感召學(xué)生們在節(jié)日期間親自給媽媽寫一封信，并使用特快專遞專用信封寄給母親，準(zhǔn)時傳達(dá)對母親的問候；針對上班族則應(yīng)該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進(jìn)行宣傳，感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對母親的關(guān)懷和祝福。
服務(wù)要求
各局要樹立高度的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，從維護(hù)郵政信譽(yù)的高度確保服務(wù)質(zhì)量，做出品牌，做出規(guī)模，做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時要保證禮品和鮮花的質(zhì)量，不得以次充好。
郵政禮儀業(yè)務(wù)
主要利用郵政禮儀的全國聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務(wù)。
活動組織
特快專遞業(yè)務(wù)
一是各局要積極與商嘗禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場，達(dá)到雙贏目的。
二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關(guān)愛母親大型宣傳造勢活動。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務(wù)宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標(biāo)識。活動期間，各局要根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況提前免費向用戶發(fā)放專用信紙，并要積極與當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒５膶W(xué)生團(tuán)體、學(xué)生會聯(lián)系對“母親節(jié)”進(jìn)行宣傳造勢，感召全體同學(xué) (包括小學(xué)生)在“母親節(jié)”到來之際親自為母親寫一封感謝信，以表達(dá)對母親的關(guān)懷和熱愛，也可以將學(xué)生會等組織作為臨時業(yè)務(wù)代辦點進(jìn)行辦理“母親節(jié)”期間的各項業(yè)務(wù)。
三是認(rèn)真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時，收寄人員必須將“母親節(jié)”標(biāo)識貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區(qū)別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出；投遞局收到此類郵件后要暫時擱置，于5月13日“母親節(jié)”當(dāng)天集中投遞至收件人手中。
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