移動公司競聘報告

時間：2023-05-19 19:19:23 報告我要投稿

移動公司競聘報告

　　隨著人們自身素質提升，接觸并使用報告的人越來越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編幫大家整理的移動公司競聘報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

移動公司競聘報告

移動公司競聘報告1

　　建設，鼓勵員工參加業務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質的再提高。

　　由于明年的市場形勢更趨于復雜化，現將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：

　　移動市場將形成三家運營企業角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們如何適應今后的市場、穩定客戶群、不斷增強業務收入已成為下一步的工作重點。

　　應對措施

　　（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調整，增強營銷、服務隊伍的.建設，結合當地市場實際，靈活運用各項政策，（二）加強員工素質教育，培養營銷骨干力量，提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質，樹立良好、親和的企業形象，增強企業的競爭力。同時發揮客服人員的主動服務、上門服務精神，圍繞客戶需求，提供優質服務，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務質量；

　　（三）密切關注市場動態，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網率，及時全面掌握市場動態，增強快速應變能力，保證市場份額的占領；隨著競爭對手在推廣133方面政策優惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發展，在這個關鍵時期，我們應保持頭腦清醒，認真思考、衡量得失，制定切實有效的應對策略，盡量促使競爭對手減緩發展速度，既要保持與之相比的發展優勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。

　　個人方面

　　在今后的工作中，還應加強自身業務學習，不斷提高自身素質。如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經理的工作，加強與領導和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。

移動公司競聘報告2

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝分公司為我們提供了這個展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫賈子芃，今年27歲，畢業于山西中北大學法學系法律專業，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部內供職，從事過渠道片區工作，數據分析等工作，同時兼任分公司兼職法律管理員。在職期間曾多次組織本部門參加分公司qc研究，管理創新研究，服務創新等項目，曾獲得公司多次獎勵。本人工作態度認真，對待工作有責任心，能主動進行創新性思考。

　　對于工作，通過我個人在幾年中的經歷，也有一些心得，在此與大家分享，我認為有以下三點：

　　第一、有正確的工作態度

　　在自己參加工作期間不論是在擔任渠道經理還是在后臺做數據的支撐，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過與代理商的交流將我們的移動業務更好地進行傳達，又怎樣做能讓代理商接受我們的業務，這一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

　　第二、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

　　進入渠道部工作后，為了能盡快適應工作需要，我一方面要做到精通業務知識，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給自身片區所屬的各合作廳，以便合作廳能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對合作廳進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到合作廳。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與合作廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答合作廳營業員在辦理業務中的疑難問題，讓每位合作廳營業員都能為客戶解答，最終促進了各種業務的'順利開展。

　　第三、構建創新性思維

　　通過多年參加公司的各項創新活動，是我認識到創新工作對于企業的重要性，因此我也不斷的培養自己，具有能主動進行創新性思考的精神，在日常工作中我能在處理日常事務的同時，結合實際，尋找更優化的解決辦法，以及更便利的流程。以上的各項加上對自身崗位強烈的使命感和責任心，促使我能有幸來到這里參加此次競聘。

　　對于此次我競聘的高級營銷這一崗位，我個人覺得將在公司今后的工作中起到重大的作用。目前在公司各類營銷性指標中，有近80%為代理渠道直接完成，可以說代理渠道的把控與方向發展方向的掌握，對公司的發展會起到巨大的影響。

　　下面是我對未來的工作的一些設想：

　　1、繼續推進渠道精細化管理手段

　　在近年，渠道組一直在號召代理商采取精細化管理手段，并且發布了一系列的管理規定，現期我們的政策更多的是以公司層面行為帶動代理商行動，從實際情況看代理商只是機械的執行公司命令，其內在的、自發的能動性還沒有被調動起來，如何繼續深入的調動代理的積極性使我們迫在眉睫要解決的問題，我認為解決辦法有兩條，第一、公司繼續深入其營業員管控環節。通過嚴密的崗前，崗中培訓一部分或完全替代來營業廳自身培養，灌輸流程化工作模式，使每個營業廳的服務達到同質化，提升營業廳業務水平與營業規范；第二，公司管控代理商流程化，加強片區經理首問負責制，避免推脫現象的出現，保證代理商問題能在最短時間內解決。

　　2、代理商存量市場挖掘

　　現期代理商業務主戰場還維持在對新增用戶的開掘階段，一是容易造成用戶反感，二是新增用戶使用期并不穩定，退訂率較高。對于公司來說大量業務隨用戶化為其他2范圍，而用戶質量不高也造成這些業務的順水東流，那么最好的解決方式就是去調動代理商發覺存量用戶。我的意見是可幫助合作廳建立常客檔案的方式來培養其習慣，檔案建立后合作廳可根據其發展用戶的使用情況對用戶實施積分管理，來帶動用戶的合作廳歸屬感，達成長效的合作廳服務形式。

　　3、保姆化代理商服務機制

　　我在今后的工作中，將繼續推進保姆化的服務體系來對代理商的個性化支撐，分為三個層面，第一層面，個性化的培訓，使培訓內容更貼近代理商工作；第二層面，個性化的數據支撐，使代理商對工作進程了如指掌；第三層面，個性化的發展模式輔助，使代理商的發展路線更多樣化。以上機制可使代理商得到更全面的服務，在使其工作能力的提升的同時，更能達到拉近合作雙方關系的意義。

　　4、代理商的全業務化

　　公司在未來的發展中將逐步擴展業務范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進程中的參與度尚不足。我在今后的工作中將把提升代理渠道經營范圍的深度與廣度作為主要的工作方向去推進。首先，提升代理渠道與公司其他各部門業務信息聯絡點，整合代理商的社會資源，為公司集團、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經營。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業務，對全業務客戶提供更好地服務，如工地營銷、現場營銷等，使公司的客戶能到持續行的、豐富的服務，同時提升代理商經營的深度。

　　以上就是我對未來工作的幾點看法，有不成熟之處，也請各位領導指正。我覺得本人能參加此次評比，受益最大的是因為我所在的集體是一個團結、奮發的團體，正是因為有眾多同事的支持與幫助，才使我能走到今天，而我個人的成績與渠道團的成績相比，實在是微不足道的，無論評比結果如何，我都會在今后的工作中繼續努力，為團隊增光添彩。

移動公司競聘報告3

各位領導、評委、同志們：

　　大家好！

　　我叫xxX，02年8月進入公司，我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，來競聘區域客戶經理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下：

　　作為一名新兵來參加競聘，我是經過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創造者之一，因為，我有如下優勢：

　　營銷經驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業財務工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業員做起，歷任門市部負責人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業務后，擔任了公司經營經理。在那里，我學習到了南方企業的先進經營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業財務工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現自身價值奠定了堅實的基礎。

　　電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到從事電腦配套產品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的`中低端配套產品，耳濡目染中，學會了電腦知識，現在，我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件，還學習了電腦軟硬件安裝。

　　工作作風頑強，善于學習，勤于思考，努力鉆研業務知識，提高自身素質。我進入中國移動慶安分公司8個月以來，在學中干，在干中學，現在已掌握公司所有業務流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數據業務全部完成，建立集團兩個，社區服務站兩個。

　　以上就是我的優勢和專長，如果蒙領導信任，我競聘到區域客戶經理的職務，在市場競爭日益激烈、中國移動的產品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區服務站，以服務用戶為出發點，以小區宣傳為主要形式，以落實優惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數據業務的開展。

　　一是對現有的社區服務站進行-03-28競聘演講調查統計，了解服務站營銷成績，進而整合資源，調整布局，消滅城鎮死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。

　　二是加大小區宣傳投入，增加小區宣傳密度，開展多種形式的小區宣傳，讓移動公司的所有業務真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業務解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發考慮問題，還要把公司的政策落實到社區服務站。這樣才能實現公司和服務站的雙贏，才真正達到小區宣傳的目的。

　　三是宣傳要轉變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢？長途多少錢？”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀。客戶購買手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點。”那時候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優惠送給您、總有一種業務滿足您！”

　　各位領導，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領導斧正。如果這次沒能競聘上區域客戶經理崗位，我也不會氣餒，依然會在本職工作中做出一番成績，因為，我深愛著這個集體，深愛著這個職業！再次感謝領導給我的這次機會，謝謝！

移動公司競聘報告4

尊敬的各位領導、各位主考官：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟…….XXXXXX分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….XXXXXX營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，XXXXXX公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了XXXXXX就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是…..XXXXXX分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的XXXXXX通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高XXXXXX通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的XXXXXX通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是XXXXXX的.生存之本，服務是XXXXXX的生命線，市場是XXXXXX永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現XXXXXX“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

　　通過服務創新實現服務領先。XXXXXX通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,XXXXXX通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，XXXXXX辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對XXXXXX的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理XXXXXX業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

移動公司競聘報告5

尊敬的各位領導、各位主考官：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟…….xx分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….xx營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，xx公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了xx就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是…..xx分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的xx通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高xx通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的xx通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是xx的生存之本，服務是xx的生命線，市場是xx永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現xx“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

　　通過服務創新實現服務領先。xx通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,xx通信市場的'競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，xx辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對xx的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理xx業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

移動公司競聘報告6

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！我叫某某，今年27歲，大專學歷，碩士職稱，01年參加工作。曾先后從事燈塔路和營業員、投訴處理員及質檢員。今天我演講的題目是：。

　　在這里，我要感謝公司領導提供給我這次向大家匯報、展示自我、挑戰自我的機會。高爾基說過：一個人追求的目標越高，他的才力就發展的越快，對社會就越有益處。今天參加競聘，正是受這句話的鼓舞和激勵，憑借多年的工作的經驗和對移動事業的熱愛，我相信自己能夠擔當這一重任。

　　我受過良好的家庭和正規高等院校的教育，培養了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優良品質。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善于激勵同事，團結大家一道完成工作任務。

　　各位領導，參加這次，我愿在求真務實中認識自己，在競爭中得到鍛煉。如果承蒙各位的厚愛，讓我走上移動公司營銷員的工作崗位，我將努力做到以下幾點：

　　第一，做到親情化、細微化服務。

　　第二，加強產品推介，做好信息收集。

　　第三，注重營銷，積極拓展新客戶。

　　第四，加強學習，不斷提高自身素質。

　　尊敬的各位領導，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環境，造不出時代的.偉人。”我深深地懂得，要做到以上幾點，，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！

　　我的完畢，謝謝大家！

移動公司競聘報告7

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

　　我的競聘目標是a2，就是xx營業部副經理。現將本人的主要工作經歷和工作情況簡要介紹如下：

　　我叫xx，現任xx營業部經理助理，出生于1970年3月18日，現年33歲，大專學歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現優異、專業技術過硬、對待工作認真負責，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了中國共產黨。1991年12月從部隊復員后，我被分配到xxx市話科工作，當時的工種是線務員，由于在工作中踏踏實實、勤學實干，多次榮獲先進生產工作者、先進共產黨員。為更好的提高自身素質，更大的發揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等專科學校的一名學生，專業是郵電財務會計。在學校里，我刻苦學習文化專業知識，團結同學、尊重師長，深得老師和同學的好評。1999年6月，我順利的從學校畢業，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。

　　1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉，公司建立了自己的營業服務網點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉，經常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業有許多不同點，加之經常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經驗可循，于是我與財務及營業前臺的同事經常在一起研究討論如何更好的發揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。

　　隨著公司的發展及工作需要，我公司于xx年6月成立了稽核班，由我擔任稽核班長，業務及稽核種類也擴大到了全市范圍，為更好的向財務部門提供可信的第一手資料，我經常深入各縣營業部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領導的關懷和幫助下，經過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規管理的框架模式。

　　xx年4月，根據工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經營分析，負責各縣營業部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學到了許多有價值的東西。xx年8月，我參加了集團公司在北京郵電管理學院舉辦的市場營銷培訓班，對市場營銷學和各種營銷知識有了更為全面的了解。

　　xx年4月，我被市公司任命為xx營業部經理助理，到任后具體分管市嘗服務、營銷渠道等工作。當時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由于xx公司多次采取廉價政策，導致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業務出現嚴重下滑。到xx后我先后對xx的移動市嘗營銷渠道等情況進行了了解，并向xx經理和xx副經理作了匯報，通過討論，我們取得一致意見。即根據市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務、基站建設等工作的力度，力爭在短時期內扭轉潢川的被動局面。

　　由于市場競爭等原因，xx的xx客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份xx師范為例，為節省話費，xx組織員工與我公司和xx公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉網xx。而營銷渠道在xx優惠入網政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業務為主。在這種市場壓力下，為穩定xx市嘗提高業務發展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發展業務的方式。于六月初抽調部分員工組建了直銷服務隊伍，深入各鄉鎮、各單位開展上門直銷服務，同時在員工中適時開展業務發展短程賽，六月份當月業務發展即得到了一定的回升。

　　由于工作關系，直銷服務隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉鎮了解市場情況、發展業務，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉鎮、村發展業務，為我公司的發展作出了自己的最大貢獻。

　　服務工作

　　為迅速提高營業前臺服務質量，經與服務質量一直較好的市營業部聯系，從5月初起，我部委托市營業部對我部營業人員進行培訓。為了不影響正常營業，我們采取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務質量在培訓后得到較大的提高。去年我部xx營業廳被團縣委命名為“青年文明號”在抓緊前臺服務管理的同時，我部對大客戶的服務工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業務，得到廣大客戶的認可與好評。

　　考核管理方面

　　為了保證服務質量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經向經理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業部績效考核辦法，形成了營業部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發的規范自身行為，有效的促進了服務質量和業務發展等方面的提高。

　　營銷渠道工作

　　考慮到縣城內的營銷渠道在年初有較大的波動，業務發展和銷售不理想，因此我部決定首先將農村渠道先期整合，在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。

　　至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現象繼續出現，我部及時與縣城內的各銷售商簽訂了專營協議。為明確專營職責和范圍，規范專營店的銷售行為，針對協議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協議，重新規定了違規銷售的處罰條例。十月份縣城內有一家專營商違規辦理聯通業務，我部發現后當即依照補充協議的相關規定對其進行了處罰，較好的規范了營銷渠道、減少了違規銷售行為的發生。

　　xx年下半年，由于我部充分依托市公司的優惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動，截止xx年12月20日，我部業務發展達到7803戶，完成年計劃的100。04%；運營收入3161。43萬元，完成年計劃的101。98%；從年初的整體業務下滑到年底各項任務的全面完成，xx營業部打了一個翻身仗，穩定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。

　　在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經理、副經理的大力支持，本人大膽工作，積極團結同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說，能夠到xx與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。

　　這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發揮自身價值的快樂，在這個企業里，公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業就是值得我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業。

　　下面談一談對應聘職務的理解

　　營業部副經理的工作職責應是全力配合經理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經理應主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態，深入市場的調研與分析，隨時與經理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領；二是服務的管理與考核，在今年的市場發展中，中國移動的主要經營目標是業務與服務雙領先，牽涉到服務工作是一種較細致的長期管理，要提高服務質量應不斷的、隨時根據實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務質量，應身先垂范，確保整體服務質量的穩步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質量關，確保業務發展的高質量、持續性和長期性；四是網絡建設與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設與維護，不斷提高網絡運行質量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的'溝通，既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經營思想和經營策略及目的，通過不斷的業務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業凝聚力。

　　自身優勢和任職目標

　　關于自身優勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業文化知識，大專學歷、是助理經濟師，對財務工作和營收管理工作比較精通，這對業務管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經歷對我有較大的幫助，特別是在xx經過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經驗。三是我有作為一個好管理者的素質，我對待工作認真負責、求真務實，能認識自己的不足，勤奮好學，為提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現在xxx學院參加專升本函授學習。四是我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，能大膽設想管理方法和經營策略。五是我有良好的組織協調能力，我團結同志，與同事關系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關系，與各縣區營業部和市公司職能部門能經常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責任重大。

　　如果我這次應聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當地移動市場的服務與業務雙領先；二是在管理工作中繼續推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎上，繼續在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設，鼓勵員工參加業務技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質的再提高。

　　由于明年的市場形勢更趨于復雜化，現將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下：

　　xx年移動市場將形成三家運營企業角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們如何適應今后的市嘗穩定客戶群、不斷增強業務收入已成為下一步的工作重點。

　　應對措施

　　（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調整，增強營銷、服務隊伍的建設，結合當地市場實際，靈活運用各項政策

　　（二）加強員工素質教育，培養營銷骨干力量，提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質，樹立良好、親和的企業形象，增強企業的競爭力。同時發揮客服人員的主動服務、上門服務精神，圍繞客戶需求，提供優質服務，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務質量；

　　個人方面

　　謝謝！

移動公司競聘報告8

各位領導、各位同事：

　　大家上午好!

　　我叫xx，今年xx歲。現在在市場部工作，擔任經營主辦兼數據業務發展中心主任。今天，我來競聘的崗位是渠道室主任。

　　1998年大學畢業進入郵電系統工作，在從事工作，電信和移動分營后，在從事計費維護工作，，從生產班組走上管理崗位，擔任兼。此時的工作職責漸漸發生了轉變，從單純的技術維護轉向人際交往上的管理工作，主要負責網間結算的洽談和審核、數據業務的宣傳和發展，還負責營業前臺boss系統建設籌劃、組織實施、維護管理等工作。

　　三年的計費維護工作，鍛煉了我堅強的意志，培養了我塌實的工作作風。1999年7月移動帳務中心剛成立時，新舊boss系統更替階段，暴漏出許多停開機不及時引起用戶投訴的問題，我專職負責處理類似問題，擬訂了一系列的業務流程，提高了辦事效率，協助帳務中心主任完成了舊系統到新系統的順利過渡。那段工作期間，我一直從事營帳系統的支撐工作，我在實踐中摸索出一些有效的故障處理經驗，保障了營業系統的正常運作，而且故障處理效率高，成績突出，受到領導和同事們的肯定。

　　另外，在做好本職工作的同時，不忘提升自己的業務技術水平，努力學習，熟練地掌握了操作系統、數據庫、計算機網絡知識，在近兩年的數據業務發展中，收益頗豐。4月至今，在營業boss系統建設中，利用我移動公司的傳輸，成功地組建了公司boss系統網絡、公司辦公系統網絡，完成大小20多項工程，為公司節約資金10多萬元。在數據業務發展中，截止10月份，發展了辦公寬帶4戶、家屬小區寬帶1戶、企信通60戶，簽定了did直聯2戶，直接產生經濟效益7多萬元，數據業務收入累計達到700萬，占總收入的10.68%，累計完成任務的86.%，超額完成2.07%。

　　由于成績突出、工作作風踏實，連續幾年被公司評為先進積極分子，還獲得市“勞動模范”稱號。當然，這些成績和榮譽的取得，離不開公司領導的精心培養和同志們的大力幫助，借此機會，我忠心道一聲“謝謝”。

　　雖然取得了些成績，但我從沒有對自己的放低要求，反而更加塌實地工作，始終堅持“謙虛做人、勤奮做事”的指導思想，積極要求進步，7月光榮地加入了中國共產黨。

　　下面，我談談我之所以競聘這個崗位的一點心得。

　　中國市場經濟的形式下，各行各業的競爭都很激烈，人才競爭也同樣如此。這次，江漢公司組織了這次人力資源提升，我參加了一個技術支持崗位的競聘，但是我失利了。

　　從上次失利發現，我對我自身的認識還不夠透徹，能力的表現是綜合素質的體現，全面發展才能讓你獲得成功。

　　說實在話，公司組織的這次競聘上崗，在眾多崗位中我選擇了渠道管理，也只有這個崗位，我還沾點邊。幾年的營業網點的建設和維護管理中，對這方面還有幾點初步的認識：

　　1、移動公司和代理商的合作形式

　　合作營業廳是移動公司和代理商合作關系最緊密的一種形式，是社會營銷渠道的主體，是移動公司自辦營業廳的延伸，代表著公司企業形象。所有的移動自辦營業廳的業務在合作營業廳都能辦理，同時還也受理客戶投訴、咨詢等業務。指定專營店作為培養成移動公司合作營業廳的一種過渡，除入網及各類卡的銷售外，還可以辦理部分的移動通信基本業務，集中表現在代收移動話費。第三種方式是特約代銷店，這種合作就較為松散，只能辦理入網和銷售各類卡的業務，還能同時辦理其他網絡運營商的業務。

　　2、渠道管理的目的

　　渠道管理的工作目的主要是做好分公司業務代銷、xx經營渠道的開發、管理及服務相關工作，保持渠道優勢，為分公司經營工作提供支撐。

　　3、渠道管理的職責

　　渠道管理的主要職責有：

　　1、執行分公司的規章制度及各項經營決策，分解放號任務，搞好現金、實物管理工作；

　　2、根據市場需求，合理布局xx代銷網點并組織管理，穩定和擴大渠道優勢；

　　3、根據服務規范，組織對代理商的客戶服務情況進行檢查和考核；

　　4、主動開發市場，指導片區經理搞好代銷xx服務、業務指導工作；搜集、匯總、分析市場信息和市場需求，每月提出經營工作的意見和合理化建議；

　　5、核算代銷xx酬金，稽核每日業務情況，及時移交稽核報表；

　　6、組織并做好用戶檔案的回訪工作，確保用戶檔案的真實性；

　　7、對片區經理的工作情況進行績效考評。

　　如果我有幸競聘上這個崗位，我將以滿腔的熱情投入到新的工作中去，以完善的工作策略和優異的工作成績來回報公司領導對我的信任和同事們的鼓勵。

　　我的競聘成功將從以下四個方面開展工作：

　　1、審核現有的合作營業廳、指定專營店、特約代銷店。對其ci規范、設備配置、營業環境、業務操作、用戶資料管理、卡及票據管理、市場行為、業務整改、人員素質、業務宣傳、資金安全等一一檢查考核。考核不合格的，讓其在一定時間整改，若整改無效，則重新確定合作方式。

　　2、為移動公司合作伙伴創造良好的營銷條件。號源分配、酬金利潤和營帳系統成為代理商最關心的.三個問題。號源分配我將采取公平、公正的原則，通過程序自動選擇號源，減少工作人員的人為因素，消除部分代理商心中的抵觸情緒。酬金利潤劃分，將在移動公司上級制定的政策下，采取競爭機制，根據代理商三個月的業績，在公司酬金利潤標準的前提下適當地提升和降低酬金額度。營帳系統支持方面，可以借鑒聯通公司的做法，引入直達電路，制定收取線路使用費300元~500元的額度，掛靠業務收入，采取按比例適當收取使用費，體現業務與服務雙領先的戰略思想，展現我移動公司的品牌。

　　3、xx營銷渠道的開發，保持移動公司的渠道優勢。營銷渠道的開發，不應該過多過亂，應該有個尺度，必須規定一個區或者一個鎮只能有一家或者幾家合作營業廳、指定專營店，這樣保證了代理商的利潤，從而調動了代理商的經營熱情，提升服務質量。這些方面，我將積極做好社會調查，寫好調查報告，上報市場部主管，協助公司領導，科學地選定代理商門店，為移動公司帶來實效。舉一個例子，張金鑫敏合作營業廳，就是個反面教材，房租便宜、門面裝修也漂亮，就是地段偏，生意上不來，這樣移動公司和代理商本人都沒有利潤可圖。

　　4、對片區經理進行績效考核。配合公司領導選定片區經理，并負責各片區經理的日常工作考核和檢查。對于號源供應及時情況、資金回帳情況、酬金結算及時情況、檔案完整及回訪情況、業務推廣、宣傳資料下發、資費更新等日常業務指導和業務檢查工作、系統維護、服務咨詢等內容做重點考核。

　　以上就是我競聘成功后的工作思路。

　　如果我沒能競聘成功，我不會氣餒，我將會在以后的工作崗位上兢兢業業做好本職工作，努力拓寬自己的知識面，奮發向前，爭取取得下次成功。

　　謝謝各位!

移動公司競聘報告9

尊敬的各位領導、各位主考官：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫xxx，大專學歷，x學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟x移動分公司，就任xxx區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了xxx移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是xxx移動分公司x區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

　　通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的`管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

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