部門領導的述職報告

時間：2024-01-19 10:34:58 小寅報告我要投稿

部門領導的述職報告范文（精選15篇）

　　時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，為此要做好述職報告。那么問題來了，述職報告應該怎么寫？以下是小編為大家收集的部門領導的述職報告范文，希望對大家有所幫助。

部門領導的述職報告范文（精選15篇）

　　部門領導的述職報告 1

　　xx年，在區委、區政府的正確領導下，作為單位負責人，我堅持認真學習實踐科學發展觀，積極貫徹黨的十七大會議精神，緊緊圍繞區政府中心工作，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，團結帶領全局同志扎實工作，努力創新，銳意進取，力爭開創統計工作新局面。

　　一、重視學習，努力提高思想認識

　　一年來，自己通過認真研讀，冷靜思考，充分理解了“發展是執政興國第一要務”的精神實質，也使自己的理論水平、思想覺悟和指導工作的能力都有了明顯的進步和提高。在認真學習的同時，不斷更新專業知識，主動適應市場經濟對統計工作的新要求，努力用新思想、新方法開展統計業務工作，主動提高個人在統計工作領域的領導能力。

　　二、團結一致，全面加強班子建設

　　班子建設是隊伍建設的前提，抓好班子建設對開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調整了班子分工，進一步明確了工作職責，班子成員人人肩上有責任，每個成員積極負責任，大大激發了班子成員工作的積極性和能動性。工作中我們既分工又合作，進一步健全了黨風廉政建設責任制實施辦法，認真貫徹民主集中制，凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項均經討論決定，做到班子成員遇事商量、互相支持、求同存異、齊心協力干工作。

　　在抓班子的同時，努力加強干部隊伍建設。一是抓制度建設，用制度規范統計思想和工作行為，印發了《區統計局工作職能及工作規則》，并注意在工作中抓好落實；二是抓作風建設，以統計文化為載體，加強“依法統計、樂于奉獻、公正透明、服務社會”的職業道德教育，形成了勤政廉潔、務實高效的優良作風，受到了上級業務部門和社會群眾的一致好評。

　　三、把握重點，不斷提高服務水平

　　我們從市場經濟條件下統計工作面臨的新形勢出發，以創新的精神積極推進統計方法制度改革，全方位提升統計服務水平。通過不斷拓展服務領域，在統計服務上實現了由傳統型被動式服務向開放型主動式服務的轉變，通過不斷開辟新的服務渠道，真正把統計服務提升到“主旋律”地位：

　　一是抓好統計分析，做到量上有突破、質上有創新；

　　二是改進統計信息內部網，使統計信息網涵蓋內容更豐富、涉及范圍更廣泛；

　　三是辦好統計信息資料（如統計月報、統計摘要等），做到提供信息及時、統計資料齊全；四是圍繞區委、區政府中心工作，通過調查研究及時反映經濟運行態勢，為黨政領導和社會各界提供了高效、快捷、方便的.統計服務。

　　四、注重修養，恪守廉潔勤政職責

　　一是在黨性修養上，堅持政治學習，注重自我改造，不僅經常教育全局同志，而且能以身作則自覺地做到政治上與區委、區政府保持高度一致；

　　二是在處世為人上，堅持做到自嚴自律、自尊自愛，慎獨慎微、慎始慎終，既保持良好的黨性作風，又堅持處事為人的理性原則；

　　三是在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事。做到真心實意培養干部成長，設身處地幫助解決實際困難，盡心盡力地為大家辦實事，用自己的行動來引導和創造一個和諧融洽、團結奮進的工作環境和氛圍。

　　xx年我在本職工作崗位上取得了一些成績，主要得益于區委、區政府的正確領導，得益于班子成員的密切配合，得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持。同時也深刻認識到自身還存在著許多不足，如創新能力還不夠強，調查研究還不夠深入等問題。在今后工作中我決心努力做到加強學習鍛煉，全面提高能力素質，加強組織協調，加強自我監督，嚴于律己，克服不足，力爭使自己的工作再上新臺階，為全區的經濟建設做好服務。

　　部門領導的述職報告 2

主任、各位副主任、各位委員：

　　根據縣人民政府的安排，我就年的主要履職情況報告如下，請予審議。

　　20xx年，在縣委、縣政府及市局的領導下，我認真貫徹落實“三個代表”重要思想及十七屆三中全會精神，認真履行《審計法》賦予的職責，按照“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的方針，不斷強化審計監督力度，進一步加強審計法制及隊伍建設，全面提升審計工作質量，充分發揮審計監督在經濟社會運行中的“免疫系統”功能，促進機關黨風廉政建設，推進依法行政。

　　xx年，我局在全市審計系統年度綜合考核中獲二等獎，在全縣年度綜合目標考核中被縣委、縣人民政府評為“年度綜合目標考核先進單位”、“黨風廉政建設責任制先進單位”、“黨的基層組織建設年活動‘五型’機關創建先進單位”和“人口計生工作綜合考評先進單位”。全年審計項目考核指標22項，我局實際完成審計項目42項（包括省廳交辦的“縣新型農村合作醫療資金的籌集、管理和使用情況審計”以及“縣農村低保資金管理使用情況審計”兩個交叉審計項目），完成下達年度任務指標的190.91%。

　　其中：財政預算執行審計6項，財政決算審計2項，經濟責任審計2項，固定資產投資審計18項，專項資金審計及審計調查14項。審計查處違規資金365萬元,管理不規范資金590萬元,應上交財政192萬元，應調帳處理331萬元。工程審計資金1613萬元，審計認定投資額1482萬元，查出多計工程款131萬元。向縣政府和上級審計機關提交審計報告42篇，下達審計決定26個，上報審計信息13期，向被審計單位及有關部門提出合理化意見及建議100余條，基本得到采納和落實，取得了較好的效果。

　　一、主要工作情況

　　(一)堅持“全面審計，突出重點”的方針，著力搞好四個方面的審計工作。

　　1、財政審計進一步深化。在對本級預算執行情況審計我們堅持做到以真實性、合法性審計為基礎，加強對財政資金的監督，注重規范財政收支行為，優化財政支出結構，促進財政部門進一步加強對資金的管理，推進公共行政管理體制及公共財政體制的建立和完善，提高財政管理水平，使財政資金更加合理、有效地使用，減少損失浪費。

　　2、固定資產投資竣工決算審計重點突出。年，我局繼續認真貫徹《省國家建設項目審計辦法》和《市政府投資建設項目審計試行辦法》，推進固定資產投資審計，完成工程決算審計項目18個，審計金額1613萬元，查出多計工程款131萬元。

　　3、專項資金審計及審計調查。年我局開展專項資金審計及審計調查14項，審計資金總額2925萬元，在審計中重點檢查專項資金分配、撥付、使用情況，揭示了專項資金在歸集、管理和使用中存在的問題，并針對性地提出了審計意見和建議，促進被審計單位進一步完善制度，規范管理，防范風險，確保資金安全運作，提高投資效益。

　　4、領導干部任期經濟責任審計。根據縣委、縣政府對干部管理的要求，積極穩妥地開展好經濟責任審計，繼續深化和規范縣級以下黨政領導干部經濟責任審計工作。通過審計，促進了財務核算的規范和相關制度的建立和完善，增強了領導干部財經法規意識和經濟責任意識，加強了對領導干部權力制約和監督。

　　（二）加強人、法、技建設，努力培養一支高素質的干部隊伍。主要做法有：狠抓領導班子建設，努力提高班子的'戰斗堡壘作用；圍繞以人為本，建設一支高素質的審計隊伍；抓審計信息化建設的步伐；圍繞依法行政，加強審計法制建設；不斷加快機關效能建設工作步伐。

　　（三）抓黨風廉政建設工作，筑牢自律線。認真開展各種廉政教育活動，以樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,構筑牢固的思想道德防線，并完善各項廉政制度建設，建立健全了約束機制，落實黨風廉政建設責任追究。

　　20xx年，我工作上雖取得了一定的成績，但也存在一些不足亟待解決，如審計執法力度有待提高；理論學習不夠，學習理論的自覺性、系統性、深度不足；由于人手少、任務重，面臨的困難和壓力大，有時會出現急躁和畏難情緒；審計宣傳力度仍需加強；審計結果的運用方面還存在一定差距等，有待今后進一步改進和提高。

　　二、下一步工作打算

　　針對工作中的不足，年，我將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹科學發展觀，按照各級經濟工作會議精神，圍繞縣委、縣政府工作中心，繼續堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，把推進法治、維護民生、推動改革、促進發展作為審計工作的出發點和落腳點，進一步突出重點，加大力度，把握規律，改進方法，更加有效地發揮審計監督作用，在保證完成上級審計機關和縣委縣政府下達年度審計工作任的同時，重點抓好以下幾個方面的工作：

　　（一）全面履行審計監督職責，切實加強對重點領域和和關鍵環節的審計。今年將特別加大以下五個方面的審計監督力度：

　　第一是進一步加大對貫徹落實國家宏觀調控政策措施的審計監督力度，確保政令暢通。

　　第二是進一步加大對財政預算執行的審計力度，確保財政資金的安全運行。

　　第三是進一步加大對民生投入的審計力度，切實維護人民群眾的根本利益。

　　第四是進一步加大對建設資金的審計力度，提高投資效益。

　　第五是進一步加大經濟責任審計力度，促進領導干部依法行政、廉潔從政。

　　（二）實事求是，以人為本，推動審計基礎實施建設。我局將進一步加強審計信息化建設，推進審計手段現代化；加強班子思想作風和工作作風建設，不斷提高領導班子的領導能力和領導水平；加強審計法制建設，促進依法審計；堅持分析研究與查處問題并重，找到解決問題的治本之策；加強對審計決定的督促落實，注重擴大和運用審計成果；積極穩妥地推進審計結果信息公開，接受人民群眾的監督。

　　（三）進一步做好黨建工作、思想政治工作，加強機關精神文明建設，認真開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

　　一是把黨建工作列入黨組重要議事日程，定期召開黨組會，認真研究，切實落實黨建工作各項任務。

　　二是充分發揮好黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，定期組織開展組織生活和黨員活動。

　　三是局黨組及其成員認真聽取干部職工對各方面工作的意見和建議，開好高質量的民主生活會。

　　四是進一步做好離退休干部工作。

　　五是繼續認真抓好精神文明建設、社會治安綜合治理、五五普法、計劃生育、統戰、扶貧、預防職務犯罪、依法行政、效能建設、整臟治亂和保密等工作，確保圓滿完成任務。

　　以上述職，如有不當之處，敬請主任、副主任、各位委員批評指正。

　　部門領導的述職報告 3

　　一年來，在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實勤奮工作，表現出高度的政治覺悟、嚴明的組織紀律、過硬的業務本領和優良的工作作風，整體工作邁上了一個新的臺階。

　　服務，管理，提高素質

　　辦公室作為黨委、政府的參謀部和后勤部，每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著黨委、政府的形象，反映著黨委、政府的素質。為此，我們時刻以良好的形象來高定位、高要求，不論在內在外，說話辦事，待人接物，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。不論是參與政務，還是管理事務，不論是搞文字服務，還是搞行管服務，都牢固樹立精品意識，力爭多出有影響、有檔次的精品。工作中，我們著力強化三種意識

　　1、強化規范意識

　　把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套為其使命任務所必需、與其工作特點相適應的規章制度，來規范所有的人和事，使工作的各個環節都置于有效的控制之下。為此，我們出臺了司機管理、文件打英接待用餐、秘書人員工作制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個辦公室人員的規范意識，使機關工作處處有章法，人人懂規矩;使辦公室每個同志工作有序、行為規范。今年，辦公室成功迎接了領導對我鎮的視察和檢查，同時，辦公室更加注重對機關人員的服務，為每個辦公室配備了暖瓶、茶杯、茶葉，提高了機關服務質量，真正做到了讓領導、部門和群眾滿意。

　　2、強化責任意識

　　要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。我們深深地意識到:辦公室每位同志都是一個螺絲釘，擔負著自己的職責和責任;工作中任何一個環節出現任何失誤，都可能給辦公室乃至黨委、政府的工作造成被動，甚至釀成事故。

　　為此，xx一再要求我們，對待每一項工作，辦公室人員都要努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能，同時，我們辦公室的一些同志更能充分發揮主觀能動性，主動地、高標準地、高質量地完成職責。在處理機關干部舊宿舍樓這一棘手問題上，主要領導親自靠上工作，親自研究處理方案，最后通過公開競標的方式使這一問題圓滿解決;xx作為辦公室副主任工作兢兢業業，經常犧牲個人休息時間盯在辦公室，保證了機關事物工作的正常運轉;秘書辦人員更是經常加班加點，通常都是來得最早、走得最晚。今年，秘書辦在新聞媒體發表稿件80多篇，用稿居全市前列。

　　3、強化形象意識

　　要用一流的工作態度、一流的工作作風、一流的工作業績來塑造辦公室的.形象，維護領導權威，贏得群眾信賴。辦公室是反映黨委、政府工作狀況和精神面貌的窗口，是黨聯系人民群眾的紐帶，辦公室每位干部的形象如何，直接關系到黨委、政府在群眾心目中的形象。

　　因此，我們辦公室人員既當好戰斗員，又當好服務員，更當好宣傳員，真正樹立起一種嶄新的形象。每天早上司機同志要把車擦得干干凈凈，辦公室人員對同志和客人來有迎言，走有送語，端茶倒水，熱誠相待;這不僅樹立了辦公室人員的個人形象，同時更樹立了集體的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、支持、關心、諒解，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環境。

　　部門領導的述職報告 4

　　20xx年，是總行規范管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項，其中常規稽核8項，內控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

　　一、不負行領導希望，全身心投入稽核工作。自年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務達標、支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質量。

　　在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發言內容，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。

　　二、認真學習、深刻領會、提高稽核工作的實效。為貼近全行工作重心，年度內每逢總行內控管理相關文件下發，我都先行一步，認真學習和領會，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業務環節的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發了《銀行主要風險環節及防范措施》后，經逐條學習、對照和討論，我們在進入現場之前，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單，對營業網點普遍存在的銀企對帳、系統內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

　　三、努力打造專業隊伍，營造良好工作氛圍。為提高稽核人員的政策、業務水平，我部多次與沈陽市審計局聯系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業培訓班，對內部審計相關法律法規，以及內部審計實務標準等內容進行了系統學習，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協會頒發的崗位資格證書，使我行內審人員的專業化水平得到了普遍提高。

　　隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環境下充分展示和發揮個人業務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的.時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業務研討氛圍，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業優勢，部門全員相互彌補專業缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

　　四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯動。今年，我們在做好規范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據總行《銀行主要風險環節及防范措施》、《年內控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業務和財會業務等方面的各風險環節作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規、業務操作規程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區支行和有關部室進行了常規稽核和內控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

　　鑒于稽核部處于內控監管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業務覆蓋面更加廣泛，避免留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關制度規定作明確描述，使基層行處能夠更直接的掌握相關業務操作規則，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改，這樣，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內控監管第一道防線發揮作用方面作出了有益的嘗試。

　　為進一步擴大稽核工作成果，在日常稽核檢查工作中，我們緊緊圍繞規范管理深化年主題，密切關注監管政策變化，把握行業動態，針對各營業網點管理相對薄弱和容易忽視的風險環節提出了稽核建議，并結合新修訂的制度規定，對相關管理工作給予重點強調和提示，同時研究和探索新的工作思路，通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋，并與之達成一致意見的方式，加強橫向信息交流，進而達到使職能管理部門的業務督導更具針對性，填補部分監管真空，推動了第二道防線的聯動。

　　如，今年在對第一個營業網點常規稽核時我們發現，系統內往來業務對賬只局限于對余額的核對，對發生額的核對方面存在疏漏。我們及時提出整改要求，每日除對余額核對外，必須換人逐筆核對發生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網點及時做出了相應的規定；之后在其他網點檢查時，又發現核對清單只保留十天，按照總行會計檔案管理有關規定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統一打印并留存312資金往來交易流水文本，編制余額調節表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實。

　　又如，檢查中我們發現有的支行發生的應收未收貸款利息未納入表內“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數據缺失。經了解，系由于年8月份信貸系統上線移行時，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發生的貸款應收未收利息無法自動進入系統核算，會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系，商榷切實可行的辦法，彌補紕漏，得到了相關部門的配合，使問題得以解決。

　　部門領導的述職報告 5

　　一、不負行領導希望，全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務達標、支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質量。

　　二、認真學習、深刻領會、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心，年度內每逢總行內控管理相關文件下發，我都先行一步，認真學習和領會，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業務環節的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發了《銀行主要風險環節及防范措施》后，經逐條學習、對照和討論，我們在進入現場之前，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單，對營業網點普遍存在的銀企對帳、系統內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

　　三、努力打造專業隊伍，營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業務水平，我部多次與沈陽市審計局聯系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業培訓班，對內部審計相關法律法規，以及內部審計實務標準等內容進行了系統學習，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協會頒發的崗位資格證書，使我行內審人員的專業化水平得到了普遍提高。

　　隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環境下充分展示和發揮個人業務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的`時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業務研討氛圍，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業優勢，部門全員相互彌補專業缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

　　四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯動今年，我們在做好規范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據總行《銀行主要風險環節及防范措施》、《年內控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業務和財會業務等方面的各風險環節作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規、業務操作規程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區支行和有關部室進行了常規稽核和內控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

　　如，今年在對第一個營業網點常規稽核時我們發現，系統內往來業務對賬只局限于對余額的核對，對發生額的核對方面存在疏漏。我們及時提出整改要求，每日除對余額核對外，必須換人逐筆核對發生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網點及時做出了相應的規定；之后在其他網點檢查時，又發現核對清單只保留十天，按照總行會計檔案管理有關規定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統一打印并留存312資金往來交易流水（有摘要內容）文本，編制余額調節表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實。

　　部門領導的述職報告 6

　　隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環境下充分展示和發揮個人業務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業務研討氛圍，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業優勢，部門全員相互彌補專業缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

　　鑒于稽核部處于內控監管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合支行的實際情況，周密制定本部的'稽核工作實施方案，并于每次進入現場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業務覆蓋面更加廣泛，避免留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關制度規定作明確描述，使基層行處能夠更直接的掌握相關業務操作規則，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改，這樣，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內控監管第一道防線發揮作用方面作出了有益的嘗試。

　　部門領導的述職報告 7

　　帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧20xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提升公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20xx年工作總結如下：

　　熱愛本職工作，精通電信業務。

　　工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自身的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

　　敢于管理，善于管理。

　　營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有不錯的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

　　知指標，明任務，求發展。

　　隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自身的.業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。

　　嚴格遵章守紀，維護企業信譽。

　　團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

　　交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對20xx年工作計劃如下：第一，明確20xx年工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提升業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自身的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自身的長處。

　　第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加重視培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改善內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自身的現階段與目標和計劃的差距。

　　第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創新、改善、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提升。

　　第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

　　第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

　　總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自身在公司能發揮自身的光和熱，真正發揮自身的潛能，不斷學習，不斷進步。

　　部門領導的述職報告 8

　　我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經理不到位的情況下，我以總經理的崗位要求要求自身，把集團6家公司看作一盤棋，統籌安排整體推進，在董事長的逐項授權下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產公司的基礎建設從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開集團公司的工作，通過自身的努力去解決公司發展中的幾個問題：內外部資源整合問題，內部團隊建設問題和制度流程體系的健全。XX月份以后，總經理到位，我調整自身的角色，我的工作以圍繞協助總經理工作，參與公司經營生產管理與決策展開。

　　本部門或本公司年度內部管理及團隊建設情況：

　　(一)內部管理工作：

　　1.制度建設：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內部制度流程建設工作，在年初即定20xx年為公司制度建設年，希望通過一年打基礎，二年做健全，三年成系統的制度建設，完成公司三級業務流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。

　　2.業務理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設防范風險，合同管理規范經營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據公司發展的情況不斷探索新的盈利模式。

　　(二)團隊建設工作：

　　20xx年XX月我初到公司時，公司房地產專業人員非常缺乏，到20xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過招聘面試20xx年XX月份，產品研發總監到崗，20xx年XX月人力行政總監到崗，XX月營銷總監到崗，XX月工程總監到崗，XX月份董事長引進財務總監，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協議，XX月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。

　　另外，完成了南召公司項目總經理，內黃公司常務副總等項目高管的招聘。

　　對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中明確提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。

　　X年度目標管理情況：

　　20xx年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21.2萬平米。到三季度末據各下屬公司實際情況調整目標為：銷售目標3.28億，銷售面積為16.97萬平米，(因龍湖，蘭考兩項目未開建);實際實現銷售收入：2.73億;總銷售面積:11.3萬平米。

　　雖然整體完成的情況不理想，有受到大環境影響的因素，更有公司經營戰略布局的問題，但為達成目標，我帶領集團剛剛創建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包含召開各種類型業務會議、實操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進推動生產力發展的政策和制度，安排各口專業人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。

　　目前存在的問題及今后努力的方向：

　　(1)關于執行力：

　　公司6--XX月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出目前我的責任，例如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不但沒有對公司的規范化管理起到推進作用，反而起到了較大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發現問題沒有及時處理，發現咨詢公司實際駐場工作人員整體業務素質差、發現階段性成果不能合格時、發現公司內部個別人員能力及專業度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調整，最終造成咨詢公司的'工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動不安工作。

　　有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自身的分管的工作要加強執行力，既定目標要加強監督把控，把問題消滅在萌芽中。

　　(2)關于堅持和方法：

　　南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業素養對BT項目和開發項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但最終建議沒有得到公司的認可，XX月份這個項目的匆忙上馬。到XX月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發展帶來很多遺留問題。

　　這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更適合的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。

　　(3)關于成長：

　　作為公司的常務副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自身還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自身的能力不能匹配崗位，制約了自身的發展辜負了公司的希望。正視自身的不足，才能有好的成長，20xx年帶著很多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自身：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

　　部門領導的述職報告 9

　　時光荏苒，20xx年悄然逝去，對我來說，20xx是不平凡的一年，更是機遇與挑戰并存的一年。在市局和區局領導的信任和支持下，在全體干部和職工的共同擁護下于七月份將我由助理提升為副局長，這一角色的轉變讓倍感肩上責任的重大。我局經營形勢是有史以來最嚴峻的一年，在以xx為首的班子成員和全局職工在市局加大強化經營的組織下，我們秉承務實經營的指導思想勇于面對困難、迎接挑戰、將壓力轉換為動力，通過加強經營組織作用發揮全員營銷能力努力做大做強項目，我與全局領導班子始終堅持年初抓計劃，月份抓落實，季度抓檢查，變結果管理為過程管理拉動整體收入持續增長。一年的工作緊張富有節奏，穩步伴有創新，我深深感謝局領導對我的信任和幫助，感謝大家對我的扶持和接納，回顧起來，主要從以下幾個方面作以匯報總結，請大家批評指正：

　　一、分管經營部工作

　　1、完善經營管理辦法。為完善我局經營管理，上半年下發了局《10年業務發展意見》并將其分解為112項具體工作內容，量化發展目標、工作重點和措施，制定局《營銷建設實施意見》、《大客戶管理辦法》、《行業市場開發具體方案》、《業務發展鼓勵政策》、《各專業間收入置換政策》、《儲蓄崗位管理績效辦法》等，這些政策的頒布為拓展市場、調動營銷人員積極性、指導推動全局經營工作起到政策保障營銷指導作用。

　　2、充分發揮渠道平臺作用。我局營投部分充分利用渠道平臺資源，通過開展多渠道代銷業務成功搭載產品30余種，形成渠道營銷收入萬元，拉動區局整體收入進度3個百分點，其中開展有特色的營銷活動如：“五節聯送—湯圓”、端午禮粽、手持電視、移動放號、幸運刮刮卡、愛心包裹、家鄉包裹、世博園門票、年冊等。

　　3、適時組織召開經營活動分析會。上年度我局定期召開各種類型經營活動分析會、客戶經理例會、室主任會、營銷骨干會，會上帶領營銷人員剖析在營銷過程中存在的問題和不足，推介典型案例，商討創新形式，部署全局經營工作。在此基礎上，我還編發《營銷業務學習》24期，為經營提供交流學習的平臺，受到職能、支局的普遍歡迎。

　　4、實現營銷組織多元化、屬地化。一是整合平臺資源，將儲蓄、發行、投遞人員及各項收入指標全面納入支局管理，促進支局形成全員營銷的良好局面，全面提高平臺營銷資源和市場資源的共享，實現效益最大化。二是將儲蓄目標納入到客戶經理20xx年經營目標責任書進行認定、獎勵、考核。三是區局經營業務部開發的業務收入獎勵給在市局吸儲目標基礎上超額完成部分，通過比例折算換函件收入，鼓勵客戶經理多方面發展、全方位營銷，拉動區局整體業務全面增長，根據區局各專業內部置換收入的政策，全局攬儲換函件收入共計35萬元，凈增余額4833萬元。

　　5、以點帶面，實行全員營銷。去年年初，為發動全員營銷熱情，區局采取激勵機制，加大獎勵政策，從支局層面、客戶經理層面、儲蓄所長、營業室主任層面到職工層面，將激勵機制層層推進，以點帶面地對全局產生輻射效應。致使全局有300余人不同程度地參與營銷，或提供營銷信息，或幫助走訪客戶，或是直接開發項目，通過有效組織提高了職工的營銷意識，增加了項目開發的途徑，在全局形成了良好的營銷氛圍。

　　二、分管專業工作

　　電子商務專業方面，我局緊緊圍繞“以量促收、以質增收”的原則，通過周密組織開展支局加辦比重排名進行有效激勵和鞭策、強化營銷技巧、提升服務質量等，實現了電子代辦業務的快速、健康發展。

　　三、通信生產和對外服務工作

　　1、嚴格規章制度、明確責任意識。在協助局長分管通信生產和對外服務工作中，我認真解讀市局各項文件精神，按照調度通知、業務通知、傳真電報以及各項規章制度對各專業通信生產進行認真詳細布置，使各部門明確各項業務規定和操作流程，做到有章可循。明確各環節責任，通過種種舉措強化了全局通信生產指揮調度執行力，營造了有章必循、令行禁止、政令暢通的通信生產環境。

　　2、規范基礎管理、創建示范窗口。我局堅持做到通信生產質量和對外服務長抓不懈、始終如一，一是按照省局、市局要求，本著簡潔紀實的原則，據實填報各項基礎管理表薄；二是按照市局要求合理調整生產作業流程；三是繼續創建并鞏固星級示范窗口、強化定置定位管理和局所標準化建設；四是加強各專業操作系統規范管理，嚴格規范內部信息化作業，確保信息齊全、不丟失、沒錯誤；五是認真落實省局、市局各項服務規范，用真誠高標準的服務為用戶提供超值服務，對熱點問題做好宣傳解釋，變事后彌補為事前預防。

　　3、認真落實檢查、完善管理監控。我局認真組織各層面、各層次的監督檢查工作，為通信生產和對外服務工作保駕護航，一是區局本著以指導為主、考核為輔的原則，定期或不定期組織關于服務、安全、資金等方面的專項檢查；二是各管理監控和檢查崗位認真完成固定頻次的`日常檢查工作；三是對全局大戶，重點是打折用戶進行全面監控。

　　4、重視員工培訓、提高服務質量。為提高全局的通信生產質量和對外服務水平，我局在上一年度認真組織各種層面的培訓，加強對營銷人員的業務技能培訓，進一步促進了全局的各項經營工作。

　　綜上，20xx年我局在營銷和金融業務上收獲了很多，不僅獲得了相當可觀的營銷收入，在金融工作上也逐步走向精、實、細，一年來我局沒有發生一次重大通信質量事故，差錯率明顯下降，主要差錯和一般差錯都下降20%以上，新聞媒體曝光率為零，收到用戶表揚信封。然而也有一些遺憾和不足：一是發展思路有待拓寬。提升分管專業發展后勁的舉措不多，以經營創新緩解隊伍壓力的思路不活。二是經營意識有待提高，在經營組織與市場開發能力上需要付出更大的精力和熱情。三是團隊和諧有待增強。全面分析、統籌協調各層面關系的效果不明顯，徹底解決疑難問題的方式方法不多。四是管理理念有待更新。一些工作上追求和諧有余，強勢推動不足，一定程度上影響了思路的貫徹效率和舉措的執行效果。

　　以上是20xx年的履職情況，這一年來的工作給我留下了許多感慨。市局領導同志在工作上無微不至的關懷，堅定了我投入事業的信念；以李局長為首的各位班子成員的強力支持，增強了我戰勝困難的勇氣；職能人員工作主動、執行力強，增加了我體驗成就的快樂；支局干部職工干事做人堅韌樸實，使我看到了光明前景。總之，在工作圈內，無論是運籌帷幄的主帥，還是身先士卒的將士；無論是沖鋒陷陣的一線精英，還是默默無聞的幕后英雄，都給我留下了觸及心靈的深刻印象。可以說：沒有你們，我就一事無成。雖然按照市局的統籌安排，我被分到負責發投專業，盡管對這個專業還很陌生，但是我想有組織的幫助，有和平團隊給我付予的堅定不移信念，我一定會做到干一行，愛一行，精一行。在新的一年來臨之際，我激情澎湃，我相信通過這一年的輔墊，通過大家的超前謀劃和團結努力，一定會圓滿完成各項工作指標，我也會爭取早日成為全面型業務管理者，無愧大家對我的期望！

　　部門領導的述職報告 10

　　在公司董事會及總經理的領導下，我在x年第一季度各項工作中取得了一定的成績，也存在一些不足和問題，總結如下：

　　一、主要工作

　　1、全力抓好運行設備的維護保養和完善改造：風場投產后，運行設備陸續暴露出一些影響安全運行的不穩定因素和發生故障跳閘的情況：如kv集電線路故障頻發，多次發生風偏短路、斷線和端子折裂的故障。我針對故障的具體情況和原因進行具體分析，制定了具體技術改造方案。在停電改造過程中全過程跟班在現場指揮，對農電公司作業人員進行指導和確定一些具體措施。改造后的運行情況證明，線路的抗風偏能力得到很大的加強，杜絕了斷線、掉頭的故障。

　　2、積極促進風機的完善化技改和升級：針對金風機組運行過程中存在的缺陷和故障，我們始終注意及時反饋信息，通過發函和電話通知等方式與金風科技有關部門和東北片區進行聯系，對重點問題督促處理和協同處理。為掌握實際情況，我們直接登塔檢查風機導流罩支架斷裂的情況，會同金風項目部舉一反三進行全面的排查處理，并制定了今后定檢時作為專門檢查項的預防措施。同時今年全部完成不同結構的二期風機的導流罩支架的改造。督促盡早實施了風機低溫預加熱程序的升級，減少了冬季風機預加熱啟動時間。對于村民反映強烈的風機葉片哨叫音的問題，多次到現場進行鑒定并督促廠家進行了處理。

　　3、升壓站設備：通過多方努力在質保期已過的情況下由廠家對保護模塊進行了升級解決了零序保護小級別xx級的識別動作問題。帶領相關人員改造了主變風冷控制箱無法手動控制的問題。

　　4、加強設備特巡及時發現和處理相關缺陷：我多次主導和參加設備特巡工作，如線路的特巡，并堅持巡視走完完整線路。通過箱變的特巡發現的缺陷督促鎮變到場進行缺陷處理，對場用備用電源的農電軍馬分歧線在組織一次全面巡查，并提出備用農電線必須大修改造的預案及改造方法的技術構想。

　　5、按照相關要求，積極推進安全生產標準化工作和升壓站微機保護、調度自動化設備反措完善化升級工作。這兩項工作的有力開展，將極大地提升風電場安全技術管理水平，更好的完善整合設備的綜合功能，加快軟件版本更新升級，提高硬件的可靠性，特別是消除自動化設備的隱性缺陷和故障，滿足系統智能化和信息化的要求。在上述工作中我做到既具體參與決策某些問題，又注意發揮安全生產部和風電場人員積極性和獨立解決問題的能力。一些問題通過爭論、探討形成共識，最后確定合理方案，一些問題通過咨詢專業部門和廠家技術人員得到解決。現在安全生產標準化工作已通過評審，取得二級達標單位的證書和牌匾。系統反措項目全部完成。

　　6、今年加大了安全技術培訓工作。風電場原來從事相關專業經歷的人不多，這樣需要在投運后逐步積累經驗適應生產規范的各項要求。我注意除了在監護操作時隨時糾正外，也利用反事故演習、事故預想、安全活動等以及有關會議進行規范和講解。利用我經歷過的成功范例和失誤的教訓進行對照說教，效果較好。在學習日的.培訓中我也根據現場運行的實際情況有的放矢進行了一些培訓講課：如變壓器保護的原理和實際發生故障時的處理；全場突然停電時處理原則和注意事項以及相關預案；一、二種工作票的使用原則和各種運行記錄的正確填寫等，并將一些經驗經驗性的東西柔和在里面，從而加強實用性，盡量做到通俗易懂。

　　二、工作中存在的問題

　　1、顧慮太多，不能統籌解決一些問題，思想或想法沒能經常和及時匯報。怕但責任，有時不能向上級明確提出自己的意見或專業分析。

　　2、抓規章制度的規范執行的力度不夠，管理范圍內存在死角。

　　部門領導的述職報告 11

　　緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年里，作為一名市場開發人員可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。回顧這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到的困難和挫折時的惆悵。一看成來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領導給我一個展示自己的機會。通過，近年來，在集團公司市場開發中心的工作與學習，在專業技能上，思想上都有了很大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：

　　一、用心作事，立足本職(工作回顧)

　　市場開發工作可以說是千頭萬緒的，對我本身而言，更是挑戰和考驗。下面根據我實際工作情況介紹這一年來的工作：

　　1、今年的項目在數量和項目規模上較去年大很多，全年共參與項目124個，其中集團公司參與項目資審53個，投標48個，集團公司中標項目8個，中標總額41.05億元，天山路橋參與項目共計23個，中標項目11個，中標金額為1.2億元。從數字上已經體現了今年的工作任務和工作量，在完成這些項目的同時，自身的業務能力，專業知識，溝通能力，都有了顯著的提高。

　　2、標書制作。因交通行業的跨越式發展，投標的工作量大，任務重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標，喀伊項目，麥喀項目，這四個大項目總造價將近40個億，從資審至投標對我們來說都是一個考驗，也是一場攻堅戰。四個項目的圖紙非常大，商務，技術文件要求比以往參與的任何項目要求都高，而我負責這些項目的總體匯總及人員簡歷的編寫，對我來說備感責任重大，壓力也很大。因為不僅僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標書和一些輔助工作中，更要考慮很多細節問題。

　　這也是投標工作中標書制作的重點，而這些工作都是由無數個細節組成的，我必須要精益求精，做任何資料時都要用心，用心再用心。為了這場戰役的勝利，同事們都放棄了從春節至3月份期間的所有休假，加班加點，認真閱讀理解招標文件的要求，及時與招標代理溝通，提前檢查文件，發現問題提出共同討論，有異議后再與業主聯系，確認，為后期的工作節約時間。

　　今年我還負責公司所有參與地州農村公路項目的經濟標的制作及文件制作過程中的溝通協調工作。此項工作，對我來說是一種自我的歷練，也是一個新起點，我需要付出更多努力，才能做好此項工作。因為報價不僅僅是填好單價就可以，而需要精確地核對工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數量，了解評標辦法，還要征詢地材價格，以確保投標報價的準確性;因為我是今年剛開始做報價，領導和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項工作。

　　我也參與了集團公司省外項目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區文件的.制作，制標期間，認真研究招標文件，及時提出疑異，把標書做到盡善盡美。通過參與不同地區的文件制作，可以讓我了解各個地區不同的要求，不同的評標辦法。

　　二、齊心協力，共創輝煌(工作體會)

　　從事市場經營開發工作已經有三年了，從開始的摸索到現在能熟練的完成標書制作，我深刻的體會到市場開發工作，不是一個人就可以完成的，它需要團結協作，在出現問題時，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團隊的力量，問體就會迎刃而解。在這里，感謝項目管理部的同事們，能在每次項目的時候配合并協助我完成公司參與的每一個項目。

　　三、正式不足，期待完美(工作不足)

　　盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，這一年來，工作雖然有了一些成績，也沒有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問題:專業知識水平有待提高。作為投標人員，應該要對投標工作中的，商務，技術，經濟三項工作，全盤了解。

　　部門領導的述職報告 12

　　時光飛逝，不知不覺中，半年有過去，在這半年里，在度假村領導和各部門的大力支持下，財務的一切工作在有條不紊的進行著，企業的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學到不少知識，獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結：

　　我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標的人。素以，我們就給自己不斷的樹立目標，這就需要我們養成事事有計劃的好習慣。時間證明，這種習慣的形成有利于我們目標的實現，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務的前提收銀來說，我們總是培訓他們在客人結帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協調，確保客人帳務的準確無誤。那么，客人字第二天結帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節省不少時間，從而提高我們的工作效率。半年里，我們財務部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。

　　眾所周知，半年里，為迎接星級評定，培訓工作一直是重中之重，財務部因為員工的流動性比較大，業務水平參差不齊，所以對于培訓也是常抓不懈，我們主要根據員工的工作經驗和實際情況推出相應的培訓措施，同時也推出一些針對性的服務。比如周末，前臺收銀結帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結帳。還有，就是在有客人等待的時間，培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態，我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表。在等待的時間里，客人會仔細反復的觀察前臺以及大堂的環境或服務員的狀態，所以每一個細微的.地方或動作都要注意到位。當然，不斷提高員工業務水平，提供快速服務才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面繼續加強。

　　另外，在做自檢自查工作的過程中，發現因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發現員工的情緒不穩，但由于個別收銀員影響財務的整個形象，我主動做員工們的思想工作，要求員工必須實事求是，只要內心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發現員工的不足，同時也能發現他們的優點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發現不良現象。我們財務的口號是：做任何事情都要做到內心無愧于企業。對發現的問題不定期的進行重復檢查督導，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。

　　其次，我部在衛生和安全方面也做多次培訓，安全方面重申不得隨意給客人換取過多的現金、各崗位不得存放現金過夜等問題。還有消防知識的培訓。衛生方面，要求員工除維持好工作區域的衛生外，對自己宿舍也要認真打掃，為他人也為自己創造良好的工作以及生活環境，確保員工的工作、生活質量。

　　人生能有幾回搏，在今后的日子里，我們要化思想為行動。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍圖。

　　部門領導的述職報告 13

　　20xx年，在公司經營班子的正確領導下，在相關部門大力支持和熱心幫助下，我和部門員工，立足本職崗位，較好地完成了本部門的年初計劃工作和領導交辦的其他各項工作任務。為了推進新的一年工作開展，現將一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學習，提高修養

　　為了提升自己的思想素質和業務能力，我注重加強學習和鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一年來，我積極參加公司組織的各項學習活動，通過電視、網絡、報紙等方式較為系統地學習和了解了黨和國家的方針政策，進一步提高了自己的思想認識水平和政治理論修養，始終做到在思想、行動上與公司同心同德。為了提升自己的業務水平，我還不斷加強對當代經濟、管理、科技、法律等方面知識的學習，以拓寬知識層面，更新知識結構。通過學習，我的業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面有了較大提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

　　二、緊扣中心，認真履行職責

　　我是部門副職，協助領導分管采購管理工作同時兼顧部分具體的采購工作。20xx年，在工作中，我緊緊圍繞公司的決策部署，立足實際，認真履行崗位職責，取得了實際效果。

　　（一）過程管控取得新成效

　　為了確保考核指標完成，20xx年，我在實際工作中將中心的考核指標進行分類，落實責任人，納入責任人崗位kpi，加強grir每周定期對標和通報，加大采購管理通報范圍，形成了采購管理通報與關鍵工作時限完成情況通報的雙通報制度，從物資采購、倉儲物流、庫存物資結構、滯庫物資清理進度多個方面統計與分析采購管理情況，確保采購各項工作及時完成。按照內控與公司相關規定，按照公司卓越績效模式導入暨創獎工作安排，結合分公司20xx年度iso9001工作推進計劃，加大采購、料帳、倉儲、配送等基礎管理工作的檢查、監督，確保各項制度有效落地執行，使內控工作日常化。定期對標，保障采購考核指標管控到位――每周定期通報grir完成進度，每月定期核對集采率。同時完善基礎管理，繼續陽光采購，快速響應需求，確保支撐到位。

　　（二）制度建設實現新突破

　　完善和細化修訂了相關制度。為確保管理制度的實施，按計劃走訪調研各單位采購管理實施辦法應用情況，通過交流學習采購管理及供應商管理等相關知識的方式，協助解決實際操作問題，提高了各部門對采購制度的掌握，達到規范執行的目的。

　　（三）供應商管理再上新臺階

　　20xx年，我組織開展了年度供應商、服務商后評估，20xx年上半年度供應（服務）商綜合服務評估及年度金牌供應（服務）商的推選工作，有針對性地加強對供應商、服務商售前、售中、售后水平的管控，不斷提高供應（服務）商服務水平。每月定期下發《產品質量意見征集表》收集各使用單位對產品使用質量、售后服務的意見，組織牽頭處理了25單級質量投訴，加強對有形物資采購質量的管控。組織開展年度供應（服務）商開放日活動，通過與供應（服務）商的交流與溝通，創建一個平等、互動、共贏的溝通平臺。

　　組織完成20xx年度供應（服務）商選取工作，共選取20xx年度供應商、服務商家，為確保20xx年分公司采購工作有序進行，有效降低采購成本，打下良好的基礎。組織開展了供應商對帳的工作。為準確掌握與供應商的債權債務，開展了兩次與供應商的對帳工作，發出了次對帳函，與供應商的帳務基本得到了清結、清理、清晰。

　　三、公司規章制度得到落實

　　一年來，我按照公司要求，認真貫徹執行公司規章制度，結合工作實際，盡職盡責。一是堅持講原則、講大局，用事業統一思想，用發展凝聚力量，通過談心交心等形式，溝通思想，促進了部門成員合心、合拍、合力，創建了心齊、氣順、勁足的工作環境，帶動了部門工作的創新發展。二是狠抓制度執行。我堅持把嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督貫穿于思想、作風、紀律、工作的各方面和各環節之中，客觀公正地對待部門員工，不厚此薄彼，不搞遠近親疏，營造了相互協作、同舟共濟、齊心協力的和諧氛圍，增強了部門的凝聚力和戰斗力。一年來，我和部門員工都能認真執行公司的各項規定，沒有發現一例違法違紀問題。

　　過去的.一年，我和我們部門工作取得的成績來之不易，是公司領導高度重視和堅強領導的結果，是兄弟部門大力支持的結果，也是我們部門全體人員團結奮斗、自加壓力和努力拼搏的結果。在此，我向大家表示衷心的感謝！成績凝聚著領導和同事們的支持、鼓勵和幫助，榮譽不僅僅屬于我個人，更屬于我們這個優秀的團隊。成績不是終點，而是更高、更新的起點。回顧過去一年的工作，我和我們部門工作雖然取得了明顯的成效，但是也還存在一些不足和難點。一是物資集采率和滯庫物質清理進度兩項指標完成較差，還需要各相關部門的大力支持與配合。二是緊急采購工單較多且零散，降低采購效率，增大了及時供貨難度。

　　隨著公司的發展壯大，20xx年的工作任務艱巨繁重。在新的一年里，我將圍繞公司全業務協調發展，積極主動做好支撐服務。一是加大集采力度，加快物資到貨速度，提升響應能力。二是嚴格執行內控流程，確保帳、卡、實一致。三是逐步推行協同物流工作，提升倉儲物流專業水平。我將繼續在公司的堅強領導下，緊緊圍繞經營管理中心工作，用心想事，用心謀事，用心干事，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，為又好又快地推進公司跨越式發展作出新的更大的貢獻。

　　部門領導的述職報告 14

　　一年來，在上級公司和領導的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效。現就一年來本人的思想政治、學習、工作情況簡要匯報如下：

　　一、思想政治

　　在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業務知識。能按時認真地參加服務部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

　　二、工作情況

　　做為服務部主管，我負責分管服務部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的.臨時任務。今年年初，生產服務中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現場，與服務部各位領導密切配合，對于新場所的設備、設施進行徹底檢查，發現問題及時與有關部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。

　　進入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責任重大，在x月份便開始籌備供暖工作，檢修管網，通過一個月的全面檢修、保養，提前15天供暖。同時加強日常維修保養，確保設備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現象的發生，避免了因小事而出現故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設施設備進行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。

　　隨隊服務工作是服務部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務質量，我與幾名隨隊服務人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務質量。

　　三、工作中存在的問題

　　一是協調平衡工作不太理想。主要表現在有些事情協調不全面，協調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度。

　　四、下步工作設想

　　鞏固成果，吸取教訓，進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為中心做好服務。掌握特點，總結規律，提高工作水平。增強創新意識，不斷提高服務水平。一是繼續保證各項工作的有序運轉；二是充分發揮溝通、協調作用，積極協調內外、溝通上下；三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；五是做好領導臨時交辦的各項工作。

　　部門領導的述職報告 15

尊敬的各位領導:

　　在集團公司領導的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結合作，加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理制度建設；把握人力資源動態，吸收優秀企業的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新，較好的完成了今年年初制定的各項任務和目標，現將年工作的成績和不足總結如下:

　　一、制度建設

　　合法規范的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規范健全了各項管理制度、崗位職責等。員工從進入公司到調職離職，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規定進行操作，采取就事不就人的'原則，為員工提供服務的同時，希望能達到各項工作的合法性和嚴肅性。此外，考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰的知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能等。

　　二、招聘工作

　　根據集團公司的人才戰略和各分公司申報所需人員，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團公司的人員結構，人員配置更加優化。

　　20xx年我部門積極與各高等院校聯系，組織校園專場招聘會，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

　　三、培訓工作

　　為了提高干部員工的道德水準和綜合素質，建立健康的工作環境，我部制定了詳細適用的職業道德培訓計劃，該培訓計劃將從四月份全面實施，現已對集團機關領導做了試點培訓，取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內容和多樣的培訓形式，并且擁有嚴格的監督管理機制，切實將培訓工作落于實處，避免形式化，力爭取得良好效果。

　　為了滿足公司發展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓的基礎上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓計劃。經過考核選拔出了28名人員參加此次培訓，該培訓已從3月份開始運作到15月份結束，在為期9個月的培訓中，學員們提高了自身的管理能力和認知水平，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。

　　針對入職員工我們制定培訓方案，首先，開展軍訓活動，強化了組織紀律；其次，通過培訓職業修養、團隊精神、企業文化和愛崗敬業等基礎知識，提升員工認知能力和管理素質；最后，組織車間實踐學習，培養吃苦精神，鍛煉實踐能力。

　　四、社保與薪資工作

　　在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續，為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領到生育津貼88000余元。

　　對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了及時準確無誤地發放工資；通過調研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進一步規范和理順了集團公司的薪資政策。

　　五、積極完成領導交辦的一些臨時性工作

　　20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足:

　　1、工作過程中存在執行不到位的問題，雖然已經具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領導要求的工作任務。

　　2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

　　3、培養后備干部方面還有待開發、挖掘，仍需要創新培訓方式方法，制定合理的培訓方案。

　　4、培訓方面，針對性的加強培訓，不能達于形式。

　　新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團公司的戰略目標，積極開拓，勇于實踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培養人才做出更大的貢獻。

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