（通用）醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告10篇
我們眼下的社會(huì)，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 1
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，將其納入重要議事日程。成立了以院長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)的加強(qiáng)履職盡責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本單位履職盡責(zé)工作的領(lǐng)導(dǎo)；組建工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各方力量推進(jìn)履職盡責(zé)工作。
二、進(jìn)一步明確責(zé)任。
首先是明確主體責(zé)任。黨總支（支部）、行政領(lǐng)導(dǎo)班子是抓履職盡責(zé)的`主體，黨總支書(shū)記是第一責(zé)任人，對(duì)本單位履職盡責(zé)情況及監(jiān)督檢查工作負(fù)有全面責(zé)任。二要明確分管責(zé)任。班子成員要落實(shí)一崗雙責(zé)，對(duì)其分管工作履職盡責(zé)情況負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)組織對(duì)其分管范圍內(nèi)的履職盡責(zé)情況進(jìn)行督辦檢查。三要明確監(jiān)督責(zé)任。人事監(jiān)察部門(mén)要履行再監(jiān)督和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責(zé)任，對(duì)各科室開(kāi)展履職盡責(zé)情況實(shí)施監(jiān)督，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，抓好本單位履職盡責(zé)工作的落實(shí)。四要逐級(jí)明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各科室履職盡責(zé)情況的督促檢查。
三、加強(qiáng)督辦落實(shí)。
一方面自覺(jué)履行本職本責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)督促、指導(dǎo)，強(qiáng)力推動(dòng)各科室認(rèn)真履職盡責(zé)。就群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和重點(diǎn)工作，單位大門(mén)處進(jìn)行公開(kāi)承諾，并認(rèn)真抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)落實(shí)。將群眾投訴舉報(bào)問(wèn)題作為履職盡責(zé)工作的重要內(nèi)容，依法依規(guī)核查、問(wèn)責(zé)、反饋。
四、加大宣傳力度。
要積極開(kāi)展正面宣傳，維護(hù)醫(yī)院良好形象。要及時(shí)向縣衛(wèi)生計(jì)生局報(bào)送相關(guān)文件資料和工作信息。
五、堅(jiān)持追責(zé)問(wèn)責(zé)。
要加強(qiáng)責(zé)任追究力度，對(duì)不認(rèn)真履職盡責(zé)的典型案件，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，并堅(jiān)決一案雙查，既要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，也要追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
六、針對(duì)群眾突出的問(wèn)題，從以下五個(gè)方面把握工作重點(diǎn)進(jìn)行自查。
1、嚴(yán)格依法行政我院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委和政府重大決策部署；堅(jiān)持依法行政；不存在有法不依、執(zhí)法不公，以收代罰、以罰代法以及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和各種侵害群眾人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)益等問(wèn)題。
2、服務(wù)改善民生方面堅(jiān)持勤政為民，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)，提高行政能力。醫(yī)療堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在著醫(yī)患溝通不到位現(xiàn)象；醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)規(guī)范；預(yù)防接種服務(wù)合規(guī)；認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度；嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購(gòu)、高值醫(yī)用耗材陽(yáng)光采購(gòu)規(guī)定；基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)落實(shí)；認(rèn)真落實(shí)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年工作歷程，回望20xx年各項(xiàng)工作的開(kāi)展，個(gè)人的工作在預(yù)期內(nèi)完成這一年的工作計(jì)劃，一年來(lái)，本人在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和全院干部職工的大力支持下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，克己奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實(shí)踐中，下面將就我20xx年來(lái)工作、學(xué)習(xí)的具體情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志作匯報(bào)，請(qǐng)指正。
一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以精神的指導(dǎo)，全面落定，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。
工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，積極開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展盡心盡力，為構(gòu)建和諧醫(yī)院努力工作。較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，領(lǐng)會(huì)黨的精神，保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)、政治思想保持一致，學(xué)習(xí)基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件。積極向廣大干部職工宣傳黨的方針、政策，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，積極參與醫(yī)院建設(shè)，在工作中起模范帶頭作用，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)班子成員和廣大干部職工。思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行醫(yī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管工作，大力支持一把手工作，促進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)順利開(kāi)展。
本人熟悉國(guó)家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能，能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。
工作上堅(jiān)持靠前指揮，找出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每天下科室了解實(shí)際情況，聽(tīng)取科室工作情況匯報(bào)，研究工作安排，協(xié)助科室解決一些具體問(wèn)題，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)部制度的落實(shí)。
在協(xié)助工作中，注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。積極做好藥政管理工作，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家基本藥物制度，制訂官塘中心衛(wèi)生院實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的'方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)國(guó)家基本藥物制度的法律、法規(guī)和國(guó)家基本藥物、省增補(bǔ)藥物的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
了解實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的重要性，落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用規(guī)范，制訂抗菌藥物臨床應(yīng)用規(guī)范責(zé)任書(shū)；積極做好新農(nóng)合的管理，嚴(yán)格遵守執(zhí)行新農(nóng)合規(guī)章制度，規(guī)范門(mén)診、住院即時(shí)補(bǔ)償工作，積極做好醫(yī)保的管理工作；積極做好中醫(yī)、藥宣傳工作，鼓勵(lì)中醫(yī)師大膽開(kāi)展業(yè)務(wù)；認(rèn)真組織全院干部、職工參加無(wú)償獻(xiàn)血；認(rèn)真做好健康體檢和下伸所站管理工作。
作風(fēng)上能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，無(wú)故不遲到，不早退，堅(jiān)持每天參加科室交接班。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素，勤儉耐勞，樂(lè)于助人的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
堅(jiān)持廉潔從醫(yī)，廉潔行政，把廉潔自律落實(shí)到實(shí)際工作中，不拉小團(tuán)體，不搞小動(dòng)作，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起著模范帶動(dòng)作用。
總結(jié)：
自己深知，事業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步與發(fā)展，都離不開(kāi)上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開(kāi)全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛(ài)護(hù)與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無(wú)成。作為班子成員，我只不過(guò)是在自己的工作崗位上，履行組織和全院干部職工賦予自己的職責(zé)，盡自己應(yīng)盡的義務(wù)。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 3
一、20xx年履職盡責(zé)情況
(一)民主集中制執(zhí)行情況
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子能夠認(rèn)真貫徹民主集中制，凡涉及醫(yī)院管理辦法、考核細(xì)則、人事、財(cái)務(wù)等重大事項(xiàng)，都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
2、醫(yī)院各項(xiàng)管理費(fèi)用都能根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，嚴(yán)格遵照農(nóng)場(chǎng)制定的管理費(fèi)使用辦法，管理費(fèi)使用合理，并能做到透明、公開(kāi)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況
1、解決“四風(fēng)”方面問(wèn)題情況：通過(guò)征求意見(jiàn)、農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、班子自查，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子查找了13條問(wèn)題和不足，制定了6條整改措施;班子成員對(duì)照“四風(fēng)的表現(xiàn)，認(rèn)真查找了存在的問(wèn)題和不足，班子和班子成員個(gè)人都列出了問(wèn)題整改清單。
2、解決群眾切身利益問(wèn)題情況：利用農(nóng)貿(mào)大集開(kāi)展衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳xxxx次，深入社區(qū)和管理區(qū)為居民義診2次;開(kāi)展了健康教育講座xxxx次;講座內(nèi)容有：高血壓、糖尿病的防治，參加人數(shù)xxxx人，發(fā)放宣傳單xxxx張;利用大集為全場(chǎng)群眾義診xxxx次;對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童xxxx人全部建立了電子信息檔案和紙質(zhì)檔案;對(duì)慢性病患者進(jìn)行了體檢;向慈善機(jī)構(gòu)捐款xxxx元，開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)為低收入家庭擔(dān)保貸款xxxx萬(wàn)元。
(三)黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況
1、認(rèn)真開(kāi)展黨員教育、黨員管理、黨內(nèi)監(jiān)督、黨員發(fā)展工作。醫(yī)院黨支部現(xiàn)有黨員xxxx人，其中在崗黨員xxxx人，退休黨員xxxx名。全年召開(kāi)支委會(huì)18次，支部大會(huì)6次，上黨課4次。支部能夠通過(guò)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的學(xué)習(xí)教育管理，對(duì)黨員進(jìn)行宗旨、理想信念教育，黨性、黨內(nèi)法規(guī)教育，組織黨員觀看學(xué)習(xí)紀(jì)錄片，開(kāi)展正面典型教育，教育黨員在工作和生活中要發(fā)揮先鋒模范作用。
2、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況：結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展的“九不準(zhǔn)”要求，組織醫(yī)護(hù)人員全員參加“九不準(zhǔn)”網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每名醫(yī)護(hù)人員撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì);針對(duì)存在的違法案件，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子從中吸取教訓(xùn)，制定了《離休干部藥費(fèi)管理辦法》，堵塞了離休干部在藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)方面存在的漏洞;醫(yī)院開(kāi)展了“七查七治”自查自糾，從源頭上杜絕吃、請(qǐng)、收受、索取等不良行業(yè)之風(fēng)的發(fā)生。
(四)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)情況
醫(yī)院黨支部沒(méi)有失聯(lián)黨員，從結(jié)構(gòu)上看存在年齡偏大現(xiàn)像。20xx年黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作實(shí)施細(xì)則》和發(fā)展黨員程序，進(jìn)一步規(guī)范了入黨積極分子的考察培養(yǎng)程序和發(fā)展新黨員的標(biāo)準(zhǔn)。在新黨員發(fā)展上，支部注重在一線優(yōu)秀年輕人中發(fā)展黨員，20xx年發(fā)展黨員1名，開(kāi)除黨籍xx人，20xx年計(jì)劃發(fā)展xx名新黨員。
(五)其他重要工作完成情況
1、群團(tuán)工作。一是結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織黨員干部學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《十佳最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡》、《時(shí)代楷模徐克成和朱彥夫的先進(jìn)事跡》，教育醫(yī)護(hù)人員講誠(chéng)信、守法紀(jì)、盡義務(wù)。二是充分利用元旦、“三八”婦女節(jié)、“5·12”護(hù)士節(jié)和黨的生日，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，組織醫(yī)護(hù)人員，自編自演文藝節(jié)目，開(kāi)展護(hù)理技能比賽，樹(shù)立良好的醫(yī)務(wù)工作者形象。三是發(fā)揮青年團(tuán)員優(yōu)勢(shì)，全年在xxxxxx上稿xxxx篇;xxxx網(wǎng)上稿xx篇。醫(yī)院黨支部向農(nóng)場(chǎng)黨委推薦優(yōu)秀北大荒人xx名。
2、安全、維護(hù)穩(wěn)定工作。一是組織黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《xxxxxx20xx年普法依法治理工作要點(diǎn)》、《中華人民共和國(guó)消防法》及消防栓和滅火器的使用方法，讓黨員干部遠(yuǎn)離邪教，掌握相關(guān)的消防安全知識(shí)。二是堅(jiān)持對(duì)安全工作每月支部會(huì)例會(huì)、檢查制度，重點(diǎn)對(duì)矛盾糾紛和安全隱患進(jìn)行排查。對(duì)存在的不安全隱患，及時(shí)整改，確保醫(yī)院職工思想穩(wěn)定，工作、學(xué)習(xí)和生活有序。
3、制定了《“一優(yōu)三好”活動(dòng)實(shí)施方案》，黨支部通過(guò)“三抓一學(xué)”，即抓醫(yī)護(hù)人員思想建設(shè)、道德建設(shè)、禮儀建設(shè)、學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)精神，用理論和道德修養(yǎng)統(tǒng)一黨員干部的思想;解決醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平不精、服務(wù)本領(lǐng)不強(qiáng)等問(wèn)題。
4、醫(yī)院黨支部借鑒xxxxxx醫(yī)院的做法，制定了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)踐培訓(xùn)計(jì)劃》，分三個(gè)模塊，23個(gè)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，從6月中旬到10月上旬，用60個(gè)學(xué)時(shí)，進(jìn)行了全員培訓(xùn)。
5、制定了《衛(wèi)生系統(tǒng)善治延軍實(shí)施方案》，認(rèn)真落實(shí)了臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章和首診負(fù)責(zé)、疑難病例討論、危重患者搶救、交接班等核心制度，保障了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。今年共接治門(mén)診患者6000余人次，收治住院患者240余人次，平均床位周轉(zhuǎn)率為10天，治愈率為95%。臨床及門(mén)診抗菌藥物應(yīng)用及合理化使用，使用率均未超過(guò)使用受限。
6、基本公共衛(wèi)生服務(wù)完成情況：20xx年新建檔案xx人、合計(jì)xx人、建檔率xx%，其中電子檔案xx人、建檔率xx%。轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童xx名、全部建立預(yù)防接種證和預(yù)防接種卡建證、建卡率100%，接種疫苗xx人次、二類(lèi)疫苗(包括成人)接種共計(jì)xx劑次、無(wú)異常反應(yīng)、各種報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人xx人，共簽約并進(jìn)行免費(fèi)體檢xx人，針對(duì)行動(dòng)不便的'老年人入戶(hù)進(jìn)行隨訪xx人。現(xiàn)有高血壓患者xx人、做到至少4次面對(duì)面隨訪、一次免費(fèi)體檢。對(duì)轄區(qū)內(nèi)xx名Ⅱ型糖尿病患者、每季度提供一次免費(fèi)空腹血糖監(jiān)測(cè)、定時(shí)隨訪、每年至少4次面對(duì)面隨訪。轄區(qū)重型精神病人xx人、其中精神分裂癥xx人。對(duì)重型精神病患者做到1年一次免費(fèi)體檢。
7、實(shí)行績(jī)效工資考核：醫(yī)務(wù)人員實(shí)行定崗位、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲的目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)其完成工作目標(biāo)任務(wù)的考核情況，統(tǒng)一核算和分配，實(shí)行同工同酬，多勞多得，少勞少得，不勞不得，個(gè)人收入與任務(wù)考核、單位效益掛鉤的績(jī)效工資制。
8、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《20xx年普法依法治理工作要點(diǎn)》、《中華人民共和國(guó)消防法》及消防栓和滅火器的使用方法，讓黨員干部遠(yuǎn)離邪教，掌握相關(guān)的消防安全知識(shí)。堅(jiān)持對(duì)安全工作每月支部會(huì)例會(huì)、檢查制度，重點(diǎn)對(duì)矛盾糾紛和安全隱患進(jìn)行排查。對(duì)存在的不安全隱患，及時(shí)整改，確保醫(yī)院職工思想穩(wěn)定，工作、學(xué)習(xí)和生活有序。
二、存在的問(wèn)題原因及整改措施
(一)存在的問(wèn)題
1、人才短缺，特別是中醫(yī)，器械相對(duì)老化落后。
2、宗旨意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高。
3、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠;政治理論學(xué)習(xí)的時(shí)間不夠;政治敏感性不強(qiáng)，對(duì)錯(cuò)誤言論和腐朽思想沒(méi)有及時(shí)抵制。
4、在制度落實(shí)上，力度不夠，沒(méi)有推進(jìn)到位，在上下班、著裝禮儀等方面還存在問(wèn)題。
(二)原因及措施
1、醫(yī)院在康復(fù)、B超、外科、檢驗(yàn)、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)方面，派出醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
2、規(guī)范門(mén)面裝飾、規(guī)范人員配備、規(guī)范著裝統(tǒng)一、規(guī)范科室設(shè)置、規(guī)范工作流程、規(guī)范文明用語(yǔ)、規(guī)范藥品管理、規(guī)范收費(fèi)價(jià)格、規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高班子整體黨性修養(yǎng);嚴(yán)格落實(shí)民主管理大會(huì)通過(guò)的《醫(yī)院管理辦法》和《五項(xiàng)考核細(xì)則》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、通過(guò)管理局衛(wèi)生局公開(kāi)招考衛(wèi)生人才。
三、20xx年工作思路。
1、做好黨員干部直接聯(lián)系群眾工作，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，黨員干部進(jìn)社區(qū)、經(jīng)常與職工談心、深入科室搞調(diào)研，更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院廣大職工群眾為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
2、要繼續(xù)開(kāi)展“一優(yōu)三好”活動(dòng)。重點(diǎn)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，突出行業(yè)特點(diǎn)，樹(shù)立好窗口服務(wù)單位良好形象
3、結(jié)合身邊的案例，抓好黨風(fēng)廉政教育和干部監(jiān)督工作，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
4、在規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)上，全面提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的整體形象，樹(shù)立良好的社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士形象，以實(shí)際行動(dòng)換來(lái)自己的執(zhí)業(yè)威信，進(jìn)一步提高轄區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的滿(mǎn)意率。
5、深化績(jī)效工資改革，向墾區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范單位學(xué)習(xí)，把公共衛(wèi)生服務(wù)工作做實(shí)。
6、計(jì)劃在惠安小區(qū)、4隊(duì)設(shè)立靜點(diǎn)室。
7、年終衛(wèi)生局考核，爭(zhēng)取前五名排名。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 4
一、總體要求
堅(jiān)持以理論、思想、科學(xué)發(fā)展觀、講話精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨、依法治國(guó)要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以履職盡責(zé)、督促檢查工作為抓手，著力解決醫(yī)院存在的損害群眾利益的突出問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、督查范圍
全院各臨床科室、醫(yī)技科室、行政、后勤職能科室，全體干部職工。
三、督查內(nèi)容
1、嚴(yán)格依法行政（醫(yī)）方面。主要督查執(zhí)行衛(wèi)生政策、法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度情況，是否存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、以權(quán)代法、以權(quán)壓法、越權(quán)行政、違法行醫(yī)等行為。
2、服務(wù)改善民生方面。主要督查醫(yī)療服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)；醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)是否規(guī)范；預(yù)防接種服務(wù)是否合規(guī)；是否嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購(gòu)、高值設(shè)備醫(yī)用耗材陽(yáng)光采購(gòu)規(guī)定；新農(nóng)合資金管理是否嚴(yán)格；打擊兩非工作措施是否落實(shí)等情況。
3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面。主要督查是否嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見(jiàn)和市委六點(diǎn)要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)；三嚴(yán)三實(shí)活動(dòng)是否扎實(shí)有效推進(jìn)、是否制定相關(guān)措施；著力解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題；是否存在公款吃喝、公款旅游、公車(chē)私用等問(wèn)題；是否認(rèn)真糾正醫(yī)務(wù)工作敷衍應(yīng)付、執(zhí)行不力、不敢擔(dān)難擔(dān)責(zé)等不作為、怕作為、亂作為問(wèn)題；是否存在上班遲到、下班早退、外出不請(qǐng)假、串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲炒股及工作日午餐禁酒規(guī)定不落實(shí)等問(wèn)題。
4、落實(shí)主體責(zé)任方面。主要督查是否嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)規(guī)定；領(lǐng)導(dǎo)班子是否以身作則、以身示范，發(fā)揮表率作用；抓學(xué)習(xí)、抓作風(fēng)、抓黨建、促改革發(fā)展三抓一促活動(dòng)是否真正落實(shí)；黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任是否認(rèn)真履行，權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制約機(jī)制是否完善；黨員干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告制度是否嚴(yán)格執(zhí)行；是否存在違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼和福利；是否存在醫(yī)療服務(wù)中違規(guī)收費(fèi)，收受紅包、禮品、購(gòu)物卡等突出問(wèn)題；是否建立健全具有醫(yī)療行業(yè)特色的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任考評(píng)體系并有效實(shí)施；是否切實(shí)做到嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做局中人、明白人、清醒人。
5、收集和解決問(wèn)題方面。主要督查首訪責(zé)任制是否落實(shí)；群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改問(wèn)題是否落實(shí)到位，服務(wù)對(duì)象、社會(huì)各界對(duì)整改結(jié)果是否滿(mǎn)意；是否開(kāi)展公開(kāi)承諾并認(rèn)真踐諾兌現(xiàn)；醫(yī)務(wù)服務(wù)中是否存在中梗阻、最后一公里的問(wèn)題；是否完善健全履職盡責(zé)長(zhǎng)效機(jī)制。
四、督查方式
1、組織明察暗訪。醫(yī)院聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期不定期開(kāi)展明察暗訪，著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并抓好督辦問(wèn)責(zé)。
2、開(kāi)展掛點(diǎn)推動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)院分工安排，指導(dǎo)聯(lián)系各科室開(kāi)展履職盡責(zé)督促檢查工作，發(fā)揮示范作用，推動(dòng)這項(xiàng)工作內(nèi)容有效落實(shí)。
3、委托第三方監(jiān)督。結(jié)合本院實(shí)際，聘請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、群眾代表對(duì)醫(yī)院履職盡責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，開(kāi)展直面問(wèn)政，倒逼各科室認(rèn)真履職盡責(zé)。適時(shí)組織委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展履職盡責(zé)抽查調(diào)查、服務(wù)對(duì)象電話抽訪。
4、實(shí)行點(diǎn)題監(jiān)督。對(duì)發(fā)生在醫(yī)院群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問(wèn)題、社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題、長(zhǎng)期得不到解決的難點(diǎn)問(wèn)題，要逐一督辦整改。
5、強(qiáng)化查案追責(zé)。對(duì)自查整改不認(rèn)真、搞形式、走過(guò)場(chǎng)的科室，問(wèn)題整改不到位、工作不扎實(shí)的問(wèn)題，群眾投訴舉報(bào)問(wèn)題不核查、不處理、不反饋的問(wèn)題，被電視問(wèn)政和政風(fēng)行風(fēng)熱線曝光的突出問(wèn)題等，將進(jìn)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五、督促檢查工作
1、組織部署階段（xx月底～xx月上旬）。層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，組建工作機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，細(xì)化工作措施，分解工作任務(wù)，明確時(shí)間進(jìn)度，抓好各階段工作任務(wù)落實(shí)。
2、自查自糾階段（xx月中旬～xx月下旬）。要充分依靠群眾，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)征集箱、公布熱線電話及網(wǎng)絡(luò)郵箱等多種形式，廣泛征求人民群眾及服務(wù)對(duì)象對(duì)本院各科室人員履職盡責(zé)方面的意見(jiàn)和建議。要對(duì)照督促檢查內(nèi)容深入開(kāi)展自查自糾，建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定整改方案，明確整改措施、整改責(zé)任和整改落實(shí)時(shí)間，并就群眾反映強(qiáng)烈的.突出問(wèn)題和重點(diǎn)事項(xiàng)在本地主要媒體公開(kāi)承諾，選擇一至兩個(gè)突出問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。要認(rèn)真處理群眾投訴，將處理結(jié)果適時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。要組織參與電視問(wèn)政及全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)五萬(wàn)活動(dòng)（萬(wàn)人調(diào)查問(wèn)卷、萬(wàn)名衛(wèi)生計(jì)生行政干部下基層、萬(wàn)名衛(wèi)生計(jì)生人員大簽名、萬(wàn)名醫(yī)師大義診、萬(wàn)名監(jiān)督員評(píng)議），深化自查自糾工作。
3、督促整改階段（xx月～xx月）。要按照邊部署邊自查、邊自查邊整改、邊整改邊落實(shí)的原則，認(rèn)真開(kāi)展督促檢查和整改工作。對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展銷(xiāo)號(hào)式整改，能馬上整改的，要迅速整改到位，讓服務(wù)對(duì)象和當(dāng)事人看到實(shí)實(shí)在在的整改成效；對(duì)一時(shí)不能整改到位的，要積極研究辦法措施，創(chuàng)造條件加以整改，或者向服務(wù)對(duì)象和當(dāng)事人說(shuō)清楚，及時(shí)給以滿(mǎn)意回復(fù)。要邊查邊建，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，對(duì)糾正整改中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，各地各單位要及時(shí)建章立制，形成按制度辦事、靠制度管人、用制度約權(quán)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、總結(jié)提高階段（x月）。對(duì)督促檢查工作進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步健全工作制度，完善本院健康發(fā)展和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為切實(shí)加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了以程正清同志為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)、各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，各科室負(fù)責(zé)人為科室的責(zé)任人，要各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)制，使履職盡責(zé)督促檢查工作規(guī)范有序進(jìn)行。各科室要正確處理此項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，要把履職盡責(zé)督促檢查工作與加強(qiáng)醫(yī)院管理各項(xiàng)工作相結(jié)合，與三嚴(yán)三實(shí)活動(dòng)相結(jié)合，以履職盡責(zé)督促檢查工作促管理、促改革、促發(fā)展。
2、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院是直接面向廣大老百姓、與人民群眾利益關(guān)系密切、關(guān)乎民生問(wèn)題的窗口行業(yè)，我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度直接影響到醫(yī)院在人民群眾中的形象。我們要高度重視履職盡責(zé)督促檢查的正面宣傳工作，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等媒體，營(yíng)造督促檢查工作的良好氛圍。對(duì)此，全院職工要充分認(rèn)識(shí)這次履職盡責(zé)督促檢查活動(dòng)的重要性和必要性，要認(rèn)真履行崗位職責(zé)、自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益。
3、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各科室要對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行收集、梳理，并制定出整改意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)，取信于民。要堅(jiān)持把解決群眾反映的突出問(wèn)題，規(guī)范醫(yī)院管理，培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，辦人民滿(mǎn)意的醫(yī)院，作為此次活動(dòng)作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)督查工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。凡是能解決的都要及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的也要做好解釋工作，取得群眾的諒解；對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德、敗壞行業(yè)風(fēng)氣的問(wèn)題，要堅(jiān)決查處，決不手軟。職能科室要利用業(yè)務(wù)考核、科主任考核、績(jī)效考核，進(jìn)一步規(guī)范化管理科室，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，提高臨床服務(wù)水平。
4、糾建并舉，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。履職盡責(zé)督促檢查工作是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，各科室要在這次督查活動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)、宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、好的典型，以推動(dòng)履職盡責(zé)工作的深入開(kāi)展。各科室要對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和后勤服務(wù)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行自查，特別是在解決群眾看病難，看病貴方面，認(rèn)真查擺問(wèn)題，找準(zhǔn)存在的原因，提出相應(yīng)的解決辦法。同時(shí)要結(jié)合本院實(shí)際，在評(píng)議過(guò)程中，主動(dòng)征求本院干部職工、服務(wù)對(duì)象、病人及家屬的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，構(gòu)建具有我院特色的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
5、積極參與，密切配合。各科室要按醫(yī)院的要求，積極參與履職盡責(zé)督促檢查工作，加強(qiáng)科室之間的溝通與聯(lián)系，密切配合院履職盡責(zé)督促檢查辦公室的工作，接受上級(jí)督查組的工作檢查，虛心接受評(píng)議代表、社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督，認(rèn)真對(duì)待評(píng)議代表的質(zhì)詢(xún)、意見(jiàn)、建議，對(duì)評(píng)議中反映出來(lái)的問(wèn)題，要認(rèn)真查找原因、深刻剖析，并落實(shí)各項(xiàng)整改措施，保證醫(yī)院履職盡責(zé)督促檢查工作取得實(shí)效。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 5
一、責(zé)任的內(nèi)涵及責(zé)任管理的意義
責(zé)任即分內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失。責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，就難以很好地履責(zé)，并有可能由此造成過(guò)失。從大的層面來(lái)講，一個(gè)國(guó)家需要在國(guó)際社會(huì)中積極承擔(dān)責(zé)任，這樣可在世界舞臺(tái)更有影響；一個(gè)單位需要積極履行社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任是組織文化和精神內(nèi)核的“魂”，可讓組織得到永續(xù)健康發(fā)展；從自身來(lái)講，責(zé)任心強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜丝梢詣?chuàng)造更多的勞動(dòng)價(jià)值，為自己贏得更多的機(jī)會(huì)與尊重，讓自己的人生更富有意義。
一個(gè)由責(zé)任意識(shí)非常強(qiáng)的員工團(tuán)隊(duì)組成的組織無(wú)疑是富于創(chuàng)造力與戰(zhàn)斗力的，醫(yī)院就是這樣一個(gè)需要工作人員高度履責(zé)的地方。醫(yī)院作為救死扶傷、實(shí)行革命人道主義的場(chǎng)所，面對(duì)鮮活的個(gè)體與生命，責(zé)任重于泰山，容不得絲毫偏差，稍不留意，將給個(gè)體與家庭帶來(lái)終身的痛苦與遺憾。醫(yī)務(wù)人員對(duì)病患的直接責(zé)任，管理人員對(duì)工作流程順暢的履責(zé)，后勤支持系統(tǒng)創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境等等，這些都是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器上的一個(gè)個(gè)“小齒輪”，只有每個(gè)齒輪充分發(fā)揮作用，積極履行職責(zé)，認(rèn)真避免差錯(cuò)，互相“咬合”得緊密，才能給患者提供安全有效的健康服務(wù)，醫(yī)院才能充分發(fā)揮社會(huì)功能，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，并不是所有醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)都高效順暢，管理人浮于事、推諉拖拉的情況真實(shí)存在，也并不是所有員工都能對(duì)自己的工作有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，并都能夠在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履責(zé)。于是，醫(yī)療費(fèi)用居高不下，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，老百姓“看病難、看病貴”造成社會(huì)矛盾激化。針對(duì)這些情況，筆者強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是公立醫(yī)院中要加強(qiáng)責(zé)任管理，從個(gè)體到科室再到醫(yī)院整體，構(gòu)建完備的責(zé)任體系，確保醫(yī)療安全，確保患者權(quán)益得到有效維護(hù)。
二、健全規(guī)章制度，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)效果
1、建立充滿(mǎn)活力與生機(jī)的用人與分配制度。完善績(jī)效考核體系，建立人才能上能下、人員能進(jìn)能出的機(jī)制，保證配置緊湊，無(wú)閑置浪費(fèi)，人人都有施展才華的平臺(tái)；建立正確的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿充分發(fā)揮與調(diào)動(dòng)人才的積極性與創(chuàng)造性。在良好的制度環(huán)境中，員工可以感受到公平，責(zé)任落實(shí)有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
2、明確規(guī)章制度，理順工作流程，使醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于井然有序狀態(tài)。合理設(shè)定組織架構(gòu)，明晰部門(mén)職責(zé)，業(yè)務(wù)流程合理有序，協(xié)調(diào)及時(shí)到位，員工不斷提升工作能力，勝任崗位要求。經(jīng)常防止并分析組織無(wú)序的原因，動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)有效的方法使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序，從而整合資源，發(fā)揮最大的效益，最大限度地落實(shí)責(zé)任。
3、參考供應(yīng)鏈運(yùn)作模型（SCOR），強(qiáng)調(diào)管理中的細(xì)化。病人從入院到出院的全過(guò)程，就如一條完整的生產(chǎn)流水線，供應(yīng)鏈流程中的`每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能放過(guò)，通過(guò)分解，化整為零，積零為整，最終達(dá)到提升競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
4、明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任體系。擬定崗位說(shuō)明書(shū)并組織實(shí)施，強(qiáng)化以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核制度，防止出現(xiàn)問(wèn)題后互相推諉。
5、管理者對(duì)責(zé)任的落實(shí)要常抓不懈。事前、事中、事后的監(jiān)督十分重要，必須明確部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)等，受理各類(lèi)投訴并進(jìn)行及時(shí)處理。創(chuàng)新監(jiān)督體制，強(qiáng)調(diào)科主任負(fù)責(zé)制。
三、推行卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，加強(qiáng)責(zé)任環(huán)節(jié)控制，促進(jìn)管理科學(xué)化
1、健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，規(guī)范診療與技術(shù)操作常規(guī)，運(yùn)用監(jiān)察、考核與獎(jiǎng)罰手段，從細(xì)節(jié)落實(shí)起，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督與責(zé)任管理，保證醫(yī)療質(zhì)量。
2、建立臨床路徑依賴(lài)，確保醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，提高工作效率，減少不必要和不合理的診療行為來(lái)降低治療費(fèi)用，消除由于臨床醫(yī)師個(gè)體差異如責(zé)任心不強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)不足等可能導(dǎo)致的醫(yī)療質(zhì)量安全隱患。
3、推行《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，實(shí)行全面質(zhì)量管理。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造氛圍與環(huán)境，培育獨(dú)特的組織責(zé)任文化
1、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，拓寬員工職業(yè)發(fā)展之路醫(yī)務(wù)工作者直接服務(wù)于人類(lèi)生命，終身學(xué)習(xí)是其職業(yè)最大的特殊性。醫(yī)院一是要建立良好的學(xué)習(xí)制度，臨床、教學(xué)與科研緊密結(jié)合，嚴(yán)格規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間和任務(wù)內(nèi)容。二是根據(jù)醫(yī)院發(fā)展方向與專(zhuān)業(yè)需要，結(jié)合員工特點(diǎn)，遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，為員工科學(xué)設(shè)定職業(yè)生涯規(guī)劃。員工有明確的發(fā)展目標(biāo)，能夠有的放矢去努力去追尋，對(duì)自己負(fù)責(zé)的同時(shí)對(duì)他人負(fù)責(zé)。
2、用終身學(xué)習(xí)與責(zé)任來(lái)點(diǎn)燃激情的火種。激情與活力缺失的狀態(tài)與兩種原因相關(guān)，一是學(xué)習(xí)能力欠缺，不能敏銳地從外界感知并獲得信息，二是對(duì)工作缺乏責(zé)任感，不愿意精益求精。兩種原因?qū)е碌闹苯咏Y(jié)果是工作動(dòng)能不足，精神萎靡不振。在醫(yī)院建立學(xué)習(xí)型組織的同時(shí)，更要營(yíng)造一種積極向上、進(jìn)取的氛圍，加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，盡量提供利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，同時(shí)通過(guò)責(zé)任文化的灌輸，讓大家由內(nèi)向外煥發(fā)激情，內(nèi)心堅(jiān)毅，目光遠(yuǎn)大。
3、培養(yǎng)共同的愿景與價(jià)值觀，建立醫(yī)院核心責(zé)任文化。
員工通過(guò)文化塑造，行事做人均按照既定的行為準(zhǔn)則來(lái)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)行為的模式化。倡導(dǎo)以下幾種責(zé)任文化：
（1）責(zé)任勝于能力，能力由責(zé)任來(lái)承載。負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，自己主觀可以支配與決定，而人的能力有大小，受許多后天條件等影響，責(zé)任總是先于能力的。一名醫(yī)生再優(yōu)秀，再有天賦，如果不能以責(zé)任為前提，就易發(fā)生許多諸如醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系緊張等情況。而良好的醫(yī)患關(guān)系，與病人良好的溝通總是源于強(qiáng)烈的責(zé)任心與同理心，這樣即便在診療過(guò)程中因能力或見(jiàn)識(shí)等方面的原因有些局限，往往都能得到病人的理解與尊重。
（2）對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。機(jī)會(huì)總垂青于那些不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在，不管什么情境下總是在崗位上孜孜以求的人，有責(zé)任才能被賦予使命，對(duì)工作負(fù)責(zé)的同時(shí)可讓自己贏得更多的機(jī)會(huì)。
（3）不找借口，認(rèn)真執(zhí)行。在現(xiàn)實(shí)生活與工作中，總能看到一些人習(xí)慣于用這樣那樣的原因或借口來(lái)為工作沒(méi)做好而開(kāi)脫，如果改變一下心態(tài)，凡與人相處或?qū)τ诮晦k的工作總是以“是”而不是“否”，總是以積極而真誠(chéng)接納的態(tài)度來(lái)對(duì)待，久而久之，就可能變得與環(huán)境更相容，更受歡迎，也會(huì)贏得更多發(fā)展與提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中，實(shí)際是在積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
（4）進(jìn)行有效的時(shí)間管理，日事日畢。在人性中，每個(gè)人都有放縱、散漫的一面，進(jìn)行自我約束與管理是最重要的也是最基本的。設(shè)定目標(biāo)，再進(jìn)行分解，用時(shí)間給自己加壓，講究效率，不積累不拖延，今日事今日畢，每天總結(jié)，每天整理，積極履行對(duì)自我的責(zé)任，讓自己在一種良好的習(xí)慣中得到提高。
（5）忠誠(chéng)組織，努力維護(hù)集體利益。忠誠(chéng)是一種優(yōu)良的品德，千百年來(lái)受到提倡與推崇，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著人才的頻繁流動(dòng)，忠誠(chéng)又被賦予新的內(nèi)涵，在一天，就要認(rèn)認(rèn)真真地履行好崗位職責(zé)，盡可能地把工作做到完美，不泄漏組織秘密，不做不利于組織的事情，努力維護(hù)集體形象與利益，直到離開(kāi)。這樣做了，不僅可得到組織的更大信任，更會(huì)讓他人感受到人格的力量，得到尊重與敬仰。
4、營(yíng)造一種有責(zé)任的氛圍，同化那些責(zé)任意識(shí)淡漠的人。
我們不可能期望所有的員工都對(duì)自己的工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都能把工作做到盡善盡美，但如果周?chē)耐露己苡胸?zé)任感，都在努力地工作，盡可能多地履責(zé)，醫(yī)院整體環(huán)境是一種充滿(mǎn)責(zé)任的氛圍，那么這樣的員工易被別人的精神所感染，進(jìn)而能夠承擔(dān)起自己的責(zé)任。
五、創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，提高認(rèn)同感，落實(shí)責(zé)任培訓(xùn)效果
許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施其實(shí)都很簡(jiǎn)單，但要堅(jiān)持不懈地做到就很難，要通過(guò)教育與培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”，在每項(xiàng)制度的執(zhí)行上，在每項(xiàng)工作的履行上，能從醫(yī)院大局著眼，從小處著手，有非常強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，那么醫(yī)院整體面貌會(huì)煥然一新，這就是一種最佳的“軟廣告”，哪家醫(yī)院做到了，哪家醫(yī)院就會(huì)在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，搶占到發(fā)展的先機(jī)。而要改變?nèi)说乃季S慣性和行為習(xí)慣，培訓(xùn)是必須的。首先要有“教練型”的領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)從自己做起，從現(xiàn)在做起，以身作則，率先垂范，在職權(quán)范圍內(nèi)積極承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，不推不拖，遇事公平果斷處置。其次健全培訓(xùn)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。入職與任職等各類(lèi)培訓(xùn)中加入責(zé)任培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與擔(dān)當(dāng)意識(shí)。三是建立員工手冊(cè)。涵蓋崗位職責(zé)、醫(yī)院文化、行為準(zhǔn)則、醫(yī)德規(guī)范等內(nèi)容，要求每個(gè)員工熟知并在工作實(shí)踐中遵守。四是利用院刊、院報(bào)、網(wǎng)站等載體開(kāi)辟責(zé)任論壇等，倡導(dǎo)建立與患者之間的信任關(guān)系，及時(shí)報(bào)道醫(yī)療運(yùn)行過(guò)程中積極履責(zé)的行為與失責(zé)的行為，營(yíng)造良好的輿論宣傳氛圍，自覺(jué)約束個(gè)體行為。五是創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提倡多樣化，豐富化。如專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，課堂講授、個(gè)別談心輔導(dǎo)、電影電視片、展覽會(huì)、圖片、幻燈等形象化手段均可以應(yīng)用。
六、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)，在實(shí)踐中喚起與提高責(zé)任意識(shí)
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 6
我榮幸的被我院藥房選舉來(lái)做這個(gè)述職報(bào)告，要說(shuō)先進(jìn)呢，我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會(huì)說(shuō)些阿諛?lè)畛兄Z(yǔ)，不過(guò)我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。：任勞任怨，默默無(wú)聞。：工作認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實(shí)，知識(shí)廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來(lái)做這個(gè)藥房的述職報(bào)告。
在繁忙的工作中，年不知不覺(jué)的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來(lái)的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。
眾所周知，藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
20xx年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長(zhǎng)處，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶（魏會(huì)計(jì)）做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，我們一定會(huì)努力改進(jìn)。
藥房是一個(gè)整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對(duì)會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)院藥房員工履職報(bào)告的`延伸內(nèi)容：
什么是工作總結(jié)，如何寫(xiě)工作總結(jié)？及寫(xiě)作要點(diǎn)？
工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間來(lái)所做的工作進(jìn)行分析研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。工作總結(jié)分為部門(mén)總結(jié)，個(gè)人總結(jié)。要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。
總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 7
黨的教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，迅速行動(dòng)起來(lái)，組織召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，安排部署各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真狠抓落實(shí)，確保了學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)的健康有序開(kāi)展，取得了一系列扎實(shí)有效的成果。特別是在反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”行為、提高醫(yī)務(wù)人員形象，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面，效果更為顯著，具體情況如下：
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，廉潔自律意識(shí)增強(qiáng)。
通過(guò)近一段時(shí)間的深入學(xué)習(xí)，深刻教育及大范圍的意見(jiàn)征集，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部理論水平有了大幅度提高，對(duì)群眾路線的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深。同時(shí)，針對(duì)各科征集來(lái)的意見(jiàn)，也更為明確了改進(jìn)方向。通過(guò)認(rèn)真整改，醫(yī)院黨員干部廉潔自律意識(shí)得以加強(qiáng)。各領(lǐng)導(dǎo)干部都能自覺(jué)帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，按照標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了辦公室結(jié)構(gòu)。并精簡(jiǎn)會(huì)議次數(shù)，精簡(jiǎn)黨、院字號(hào)簡(jiǎn)報(bào)、文件的印制。對(duì)涉及醫(yī)院發(fā)展的重大事項(xiàng)內(nèi)容，如藥品、大型器械采購(gòu)等，一律通過(guò)黨委會(huì)研究，職工代表投票決定，議事規(guī)則得以健全。公車(chē)使用能夠嚴(yán)格使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡公差，一律填寫(xiě)《公車(chē)行駛卡》，堅(jiān)持持卡出行。公款招待方面，均統(tǒng)一安排在職工食堂就餐，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)大為改善，促進(jìn)了教育活動(dòng)成果。
二、各領(lǐng)導(dǎo)干部親民意識(shí)增強(qiáng)，更加注重為民務(wù)實(shí)搞服務(wù)。
醫(yī)院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展后，全體干部職工普遍感覺(jué)到學(xué)有所獲，體驗(yàn)到了“真學(xué)習(xí)”與“真教育”。更為加深了對(duì)群眾路線的.本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，從而更加自覺(jué)地踐行黨的路線、方針政策，認(rèn)真貫徹群眾路線。而今，各領(lǐng)導(dǎo)干部親
自下基層，搞調(diào)研，問(wèn)實(shí)情，每位領(lǐng)導(dǎo)每周下科室至少一次，共計(jì)40余次。廣大群眾也真正體驗(yàn)到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和為民務(wù)實(shí)的真情。各類(lèi)大型義診、志愿服務(wù)活動(dòng)也得以廣泛開(kāi)展，醫(yī)院也進(jìn)一步貼近了民眾。社會(huì)各界的患者，也普遍感受到了醫(yī)院教育活動(dòng)開(kāi)展中采取的便民惠民新舉措。
三、醫(yī)院服務(wù)環(huán)境與質(zhì)量得以?xún)?yōu)化，職工及患者滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照計(jì)劃，醫(yī)院“六項(xiàng)舉措”、“八件”實(shí)事穩(wěn)步推進(jìn)。門(mén)診大廳增加了電子顯示屏，便利患者及時(shí)獲得所需就診等信息。同時(shí)，開(kāi)通了微薄、微信等服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院信息宣傳。投人資金，在院內(nèi)安裝了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為患者搭建了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使患者了解醫(yī)院信息更便捷、更直接和系統(tǒng)。在口腔科開(kāi)通了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，便利患者就醫(yī)。客服中心各項(xiàng)制度、措施逐步完善，接診來(lái)院患者服務(wù)更周到細(xì)致。其次，醫(yī)院臨時(shí)病房樓及辦公樓建設(shè)步伐加快，預(yù)計(jì)六月基本竣工，為職工及患者搭建良好的辦公與就醫(yī)環(huán)境。員工反映最為強(qiáng)烈的食堂方面也做了調(diào)整，進(jìn)一步嚴(yán)格了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了食堂員工文明用語(yǔ)，等等，一系列舉措，大大改善了醫(yī)院服務(wù)環(huán)境與質(zhì)量，使職工及患者滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升，使教育活動(dòng)取得了明顯成效。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 8
x月7日我參加了廉政教育基地參觀活動(dòng)，為時(shí)一個(gè)多小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，內(nèi)心受到了很大的沖擊，一句句醒世警言、一例例鮮活事例、一張張悔恨淚臉，無(wú)不發(fā)人深省。
通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到：作為一名黨員，一定要不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，從“小節(jié)”做起，學(xué)會(huì)自我約束，堅(jiān)持做到自尊、自愛(ài)、自潔、自警、自控，并不斷加強(qiáng)自己的世界觀、人生觀的改造，時(shí)刻牢記黨的反腐紀(jì)律。作為我們宣傳戰(zhàn)線的帶頭人，我更應(yīng)該加強(qiáng)廉潔的思想建設(shè)，讓廉潔成為一種習(xí)慣，只有這樣才能在將來(lái)更好的為人民服務(wù)。
如何做一名勤政廉政的黨員干部，我認(rèn)為必須從以下幾方面做起：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的反腐倡廉的理論水平
從那些因貪污受賄走向犯罪道路的案例來(lái)看，貪污受賄不是其天生的本性，恰恰是因?yàn)樗麄冏约悍潘闪藢?duì)黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí)，且將學(xué)習(xí)浮于表面，流于形式，不去用心學(xué)，用心思考。不學(xué)習(xí)容易使自己政治上糊涂、思想上麻木。為此我們不僅要加強(qiáng)對(duì)黨的理論和廉政制度的學(xué)習(xí)，而且要勤于思考，把握其精神實(shí)質(zhì)，并在實(shí)際工作、生活中加以運(yùn)用。
二、嚴(yán)于律己，防微杜漸
通過(guò)參觀學(xué)習(xí)我看到，許多黨員干部走上犯罪道路的原因是他們從拿一點(diǎn)、收一點(diǎn)、吃一點(diǎn)開(kāi)始，一步一步不知不覺(jué)地墜入罪惡的泥潭。由此可見(jiàn)，工作中、生活中的“小事”正是防微杜漸必不可少的防線，忽視不得，含糊不得，放任不得。小節(jié)不保，大節(jié)難守。因此在工作、生活中我們都要時(shí)刻檢點(diǎn)、約束、警示自己，做到“拒腐蝕，永不沾”。
三、加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督，防止權(quán)力亂用
作為“帶頭人”，我要時(shí)刻保持清醒的頭腦，自覺(jué)接受監(jiān)督。失去監(jiān)督的權(quán)力，必然滋生腐敗，脫離監(jiān)督的'干部，往往會(huì)犯錯(cuò)誤。案例中的許多領(lǐng)導(dǎo)干部就是利用手中的權(quán)力，大勢(shì)撈取好處，長(zhǎng)期下去，只得從受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)干部蛻變成人民的罪人，不僅葬送了自己的美好人生，也有損了領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。我們每一名黨員干部都要正確地對(duì)待監(jiān)督。身邊同事、朋友的監(jiān)督是一面鏡子，經(jīng)常地照一照，檢查一下自己的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)加以改正和糾正，對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)步大有裨益。
總之，作為一名廉潔黨員干部，更要從自身嚴(yán)格要求，防微杜漸，從點(diǎn)滴做起，在工作、生活、人前或人后，時(shí)刻用黨的紀(jì)律來(lái)約束自己、規(guī)范自己，做反腐倡廉的表率。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 9
一、引言
本報(bào)告旨在全面總結(jié)xx醫(yī)院在過(guò)去一年（或指定時(shí)間段）內(nèi)，作為醫(yī)療服務(wù)提供者，在履行醫(yī)療職責(zé)、保障患者權(quán)益、提升醫(yī)療質(zhì)量與安全、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展等方面的實(shí)踐與成效。通過(guò)自我審視與評(píng)估，明確成績(jī)與不足，為后續(xù)工作提供方向與依據(jù)。
二、醫(yī)療職責(zé)履行情況
醫(yī)療服務(wù)提供：
全年接診患者總數(shù)達(dá)到xx人次，同比增長(zhǎng)xx%。
開(kāi)設(shè)特色專(zhuān)科門(mén)診xx個(gè)，滿(mǎn)足患者多元化就醫(yī)需求。
實(shí)施手術(shù)xx臺(tái)，其中微創(chuàng)手術(shù)占比xx%，有效減輕患者痛苦。
急救與應(yīng)急響應(yīng)：
成功處置突發(fā)事件xx起，包括xx事件，均在最短時(shí)間內(nèi)有效控制。
定期組織應(yīng)急演練，提升醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急救治能力。
患者滿(mǎn)意度調(diào)查：
通過(guò)線上問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集患者反饋xx份，滿(mǎn)意度平均得分xx分。
針對(duì)患者反饋，實(shí)施改進(jìn)措施，患者滿(mǎn)意度顯著提升。
三、保障患者權(quán)益
知情同意與隱私保護(hù)：
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療知情同意制度，確保每位患者或其家屬充分理解治療方案。
加強(qiáng)患者隱私保護(hù)，完善電子病歷系統(tǒng)安全機(jī)制，防止信息泄露。
投訴處理機(jī)制：
建立患者投訴快速響應(yīng)機(jī)制，全年處理投訴xx起，解決率xx%。
分析投訴原因，制定針對(duì)性改進(jìn)措施，減少類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
四、醫(yī)療質(zhì)量與安全
醫(yī)療質(zhì)量控制：
定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。
實(shí)施臨床路徑管理，優(yōu)化診療流程，提高診療效率與質(zhì)量。
感染控制與預(yù)防：
強(qiáng)化醫(yī)院感染防控措施，全年無(wú)重大院內(nèi)感染事件發(fā)生。
醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性提升至xx%，有效降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
五、醫(yī)院發(fā)展與建設(shè)
人才培養(yǎng)與引進(jìn)：
引進(jìn)高層次醫(yī)療人才xx名，提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平。
組織醫(yī)護(hù)人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)xx次，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)能力。
科研與教學(xué)：
完成科研項(xiàng)目xx項(xiàng)，發(fā)表科研論文xx篇，獲得專(zhuān)利xx項(xiàng)。
與xx單位建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育與科研發(fā)展。
六、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題：
部分科室醫(yī)療資源緊張，患者等待時(shí)間較長(zhǎng)。
醫(yī)護(hù)人員工作壓力大，職業(yè)倦怠現(xiàn)象需關(guān)注。
改進(jìn)措施：
優(yōu)化醫(yī)療資源配置，增加醫(yī)療設(shè)備投入，縮短患者等待時(shí)間。
加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員心理健康建設(shè)，提供心理咨詢(xún)服務(wù)，減輕工作壓力。
七、結(jié)語(yǔ)
xx醫(yī)院在過(guò)去一年中，通過(guò)全體員工的共同努力，在醫(yī)療服務(wù)、患者權(quán)益保障、醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)院發(fā)展等方面取得了顯著成績(jī)。面對(duì)未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的.服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療技術(shù)水平，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將采取切實(shí)有效的措施，持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
醫(yī)院履職盡責(zé)報(bào)告 10
一、引言
本報(bào)告旨在全面總結(jié)本人在xx醫(yī)院擔(dān)任xx職務(wù)期間的工作表現(xiàn)、職責(zé)履行情況、工作成果以及存在的不足與改進(jìn)措施。通過(guò)回顧過(guò)去一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名醫(yī)療工作者，不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更需具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的詳細(xì)匯報(bào)。
二、基本信息
姓名：xxx
職務(wù)：xx（如科室主任、主治醫(yī)師等）
任職時(shí)間：xx年xx月至今
所在科室：xx科
三、職責(zé)履行情況
臨床診療：本年度內(nèi)，我共接診患者xx人次，參與手術(shù)/治療xx例，均按照醫(yī)療規(guī)范進(jìn)行操作，確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全。針對(duì)每位患者，我都進(jìn)行了詳盡的病史詢(xún)問(wèn)、體格檢查，并根據(jù)病情制定個(gè)性化的治療方案，有效提高了患者的治療效果和滿(mǎn)意度。
教學(xué)與培訓(xùn)：作為科室的一員，我積極參與醫(yī)院內(nèi)部的教學(xué)活動(dòng)，包括新入職醫(yī)生的帶教、進(jìn)修醫(yī)生的指導(dǎo)以及實(shí)習(xí)生的帶教工作。通過(guò)定期舉辦專(zhuān)題講座、病例討論會(huì)等形式，有效提升了團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能水平。
科研與學(xué)術(shù)：本年度，我參與或主持了xx項(xiàng)科研項(xiàng)目，其中xx項(xiàng)獲得醫(yī)院或上級(jí)部門(mén)的資助。在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文xx篇，參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議xx次，促進(jìn)了學(xué)科交流與發(fā)展。
科室管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：作為科室負(fù)責(zé)人/成員，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織科室會(huì)議，討論并解決工作中遇到的.問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)內(nèi)部溝通，顯著提高了科室的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、工作成果
患者滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，本年度患者滿(mǎn)意度較去年提高了xx%。
科研成果顯著：參與的科研項(xiàng)目獲得xx獎(jiǎng)項(xiàng)，發(fā)表的論文被多次引用，提升了本院在相關(guān)領(lǐng)域的影響力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效：科室內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和協(xié)作機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到顯著提升。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
時(shí)間管理：在工作中，有時(shí)因忙于臨床診療和科研工作，對(duì)部分行政事務(wù)的處理不夠及時(shí)。未來(lái)，我將進(jìn)一步優(yōu)化時(shí)間管理，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
繼續(xù)教育：隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我意識(shí)到自己在某些新興領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備還有待加強(qiáng)。計(jì)劃參加更多的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新。
患者溝通：雖然患者滿(mǎn)意度有所提升，但在實(shí)際工作中，仍有部分患者反映溝通不夠充分。我將更加注重溝通技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，確保每位患者都能得到充分的解釋和關(guān)懷。
六、結(jié)語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的工作，我深感責(zé)任重大，也收獲頗豐。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待與同事們攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)本院醫(yī)療水平的持續(xù)提升。
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