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醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告范文（通用15篇）
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 1
在區(qū)醫(yī)保中心的指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門(mén)的高度重視支持下，嚴(yán)格按照國(guó)家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，認(rèn)真履行《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書(shū)》。經(jīng)以院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和本院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，xx年的醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了區(qū)醫(yī)保中心的工作，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。現(xiàn)我院對(duì)xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照評(píng)定辦法認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)
為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改。著眼未來(lái)與時(shí)俱進(jìn)，共商下步醫(yī)保工作大計(jì)，開(kāi)創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我院把醫(yī)療保險(xiǎn)當(dāng)作醫(yī)院大事來(lái)抓，積極配合醫(yī)保部門(mén)對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步，堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)自律管理、推動(dòng)我院加強(qiáng)自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進(jìn)一步樹(shù)立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理
為確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，醫(yī)院健全各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時(shí)完成各類(lèi)文書(shū)、書(shū)寫(xiě)病歷、護(hù)理病歷及病程記錄，及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門(mén)。
三、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理
醫(yī)院結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)、落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象。
四、通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績(jī)，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步夯實(shí)等。
剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保的'學(xué)習(xí)不透徹，認(rèn)識(shí)不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。
2、在病人就診的過(guò)程中，有對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
3、病歷書(shū)寫(xiě)不夠及時(shí)全面
4、未能準(zhǔn)確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項(xiàng)目等醫(yī)保數(shù)據(jù)
五、下一步工作要點(diǎn)
今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺(jué)接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識(shí)的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。
2、落實(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明。
3、今后要更加加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿(mǎn)意度。使廣大參保人員的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過(guò)提高我院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)參保人員、社會(huì)各界對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)同度和支持率。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 2
20xx年8月22日呼和浩特市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)我院的醫(yī)療衛(wèi)生工作進(jìn)行了日常行政督查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)部分參合患者進(jìn)行的感染四項(xiàng)檢測(cè)收費(fèi)違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》第五十五條規(guī)定。現(xiàn)將我院相關(guān)工作的整改情況報(bào)告如下：
一、對(duì)全院感染四項(xiàng)檢驗(yàn)方法進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。
過(guò)去醫(yī)院檢驗(yàn)科感染四項(xiàng)檢驗(yàn)部分用免疫法（符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、部分用膠體金法（存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)），現(xiàn)要求全部使用免疫法進(jìn)行檢驗(yàn)，但急診患者可以先用膠體金法篩查，然后免疫法復(fù)核報(bào)告結(jié)果。
二、對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行重新定價(jià)、審核。
根據(jù)存在的`問(wèn)題及醫(yī)院信息化建設(shè)需要，20xx年10月我院按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格（20xx版）》對(duì)全院的所有服務(wù)、藥品等都進(jìn)行重新定價(jià)，杜絕違規(guī)收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)情況發(fā)生。
三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)及收費(fèi)管理。
醫(yī)院全部收費(fèi)價(jià)格由財(cái)務(wù)科和相應(yīng)服務(wù)科室統(tǒng)一制定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，禁止超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，醫(yī)院的一切收支由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理。
清xx醫(yī)院服務(wù)承諾及保證：在今后的工作中，我院公開(kāi)向患者公示服務(wù)項(xiàng)目及藥品價(jià)格，并嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格指南》（20xx版）等醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕類(lèi)似現(xiàn)象再次發(fā)生。現(xiàn)進(jìn)一步向市衛(wèi)生監(jiān)督所保證：今后堅(jiān)決杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 3
為全面推進(jìn)衛(wèi)生院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理工作，維護(hù)患者的合法權(quán)益，根據(jù)河北省衛(wèi)生計(jì)生委辦公室《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理和醫(yī)藥收費(fèi)工作的通知》及廊坊市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理和醫(yī)藥收費(fèi)工作的通知》精神，結(jié)合我院實(shí)際，開(kāi)展了價(jià)格管理和收費(fèi)工作自查自糾，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)我院藥品診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理工作的`領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了藥品診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作，確保我院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理工作能夠很好的落實(shí)。
二、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
目前我衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)嚴(yán)格按照河北省醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、內(nèi)涵、價(jià)格規(guī)定收取費(fèi)用，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)少收費(fèi)、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為，也沒(méi)有出現(xiàn)只收費(fèi)不服務(wù)或少提供服務(wù)等行為或現(xiàn)象。
三、規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格公示。
我院按照規(guī)定將主要的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、內(nèi)容、價(jià)格，以及主要藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格等通過(guò)門(mén)診大樓一樓候診廳的電子顯示屏滾動(dòng)播放，方便群眾知曉各種情況。
四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷(xiāo)售。
我院銷(xiāo)售的藥品嚴(yán)格按照河北省基本藥物目錄網(wǎng)上采購(gòu)和零差率銷(xiāo)售，無(wú)價(jià)外加價(jià)等變相提高加價(jià)率行為。
五、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制度
我院實(shí)行住院病人費(fèi)用每日清單制度，按照統(tǒng)一的《住院病人費(fèi)用明細(xì)清單格式》格式，每日向病人或家屬提供。
六、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理。
我院制訂了收、退費(fèi)管理制度、價(jià)格管理崗位責(zé)任制等內(nèi)容價(jià)格管理工作制度，且建立病人投訴處理機(jī)制，分別在門(mén)診樓一樓候診廳和住院部一樓設(shè)立了投訴意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿和舉報(bào)電話，并每個(gè)星期查看投訴意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿內(nèi)容，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到件件有核實(shí)、有處理、有反饋，做到有拆必查，有責(zé)必究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)整改。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 4
按照市物價(jià)局《通知》的有關(guān)要求，我院高度重視，立即部署開(kāi)展了關(guān)于20xx年度收費(fèi)執(zhí)行情況的自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、總體情況
我院的收費(fèi)許可證已經(jīng)按要求進(jìn)行了年檢，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國(guó)家和省財(cái)政、物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不存在擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他違紀(jì)行為。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)工作
我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的`規(guī)范醫(yī)療服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立物價(jià)專(zhuān)員，專(zhuān)職負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)物價(jià)局有關(guān)文件精神，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，檢查各部門(mén)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防不規(guī)范收費(fèi)行為。督促有關(guān)科室定期總結(jié)工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)糾正，匯總后上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。另外，組織了相關(guān)人員進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目與合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
三、醫(yī)療服務(wù)工作
我院采取有效措施，不斷深化廉潔行醫(yī)工作。一方面，我院住院處、門(mén)診收費(fèi)處、藥房等相關(guān)部門(mén)相繼開(kāi)展了收費(fèi)價(jià)格向社會(huì)承諾公示服務(wù)，公開(kāi)了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾監(jiān)督，絕不多收患者一分錢(qián)。另一方面，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)措施，讓患者明白消費(fèi)，決不含糊、隨意、高套、隱蔽性收費(fèi)。我院嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格手冊(cè)》的規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)群眾反映收費(fèi)及項(xiàng)目方面的投訴，立即予以處理。時(shí)刻防范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的不規(guī)范行為，堅(jiān)決制止損害病人利益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
四、藥品采購(gòu)工作
我院所有藥物及衛(wèi)生耗材實(shí)行集中統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)政策。其中，衛(wèi)生耗材價(jià)格按照進(jìn)價(jià)的5%加價(jià)收取，藥品的銷(xiāo)售施行“零差價(jià)”執(zhí)行，最高零售價(jià)不超過(guò)物價(jià)局規(guī)定的價(jià)格，絕不多收亂收費(fèi)用。認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)局等主管部門(mén)下發(fā)的文件，并及時(shí)執(zhí)行，規(guī)范藥品售價(jià)。
五、存在問(wèn)題
我院在20xx年10月更新一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，收費(fèi)項(xiàng)目整體整理，由于新系統(tǒng)原因可能出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我院也在進(jìn)行不斷檢查和糾正不正確的收費(fèi)問(wèn)題。
在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加大對(duì)本院收費(fèi)項(xiàng)目的檢查力度，對(duì)門(mén)診收費(fèi)員及醫(yī)生護(hù)士加強(qiáng)合理收費(fèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保我院在規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)工作上取得實(shí)質(zhì)性的成績(jī)。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 5
根據(jù)《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》（榕開(kāi)馬紀(jì)〔20xx〕48號(hào)）文件要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，組織有關(guān)人員深入開(kāi)展亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作，堅(jiān)決糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的`不正之風(fēng)，現(xiàn)將有關(guān)工作落實(shí)情況自查報(bào)告如下：
一．領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真自查
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作，對(duì)整治工作進(jìn)行了認(rèn)真部署并層層落實(shí)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，目前，我局共有行政審批項(xiàng)目42項(xiàng)，其中:行政許可34項(xiàng)，非行政許可1項(xiàng)，公共服務(wù)7項(xiàng)；行政確認(rèn)9項(xiàng)，行政處罰項(xiàng)目516項(xiàng)，行政強(qiáng)制30項(xiàng)，行政征收4項(xiàng)，行政裁決1項(xiàng)，行政監(jiān)督檢查47項(xiàng)。20xx年7月以來(lái)，共行使行政收費(fèi)項(xiàng)目8項(xiàng)共437次，行使行政處罰項(xiàng)目12項(xiàng)共77次，目前尚未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍、超期限收費(fèi)罰款行為及違法規(guī)定強(qiáng)行向服務(wù)對(duì)象搞集資捐助、攤派費(fèi)用等問(wèn)題。
二．及時(shí)公開(kāi)，強(qiáng)化督查
我局積極推進(jìn)行政審批制度改革，按照“業(yè)務(wù)公開(kāi)、過(guò)程受控、全程在案、永久追溯”的要求，積極推動(dòng)權(quán)力運(yùn)行網(wǎng)上公開(kāi)工作，并推行權(quán)力清單制度，依法公開(kāi)權(quán)力運(yùn)行流程。10月27日，我局將本次自查情況在局政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。目前我局行政職權(quán)已在馬尾區(qū)政府網(wǎng)上向社會(huì)公開(kāi)，并于近期將最新版的行政職權(quán)在網(wǎng)上公開(kāi)。我局將根據(jù)榕馬開(kāi)紀(jì)〔20xx〕48號(hào)文件精神繼續(xù)組織人員對(duì)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督查，確保發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起。同時(shí)建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作責(zé)任不脫、力度不減，取得實(shí)效。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 6
根據(jù)xxx市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠(chéng)信單位”文件精神，我院在xx年開(kāi)展的創(chuàng)“誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠(chéng)信診療，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信活動(dòng)。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開(kāi)展創(chuàng)建和落實(shí)，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、精心組織，周密安排，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動(dòng)
20xx年我院專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統(tǒng)一院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)院周會(huì)及舉辦“弘揚(yáng)高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認(rèn)識(shí)，召開(kāi)職工大會(huì)，宣傳貫徹活動(dòng)內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開(kāi)公民道德建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識(shí)，積極投入。
二、創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)自查整改主要內(nèi)容
1、誠(chéng)信診療：
尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查;堅(jiān)持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。
2、誠(chéng)信用藥：
因病診藥，不開(kāi)大方，能用國(guó)產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥;堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。
3、誠(chéng)信收費(fèi)：
常用藥品、治療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢(xún);向門(mén)診和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單;嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)。
4、誠(chéng)信服務(wù)：
關(guān)愛(ài)、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對(duì)病人一視同仁;推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。
5、廉潔行醫(yī)：
嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開(kāi)單費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、宣傳費(fèi)等，不得接受醫(yī)藥代表的請(qǐng)吃、接待、旅游等。
三、建立和完善創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“制度、措施，強(qiáng)化、落實(shí)。
開(kāi)展創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和完善了以下制度、措施：
1、設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。每周一上午為院長(zhǎng)接待日，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在門(mén)診部接待群眾，聽(tīng)取社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。
2、增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門(mén)診、急診等處增加了多處收費(fèi)點(diǎn)，努力減少患者就診排隊(duì)現(xiàn)象。
3、調(diào)整充實(shí)門(mén)診、急診、專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)服務(wù)，健全急救綠色通道。
4、在門(mén)診開(kāi)通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門(mén)診實(shí)行收費(fèi)公示制;病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠(chéng)信收費(fèi)。
5、針對(duì)醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來(lái)不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪護(hù)接送隊(duì)，開(kāi)展護(hù)送病人、接送檢查樣本、報(bào)告單及代購(gòu)物品等服務(wù)，方便患者就診治療。
6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來(lái)，醫(yī)院針對(duì)空間少，綠化面積不足，沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院周?chē)牟糠置穹亢驮簝?nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車(chē)場(chǎng)，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)對(duì)部分科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。
7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。
一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究;
二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，監(jiān)察室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù);每季對(duì)住院病人和門(mén)診病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并作出評(píng)估;向社會(huì)各界聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開(kāi)一次監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn);
三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過(guò)查評(píng)病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;四是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對(duì)門(mén)、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門(mén)診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表?yè)P(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。
8、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠(chéng)信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會(huì)作出公開(kāi)承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺(tái)了“誠(chéng)信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠(chéng)信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì)信用等各項(xiàng)具體“誠(chéng)信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠(chéng)信服務(wù)工作臺(tái)帳制度，各業(yè)務(wù)部門(mén)按月或季度開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、護(hù)士長(zhǎng)管理等考核評(píng)分。把考核評(píng)分結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)。
四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴
首先以政治的'高度，深入貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會(huì)各界認(rèn)可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長(zhǎng)期以來(lái)的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了五項(xiàng)舉措。
一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部;
二是對(duì)廣大農(nóng)民朋友從接診、掛號(hào)、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán);
三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來(lái)實(shí)施單病種費(fèi)用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了20個(gè)在農(nóng)民中常見(jiàn)的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價(jià)格，降幅高達(dá)25%。四是免費(fèi)為來(lái)院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門(mén)服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。
我院雖然在自查整改階段取得了一定成績(jī)，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真對(duì)照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，創(chuàng)新性的開(kāi)展工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 7
一年來(lái)，在xx市醫(yī)保局的大力支持下，在上級(jí)主管部門(mén)的直接關(guān)懷下，我院在保證來(lái)院就診的參保人員更好地享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)，促進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)。
一年來(lái)，我院始終堅(jiān)持按照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》、《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》和《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》，為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。
一、高度重視、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)
我院自建院以來(lái)，一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便參保人員就醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及各項(xiàng)醫(yī)保法律法規(guī)，以救死扶傷、防病治病、為公民的`健康服務(wù)為宗旨在醒目位置懸掛醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌；在醫(yī)療保險(xiǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下就，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及組織機(jī)構(gòu)，成立了以xxx為組長(zhǎng)、xxx為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定xxx為專(zhuān)職管理人員；同時(shí)建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施；如基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診制度、住院流程、醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門(mén)診制度；公布投訴電話15900000000、醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在年初做好年度計(jì)劃和年終做好年度工作總結(jié)；高度重視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)組織的各項(xiàng)醫(yī)保會(huì)議，做到不缺席、不遲到、早退，認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保局布置的各項(xiàng)任務(wù)，并按時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。
二、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及藥品價(jià)格方面
一是入院方面，嚴(yán)格對(duì)入院人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名頂替現(xiàn)象，住院期間主動(dòng)核實(shí)是否存在掛床住院現(xiàn)象，做到發(fā)現(xiàn)一起制止一起。二是針對(duì)病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長(zhǎng)或縮短患者的住院時(shí)間，不分解服務(wù)次數(shù)，不分解收費(fèi)，出院帶藥按照規(guī)定劑量執(zhí)行。三是在特殊檢查治療方面，我院要求醫(yī)生要針對(duì)不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進(jìn)行特殊檢查治療，需認(rèn)真、仔細(xì)、真實(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)單，并嚴(yán)格按照程序辦理。不得出現(xiàn)違規(guī)和亂收費(fèi)現(xiàn)象。四是對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行藥品目錄的規(guī)定范圍不擅自擴(kuò)大或縮小藥品的使用范圍，對(duì)就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目，事先要征求參保人員同意。
三、履行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議及繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)情況
我院在日常管理方面，一直本著對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，方便參保人員和患者就醫(yī)；平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整，對(duì)醫(yī)生開(kāi)出的處方和病歷有專(zhuān)職人員進(jìn)行整理歸檔；定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，做到對(duì)病人負(fù)責(zé)從病人角度出發(fā)，不濫檢查、濫用藥，針對(duì)病人病情，進(jìn)行合理檢查治療、合理用藥；對(duì)就診人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象；對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并對(duì)病人提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面，一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度。完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。二是各種單據(jù)填寫(xiě)完整、清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確，醫(yī)囑及各項(xiàng)檢查、收費(fèi)記錄完整、清楚無(wú)涂改，并向病人提供住院費(fèi)用清單，認(rèn)真執(zhí)行自愿項(xiàng)目告知制度，做到不強(qiáng)迫。三是嚴(yán)格按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，將個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)格控制在30%以?xún)?nèi)，超醫(yī)保范圍的費(fèi)用嚴(yán)格控制在15%內(nèi)。
同時(shí)也關(guān)注本院職工的醫(yī)療保險(xiǎn)情況，按時(shí)按量給本院職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療及各種保險(xiǎn)，從未發(fā)生拖欠情況。
在這一年的工作中，我院取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是也存在不少問(wèn)題。在今后的工作中，需要嚴(yán)把關(guān)，認(rèn)真總結(jié)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好機(jī)制與服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范各項(xiàng)流程，努力更多更好地為患者及參保人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 8
我院按照《灤南縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)唐人社辦【20xx】21號(hào)文件“兩定點(diǎn)”單位管理的通知》等文件精神，經(jīng)我院相關(guān)工作人員的努力，對(duì)于我院就診的參保人員進(jìn)行全面梳理，未發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查、掛牌住院、以藥換藥、以物代藥等情況，在一定程度上維護(hù)了醫(yī)保基金的安全運(yùn)行。現(xiàn)將自查工作情況作如下匯報(bào)：
一、醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理：
1、我院成立有分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理小組，具體負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險(xiǎn)日常管理工作。
2、各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料按規(guī)范管理存檔。
3、醫(yī)保管理小組定期組織人員對(duì)參保人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況進(jìn)行分析，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決，不定期對(duì)醫(yī)保管理情況進(jìn)行抽查，如有違規(guī)行為及時(shí)糾正并立即改正。
4、醫(yī)保管理小組人員積極配合縣社保局對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品費(fèi)用的監(jiān)督、審核、及時(shí)提供需要查閱的醫(yī)療檔案和相關(guān)資料。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)管理：
1、提昌優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便參保人員就醫(yī)。
2、對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，堅(jiān)決杜絕以藥換藥、以物代藥等違法行為發(fā)生。
3、對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名就診及掛牌住院等現(xiàn)象發(fā)生。
4、對(duì)就診人員要求或必需使用的目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都證求參保人員同意并簽字存檔。
5、經(jīng)藥品監(jiān)督部門(mén)檢查無(wú)藥品質(zhì)量問(wèn)題。
三、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理：
1、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。
2、達(dá)到按基本醫(yī)療保險(xiǎn)目錄所要求的藥品備藥率。
3、檢查門(mén)診處方、出院病歷、檢查配藥情況均按規(guī)定執(zhí)行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目管理規(guī)定。
5、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定。
四、醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理：
1、我院信息管理系統(tǒng)能滿(mǎn)足醫(yī)保工作的日常需要，在日常系統(tǒng)維護(hù)方面也較完善，并能及時(shí)報(bào)告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)的`正常運(yùn)行。
2、對(duì)醫(yī)保窗口工作人員操作技能熟練，醫(yī)保政策學(xué)習(xí)積極。
3、醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整。
五、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用控制：
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險(xiǎn)限額規(guī)定。
2、嚴(yán)格掌握入、出院標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)現(xiàn)不符合住院條件的參保人員收住院或故意拖延出院、超范圍檢查等情況發(fā)生。
3、每月醫(yī)保費(fèi)用報(bào)表按時(shí)送審、費(fèi)用結(jié)算及時(shí)。
六、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳：
1、定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定。
2、采取各種形式宣傳教育，如設(shè)置宣傳欄，發(fā)放宣傳資料等。
經(jīng)過(guò)對(duì)我院醫(yī)保工作的進(jìn)一步自查整改，使我院醫(yī)保工作更加科學(xué)、合理，使我院醫(yī)保管理人員和全體醫(yī)務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，加強(qiáng)了責(zé)任心，嚴(yán)防了醫(yī)保資金不良流失，在社保局的支持和指導(dǎo)下，把我院的醫(yī)療工作做得更好。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 9
根據(jù) XXX 衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室《XXX 衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于組織公立一老機(jī)構(gòu)開(kāi)展價(jià)格自查工作的通知》及 XXX 衛(wèi)生健康局的要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將我院價(jià)格自查工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速自查
我院在接到相關(guān)通知要求后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)文件在全院進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并安排部署，按照文件要求的價(jià)格自查重點(diǎn)內(nèi)容開(kāi)展院內(nèi)價(jià)格自查工作。
二、自查情況
（一）價(jià)格管理體系的設(shè)立情況：我院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格行為管理規(guī)定》，已設(shè)立馬關(guān)縣金廠衛(wèi)生院價(jià)格管理委員會(huì)及內(nèi)部?jī)r(jià)格管理部門(mén)，因我院人員有限，故配備兼職醫(yī)療服務(wù)價(jià)格工作人員，無(wú)專(zhuān)職人員。
（二）價(jià)格管理制度的建立及落實(shí)情況：我院已建立價(jià)格管理制度。并建立及落實(shí)包括《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格行為管理規(guī)定》中的 10 項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度(醫(yī)療服務(wù)成本測(cè)算和成本控制管理制度、價(jià)格調(diào)價(jià)管理制度、新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目管理制度、價(jià)格公示制度、費(fèi)用清單制度、價(jià)格自查制度、價(jià)格投訴管理制度、價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度、價(jià)格管理信息化制度、價(jià)格政策文件檔案管理制度)。
（三）價(jià)格執(zhí)行情況：我院始終執(zhí)行規(guī)定的'醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和
標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，無(wú)自立項(xiàng)目收費(fèi)，也無(wú)提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等行為情況，我院所有收費(fèi)均按照醫(yī)保系統(tǒng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行。
（四）藥械規(guī)范管理情況：我院嚴(yán)格按照藥品耗材進(jìn)銷(xiāo)存相關(guān)制度，所有耗材均是根據(jù)臨床報(bào)送需求后按正規(guī)程序采購(gòu)，我院已建立醫(yī)療設(shè)備管理及使用制度，無(wú)設(shè)備使用不規(guī)范、醫(yī)療記錄不規(guī)范的情況發(fā)生，更無(wú)為患者提供醫(yī)療以外的強(qiáng)制性服務(wù)情況。
（五）價(jià)格公示情況：我院已在院內(nèi)醒目位置對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材的價(jià)格進(jìn)行公示，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，我院均已及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容，并在顯著位置公布價(jià)格咨詢(xún)、投訴電話。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 10
惠農(nóng)區(qū)人民醫(yī)院是政府舉辦的二級(jí)甲等公立醫(yī)院，承擔(dān)著惠農(nóng)轄區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療、保健、預(yù)防、教學(xué)和科研的職能。近年來(lái)，隨著國(guó)家各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策的實(shí)施，惠農(nóng)區(qū)人民醫(yī)院堅(jiān)持“讓病人少花錢(qián)，早康復(fù)，更滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，提出“爭(zhēng)創(chuàng)全自治區(qū)病人滿(mǎn)意度最高醫(yī)院”的目標(biāo)，狠抓醫(yī)院管理，規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療安全，提高服務(wù)質(zhì)量，讓黨對(duì)群眾的關(guān)愛(ài)通過(guò)我們來(lái)體現(xiàn)，切實(shí)讓群眾從中得實(shí)惠。現(xiàn)將近幾年來(lái)控費(fèi)工作匯報(bào)如下：
一、控費(fèi)主要指標(biāo)落實(shí)情況
1、住院標(biāo)準(zhǔn)符合率連續(xù)三年均為100%。
2、上半年門(mén)診病人人均醫(yī)療費(fèi)用比上一年度下降5個(gè)百分點(diǎn)。在上海市岳陽(yáng)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、福建省漳州市中醫(yī)院、石嘴山市第一人民醫(yī)院援助下，醫(yī)院危重病人救治，收治疑難病人的水平不斷提高，平均每一出院患者醫(yī)療費(fèi)用比上年度增長(zhǎng)8個(gè)百分點(diǎn)，此項(xiàng)在20xx年上半年全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)排名中為倒數(shù)第二。
3、上半年藥品收入占醫(yī)藥總收入的比重為37.24%，比上年度降低2個(gè)百分點(diǎn)。
4、連續(xù)三年基本藥物使用比例均大于95%。
5、由于醫(yī)院兒科主任離職，婦產(chǎn)科住院病人比上年度下降8%，上半年出院者平均住院日10天，較上年度增長(zhǎng)1天。
6、上半年合理用藥合格率98%。
7、上半年大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率71%，比上年度降低2個(gè)百分點(diǎn)。
8、上半年住院病人抗菌藥物使用率41.6%，比上年度降低5個(gè)百分點(diǎn)。
9、患者滿(mǎn)意度。出院和門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查均達(dá)到95%以上。
二、開(kāi)展控費(fèi)工作的主要做法和經(jīng)驗(yàn)
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)實(shí)施方案》（寧衛(wèi)醫(yī)政[20xx]483號(hào)）文件精神，醫(yī)院認(rèn)真貫徹執(zhí)行，切實(shí)采取有效措施，加強(qiáng)管理，努力完成各項(xiàng)控費(fèi)指標(biāo)，主要做法有：
（一）成立小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織召開(kāi)藥事管理例會(huì)，制定控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)及藥占比處罰辦法，在全院職工大會(huì)、科主任例會(huì)上，加大政策宣傳力度，對(duì)處罰辦法進(jìn)行多次解說(shuō)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)控費(fèi)工作重視認(rèn)識(shí)和重視程度，將這項(xiàng)工作作為重要工作來(lái)抓。同時(shí)為確保控費(fèi)工作見(jiàn)成效，將控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)與科主任目標(biāo)管理責(zé)任制掛鉤，對(duì)當(dāng)月未完成指標(biāo)的科主任、主管院長(zhǎng)按照《干部責(zé)任追究制》處罰。
（二）專(zhuān)項(xiàng)整治、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本藥物目錄》、《臨床診療指南》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，嚴(yán)格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，積極參與全區(qū)藥品招標(biāo)，保證招標(biāo)藥品配送率達(dá)到95%。積極開(kāi)展臨床抗菌藥物合理使用專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，在抗菌藥物夠用管理、使用率、使用強(qiáng)度上嚴(yán)格控制，定期開(kāi)展臨床檢測(cè)與評(píng)估，采用微機(jī)授權(quán)管理三線藥物經(jīng)過(guò)討論后決定是否停用。今年上半年以來(lái)召開(kāi)三次藥事管理委員會(huì)，將每季度用藥量超過(guò)前三位的藥品停用。門(mén)診部處方每月點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合理用藥處方進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。將藥占比前超標(biāo)兩位的科室主任和醫(yī)生進(jìn)行處罰并且通報(bào)批評(píng)，與績(jī)效工資掛鉤。每月公示“十個(gè)排隊(duì)”以及抗生素DDS，對(duì)于執(zhí)行政策不力的科室和個(gè)別醫(yī)生進(jìn)行誡勉談話，使其提高認(rèn)識(shí)。
（三）規(guī)范行為，有效控制。積極開(kāi)展臨床路徑管理，目前醫(yī)院開(kāi)展臨床路徑管理病種25個(gè)。今后逐步擴(kuò)大實(shí)施臨床路徑的病種，同時(shí)堅(jiān)持以人為本，改善診療環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加快床位周轉(zhuǎn)，減少等候時(shí)間，縮短患者平均住院日，控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)。每周公示各科室和醫(yī)生管病人的平均住院天數(shù)、平均住院費(fèi)用、藥占比并進(jìn)行排名公示，取得警示教育的良好效果。
（四）標(biāo)本兼治、綜合治理。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與控制醫(yī)藥費(fèi)用的自覺(jué)性和積極性。嚴(yán)格落實(shí)合理醫(yī)學(xué)檢查。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)患者病情實(shí)際需要實(shí)施檢查，在保證臨床診療質(zhì)量、安全的前提下，面向大多數(shù)患者提供簡(jiǎn)便、廉價(jià)、有效的.適宜技術(shù)。強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格監(jiān)管。醫(yī)院安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)價(jià)格管理工作，建立健全價(jià)格監(jiān)督管理機(jī)制,采用多種形式，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格公示，方便患者查詢(xún)費(fèi)用,并按規(guī)定格式和內(nèi)容免費(fèi)為患者提供費(fèi)用清單，增加服務(wù)、收費(fèi)透明度，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格管理的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴(yán)禁、多收費(fèi)、分解收費(fèi)、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。建立健全獎(jiǎng)懲制度，將價(jià)格管理、費(fèi)用控制工作納入科室綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，與醫(yī)院管理、廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂工作同部署、同檢查、同考核，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。從嚴(yán)格控制“大處方、大檢查”入手，提供基本醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制服務(wù)項(xiàng)目中“除外內(nèi)容”的增加和準(zhǔn)入。
三、控費(fèi)工作存在的問(wèn)題
一是部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)控費(fèi)工作認(rèn)識(shí)有待調(diào)高；二是控費(fèi)工作管理有待加強(qiáng)；三是盡管工作取得了一定成績(jī)，但與控費(fèi)工作要求仍有一定差距，需要長(zhǎng)期持續(xù)不斷改進(jìn)。
四、今后控費(fèi)工作努力方向
下一步醫(yī)院逐步針對(duì)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，保障控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（一）繼續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治，加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)工作，完善考評(píng)機(jī)制。
（二）繼續(xù)推進(jìn)臨床路徑工作，探索單病種付費(fèi)的醫(yī)療模式，并納入考核機(jī)制，加大考核力度。
（三）嚴(yán)格控制各項(xiàng)控費(fèi)主要指標(biāo)，加大在薪酬分配體系中的權(quán)重。
（四）加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)德技雙馨的醫(yī)務(wù)人員，從思想源頭上提升醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)控費(fèi)的意識(shí)。惠農(nóng)區(qū)人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“人民醫(yī)院為人民建，建好醫(yī)院為人民”的辦院宗旨，牢牢把握深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大好機(jī)遇，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，將控費(fèi)工作落到實(shí)處抓出成效，為把醫(yī)院建設(shè)成成為真正惠及民生的人民醫(yī)院而努力。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 11
為有效控制我院醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，切實(shí)減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步增強(qiáng)我省醫(yī)療改革綜合成效，根據(jù)《xxx》文件精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)
以控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)、減輕群眾負(fù)擔(dān)為目標(biāo)，促使我院創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)，在不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，合理控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)，力爭(zhēng)我院xxx年醫(yī)療費(fèi)用平均增長(zhǎng)幅度控制在10％以下；平均藥占比（不含中藥飲片）下降到30％左右；百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料降到20元以下；門(mén)診人均醫(yī)療費(fèi)用、住院病人人均醫(yī)藥費(fèi)用不超過(guò)全國(guó)同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的平均水平。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
（一）成立醫(yī)療控費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在xx科，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，其次強(qiáng)調(diào)全院各科室成立由科室負(fù)責(zé)人、主任、護(hù)士長(zhǎng)及兼職人員組成的工作小組，負(fù)責(zé)科室具體控制費(fèi)工作。
三、醫(yī)療費(fèi)用控制綜合措施
（一）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，堅(jiān)持合理用藥。
推行臨床路徑管理，細(xì)化診療流程，明確治療方案和路徑規(guī)范，嚴(yán)格控制病種限價(jià)收費(fèi)；落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)、抗生素使用、輔助用藥、靜脈輸液管理等制度。實(shí)行梯度用藥、合理藥物配伍，不得濫用藥物、開(kāi)大處方，同時(shí)不斷提高住院患者醫(yī)保目錄內(nèi)藥品使用率，控制目錄外費(fèi)用（藥品、耗材、診療項(xiàng)目）占比。此外藥劑科還將加強(qiáng)中藥飲片、營(yíng)養(yǎng)藥物、輔助藥物合理應(yīng)用監(jiān)管，建立輔助用藥專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)審批制度。
（二）堅(jiān)持檢查結(jié)果互認(rèn)、規(guī)范合理診療。堅(jiān)持同級(jí)及以上醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，提高大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率（達(dá)70％以上）；明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員必須根據(jù)患者病情實(shí)際需要實(shí)施檢查，凡是費(fèi)用較低的檢查能夠明確診斷的，不得再進(jìn)行同一性質(zhì)的其它檢查項(xiàng)目；非病情需要，同一檢查項(xiàng)目不得重復(fù)實(shí)施。
（三）強(qiáng)化院內(nèi)耗材監(jiān)管制度，切實(shí)降低耗占比。要求設(shè)備科、質(zhì)控科加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理，對(duì)醫(yī)用耗材使用量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)用耗材質(zhì)量評(píng)價(jià)。此外我院還將加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)手段的運(yùn)用，提高醫(yī)院病案、臨床路徑、藥品、耗材、物資費(fèi)用審核、財(cái)務(wù)和預(yù)算等方面的精細(xì)化管理水平，控制不必要的費(fèi)用支出，保持xx年底我院百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料在20元以下。
（四）降低藥品耗材虛高價(jià)格。完善藥品、耗材陽(yáng)光采購(gòu)，落實(shí)“兩票制”。對(duì)臨床用量大、采購(gòu)金額高、多家企業(yè)生產(chǎn)的藥品、耗材，由省級(jí)藥品采購(gòu)機(jī)構(gòu)采取雙信封制公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。實(shí)施高值醫(yī)用耗材陽(yáng)光采購(gòu)，在保證質(zhì)量的前提下鼓勵(lì)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)高值醫(yī)用耗材。嚴(yán)厲查處藥品耗材購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。
（五）推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)支付方式改革規(guī)定，完善以按病種、總額預(yù)付等多種付費(fèi)方式相結(jié)合的'復(fù)合付費(fèi)方式，逐步減少按項(xiàng)目付費(fèi)，加快推行按疾病診斷相關(guān)組（DRGs）付費(fèi)能力建設(shè),積極引導(dǎo)各類(lèi)醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)揮對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為和費(fèi)用的調(diào)控與監(jiān)督制約作用。
（六）搭建醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)，共享醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)。通過(guò)醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)的搭建，積極學(xué)習(xí)醫(yī)聯(lián)體單位先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)模式，提高醫(yī)院精細(xì)化管理水平。以醫(yī)聯(lián)體“合作、轉(zhuǎn)診、幫帶、互助”結(jié)合的方式，建立雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，提高醫(yī)療資源利用效率和整體效益；繼續(xù)完善醫(yī)療保障信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的對(duì)接，加強(qiáng)醫(yī)保基金審核監(jiān)管，嚴(yán)控不合理診療、用藥和檢查行為。
（七）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)。
貫徹落實(shí)科學(xué)展觀，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”工作要求，以加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)良好形象，構(gòu)建我院和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制度
1、加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)測(cè)。xxx科將對(duì)全院各科室醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)情況、醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)效率等為核心，建立醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)測(cè)體系。合理確定各科室醫(yī)療費(fèi)用控制的年度和階段性目標(biāo)。各科室醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)測(cè)體系要以信息化為基礎(chǔ)，建立各科室信息化監(jiān)管平臺(tái)，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。
2、層層簽訂合理控制醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)責(zé)任狀。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格和費(fèi)用公示制度。醫(yī)務(wù)科每季度定期公布醫(yī)院各科室均次費(fèi)用、藥占比、大型檢查陽(yáng)性率、平均住院日等醫(yī)療信息。
3、將醫(yī)療費(fèi)用控制工作納入對(duì)科室目標(biāo)管理、科主任、護(hù)士長(zhǎng)年度績(jī)效考核及科主任、護(hù)士長(zhǎng)任期考核范圍，提高控費(fèi)指標(biāo)所占的考核權(quán)重，對(duì)未按照目標(biāo)完成費(fèi)用控制要求的科主任、護(hù)士長(zhǎng)，追究其相應(yīng)的管理責(zé)任。
4、將合理診療行為作為對(duì)醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，把合理檢查、合理用藥的執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員的評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升、聘用、績(jī)效工資分配等掛鉤。
五、狠抓措施落實(shí)
全院各科室嚴(yán)格按照上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)公布的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)要求，落實(shí)規(guī)范診療、合理用藥及保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心規(guī)章制度的落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，全面落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 12
xx醫(yī)院20xx年度醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)單位年度總結(jié)一年來(lái)，在xx市醫(yī)保局的大力支持下，在上級(jí)主管部門(mén)的直接關(guān)懷下，我院在保證來(lái)院就診的參保人員更好地享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)，促進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作，取得了一定的成績(jī)。
一年來(lái)，我院始終堅(jiān)持按照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》、《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》和《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》，為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。
一、高度重視、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)
我院自建院以來(lái)，一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便參保人員就醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及各項(xiàng)醫(yī)保法律法規(guī)，以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務(wù)為宗旨在醒目位置懸掛醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌；在醫(yī)療保險(xiǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下就，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及組織機(jī)構(gòu)，成立了以xxx為組長(zhǎng)、xxx為副組長(zhǎng)的.領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定xxx為專(zhuān)職管理人員；同時(shí)建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度相視Φ囊皆耗誆抗芾碇貧群醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在年初做好年度計(jì)劃和年終做好年度工作總結(jié)；高度重視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)組織的各項(xiàng)醫(yī)保會(huì)議，做到不缺席、不遲到、早退，認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保局布置的各項(xiàng)任務(wù)，并按時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。
二、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及藥品價(jià)格方面
一是入院方面，嚴(yán)格對(duì)入院人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名頂替現(xiàn)象，住院期間主動(dòng)核實(shí)是否存在掛床住院現(xiàn)象，做到發(fā)現(xiàn)一起制止一起。二是針對(duì)病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長(zhǎng)或縮短患者的住院時(shí)間，不分解服務(wù)次數(shù)，不分解收費(fèi)，出院帶藥按照規(guī)定劑量執(zhí)行。三是在特殊檢查治療方面，我院要求醫(yī)生要針對(duì)不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進(jìn)行特殊檢查治療，需認(rèn)真.
三、履行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議及繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)情況
我院在日常管理方面，一直本著對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，方便參保人員和患者就醫(yī)；平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整，對(duì)醫(yī)生開(kāi)出的處方和病歷有專(zhuān)職人員進(jìn)行整理歸檔；定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，做到對(duì)病人負(fù)責(zé)從病人角度出發(fā)，不濫檢查、濫用藥，針對(duì)病人病情，進(jìn)行合理檢查治療、合理用藥；對(duì)就診人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象；對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并對(duì)病人提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面，一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度。完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。二是各種單據(jù)填寫(xiě)完整、清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確，醫(yī)囑及各項(xiàng)檢查、收費(fèi)記錄完整、清楚無(wú)涂改，并向病人提供住院費(fèi)用清單，認(rèn)真執(zhí)行自愿項(xiàng)目告知制度，做到不強(qiáng)迫。三是嚴(yán)格按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，將個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)格控制在30%以?xún)?nèi)，超醫(yī)保范圍的費(fèi)用嚴(yán)格控制在15%內(nèi)。
同時(shí)也關(guān)注本院職工的醫(yī)療保險(xiǎn)情況，按時(shí)按量給本院職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療及各種保險(xiǎn)，從未發(fā)生拖欠情況。
在這一年的工作中，我院取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是也存在不少問(wèn)題。在今后的工作中，需要嚴(yán)把關(guān)，認(rèn)真總結(jié)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好機(jī)制與服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范各項(xiàng)流程，努力更多更好地為患者及參保人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 13
全院各科室、各部門(mén):為進(jìn)一步規(guī)范我院診療行為，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān),根據(jù)xx醫(yī)改【xxx】xx號(hào)文件精神和蘭考縣衛(wèi)計(jì)委關(guān)于確定全縣20xx年度《醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)控制目標(biāo)及分解的通知》要求，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究，制定了本方案，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
以解決減輕人民群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制為主線，以群眾是否得實(shí)惠、醫(yī)務(wù)人員是否受鼓舞為衡量標(biāo)準(zhǔn)，把控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)作為推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的重要抓手。實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”，即有效控制全院門(mén)診、出院患者的次均費(fèi)用。調(diào)動(dòng)全院醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者“兩個(gè)積極性”。堅(jiān)持“三個(gè)掛鉤”，加強(qiáng)績(jī)效考核，將控費(fèi)指標(biāo)的完成情況于各科室主任的聘用掛鉤，與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)掛鉤，與各科室的獎(jiǎng)金掛鉤。
二、基本原則
（一）堅(jiān)持行政干預(yù)。綜合采取行政和經(jīng)濟(jì)等手段，通過(guò)改革和完善科主任聘用制度、醫(yī)務(wù)人員職稱(chēng)工資晉升制度等，加強(qiáng)對(duì)各科室的的處方、檢查的監(jiān)管，堅(jiān)決遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
（二）堅(jiān)持調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。進(jìn)一步分層分級(jí)強(qiáng)化各科室的管理，一是充分調(diào)動(dòng)科室主任的積極性，二是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，完善各項(xiàng)政策措施，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等途徑增加收入，保障醫(yī)務(wù)人員合理待遇，創(chuàng)造有利于醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)、成長(zhǎng)的發(fā)展環(huán)境。
（三）堅(jiān)持保障患者安全。采取適宜技術(shù)，對(duì)患者合理檢查、合理用藥、合理治療，確保患者獲得有效醫(yī)療服務(wù)，保障患者健康安全。
（四）堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理。將短期控費(fèi)手段與長(zhǎng)效工作機(jī)制相結(jié)合，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)。
（五）落實(shí)醫(yī)院包干預(yù)算制。充分發(fā)揮醫(yī)院主動(dòng)參與、積極管理對(duì)控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的關(guān)鍵作用。保障參保患者的利益。
三、控制指標(biāo)
1、制定本院分別不少于30種的重點(diǎn)監(jiān)控藥品和高耗值醫(yī)用耗材目錄，確定本院20xx年醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)控制目標(biāo)為≤11%。
2、平均每一出院患者醫(yī)療費(fèi)用。
3、門(mén)診病人人均醫(yī)療費(fèi)用。
4、藥品收入占醫(yī)藥總收入的比重。
5、基本藥物使用比例。
6、出院患者平均住院日小于10天。
7、合理用藥合格率。
8、大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率大于80%。
9、抗菌藥物使用率。
10、患者滿(mǎn)意度大于95%
11、實(shí)施臨床路徑管理數(shù)達(dá)到年度本院出院病例數(shù)50%，12、對(duì)輔助行、營(yíng)養(yǎng)性、臨床易濫用且價(jià)格高的藥品、高耗值醫(yī)用耗材實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，定期評(píng)價(jià)，嚴(yán)格管理。
四、主要措施
（一）實(shí)行“三掛鉤”，建立科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，科室獎(jiǎng)金和醫(yī)務(wù)人員掛鉤管理新機(jī)制
1、控制指標(biāo)完成情況與科室主任、護(hù)士長(zhǎng)掛鉤。實(shí)行科室主任、護(hù)士長(zhǎng)任期目標(biāo)管理責(zé)任制，每季度由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)牽頭，會(huì)同辦公室、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科等人員按照醫(yī)院管理目標(biāo)對(duì)主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核。對(duì)累積三次未完成控制指標(biāo)的科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，按照醫(yī)院管理辦法，對(duì)其進(jìn)行談話，給予黃牌警告，同時(shí)年度考核不能確定為優(yōu)秀等次；連續(xù)累積六次未完成控制指標(biāo)的主任及護(hù)士長(zhǎng)，按照醫(yī)院管理辦法，對(duì)其作出免職處理。
2、控制指標(biāo)完成情況與科室獎(jiǎng)金掛鉤。每季度由控費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室控制指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核、評(píng)審。對(duì)累積三次未完成控制指標(biāo)的醫(yī)務(wù)人員，按照醫(yī)院管理辦法，取消其1月醫(yī)保處方權(quán)，將其不良記錄計(jì)入其醫(yī)德考評(píng)檔案，對(duì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)實(shí)行低聘一級(jí)且評(píng)聘上一級(jí)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)年限延長(zhǎng)5年；同時(shí)扣罰科室負(fù)責(zé)人50%的年度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。
（二）多措并舉加強(qiáng)管理，有效控制費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)
1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，堅(jiān)持合理用藥。
推行臨床路徑管理，細(xì)化診療流程，明確治療方案和路徑規(guī)范，嚴(yán)格控制病種限價(jià)收費(fèi)；落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)、抗生素使用、輔助用藥、靜脈輸液管理等制度。實(shí)行梯度用藥、合理藥物配伍，不得濫用藥物、開(kāi)大處方，同時(shí)不斷提高住院患者醫(yī)保目錄內(nèi)藥品使用率，控制目錄外費(fèi)用（藥品、耗材、診療項(xiàng)目）占比。此外藥劑科還將加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)藥物、輔助藥物合理應(yīng)用監(jiān)管，建立輔助用藥專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)審批制度。
2、堅(jiān)持檢查結(jié)果互認(rèn)、規(guī)范合理診療。堅(jiān)持同級(jí)及以上醫(yī)院檢查結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，提高大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率（達(dá)80％以上）；明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員必須根據(jù)患者病情實(shí)際需要實(shí)施檢查，凡是費(fèi)用較低的檢查能夠明確診斷的'，不得再進(jìn)行同一性質(zhì)的其它檢查項(xiàng)目；非病情需要，同一檢查項(xiàng)目不得重復(fù)實(shí)施。
3、規(guī)范行為，強(qiáng)力推進(jìn)。繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)臨床路徑管理試點(diǎn)工作，對(duì)于符合進(jìn)入臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的患者，達(dá)到入組率不低于50%，入組后完成率不低于70%的目標(biāo)。各科室要進(jìn)一步細(xì)化各病種臨床路徑，優(yōu)化診療流程，明確治療藥物，限定使用耗材，嚴(yán)格控制單病種診療費(fèi)用。
4、完善手段，強(qiáng)化監(jiān)管。加快推進(jìn)以電子病歷為主的醫(yī)院信息化建設(shè)，建立準(zhǔn)確、快捷、高效的監(jiān)管體系，提升監(jiān)管工作效率，降低監(jiān)管成本。推行醫(yī)務(wù)人員“四個(gè)排隊(duì)”（醫(yī)師用藥品種數(shù)量、藥品總金額、抗菌素使用量、患者非醫(yī)保費(fèi)用比例）。每月對(duì)“四個(gè)排隊(duì)”結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部公示。
5、強(qiáng)化院內(nèi)耗材監(jiān)管制度，切實(shí)降低耗占比。要求設(shè)備科、質(zhì)控科加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理，對(duì)醫(yī)用耗材使用量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)用耗材質(zhì)量評(píng)價(jià)。此外我院還將加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)手段的運(yùn)用，提高醫(yī)院病案、臨床路徑、藥品、耗材、物資費(fèi)用審核、財(cái)務(wù)和預(yù)算等方面的精細(xì)化管理水平，控制不必要的費(fèi)用支出，五、組織保障
為加強(qiáng)對(duì)控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證順利實(shí)施，我院成立控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院委全體成員及各科室主任為成員，下設(shè)辦公室，xxx兼任辦公室主任。各成員要建立強(qiáng)有力的工作班子和辦事機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等職能部門(mén)及臨床、醫(yī)技科室的負(fù)責(zé)人共同參與，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、監(jiān)督、控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)工作，確保此項(xiàng)工作順利、有序地開(kāi)展。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 14
為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，減輕患者負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，就我院控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提出如下措施：
一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的責(zé)任感
控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，保持醫(yī)療服務(wù)價(jià)格穩(wěn)定，為人民群眾提供費(fèi)用較低、質(zhì)量較高的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益是醫(yī)院工作的重要目標(biāo)，也是當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。群眾“看病難、看病貴”的原因有醫(yī)療資源總體不足、醫(yī)療資源配置不合理、醫(yī)療保障機(jī)制不健全、群眾就醫(yī)需求提高以及政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入不足等多方面的原因，這里既有社會(huì)因素，也有衛(wèi)生部門(mén)自身的原因，需要標(biāo)本兼治，綜合治理。控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng),是黨委、政府和人民群眾的迫切要求，是今年醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)落到實(shí)處并見(jiàn)成效的標(biāo)志之一。各科室、廣大醫(yī)務(wù)工作者要從講政治、講大局的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)做好控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)這項(xiàng)工作的必要性和責(zé)任感，必須以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)落實(shí)公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任和公益性，認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，保障控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1、堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)的原則，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增漲，要求全院人均次住院費(fèi)用控制在2200元，人均次補(bǔ)償率>60%，自費(fèi)比例≤15%。為了保證新城居醫(yī)保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)要求，在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下，要求各科應(yīng)根據(jù)患者的病情，合理控制醫(yī)療總費(fèi)用，不得推諉患者，不得將結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)平均分配到每一患者，導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費(fèi)或醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下降。
2、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生行政部門(mén)制定的常見(jiàn)疾病診療技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格掌握入院、檢查、治療、手術(shù)、出院、轉(zhuǎn)診指征和標(biāo)準(zhǔn)，不得接收不符合住院標(biāo)準(zhǔn)的參合病人，也不得拒收符合住院標(biāo)準(zhǔn)的參合病人；不得擅自延長(zhǎng)住院日或推諉病人讓病人提前出院。
3、合理用藥：
①?lài)?yán)格執(zhí)行《基本藥品目錄》和《抗生素使用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，實(shí)行梯度用藥、合理藥物配伍，不得濫用藥物、不得開(kāi)人情方、開(kāi)大處方、開(kāi)“搭車(chē)”藥；
②因病情需要超出基本藥品目錄的自費(fèi)藥物，應(yīng)告知病人或其家屬，并經(jīng)簽字同意，使用目錄外藥品不得超過(guò)藥品總額的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；③同種藥品只能使用一種；
④抗生素使用率≤60%；
⑤嚴(yán)禁使用與住院病種治療無(wú)關(guān)的藥品；
⑥每個(gè)科室藥品比例不得超過(guò)醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（含所有藥品），全院藥品比例不得超過(guò)醫(yī)療費(fèi)用總額的40%；
⑦出院帶藥一般疾病不得超過(guò)3日用量，慢性疾病不得超過(guò)7天用量。
4、合理應(yīng)用醫(yī)療器材：對(duì)參合農(nóng)民應(yīng)用有關(guān)醫(yī)療器材應(yīng)本著質(zhì)量可靠、實(shí)惠原則，堅(jiān)決杜絕不合理應(yīng)用，所用材料必須是國(guó)產(chǎn)器械嚴(yán)禁私自進(jìn)貨采購(gòu)，外來(lái)帶入。做好先申報(bào)審批后使用的原則。
5、合理檢查，合理診治：
①對(duì)參合農(nóng)民的輔助檢查、診療，要堅(jiān)持“保證基本醫(yī)療”的原則，自覺(jué)執(zhí)行《實(shí)施辦法》，不得隨意擴(kuò)大檢查項(xiàng)目；
②嚴(yán)格掌握大型設(shè)備檢查的指征，能夠用常規(guī)檢查確診的不得用特殊檢查，不得使用與疾病無(wú)關(guān)的特殊檢查，要求特檢陽(yáng)性率≥65%；
③因病情需要必須到上級(jí)醫(yī)院作大型儀器設(shè)備檢查的，應(yīng)當(dāng)告知病人或其家屬并經(jīng)簽字同意；
④治療措施應(yīng)當(dāng)在基本診療項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇，因病情需要超出基本診療項(xiàng)目的自費(fèi)診療項(xiàng)目或部分報(bào)銷(xiāo)的診療項(xiàng)目，應(yīng)告知參合病人或其家屬，并經(jīng)簽字同意。
6、合理收費(fèi)：嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)收費(fèi)；
7、合理補(bǔ)償：
①認(rèn)真執(zhí)行基本藥品目錄，基本診療項(xiàng)目及有關(guān)費(fèi)用的結(jié)算補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自提高或降低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何個(gè)人利用工作之便，通過(guò)編造假病歷、出具假票據(jù)等任何方式套取合作醫(yī)療資金；
②嚴(yán)格執(zhí)行支付政策、標(biāo)準(zhǔn)、范圍，對(duì)超范圍的醫(yī)療開(kāi)支和違規(guī)費(fèi)用一律不得納入補(bǔ)償，并強(qiáng)化責(zé)任追究制度。
8、為參合病人建立門(mén)診和住院病歷，按照病歷（病案）管理有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確、完整地記錄診療過(guò)程。非經(jīng)親自診查，不得出具醫(yī)療文書(shū)，也不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或執(zhí)業(yè)類(lèi)別不相符的醫(yī)療文書(shū)，嚴(yán)禁出具假證明、假病歷、假處方、假票據(jù)。、三、落實(shí)責(zé)任追究、加強(qiáng)違規(guī)處理
1、醫(yī)務(wù)人員有下列行為之一者，依情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重觸犯刑律的移交司法部門(mén)處理。
①不執(zhí)行診療、藥品價(jià)格政策，對(duì)參合農(nóng)民擅自抬高診療、藥品價(jià)格，進(jìn)行分解收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的.；
②不堅(jiān)持入院標(biāo)準(zhǔn)，隨意放寬入院指征，或任意延長(zhǎng)病人住院時(shí)間，采用病人掛床、掛名住院、分解住院、分段計(jì)帳等方式增加合作醫(yī)療基金支出的；
③不堅(jiān)持《基本藥品目錄》內(nèi)用藥比例，增加參合農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，降低基金的有效使用率的；
④不嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，不因病施治，不合理用藥，開(kāi)人情處方、開(kāi)大處方、開(kāi)過(guò)時(shí)或超前日期處方和“搭車(chē)藥”，以及超范圍特殊檢查、重復(fù)檢查的；搭車(chē)開(kāi)藥者承擔(dān)所開(kāi)取的藥品費(fèi)用并給予雙倍罰款處罰
⑤醫(yī)囑、檢查、治療、用藥等病歷資料與實(shí)際治療不相符的；⑥弄虛作假套取合作醫(yī)療補(bǔ)助的。如：擅自變更疾病名稱(chēng)、出具虛假證明、假處方、假病歷、假票據(jù)或?yàn)槊懊歪t(yī)者提供方便、將目錄內(nèi)的藥品串換成自費(fèi)藥品、更換診治項(xiàng)目等；
⑦不熱情接待患者，不認(rèn)真核對(duì)患者身份，造成冒名頂替的，以及隨意轉(zhuǎn)診，推諉病人的；
⑧住院期間讓病人去門(mén)診或藥店購(gòu)買(mǎi)藥品或材料的；
⑨為逃避承擔(dān)超出費(fèi)用，讓未痊愈病人出院，再辦理入院手續(xù)，或有意延長(zhǎng)住院日的；
⑩其他違反合作醫(yī)療管理規(guī)定的。
2、應(yīng)用自費(fèi)藥品，自費(fèi)或部份自費(fèi)的診療、服務(wù)項(xiàng)目（如特殊檢查、特殊治療、特殊服務(wù)）應(yīng)事先征得病人或家屬同意、簽字。
3、應(yīng)用特殊醫(yī)用材料，必須遵循先征得病人同意、簽字。
醫(yī)院收費(fèi)管理不規(guī)范整改報(bào)告 15
根據(jù)市委督查室、市政府督查室關(guān)于印發(fā)《20xx年郴州市開(kāi)展集中整治亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派行為實(shí)施方案》的通知（郴政督〔20xx〕9號(hào)）和市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《郴州市進(jìn)一步深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》（郴群組發(fā)〔20xx〕31號(hào)）精神，為取消各種不合理收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范行政執(zhí)法行為，切實(shí)解決亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問(wèn)題，明確行為規(guī)范、管理程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲查處違規(guī)收費(fèi)和利益輸送現(xiàn)象，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和法制環(huán)境，今年7月份以來(lái)，我局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、紀(jì)檢組、監(jiān)察室在市委督導(dǎo)組的指導(dǎo)和監(jiān)督下，按照市委督查室、市政府督查室的統(tǒng)一安排部署，組織了一次對(duì)涉及我局的服務(wù)對(duì)象大走訪活動(dòng)，對(duì)20xx年以來(lái)我局的行政事業(yè)性收費(fèi)、基金、罰沒(méi)收入的執(zhí)收情況和執(zhí)收行為進(jìn)行了一次全面自查自糾，現(xiàn)將大走訪和自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)教育宣傳，營(yíng)造良好氛圍
為提高全局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員的思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化教育，擴(kuò)大宣傳，積極營(yíng)造集中整治工作的良好氛圍。一是通過(guò)召開(kāi)干部職工會(huì)議、利用電子顯示屏、轉(zhuǎn)發(fā)文件到局網(wǎng)站等方式加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”行為實(shí)施方案的宣傳。二是組織相關(guān)科室和工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《郴州市進(jìn)一步深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》及整治“三亂”要求，明確整治范圍和整治重點(diǎn)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)工作
為切實(shí)加強(qiáng)集中整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，形成協(xié)同推進(jìn)的.合力，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于整治“四風(fēng)”突出問(wèn)題活動(dòng)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室和工作人員積極參與的工作格局。一是進(jìn)一步健全完善制約和監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管制度和措施，推動(dòng)了集中整治工作深入開(kāi)展。堅(jiān)決糾正任何形式亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派行為。切實(shí)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，端正黨風(fēng)政風(fēng)。二是在工作中注重建立分工負(fù)責(zé)、情況收集、實(shí)地督查、情況通報(bào)等工作機(jī)制，確保集中整治工作扎實(shí)推進(jìn)。
三、開(kāi)展自查自糾，維護(hù)群眾利益
由局紀(jì)檢組監(jiān)察室牽頭，在市委督導(dǎo)組和局黨組的指導(dǎo)下，結(jié)合“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)、作風(fēng)大整頓活動(dòng)“好作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)、“黨紀(jì)條規(guī)教育年”活動(dòng)，組織對(duì)服務(wù)對(duì)象的大走訪，收集服務(wù)對(duì)象和群眾對(duì)我局有關(guān)科室和工作人員收費(fèi)行為的情況反饋及問(wèn)題線索。對(duì)全局所有收費(fèi)科室和收費(fèi)項(xiàng)目以及工作人員進(jìn)行了執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律情況的檢查。堅(jiān)決糾正擅自提高收費(fèi)或罰款標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)或罰款項(xiàng)目行為；重點(diǎn)整治超越管理權(quán)限的收費(fèi)或罰款、不按規(guī)定申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》收費(fèi)、利用行政職權(quán)強(qiáng)行收費(fèi)行為、強(qiáng)制企業(yè)贊助和捐獻(xiàn)錢(qián)物；嚴(yán)肅查處不使用規(guī)定的票據(jù)收費(fèi)或罰款、變相收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)行為。
我局目前有2項(xiàng)事業(yè)性收入（種子管理科種子花檢費(fèi)、植保植檢科植物檢疫費(fèi)）、1項(xiàng)政府性基金（新菜地開(kāi)發(fā)基金）、1項(xiàng)罰沒(méi)收入（農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法）、1項(xiàng)團(tuán)體收費(fèi)（市農(nóng)學(xué)會(huì)）。上述收費(fèi)或罰款均嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)及許可范圍執(zhí)行，開(kāi)具的相關(guān)票據(jù)、收費(fèi)許可證每年需通過(guò)財(cái)政部門(mén)檢查，資金通過(guò)銀行托收上交市財(cái)政局非稅收入賬戶(hù)，實(shí)行“收支兩條線”管理，走訪和檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有“三亂”等違規(guī)違紀(jì)行為。
我局堅(jiān)持把集中整治活動(dòng)與推行政務(wù)公開(kāi)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，真抓實(shí)干，有力促進(jìn)集中整治工作的開(kāi)展。一是將集中整治認(rèn)真結(jié)合今年以來(lái)開(kāi)展的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅查處違規(guī)收費(fèi)和利益輸送現(xiàn)象。二是增強(qiáng)服務(wù)和收費(fèi)透明度。所有行政審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、限時(shí)辦結(jié)，全程接受社會(huì)監(jiān)督，杜絕了暗箱操作。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法實(shí)行網(wǎng)上辦案，嚴(yán)格按照市紀(jì)委要求實(shí)施電子監(jiān)察，罰款按照市法制辦審核通過(guò)的統(tǒng)一基準(zhǔn)，杜絕辦“人情案”。
四、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，務(wù)求群眾滿(mǎn)意
建立檢查督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)集中整治工作的督導(dǎo)。20xx年7月下旬，紀(jì)檢組監(jiān)察室充分發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職能，會(huì)同我局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了一次專(zhuān)項(xiàng)督查。一是主要針對(duì)我局行政審批窗口收費(fèi)和農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案及電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)情況。通過(guò)進(jìn)行體驗(yàn)式辦事活動(dòng)，檢查收費(fèi)及有關(guān)規(guī)定制度落實(shí)執(zhí)行情況，查找窗口辦事流程、行政審批、電子監(jiān)察等工作的漏洞。二是暢通舉報(bào)投訴渠道。向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話及電子郵箱（xx）。對(duì)工作人員不按照有關(guān)制度，違反有關(guān)廉潔自律規(guī)定的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和局黨組。我局通過(guò)落實(shí)推進(jìn)行政審批“兩集中，兩到位”改革，提高了收費(fèi)行為透明度。通過(guò)窗口征收的“征用蔬菜基地審核及新菜地開(kāi)發(fā)建設(shè)基金征收”及“植物檢疫證書(shū)核發(fā)及檢疫收費(fèi)”兩項(xiàng)收費(fèi)，近幾年來(lái)群眾滿(mǎn)意率100%，受到社會(huì)好評(píng)。
五、完善規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制
按照市委督查室和市政府督查室的要求，根據(jù)我局實(shí)際和督促檢查的情況，進(jìn)一步完善有關(guān)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。紀(jì)檢組監(jiān)察室積極認(rèn)真開(kāi)展日常督查，重點(diǎn)督查工作人員依法行政、廉潔自律等情況，狠剎各種不正之風(fēng)。一是堅(jiān)持推行公開(kāi)與建章立制并重，健全制度建設(shè)與強(qiáng)化監(jiān)督檢查并舉。二是建立公示制度。我局將兩項(xiàng)行政審批事項(xiàng)編制成《郴州市農(nóng)業(yè)局行政審批辦事指南》放置于窗口并將行政審批事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)懸掛于窗口的電子顯示屏予以公示。既增強(qiáng)了收費(fèi)透明度，又提高了辦事效率，得到了群眾的贊揚(yáng)。
下一步我局將整改完善在走訪活動(dòng)和自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，堵塞管理漏洞，建立健全整治及監(jiān)管工作的長(zhǎng)效機(jī)制，不搞任何形式主義，不搞走過(guò)場(chǎng)，不搞應(yīng)付交差，切實(shí)抓好“三亂”問(wèn)題整治，達(dá)到樹(shù)立單位形象，群眾滿(mǎn)意的良好效果，圓滿(mǎn)完成集中整治工作任務(wù)并取得實(shí)效。
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