個人年終工作報告

時間：2023-03-27 17:19:45 報告我要投稿

個人年終工作報告15篇

　　在現在社會，報告不再是罕見的東西，其在寫作上具有一定的竅門。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的個人年終工作報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年終工作報告15篇

個人年終工作報告1

　　從事總經理秘書工作是我畢業后的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也非常珍惜，盡努力去順應這一崗位。轉瞬間一年過去了，回憶過去的一年時間，在公司領導以及同事的指導和幫忙下，緊緊圍圍著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。

　　我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成果，但在成果的背后還存在著這樣或那樣的缺乏之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距。現就X年我參與工作以來的工作情況總結如下：

　　1.缺乏之處

　　文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我蘇醒的熟悉到，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比擬雜亂，這就需要在工作中認真、耐煩。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中顯現過一些錯誤。剛開頭由于我缺乏工作經驗，馬虎大意，在打印文件時顯現丟字、錯字現象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，顯現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出并賜予指導。我虛心接受領導的指導按時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟識，沒有按時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所顯現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步削減，個人的技能也明顯的提高了。

　　2.長處與成果

　　秘書崗位是個責任心特別強的`崗位，要求秘書應當盡職盡責，這一點是我特別注意的，也是自我認為做的比擬好的一點。比方，我在下發文件時沒有顯現過錯誤，每次將下發的文件精確按時的發到每個部門或每個人手中，并按時登記所發文件。還有，為了確保周例會的順當召開，將每個部門的周工作表按時收回上交，供總經理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我主動協作各部門工作，快速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

　　雖然我參與工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的奉獻。但是由于我的勤奮，工作看法主動，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在X月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工”。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信念，也感覺到了責任的重大。

　　3.經驗教訓

　　1）、經過一年的工作，使我深入的熟悉到在今后工作中，我不應當安于現狀，應當為公司的前途、經濟效益多提一些新奇的看法和建議，勇于創新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的進展是我們全體員工的動身點，由于公司的命運與我們的命運精密相連。

　　2）、事要細心、穩重也是我以后應當連續保持的。

　　3）、想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。

　　4）、想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順當完成。

　　通過以上20X的總結，我吸取了經驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經驗。日后肯定盡量克服缺乏之處，同時把長處發揚光大，為公司多做奉獻，把個人價值充足地表達在工作中。

個人年終工作報告2

　　一年前，我通過面試進入公司，擔任行政部內勤（文秘）一職。進入公司以來，我牢記“認真、細心、嚴謹、負責”這八字箴言，多做事，多學習，在各部門領導和同事的關心和幫助下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學習，在學習中得到提高，從工作技能、自身素養到待人接物、為人處世等方面都有所成績，當然也有失誤，對待犯的錯誤，我會認真對待，毫不馬虎，找出錯誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對自己在工作上的肯定，同時，也用以發現并糾正錯誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規劃。現將我一年來主要工作總結如下：

　　一、思想政治、紀律學習方面的主要工作

　　進入公司以來，我時刻嚴于律己，根據集團公司下發的各項文件和本公司召開的會議，認真學習文件內容，體會會議精神，執行并貫徹公司的各項規章管理制度，對公司嚴令禁止的事項，絕不觸犯，并以身作則，堅決維護并服從公司的各項管理。參與公司開展的各項培訓課程，認真學習，做好筆記，撰寫學習心得。對公司組織的各種活動，也是踴躍參加，積極配合。通過學習公司的制度，參加各項活動，提高了自身的素養和情操，同時也增強了公司員工的團隊協作能力和健康向上的精神面貌，提升了公司對外的良好形象。

　　二、業務方面的工作

　　在各部門領導和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為原則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：

　　1。行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，根據會議精神，編寫會議紀要共34份；根據集團公司的要求，協助部門領導撰寫公司月度和季度工作小結10余篇；擬寫公司紅頭文件3份；根據公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮各級職能部門領導前來視察工作的情況，編寫并上報集團公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。認真做好文件收發、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集團來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮職能部門來文2份，外單位來文1份）；共下發文件38份（其中會議紀要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規定》1份），收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發工作，自5月份，共收取并發送各部門電線電纜類期刊20期，集團中超通訊3期。每一次文件資料都及時發送，并認真登記，做好相關的臺賬。

　　2。公司印鑒及辦公設備的管理工作。嚴格遵守并執行公司下發的各項規章制度。對于公司公章和合同章的管理，根據公司《印章管理制度》中的相關要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴把用印關，建立《公章/合同章使用登記表》，注明用章時間、事項、用章人等，按照用印程序逐層審批，對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并督促借章外出者及時將印章歸還。

　　對于辦公設備如公司空調電腦、傳真機、復印機、打印機等的管理工作，由需求部門遞交《物資采購申請單》，報上級領導同意后，做出匯總，交由專人購買，并負責建立《辦公設備管理臺賬》，登記設備的購買日期，使用部門，使用人，購買金額等事項，保管設備附件資料，并負責聯系辦公設備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設備的保管等。

　　3。倉庫管理工作。嚴格按照公司的規章制度進行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購、入庫、領取等工作。每月根據倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統一匯總并制定采購計劃，交部門領導審批后，下達采購通知，由專人負責購買。入庫時，認真檢查物品質量，清點數量，同時按要求進行入庫登記，填寫《公司物資、產成品入庫單》，并做好入庫明細賬目的登記，目前公司一年共采購辦公用品20余次，總計14655。12元，進行煙、酒的采購10余次。關于辦公用品、煙、酒等的領取，須堅持是從外開展業務工作及自身工作開展的需要出發，在不妨礙工作開展的同時，嚴格控制領取數量，根據各部門的《材料領用單》將物品分發給需要部門，再根據《材料領用單》，按部門及領用人進行“辦公物品領用明細賬登記”，并每月按部門統計耗用辦公物品費用，于月底將統計表送財務部審核。

　　4。其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工用餐的登記及餐費的收取等工作。

　　三、在工作中的不足之處

　　在工作中，從書本上學到的知識要真正運用到工作中，真正得到實踐，還是有一定的難度。比如說文書的寫作，在學校學到的只是文書的大致分類、文書寫作時的格式以及平常的一些簡單的練習，但是如何提高寫作的`技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以掌握的，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成一定的寫作模式。又比如對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經有《企業文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對照與參考，但是這給出的范圍非常寬，又非常詳細，不能全部照搬，這需要根據公司日后具體的經營與管理再做修改，以符合公司的實際要求。又比如印章的管理，應根據公司的《印章管理制度》，堅持原則，不徇私情，用印前一定要看看是否經總經理簽字或電話批準，否則一律不得用印。

　　雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事，起碼知道怎樣做是錯的，改進以后不會再在一件事情上犯第二次錯，有批評才能改進，才能知道以后應該如何做。

　　經過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進步，但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中，要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協調能力，不斷在工作中學習、進取，以完善自己。

　　同時在與公司每一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個積極、和諧、健康的公司，而公司里的每一個人，上至經理，下至員工，都勤奮努力，對于各項工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與公司保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以，我必須更加努力學習、熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感投入到工作中，要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。

　　對于明年，我滿懷期待，也充滿信心，針對今年我在工作中存在的不足，在明年的工作中，我需要做好以下幾個方面：

　　1。加強專業知識的學習，提高個人工作技能。作為一名行政人員，要學的東西還很多，在今年的工作中，我深刻的意識到自己所學的知識還不全面，很多書本上的理論與實踐工作無法完全銜接，這需要我在今后的工作中不斷的給自己充電，高標準要求自己，不斷的挑戰自己，每一天都檢討自己的工作和績效，同時利用各種途徑加強專業知識的學習，以便提高自己的工作能力，跟上工作的需要。我一直相信只有掌握過硬的工作技能，才能勝任這份工作，才能在這一崗位上游刃有余。

　　2。做好行政日常工作，使各項工作規范化，具體化。加強對公司管理制度的學習，并遵照執行其中的各項條文。將自己的本職工作羅列出來，編寫詳細的工作流程及工作流程圖，使公司人員對照執行，并建立相關的工作表格，登記明細臺賬，使各項工作都做到“件件有著落，事事有回音”，以保證相關工作的正常有序開展，以備部門領導的隨時檢查。

　　3。提高自身修養。在專業知識和個人能力提升的同時，注重自己內涵的提高。每天保持一顆積極向上的心態去工作，要把工作當成是一件有意義的事，而不是一種負擔。同時團結同事，尊敬領導，微笑示人，保持一顆樂觀開朗的心，營造健康和諧的工作氛圍，要維護公司的良好形象，時刻與公司的理念宗旨相一致。

　　4。協助部門領導處理好行政部的大小事務，以及與本公司及對外各部門的協調工作。

　　南京中超是一個新公司，而新的一年帶給我的無疑將是更多的機遇和挑戰，我會按照給自己的規劃，一步一腳印，腳踏實地，以平穩踏實的心態做好我的本職工作，在自己的崗位上作出成績，并不負領導的期望。

　　人事年終個人總結報告4

　　三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的。現將三年來我部門完成的工作總結如下：

　　一、公司人力資源管理體系的建立和完善

　　1。公司組織架構的完善及人員編制的確定

　　人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。

　　2。公司管理制度體系的建立

　　我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

　　3。人事管理體系的確立

　　人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善。

　　二、職工人數的確定

　　三年的經營中，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重。

　　三、公司人員招聘工作

　　第一年是公司高速發展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。

　　四、培訓工作

　　職工培訓主要體現在培訓費的提齲因為產品的合格率、ISO都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產休戚相關。為了能申請到ISO9000，公司生產產品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

　　五、日常人事管理工作

　　我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

　　總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。

　　當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足，主要體現在：

　　1。在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；

　　2。在各部門的工作協調力度方面，還有待加強；

　　3。各部門的分工還不夠明確，有待跟進；

　　4。在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。

　　綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷發揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。

個人年終工作報告3

　　作為**集團子公司**公司財務部柯萊公司關鍵部門之一對內財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了財務部綜合工作潛力相比xxxx年又邁進了一步回顧即將過去這一年在公司領導及部門經理正確領導下我們工作著重于公司經營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡職責為了總結經驗發揚成績克服不足現將20xx年工作做如下簡要回顧和總結

　　今年工作能夠分以下三個方面

　　一、費用成本方面管理

　　規范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領用制度改變了原先不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本

　　2。在原先基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理帶給參考依據

　　二、會計基礎工作

　　(1)認真執行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益

　　(2)國家財政部門對柯萊公司財務等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然理解檢查但長寧區財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務等級分數也評定組有史以來評給最高分一家公司

　　(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中用心配合相關人員工作

　　三、財務核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營業點收入、成本進行監督、審核制定相應財務制度統一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯系并注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業點核算部門建立了良好合作關系

　　(2)正確計算營業稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款用心配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發現違背稅務法規問題并予以改正持續與稅務部門溝通與聯系取得們支持與指導

　　(3)在緊張工作之余加強團隊建設，打造一個業務全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發揮們主觀能動性及工作用心性提高團隊整體素質樹立起開拓創新、務實高效部門新形象。

　　(4)作為基層管理者我充分認識到自我既一個管理者更一個執行者要想帶好一個團隊除了熟悉業務外還需要負責具體工作及業務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊狀況下大家都能夠主動承擔工作

　　新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓xxxx年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經營領域透過行使財務監督職能拓展財務管理與服務職能實現財務管理“零”死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。

個人年終工作報告4

　　20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回憶20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年6月24日進的公司始終到如今，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結工作缺乏之處：

　　1.溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時分說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要強化改進。

　　2.針對已經合作的客戶的后續效勞不到位。

　　看著自己勝利客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　3.客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時分問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的.果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完好而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　4.開拓新客戶量少。

　　今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。

　　5.當遇到不懂的專業或者業務學問時分，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的長處。

　　今年整整的一年改變不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工

　　作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種好友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

個人年終工作報告5

　　回顧xxxx年來，在思想政治、業務能力等方面都有很大的進步，當然也存在著不足。現將一年來德、能、勤、績總結于后，為今后的工作開展奠定良好的基礎。

　　一、政治思想方面

　　我堅決擁護中國共產黨的領導，積極參加時事政治學習，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規的學習，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業務，認真履行，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守學校的規章制度。

　　二、保教工作

　　扎實抓好教育教學工作

　　工作中虛心向從事幼兒教育經驗豐富的教師學習，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的月計劃、周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的.趣味性，增加幼兒的xx年幼兒園教師年度工作總實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學習轉化為主動學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

　　一年以來，根據幼兒的年齡特點，將品德教育貫穿于教學活動中。圍繞傳統美德教育，開展了《快樂小幫手》、《有禮貌的豬寶寶》、《白米飯》、《別人的東西我不拿》、《我的一家》等多次主題活動，培養幼兒良好的行為習慣和，使孩子們從剛入園時的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個個活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都說我的孩子現在變得有禮貌了，愿意主動與人打招呼了。

　　全身心的投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒

　　本年度我擔任小班副班主任，三位教師輪流當保育員。這個班有28個小朋友而且年齡還很小，還很不懂事。別說自理能力了，就連一點的紀律概念都沒有。針對這一情況，我們三位教師共同協商，把班的紀律及自立能力一起抓、同時抓。經過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。就紀律方面：對少部分幼兒出現的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律。

　　在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結實了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。在教學方面，幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽、等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。

　　在保育方面，我能積極主動地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

　　家園工作

　　家園聯系是保證。在工作中，我經常與家長保持聯系，了解幼兒環境，通過家園聯系表、家長會、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。并結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育，共同促進孩子的成長。

　　三、鉆研業務，悉心育人

　　作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業務水平和能力。為了提高自身素質，在工作之余，我經常翻閱一些有關幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經驗的教師請教，干中學、學中干，不斷積累經驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園賽課活動中，榮獲三等獎，得到了領導和同事們的肯定。在雙鳳橋街道教辦室舉辦的幼兒教師自制教具比賽中，榮獲三等獎。

　　四、認識不足，努力進步

　　通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有所提高。但這還遠遠不夠，在環境為教學的服務上還缺乏主動性。我將在新的一年里繼續多學，多思、多試，努力把工作做得更好。

個人年終工作報告6

　　20xx年我擔任了X公司總經理秘書的職位，如今對我這一年的工作做一下總結：

　　1.思想修養

　　作為一名總經理秘書，要想完成工作的責任，首先必需具備各個方面綜合優秀的素養，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細參與各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當看法、建議來臨時，如今的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認真想想如何能做的好一些。

　　2.素養提升

　　在工作學習生活中我仔細聽取經驗，認真記錄，并在工作之余的空余時間仔細思索推敲，有目的的'在工作中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還許多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一竅不通，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思索，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

　　在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫忙的確很大。

　　3.工作內容

　　1）、思路確定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，確定了我們的價值成長空間，帶給企業財寶值的多少；這方面，我定位精確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為參謀，（全力為公司的進展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氣氛和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好效勞工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到按時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。

　　2）、我能仔細主動搞好車間和部門的信息搜集、決策，不斷完善催促落實工作，按時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，按時捕獲信息，精確的搞好落實情況反應，主動的做好決策參謀。發現問題后先自己仔細的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

　　3）、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不管誰顯現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾究竟，大家在工作上都怕我顯現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有本質存在的價值了。

　　4.自覺布置工作

　　針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能依據我們公司的實際情況擬定合適本公司自己的工作流程，并嚴格根據工作流程來履行自己的工作職責；思路清楚了，流程詳細了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有方案，實施中有料想，料想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。

個人年終工作報告7

　　春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到X公司快X年了，在X也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到X公司之蓬勃進展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了許多同時也懂了許多，從一個什么也不懂的銷售參謀，到今日的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我呈現自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和進展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫忙，正由于有了你們的幫忙，補沖我的缺乏，我才能夠一點點的的進步，取的今日好的成果，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。

　　今年X月份來到公司我全年銷售了X臺，而年我銷售了X臺車。年我自己給自己制定的目標是X臺，經過自己的努力和全體員工的幫助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的`了X臺的好成果。年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信念，對我們整個整體有信念，我相信只要努力，只要付出就肯定會勝利，加油。

　　銷售部是企業的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平常生活都高要求的要求自己的言行，在高素養的根底上還要更要強化自己的專業學問和專業技能，要想作為一名優秀合格的銷售參謀，必需能夠了解和吃透競爭車行的動態，說出他的缺乏之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回憶過去勞碌的工作，每談成一個客戶，非但凡那些不好談非凡叼難的客戶，到最終的成交，都對自己是一種磨練。

　　同時也是一種挑戰，如今看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平常工作中應當懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個陌生人，或者是一個一般的客戶，當作好友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得宏大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就肯定會有回報。

　　總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜愛在這個崗位工作，同時也是也個錘煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟識到自己熟識到自己的本質工作，那就是互相之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的幫助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要表達團隊精神，由于我們X公司是一個整體，一個大家庭，X公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了很多專業學問，和做人道理。

　　所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。

　　盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅持的根底。我也深知，工作中自己還有許多的缺乏，例如：業務學問上，還沒有到達精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深化細致工作等，我要在以后工作中努力克服缺乏，改正缺點，強化錘煉，以杰出的表現為公司作出奉獻。

個人年終工作報告8

　　回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，今年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

　　在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，盡快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　一、主要經驗和收獲

　　通過這兩個月的工作，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的.關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了

　　許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　二、存在的不足統計站工作總結總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對本崗位業務熟練度不夠，缺乏工作經驗。

　　三、下步的打算

　　在今后的工作中要不斷創新，努力學習專業知識，善于總結，不斷積累工作經驗。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，銘潤公司的明天更美好!

個人年終工作報告9

　　20×× 年就快結束，回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20××年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20××年是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20××年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

　　梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

　　總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的'提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　下步的打算，在今后的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

個人年終工作報告10

　　進公司一年以來，在X總的領導與支持下，在各位同事的親密協作下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回憶總結如下：“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的.順應與調整，（包括工作上的順應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。

　　一、進公司一年來的工作表現

　　1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業，經過一年的學習和錘煉，我們在工作上取得肯定的進步，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教。

　　2、一年來我對自身嚴格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，一直把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作。

　　3、日常辦公用品的保障，主動與庫管做好連接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報效勞處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。

　　4、做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的布置，事后主動關懷，把工作思路變被動為主動，主動主動，爭取制造1個高質量的效勞體系，保證效勞處的各項工作正常進行。

　　二、工作中的缺乏與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經驗的同事比擬還有肯定差距，與客戶溝通還在根本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細總結經驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。

　　1、發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動順應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

　　2、發揚孜孜不倦的進取精神。強化學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意搜集各類信息，廣泛吸取各種“養分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　3、當好助手。對各項決策和顯現的問題，按時提出合理化建議和解決方法供領導參考。

個人年終工作報告11

　　作為我們企業的一員，在過去的一年里，我仔細的工作，把自己該做的工程給做好，努力的提升自己在做工程方面的力量，可以說，過去的一年，我改變很大，成長也是許多的，當然這也是領導賜予時機，讓我能獨立的做幾個工程，而這些工程的接手，也是讓我在工作中，感受到壓力，而我也是轉化為動力，不但工程做好了，自己也是得到了快速的成長，我也是要對我過去一年的個人工作來總結下。

　　一、工作方面

　　這一年是我來到我們企業工作的第三年，我也是有了能獨立接工程的力量，這一年領導也是給了我幾個工程，讓我來做，開頭我是感受到有很大的壓力的，但是既然領導信任，那么我還是必需要努力的去做好，在這一年里，我也是很好的去把幾個工程都完成了，雖然說和一些老同事相比，還顯得稚嫩，但工程還是做好了，也是得到了領導和同事們的一個肯定，而在這幾個工程的工作之中，我也是付出了許多，但同時收獲也是特別的大，工程的完成，讓我有了更多的工程經驗，對于一些大型的工程也不再像之前那樣恐懼，覺得做不好，而是更加的有信念，明白只要自己情愿去嘗試，其實還是可以做好的。

　　二、成長方面

　　做好了工程，工作水平力量的提升，我個人也是在接觸工程，做工程的過程中，不懂的`或者不確定的方面去找老同事或者領導，通過請教他們，我不但順當的完成工作，同時自己也是在他們的傳授中，他們的談話中，找到對我有用的工作經驗，一點一滴的累積，一年的時間，我感覺到和之前的自己，真的改變很大，成長很快，除了工作，我也是多去看工程相關的一些書籍，了解更多關于我要做的工程的資料，每一次的學習，每一次的收獲，都讓我得到進步，獲得成長。

　　通過一年的時間，我想，大型的工程，我如今也是有信念去接了，這一年做了幾個工程，也是讓我感覺到我自己對于工程的理解，對于工作中可能遇到的問題，都是會有一個想法，而不是像從前工作的時分，領導說什么，我只會做什么，許多方面還是需要去問，而今的我也是有了許多的工作經驗。

　　當然和老同事相比還有缺乏，但我照舊充滿信念，我也是相信在接下來新的一年里，我能連續的去把工程做好，為企業效勞，同時把我的力量連續的去提升。

個人年終工作報告12

　　在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是今年電話營銷工作的總結。

　　1.充足準備，事半功倍

　　在每次通話前要做好充足的'準備。恰當的開場白是營銷勝利的關鍵，所以在銷售前要準備相應的銷售腳本。心理上也要有充足的準備，對銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”

　　2.簡潔明了，語意清晰

　　通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的時間，將銷售的業務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

　　3.語速恰當，語言流暢

　　語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現說錯話而沒有按時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。

　　4.以聽為主，以說為輔

　　良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以自由的看法和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。

　　5.以客為尊，巧對埋怨

　　在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們X的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權范圍內無法解決問題就趕緊向上反映，直至問題得到妥當解決。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。

個人年終工作報告13

　　20xx年X月初，本人通過應試考核走進了X，走上總經理秘書崗位，主要負責總經辦秘書性質方面的工作。應試時我就對自己說：無論應試是否勝利，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠意當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣揚員和效勞員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。在X工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、仔細做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業效勞，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的協作下，較圓滿地完成了所擔當的任務，在思想覺悟和工作力量上都取得了肯定進步，為今后工作和學習打下良好根底。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下總結：

　　1.工作概述

　　任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。

　　2.履行職責情況及工作中取得的成果

　　清楚定位，清晰自己所應具備的職責和應盡的責任；正確熟悉所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些詳細事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性確定了在實際工作中簡單產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：催促、催辦到位，但不“拍板”；效勞到位但不干預領導工作。詳細從以下幾方面開展工作：

　　1）、受總經理委派、處理詳細事務和問題，各項工作對總經理負責。

　　2）、按時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。

　　3）、組織布置公司各種會議，負責并催促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況按時跟進反應。

　　4）、按時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。

　　5）、受總經理托付，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。

　　6）、圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。

　　7）、處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。

　　8）、為發揮好參謀助手作用，主動搜集相關信息，分類整理；常常深化調查研討，了解和全面把握實際情況，在實際工作中留意，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的看法；為領導相關工作參好謀、獻好策。

　　3.在工作上也取得的成果

　　1）、針對公司印刷的表格，標準了非受控表格的`編號方式，并將公司全部非受控表格進行匯總、編碼。

　　2）、針對公司內部公文的收發、格式等不標準現象，出臺了《X》，并完成了對各部門《X》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的根底。

　　3）、為順應董事會成立文控中心的旨意，標準公司文件、資料的統一管理，制訂了《X方法》。

　　4）、為標準公司印章的運用及管理，制定并公布了《X方法》。

　　5）、代表集團公司參與由廣州市工商聯舉辦的“四好”教育演講競賽，并通過事前充足的準備工作，以非凡的表現取得三等獎成果，為公司爭得榮譽。

　　4.遵章守紀情況

　　1）、工作期間，主動學習并遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。

　　2）、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾顯現過失。

　　5.個人存在的缺乏

　　一年來，雖然作了一些應當做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不行分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：

　　1）、調查研討深化還不夠，有些情況沒有按時地把握，以致為領導參謀、決策還不到位。

　　2）、在工作中偶然會心情化，有急于求成的現象。

　　6.將來工作展望及想象

　　1）、通過一年時間的了解，我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互相推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批判和自我批判的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。

　　2）、牽頭對公司各系統、部門全部文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。通過觀看了解，各個系統的歷史文件（含制度、標準）從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面施行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂方案表，提交給總經辦，總經辦按方案表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、標準，以到達高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

個人年終工作報告14

　　一、概述

　　政務信息公開是轉變政府職能、提高服務效率、提升政府形象的一個重要舉措。市政府金融工作局領導高度重視信息公開工作，并形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室抓落實”的工作機制，及時協調解決工作中的問題，保障了政府信息及時向公眾傳遞，增強了信息公開的時效性。截止今年底，我局政府信息公開工作運轉正常。

　　二、主動公開政府信息的情況

　　（一）主動公開政府信息的數量。由于本局原網站已不適應工作需要，于今年進行升級改版，新網站現于試運行階段，今年度我局主動公開信息4條。

　　（二）主動公開政府信息的主要類別。包括機構職能、規劃計劃、業務工作、廉政勤政等。

　　（三）主動公開政府信息的形式。為便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監督，我局依托汕頭金融網進行政府信息公開，在政務網上公布辦公地址及聯系電話，方便群眾咨詢。

　　三、依申請公開政府信息情況

　　本年度我局未收到單位或個人要求公開政府信息的申請。

　　四、咨詢和投訴情況

　　今年我局通過汕頭網絡問政平臺收到群眾咨詢問題4條，都及時進行處理和答復；沒有發生投訴情況。

　　五、政府信息公開工作存在的'主要問題及改進措施

　　今年,我局政府信息公開工作取得了一定成績，但與公眾的需求還存在一些差距，主要有：信息公開的便民性還需進一步提高，培訓和宣傳力度還需加大，政府信息公開不全面、不完整的情況還一定程度存在。

　　對上述問題，我們將從以下四個方面進行改進：一是進一步充實公開內容，真正做到及時、準確、高效。二是進一步提升工作水平。不斷提高機關工作人員的服務意識和服務水平。三是進一步拓寬信息公開平臺。在繼續發揮網站作用的基礎上，采取多種形式，對公眾關注度高、公益性強、涉及面廣的政府信息進行發布。

個人年終工作報告15

　　在20xx年里我的工作有了進展有了突破，我時辰堅守自己的原則去工作。如今我對20xx年的工作做一下總結。

　　一、實干精神

　　我們工作是需要實干精神，對待工作要去拼搏，假如來到工作崗位學問每天猶如一個木頭一樣的工作，沒有取得任何的效果，只是重復一次又一次，這樣的工作對我們來說是拖累，會讓我們沉淪，讓我們變得越來越懶，成為寄生蟲，不能夠給公司制造價值。公司也不歡送這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司，是沒有任何意義的。

　　讓我們的工作體制不前使得公司的'競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做現實，要做出成果做出效果來，而不是成為一個沒用的人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不埋怨，不埋怨，才是一個合格的員工，有所收獲就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要由于工作遇到困難就推說，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成果出來一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。

　　對待工作的看法一直如一，心態要好，工作要仔細，努力把公司布置的工作要放在心上，不任意的應付，不想著躲避。

　　二、主動進取

　　努力工作，不斷努力是我們必需要做的，但是要想做好需要我們去學習，需要不斷的前進，不進則退，在工作崗位上也是一樣的，假如在工作中不明白努力奮斗，不明白不斷拼搏只明白做著等候，不去強化自身，不去彌補自己的缺乏，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業，做出成果的，想要做到自己能做到的就必需要努力去學習，去吸取他人的經驗教訓。

　　我們學習他人勝利之處，更要思索他人失利之處，勝利不行以復制，可以借鑒，我們能夠從失利中總結其中的道理。我們工作會逐步加深，由簡潔都冗雜，逍遙做好就必需要時辰學習，主動進取，努力的讓自己變得更加優秀，更加博學才能夠在崗位上做得更長，更好。

　　三、團結奮斗

　　公司是一個大家庭，大家庭有許多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個人的力量與集體的力量是不同的，個人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發出更強盛的潛力，公司想要進展好離不開團體的力量，就離不開團結，團結才能夠代表大家是一條心是情愿一起努力的，把大家的力量用在一點才能夠爆發出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脫穎而出。一個公司的強盛需要大家的團結。

　　以上是我的工作總結，是我的這段時間的工作心得，我明白了工作的真諦，明白做好工作的重要性以及我應當要走的方向。

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