it經理述職報告范文

　　在現實生活中，報告的用途越來越大，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的it經理述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

it經理述職報告范文1

尊敬的各位領導上午好!

　　我是xxx，在集團信息化工程部從事網絡工程師一職，過去的一年是集團信息化建設的重要一年，這一年部門領導帶領我們完成許多重要的大事并順利完成了年初制定的部門工作目標;我個人在領導和同事的支持和幫助下，也較好的完成了年初的工作計劃。

　　下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

　　一、工作回顧(主要分5個方面)

　　1、OA系統方面：

　　20xx年3月起，為推進OA系統標準化運行，及OA在整個集團的深化應用，在老總和部門領導帶領下，我和本部門其他人員一道輪流對各項目公司進行OA系統使用、標準化系統推廣的培訓，我較好的完成培訓任務，使OA系統在各項目公司得到廣泛的加深應用，加強了集團和各子公司的協同工作效率。

　　2、ERP系統方面：

　　20xx年“財務業務一體化ERP系統”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，系統實施自6月份全面展開，我負責了人力資源模塊和營銷模塊的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施計劃進行數據收集，協調各部門人員協同工作，配合實施方進行系統安裝，測試和培訓及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模塊的上線工作，上線完成后又會同集團人力資源部和營銷策劃部管理人員對各項目公司錄入的數據進行仔細審核和檢查，保障了系統數據的完整性和正確性。建設完成后的營銷和人力資源系統成為了各自部門有效的業務管理工具，并為將來出具房地產業務分析報表打下了良好的數據基礎。

　　3、視頻會議和監控系統建設：

　　為加強集團與項目公司的交流溝通，在集團領導指示下，信息化工程部今年啟動了視頻會議系統和營銷案場監控系統建設，我全程參與了視頻會議和監控系統的系統選型，系統測試，方案編寫，設備采購洽談等工作，通過全面的項目實施，我從領導和同事中汲取了非常有益的經驗和和寶貴的知識，并使我單獨負責項目實施的業務能力得到提高。

　　4、信息化其他項目建設：

　　在信息化工程部重點事項推進執行時我也參與了集團機房改造，項目公司網絡改造，營銷400客服電話業務辦理，集團網絡帶寬擴容，集團網站備案和更新等工作，并按時保質完成了一系列任務。

　　5、日常工作

　　信息化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務質量的一個重要指標，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機房服務器設備的定期檢查，OA、郵件系統定期維護，系統補丁不定期更新，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關IT系統使用問題的的'遠程協助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務質量。

　　二、不足之處：

　　1、工作中計劃性不足，對突發事件預判不主動。

　　2、系統推廣中缺乏培訓技巧等，我會在后期的工作中逐步改進。

　　三、工作展望

　　20xx年對于信息化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20xx年工作重點主要有以下3個方面。

　　1、OA系統方面

　　OA系統升級，及后續新增應用繼續完善，如移動版的應用

　　2、ERP系統方面

　　20xx年的財務業務一體化系統雖然已經鋪開，但是還未真正展現其成效，只有深化應用和培訓才能逐步發揮其作用，20xx年NC系統將著眼于以下工作事項：

　　①NC系統營銷模塊的深化應用;出具有價值營銷分析報表;

　　②4擬定物業模塊會員模塊逐步上線;完善營銷會員的信息化建設;

　　③完善人力資源模塊的薪酬福利業務的應用，逐步上線。

　　3、集團信息化其他方面建設

　　①機房災備系統建設;

　　②嘗試對商業地產信息化建設進行學習和調研工作;嘗試對房地產其他業務方面的信息化建設進行學習和調研，如樓宇智能化建設，智能小區建設調研等，促進集團信息化的全面提升。

　　匯報完畢，謝謝

it經理述職報告范文2

　　這段經歷是悲傷的，也是快樂的，畢竟創業是充滿xx，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個程序員寫了很多年的程序之后，能夠有機會給自己寫程序，現在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。

　　創業的那個項目是我自己帶隊開發出來的一個大型的物流信息平臺，技術團隊都是我一手帶出來的，每個人都有自己的技術特色，有的擅長客戶端展現，有的擅長后臺業務邏輯，有的則對總體架構把握很好，我認為這個團隊是一個配合很好的團隊;我們的運營模式是物流管理軟件+物流電子商務+GPS在線運營平臺一起運營。

　　該項目的贏利模式主要是：物流會員費，物流管理軟件租用費和GPS運營月租用費。經營模式以物流電子商務：車配貨，貨配車，找司機來吸引人氣，發展物流會員;以我們久經考驗的物流管理軟件平臺來吸引物流企業加盟試用我們的平臺和使用我們的軟件，另外發展GPS用戶接入我們的GPS在線運營平臺，收取月租費。直到現在，我一直堅信這種模式是可以成功的。

　　市場主要以物流協會作為支點，因為物流協會有很多會員企業，協會有一定的號召力，開始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當地成立分公司的事情了。但是后來發生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現在想想應該是選錯運作這個項目的公司了。我開始聯系這個物流協會的時候，我是以我之前的那家公司名義的，應該是借了這家公司的名氣打動了這個協會的秘書長，我之前的那家公司在廣州乃至全國是有一定的知名度，但是正式運作這個項目的時候，這家公司面臨跨臺，所以我和一個私人投資者和另外一個公司的老板一起成立了一家公司來運作這個項目，但是沒有想到這個物流協會的秘書長聽說我們更換了運作這個項目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作項目，并且給他們的會員企業發通知讓他們不和我們合作，當時真是欲苦無淚啊。

　　失去物流協會的支持，我轉而自己尋找市場，但是投資人覺得這個項目應該是失敗了，故而把已經投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個老板獨立支撐，但是我們錢都不多，支持不了多久，而且這個項目的運營模式需要一定時間來支持和培育，沒有足夠的資金，這個模式是成功不了的，于是我和另外一個老板決定終止這個項目，就這樣，從新公司成立到解散，共經歷了半年時間，我的信心也是落到了低谷。

　　當時是失落的，人可以跟其他的任何東西爭，但人不能跟命爭，我寫下如下的文字：曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。xx后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。

　　后來我總結這次創業失敗的主要原因如下：

　　1.沒有選擇好運作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結果是一件事情都沒有做好。

　　2.我自己對困難的估計不足，運營的風險其實是很大的，公司整體預防風險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。

　　3.沒有核心領導人(即使有也是一個擺設，當時是另外一個老板當總經理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。

　　4.其實做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的態度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當事業來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的`事情，結果輸得很慘。

　　5.事情的發展使得我自己的定位嚴重錯位，本來主要是技術，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴展能力卻沒有人來補，就象踢球，漏位了卻沒有人補，結果肯定是失敗。

　　6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執行，合作協議成了一紙空文。導致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。

　　后來我也總結了一個創業企業要成功的幾條因素:

　　1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產品。

　　2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

　　3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優.財務制度一定健全。

　　4.公司的管理制度要切合實際，要規范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

　　5.影響力，有政府支持，行業要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力(這方面當然要舍掉花錢)。

　　6.對于一個IT公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優秀的人才才能把事情做強做大。

　　7.公司的執行力，要有一個強大的執行力來保證公司決策的快速執行。這個執行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

　　8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。

　　9.注重細節，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。

　　10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業。

it經理述職報告范文3

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

　　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。

　　4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　　5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

　　6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

　　7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

　　8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

　　9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

　　10、為了的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

　　2、自己的.思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

　　3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

　　總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

　　2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

　　在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

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　　我于xxxx年9月11日成為本公司技術部的一名.net程序員，三個月的試用期轉眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。

　　這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報：

　　一、通過理論學習和日常工作積累經驗我的各方面有了很大的進步。

　　剛到公司不久，我便開始負責.NET方面的.網站開發和廣告平臺開發和維護，剛開始的時候對我來說確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。

　　我到公司不久，第一個項目是xxx公司網站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網絡一一解決了難題。

　　之后，我將B2B廣告招商平臺進行了改版，開發了xxx智能建站廣告平臺以及以后網站的維護工作。

　　接下來，我又做了一個比較棘手的項目——xxx在線咨詢系統。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對AJAx技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發，到最后終于把它開發了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結晶，我相信以后會把它開發的更強大，更完美。

　　二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足。

　　經過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。

　　三、提出自己努力計劃

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

　　我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　4、努力提高自己的日常交際能力。

　　時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!

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　　it試用期總結作以來，我本著對職業負責、對學生負責、勤勤懇懇地工作著。現將一學年度的工作總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加中心培訓，并做了大量的政治筆記與理論學習。我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、在個人業務方面:

　　在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網絡管理員主要有三項主要工作內容：第一，計算機及其網絡維護管理工作;第二，“中國校外教育網”及“陜西省校外教育網”的撰稿及編輯工作;第三，對中心工作人員進行網絡培訓工作。

　　在工作中，為把校外教育網絡建設得更快更好，以跟上時展和學校各項工作的進度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網絡工作重要性的認識;二要科學建設網絡，充分利用好網絡資源，發揮好網絡的各項功能;三要強化管理，確保網絡安全運行;四要落實責任制;五要加強網絡工作人員隊伍建設。

　　本年度我中心組織學員參加“網上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉文化之旅活動);參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動;制作新年祝福視頻參與校外同仁聯歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發到“兩網”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加20xx全國“優秀網絡社區”評選活動，我中心獲“優秀網絡社區”的光榮稱號。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的工作，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事盡自己的.努力把工作做好。

　　我和同事之間，有三個共同：

　　1、共同感受：感受學習的過程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;

　　2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;

　　3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長

　　這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點也是不少的，有以下幾個方面，還需今后努力改正：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;今后，我一定在中心領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

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　　我技術部在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。

　　技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提高業務水平，更好的完成工作。

　　另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案，配合商務合約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。

　　一、20xx年技術部編制及上報完成的各項管理資料(如各項規章制度、施工方案、技術交底、開工報告及首件認可資料等)

　　二、項目技術服務工作及成果

　　由于項目的特殊性，技術部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重、時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。

　　施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現場管理工程師進行一級技術交底并下發施工作業指導書，對關鍵問題及細節事項著重強調，保證被交底人員對交底文件的領會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，并按現場實際情況做好質檢記錄。

　　對驗收中發現問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。由技術負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計圖紙及規范要求。

　　技術部每天向項目經理、事業部領導及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經理周報和駐地監理周報，每月完成集團公司月報、監理月報、工程質量月報及月度計劃，及時反饋現場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。

　　工程技術資料的整理，遵守《xx省高速公路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規定，并按照業主及監理的.要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統。

　　三、工作中的不足

　　1、技術人員經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力、尤其是在質量控制管理中需加強學習。

　　2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不規范。

　　20xx年的工作給了我們很多經驗和教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮斗。

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　　通過面試，來到xxxx公司工作，已經一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下：

　　一.對公司的認識

　　在工作初期，我從各渠道了解公司的發展情況;對公司的業務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對公司的發展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。

　　二.工作了解

　　1.信息化工作無中期的'戰略目標

　　2.IT基礎建設與運維方面

　　基礎建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用......管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制(當然這和公司之前無本崗位人才有關)。

　　3.網絡方面

　　網絡不足以支撐目前的公司應用規模，表現在：網絡結構無規劃、帶寬不足、網絡管理設備性能太低，這些因素導致公司網絡不穩定，無法支撐IT應用服務。

　　4.OA系統推進方面

　　對于目前OA系統在測試準備階段深切體會到一些問題：

　　(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結構。即：我公司所選這款蝶OA系統金適合中小企業或者但組織架構企業，不適合我們目前的集團管理架構。在日后我們OA應用逐漸成熟和層次逐漸深化時就會暴漏出很多問題。如：與日后集團型其它系統數據對接、更深層次權限劃定

　　(2).OA的模塊選擇不合理。對一般OA非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數字簽名、移動應用。對我們目前現狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。

　　(3).金蝶OA系統功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流OA較少;協同審批流程設定麻煩;新聞中心版面僵硬，不可修改;知識中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱;即時通訊功能太可憐

　　(4).系統實施規劃不夠全面。系統實施零散，缺乏整體規劃。如：系統基礎設備架設不安全;數據備份不合理;系統基礎數據有些缺少統一規則制定;乙方顧問更換平凡、對接人多。

　　三.工作推進

　　1.將兩個無線路由安裝使用起來。

　　2.OA上線準備工作完成。

　　截止20xx年1月17日OA上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現的問題繼續協調處理。

　　3.機房整理，將小UPS裝給財務利用;

　　不用之物清理出機房;

　　四.工作展開計劃

　　通過對公司的了解，利用現有資源，以現在已明確的任務為首要(OA系統推行到全公司)，結合公司信息化長遠發展，逐步從基礎架構開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：

　　1.首先將OA系統在集團總部推行起來。

　　2.下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。

　　3.深入了解整個集團各公司的網絡使用狀況，對網絡全面的規劃改造，為日后公司更多的IT應用做準備。

　　4.建立升級和建立基礎的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團可應用的即時通訊系統、簡單文件共享。

　　5.擬建初步的信息化管理辦法。

　　6.OA系統在各個公司逐步推行使用起來。

it經理述職報告范文8

　　IT支出是商業銀行預算的重要方面。加強IT管理能夠節約IT項目成本。更重要的是IT項目能夠加速業務發展、使業務收入增加大于成本增加。提高IT績效。IT項目評估是IT管理的核心環節，也是銀行實現增收節支目標的重要手段。我國商業銀行IT基礎設施和架構體系已經初具規模。普遍建立了適應本行需要的IT管理制度和項目評估機制，目前正處在信息化建設的快速發展時期。但是，如何在保持IT預算投入適度增長的基礎上，集中投資于能帶來高績效的項目，增加投入產出回報率。并且通過加強IT精細化和集約化管理，持續降低單個項目的成本、提升效率，是當前迫切需要解決的問題。

　　一、匯豐集團IT項目管理的一般流程與評估特點

　　(一)匯豐集團IT項目管理的一般流程

　　匯豐集團按照業務條線和區域市場矩陣式分布，采用條線化垂直管理和區域中心協調管理相結合的管理結構，IT管理也采用條線化和區域中心兩個維度。集團總部IT部門(GMOIT)負責集團中所有IT資源的管理職能。GMO IT將向集團的首席信息官(CIO)報告，而集團CIO將向集團CEO和集團IT指導委員會報告。但是，每個客戶集團和其他共享IT領域的職能主管必須向集團CIO報告。各區域CIO一般直接向集團CIO報告，在職能上也向區域主席或CEO報告。在低層次。各個實體中的IT主管通常直接向區域CIO報告，在職能上也向實體CEO報告。匯豐的IT項目管理流程大致包括以下重要環節。

　　1、準備業務案例。

　　匯豐建立了貫穿項目規劃立項、開發、后評估的整個項目周期的業務案例管理流程，評估決策活動都是以業務案例為基礎。在項目獲批前，業務部門必須準備業務案例并提交給財務部門，IT指導委員會通過業務案例對業務需求和IT投資進行客觀的優先排序。評判IT支出能否取得預期的績效。

　　2、完成初始需求說明。

　　針對任何IT職能或服務開發的潛在要求，業務部門安排初始需求，準備正式文檔，這是啟動整個項目生命周期的第一個正式文檔。

　　3、提供明智選擇。

　　明智選擇模型要求IT部門描述可用于滿足業務需求或解決業務問題的一系列可能開發選擇。在匯豐，所有重大投資項目必須使用明智選擇模型。IT必須提供至少三種可用選擇，第一種選擇可以是“什么都不做”方法。

　　4、組織優先排序。

　　IT指導委員會對列在開發預算中的候選項目進行比較和優先級評估，根據業務優先權和戰略，以一種可重復的程序持續排列項目，優化IT和業務資源的使用，并且增加任何實際啟動的項目獲取成功結果的最大可能性。其中，旗艦項目(Flagship Projects)是指業務部門實現計劃循環內業務目標的關鍵項目，而不是以規模評判。旗艦項目的好處有：具有高收入影響；確保重大成本減少；滿足監管要求；對擴張很關鍵；是戰略性的。

　　5、規范推進項目進程。

　　匯豐要求項目的規劃和推進必須使用集團標準項目管理方法和工具，采用風險基礎項目管理(RBPM)方法。RBPM用于在項目期間有序識別和評估風險，集中資源于消除風險源，或者如果風險事件實際發生，使影響最小化。所有投資項目必須從一開始就使用RBPM。在匯豐，RBPM規定了一些以標準形式提出的關鍵文檔，包括：初始需求、明智選擇、R2結構體系批準表格、項目團隊的參考目錄、影響分析、要求說明書和項目測試策略。同時，匯豐采用Niku作為集團標準項目管理系統，規劃和推進項目管理，應用Niku分三個階段：第一階段跟蹤IT資源的開支，其中包括勞動力成本。幫助構建最新的成本分配模型；第二階段引入通用項目管理方法，Niku用作底層工作流軟件：在第三階段項目管理辦公室使用Niku管理IT資源的供應和對IT資源的需求，并用它來評估提議的新項目。還采用集團標準工具Cognos，匯總實際支出、提交給總部IT部門及區域之間進行比較。

　　6、實行全過程項目評估。

　　匯豐建立了以預期目標為核心的全過程評價體系，最大化IT項目效益，IT項目評價的目的逐漸從“測度項目效益”向“通過評價提高項目效益”轉移，亦即對具體項目的管理，由以成本和時間為重點發展為以質量和收益為重點。其中，后評估是關鍵環節，在項目投產使用一段時間后進行跟蹤評估分析，與預期業務發展目標比較，分析差距原因，為今后投資決策和項目管理提供參考資料，對降低成本和增加效益具有積極意義。

　　(二)匯豐IT項目評估的基本特點

　　1、全過程評估的依據形式是業務案例。

　　在匯豐，業務案例的使用貫穿整個項目周期，從項目開始前的資源規劃和分配、直到項目結束后的績效評估。項目啟動前，改善銀行對IT投資的優先排序能力和對項目收益的評估能力。項目實施中，只要發生項目范圍和其它外部因素的變化，影響到項目的成本和收益。就需要對業務案例進行相應的修改。項目結束后，運用業務案例作為項目績效評價的基準，將實際成本和收益與業務案例中估計數進行比較。例如，客戶關系管理系統(CRM)是近年最受銀行關注的應用開發，匯豐通過比較業務案例發現，CRM在多個項目中投資回報率(ROI)最高。

　　匯豐的業務案例具有多張表單和含有大量信息，確保評估透明和有效，推薦的模板大致包括第一張表(Front Sheet)、介紹、建議的概要、項目邊界、提議的計劃書和敏感性分析六大部分內容。其中，核心和難點是提供IT項目收益的評估指標和方法，匯豐業務案例的評估指標較復雜，例如，采用增量配置權益資本所產生的增量經濟利潤的凈現值。

　　2、評估的治理基礎是IT指導委員會。

　　匯豐運用先進的IT治理結構推進預算審批流程以及項目管理，實現IT部門與業務部門緊密合作。匯豐在四個層面上建立IT指導委員會，其成員包括業務和IT的主要管理者，委員會按照基本原則和集團戰略對重大項目和投資的IT決策進行指導和控制，確保集團利益最大化。

　　(1)集團IT指導委員會。成員包括：集團CIO(牽頭人)、集團COO、CFO、審計主管(無投票權成員)和全球客戶集團業務主管。每半年一次會議，批準有關IT戰略、基礎設施投資支出和IT共享服務組織中采取的商業決策的提議計劃。為了確保IT開支是否適當、有效且與集團戰略一致，也必須評估總支出水平、集團系統支出和旗艦項目。

　　(2)區域IT指導委員會。成員包括：區域CIO、區域CEO、COO、CFO、職能事業主管。至少每季一次會議，基于明智選擇流程批準新項目需求，以及評估項目狀態、生產的系統可用性、績效和質量問題。另外，主要職能還包括準備年度預算及其他特殊事件要求，另召開附加的會議，記錄和報告必須報送給以下人員，客戶集團或區域主管；GMO IT及其他利益相關者。

　　(3)客戶集團IT指導委員會。每季一次會議。批準或否決由區域IT指導委員會提出的明智選擇建議，改進現有集團系統或推出新集團系統。記錄和報告須報送給集團CIO、區域CIOs及其他利益相關方。

　　(4)項目層次指導委員會。定期開會，成員因項目不同而不同，一般包括：某個客戶集團的高級業務領導、針對客戶集團的IT關系經理、項目團隊的高級IT管理層及其他相關主體。主要職能有：基于業務案例和明智選擇流程批準新項目需求；評估項目等級地位和質量問題；監控投資回報率(Rol)以及其他特殊事件。

　　3、評估的核心基礎是IT成本分攤和服務計價收費。

　　匯豐集團內部具有一致的成本分配機制。成本分攤的原則為：更高的成本透明度；提倡用戶支付原則；強化成本責任制；允許區域業務及后臺支持部門在整個區域更好地管理成本。基于條線化管理體制，IT開發、運營成本能夠合理分攤至各業務部門，各業務部門的預算考核中包含了其IT支出，因而業務部門會在充分評估IT項目投入和產出的基礎上提出有效需求，理順了IT資源配置的“責權利”關系。有助于避免IT項目開發沖動。同時，IT部門采取公司化運作，IT管理引入客戶服務、客戶關系管理的理念和方法。在一種商業關系環境中，業務部門和客戶集團是IT組織的客戶，購買其產品和服務；IT部門被作為一個賣主選擇，根據服務的單位價格和消費量定期以IT賬單形式(billing)向可賬單化的客戶(Billable customers)收取相應的`費用，跨集團執行一種透明、一致而有效的計價收費，促使業務和IT部門就IT服務做好相關決策。IT部門保證業務部門的服務成本呈下降趨勢。否則業務部門可能購買集團其他組織的服務，甚至采用外包形式。這種標竿管理使得IT部門專注于質量、客戶服務、價格和績效。

　　4、評估的制度保障是標準化和規范化。

　　按照IT項目治理的要求，GMO IT制定政策、標準和指導方針，優化和保護整個集團長期使用IT。匯豐有一套大到集團管理手冊(GSM)、職能手冊(FIM)、業務規范手冊(BIM)，小到產品指引、業務操作指引的標準統一的制度。集團管理標準定義職能標準，職能管理標準定義業務管理標準，業務管理標準定義產品和操作標準。從而形成了集團內指導全球運營的制度標準體系。而且，所有這些制度規范都有明確的責任人，對制度的有效性負責，及時對制度更新。上述業務案例、初始需求書、進度報告和實施后評估都有詳細的工作記錄、表格和文檔支持。

　　二、國內商業銀行IT管理體制及評估機制的現狀

　　與匯豐比較。國內商業銀行在IT項目評估機制和技術方面存在諸多不足：

　　1、全過程評估機制缺乏。

　　國內商業銀行并沒有正確認識和有效利用評估方法、工具，合理分配資源、提高項目投資決策水平和投資效益。IT預算投入基本是按需配置，少有財務指標控制，且在預算編制環節對成本控制關注較多。而對如何確保IT項目取得良好績效的項目管理關注不多。可描述為“有規范的預算管理程序，缺先進的項目管理流程”，有關量化管理技術及作為支撐的體制機制有所缺乏。

　　2、立項管理的規范制度建設待加強。

　　IT項目的立項本身也需要有一個更完整的評估系統和評估程序，國內多數銀行在立項時沒有要求對項目需求進行可行性分析論證，在立項時缺乏對市場前景的充分論證和周密的投入產出分析。沒有要求項目申請單位提供可行性報告。這直接導致了無法建立IT項目的后評估機制。另外，還缺乏IT項目管理的流轉系統和相關數據庫。

　　3、量化評估技術缺乏。

　　在成本核算方面。精確性和全面性還不夠，由于眾多管理系統整合性不強，還存在多頭管理現象，直接造成成本核算、分攤精細化水平不高。并且行內人員薪酬支出沒有包括在內。在效益計量方面，對于IT項目效益的度量，還缺乏基本方法和工具支持。

　　4業務部門和IT部門之間協同機制有待進一步加強。

　　國內銀行普遍在IT部門建立了與各條線對接的內部機構，負責與業務部門溝通并整合提升各部門IT需求的工作。但是與匯豐比，存在國內銀行IT管理部門的內設機構細化程度不高，很容易造成對各條線缺乏深入了解，制約IT部門有效參與各業務條線發展規劃和實際運營的能力。多數國內銀行。往往是業務部門了解市場，但缺少思想；IT部門遠離市場，但客觀上是IT項目建設的主要參與者。

　　三、對完善我國商業銀行IT管理的啟示

　　提高IT投資的決策水平，落實決策責任。提高IT資源的使用效率和擴大產出率以及提高IT對業務發展的貢獻率，是IT管理的首要任務之一。我國商業銀行應該采取“評估機制+IT整體管理體制”雙輪驅動策略，在逐步建立IT項目評估機制的基礎上，同步持續完善IT管理體制。也就是說，短期內在技術上實現IT項目的量化評估和管理，而且在相當長時間內通過配套的、深層次的IT管理體制改革創新，從而大幅提高IT績效，有效節約成本。具體如下：

　　1、建立完善IT項目的全過程評估機制。

　　(1)加強分類管理，控制IT支出。分別對IT項目類可控支出和IT維保類非可控支出進行跟蹤，并對全部IT支出的組成比例進行管理。IT項目類可控IT支出是指對于商業價值創造的投資，例如新應用系統的開發和基礎設施的改進等，目標是獲得業務的增長，應該保證充足的資源投入，杜絕重復和浪費行為，提高資源使用效率。非可控IT支出是指運營上的支出和其他必須的IT支出，對此，按照“可上可不上的項目不上，可花可不花的錢不花”的原則，持續優化IT運營和開發流程管理，目標是在保證質量基礎上降低成本。

　　(2)實現IT戰略與業務戰略一致，促使IT績效最大化。只有當IT戰略與業務戰略相匹配，IT能力與業務價值相協調，并嚴格執行，銀行的IT投資才能獲得最大成效。從匯豐來看，IT指導委員會的建立創造了業務部門和IT部門之間的協同機制，對IT成本管理和價值提升都有巨大作用。一是完善業務部門與IT部門暢通的需求論證渠道、有效的談判協商機制，在客觀、公正、平等和規范的軌道內達成共識。二是嘗試建立各業務條線的IT發展規劃“虛擬”小組。健全IT與業務部門在IT項目開發上的分工協作機制，減少項目開發等IT投資的盲目性。

　　(3)建立IT項目的業務案例管理流程，實現全過程評估。高質量和標準格式的業務案例倡導對項目的成本和收益進行事前估計的文化。方便橫向比較多個項目的投資狀況，有助于決策者更好地理解和識別IT項目帶來的潛在商業價值；也為事中加強控制、及時發現問題和提高項目管理水平以及事后全面、客觀的檢驗和衡量提供了評判的依據。首先，對每個業務需求和IT項目，由業務部門填報業務案例，再經過業務部門的負責人審批。其次，IT決策機構嚴格按照業務案例制定IT投資決策，并根據所有批準通過的業務案例對項目進行優先排序，包括進行成本和收益分析、整體IT投資的財務分析，等等。項目的優先排序完成后，根據優先級組建相應的項目實施團隊。項目啟動后。項目團隊負責在常規的檢查點對業務案例進行適當的評估和更新，對業務案例的變更需要上報到業務部門和業務條線IT指導委員會。再次，在開發過程中，必須對業務案例進行持續的跟蹤，包括假設條件的變更、實際結果的測量和主要風險估計等，評估結果可為調整、控制項目所用。第四，在完工后，評估項目成果的成本收益水平以及全行的整體效益水平，如比較實際成本和收益與業務案例中的預測數值，通過及時有效的信息反饋，進一步落實投資決策責任制。促進未來新項目決策水平的進一步提高。

　　2、持續改進IT管理體制。

　　(1)完善IT治理，設立業務條線IT指導委員會。根據我國商業銀行的組織架構和IT管理現狀，在主要業務條線建立IT指導委員會很有必要且最具操作性，由IT指導委員會負責項目審批及其他決策工作，能夠有效結合業務條線對IT資源的供給和需求，落實業務需求管理和解決方案交付的所有權和相關責任，提高業務和IT的協同效應，從而創造出更多的商業價值。

　　(2)加強IT成本核算管理，做好IT成本分攤。按照“誰受益、誰承擔”的基本原則，準確清晰地核算需求提出部門的IT成本，提高IT成本約束意識。一是準確核算出業務部門的IT成本，向業務部門反饋，促使業務部門逐步樹立成本意識。自覺做好項目全過程評估工作，嚴格控制IT支出。二是準確核算出受益單位(分行)的IT成本，更合理地反映分行經營業績，增強其IT應用管理和產品營銷工作的主動性，提高IT資源使用效益。三是進一步加強固定資產的實物管理工作，確保系統間有關固定資產的數據信息一致有效，便于合理準確地分攤IT成本。四是將參與IT項目的內部員工的成本支出計入IT總成本中，體現成本核算的全面性。

　　(3)改善IT預算考核管理，逐步建立IT投資的激勵約束機制。從IT管理角度審視IT項目評估，評估是為了決策、改進，建立必要的獎懲機制。在現行分行管理體制下，即使將IT支出合理分攤到各業務條線，由于沒有進行考核，也只是名義上承擔IT支出，不會取得成本節約的結果。我國商業銀行應結合事業部制改革，在成本核算清晰的基礎上，將條線IT資源耗費與績效考核體系和資源分配掛鉤，使業務部門真實承擔IT支出，從而具有IT成本控制的激勵，提高Ⅱ資源使用效益。短期內，隨著分行IT成本核算逐步清晰有效，可優先在分行層面上開展試點。

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