醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告范文（精選10篇）

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的用途越來(lái)越大，其在寫作上有一定的技巧。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告范文歡迎閱讀與收藏。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 1

　　為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績(jī)效考核自評(píng)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、主體業(yè)務(wù)開展情況

　　1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。

　　按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。

　　針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會(huì)方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂(lè)感。

　　同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，采取集體幫教的.形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，接受了批評(píng)，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問(wèn)題。

　　3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

　　一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度。

　　二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級(jí)查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì)診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

　　三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。

　　四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。

　　五是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，先后制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、開展三個(gè)一活動(dòng)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì)、一次科務(wù)會(huì)、一次志愿者活動(dòng)”。

　　二、管理運(yùn)行狀況

　　一、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示，公開了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

　　二、一年來(lái)，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個(gè)專業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

　　三、加強(qiáng)安保工作

　　病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 2

　　20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將我院工作情況匯報(bào)如下：

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

　　我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診xx人次，比去年增加了xx人次，住院xx人次，比去年增加了xx人次，業(yè)務(wù)收入xx元，比去年增加了xx元，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)xx%。全年全院無(wú)醫(yī)療事件發(fā)生。

　　（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

　　繼續(xù)開展了及時(shí)住院報(bào)銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息，做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次，報(bào)銷資金xx元；門診報(bào)銷xx次，報(bào)銷資金xx元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

　　（三）我院內(nèi)部開展活動(dòng)情況

　　為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合帶來(lái)，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動(dòng)的重要精神，結(jié)合我院的實(shí)際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對(duì)全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核，將考核與績(jī)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì)制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問(wèn)題，及下月的工作要求。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，舉報(bào)、投訴明顯減少。

　　（四）綜合管理

　　xx年，本院無(wú)干部、職工上訪事件；單位無(wú)刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無(wú)“兩非”案件發(fā)生；沒(méi)有開具假計(jì)生證明；本院職工無(wú)政策外生育；出生實(shí)名制登記齊全；能夠及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　（五）評(píng)價(jià)與監(jiān)督

　　xx年，我院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的.服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開；醫(yī)院的重大決策、財(cái)務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映的問(wèn)題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會(huì)，開展問(wèn)卷調(diào)查，努力達(dá)到社會(huì)公眾滿意、單位職工滿意。

　　（六）財(cái)務(wù)管理

　　我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù)，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì)討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購(gòu)置、變賣、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。

　　（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

　　本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對(duì)藥品集中采購(gòu)、招投標(biāo)，設(shè)備采購(gòu)，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。

　　二、下一步工作打算

　　我院績(jī)效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下，正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一些成績(jī)，但還存在著一些問(wèn)題，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計(jì)劃書進(jìn)行一次梳理，對(duì)已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。

　　我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jī)。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 3

　　20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號(hào)文件精神，成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，以醫(yī)院績(jī)效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的.原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。現(xiàn)將績(jī)效考核工作總結(jié)如下：

　　一、績(jī)效辦制訂了各崗位員工的考績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分配方草案，經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)多次修改，職代會(huì)討論全體通過(guò)方案。

　　二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績(jī)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核，科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核，每?jī)稍驴己艘淮危�考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。

　　四、加強(qiáng)了成本管理，對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。

　　五、對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng)，杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。

　　六、通過(guò)績(jī)效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。

　　存在問(wèn)題：

　　一、有的干職工對(duì)績(jī)效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受。

　　二、績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。

　　整改措施：

　　一、加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核培訓(xùn)。

　　二、每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù)。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 4

　　為做好20xx年度部門整體支出績(jī)效自我評(píng)價(jià)工作，強(qiáng)化績(jī)效理念，提高財(cái)政資金使用效益，根據(jù)《宜章縣財(cái)政局關(guān)于做好縣級(jí)預(yù)算部門績(jī)效自評(píng)工作的通知》（宜財(cái)績(jī)〔20xx〕109號(hào)）文件精神，我院認(rèn)真開展了20xx年預(yù)算支出績(jī)效自評(píng)工作。現(xiàn)將自評(píng)情況報(bào)告如下：

　　一、部門概況

　　（一）基本情況

　　宜章縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1952年，歷經(jīng)幾代“中醫(yī)人”的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為全縣唯一一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、急救為一體的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。現(xiàn)有在職在崗職工490人，編制床位220張，實(shí)際開放病300張。內(nèi)設(shè)臨床專科17個(gè)、醫(yī)技科室7個(gè)、輔助科室4個(gè)、職能管理科室19個(gè)。

　　醫(yī)院擁有1.5T核磁共振、西門子16排螺旋CT、彩超、CR、DR及全自動(dòng)生化檢測(cè)儀等各種高精尖診療設(shè)備120余臺(tái)，年末資產(chǎn)總值0.56億元。為郴州市第一人民醫(yī)院對(duì)口支援醫(yī)院、郴州市中醫(yī)醫(yī)院對(duì)口幫扶單位，廣東省中醫(yī)院聯(lián)系單位，是郴州市市轄區(qū)職工醫(yī)保、宜章縣職工醫(yī)保、宜章縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)救治醫(yī)院、宜章縣人壽保險(xiǎn)公司定點(diǎn)醫(yī)療單位。

　　主要職能：為全縣人民提供醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健、科研、教學(xué)、康復(fù)等服務(wù)；完成縣政府和衛(wèi)生行政部門交辦的其他任務(wù)。

　　（二）整體支出情況

　　20xx年我院基本總支出為1.2億元。其中：人員經(jīng)費(fèi)支出5273.7萬(wàn)元、衛(wèi)生材料支出2487.3萬(wàn)元、藥品支出2503.5萬(wàn)元、固定資產(chǎn)折舊293.5萬(wàn)元、提取醫(yī)療基金26.2萬(wàn)元和其他費(fèi)用654.9萬(wàn)元、其他支出761萬(wàn)元。

　　二、整體支出管理及使用情況.

　　（一）20xx年度預(yù)算基本情況

　　我院屬于差額撥款單位，20xx年度納入財(cái)政預(yù)算的有人員經(jīng)費(fèi)101.5萬(wàn)元，財(cái)政已按時(shí)全額撥付到位。

　　（二）20xx年收入支出決算情況

　　20xx年度以支定收確認(rèn)的總收入為101.5萬(wàn)元，年度總支出為101.5萬(wàn)元，其中基本支出101.5萬(wàn)元，用于保障機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、完成日常工作任務(wù)而發(fā)生的支出，包括人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)支出使用比例為100%。

　　（三）基本支出使用管理情況

　　醫(yī)院建立健全了收入、支出、政府采購(gòu)、資產(chǎn)管理以及公務(wù)接待管理、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等財(cái)務(wù)管理制度，成立了內(nèi)部控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)督。資金使用符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行一支筆審批制度，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)審核審批程序，“三公”經(jīng)費(fèi)較好地控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，有效杜絕了資金使用擠占、挪用、虛列支出等情況，確保了資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性，切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

　　三、資產(chǎn)管理情況

　　制定了資產(chǎn)管理制度，對(duì)單位公共財(cái)產(chǎn)物資實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，建立了資產(chǎn)實(shí)物管理臺(tái)賬，根據(jù)各部門的需求制訂了采購(gòu)計(jì)劃，按國(guó)有資產(chǎn)配置、政府采購(gòu)和有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)管理，程序到位，專人管理，對(duì)取得的資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，每年對(duì)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行清查、盤點(diǎn)、核對(duì)、處理。截至20xx年12月31日資產(chǎn)共計(jì)0.56億元，保證了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

　　四、部門整體支出績(jī)效情況

　　20xx年，我院通過(guò)加強(qiáng)預(yù)算收支的管理，不斷建立健全內(nèi)部管理制度，理順內(nèi)部管理流程，部門整體支出管理情況得到了提升。部門整體支出績(jī)效情況如下：

　　（一）經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)

　　1、從源頭抓起，科學(xué)合理編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。根據(jù)中央和省、市、縣財(cái)政預(yù)算改革的有關(guān)要求，結(jié)合單位實(shí)際需要，按標(biāo)準(zhǔn)、按項(xiàng)目科學(xué)認(rèn)真編制部門預(yù)算。

　　2、預(yù)算執(zhí)行方面，支出總額基本控制在預(yù)算總額以內(nèi)；不存在截留或滯留專項(xiàng)資金情況。

　　（二）行政效能評(píng)價(jià)

　　為強(qiáng)化部門整體支出，加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，提高資金使用效益，在財(cái)務(wù)管理和厲行節(jié)約方面開展了大量工作，行政效能顯著。

　　1、在原有相對(duì)健全的財(cái)務(wù)管理制度基礎(chǔ)上，適時(shí)地、針對(duì)性地進(jìn)行了相關(guān)制度的增補(bǔ)，制度的建立更為完善。

　　2、重視制度的學(xué)習(xí)和宣講，并已逐步形成了崇尚厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的機(jī)關(guān)文化。根據(jù)中央、湖南省、郴州市人民政府下發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》《湖南省黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》《宜章縣縣直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》等一系列文件精神，組織單位人員學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我院厲行節(jié)約管理意識(shí)。

　　3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)肅查處大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等行為，切實(shí)控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，確保廣大群眾得實(shí)惠。

　　4、在健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)平臺(tái)，為貧困人員提供“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)。住院報(bào)銷時(shí)，通過(guò)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)一次性結(jié)算、補(bǔ)償?shù)轿唬�患者只需支付自付費(fèi)用即可，徹底解決了全縣貧困人員就醫(yī)報(bào)賬“多頭跑、耗時(shí)長(zhǎng)、手續(xù)繁、效率低”的'問(wèn)題，極大提高了工作效率，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　五、存在的問(wèn)題

　　年初預(yù)算的編制不夠精細(xì)，沒(méi)有按照費(fèi)用支出的使用范圍和內(nèi)容進(jìn)行類、款、項(xiàng)三個(gè)層級(jí)的明細(xì)預(yù)算，并按照預(yù)算的最末級(jí)明細(xì)進(jìn)行預(yù)算支出管理。

　　六、改進(jìn)措施和有關(guān)建議

　　1、細(xì)化預(yù)算編制工作，認(rèn)真做好預(yù)算的編制。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的預(yù)算管理意識(shí)，嚴(yán)格按照預(yù)算編制的相關(guān)制度和要求，本著“勤儉節(jié)約、保障運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則進(jìn)行預(yù)算的編制；編制范圍盡可能地全面、不漏項(xiàng)，進(jìn)一步提高預(yù)算編制的科學(xué)性、合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可控性。

　　2、在日常預(yù)算管理過(guò)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算支出的審核、跟蹤及預(yù)算執(zhí)行情況分析。結(jié)合實(shí)際情況，完整、準(zhǔn)確地披露相關(guān)財(cái)務(wù)信息，盡可能地做到?jīng)Q算與預(yù)算相銜接。

　　3、科學(xué)執(zhí)行績(jī)效預(yù)算管理制度。

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。部門整體績(jī)效評(píng)價(jià)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，專業(yè)性強(qiáng)，工作量大，建議財(cái)政有關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，組織開展部門之間、單位之間的經(jīng)驗(yàn)交流，多注重督促指導(dǎo)推進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)的開展。

　　二是加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。推動(dòng)相關(guān)制度建設(shè)，逐步建立以績(jī)效為導(dǎo)向的預(yù)算編制模式，將績(jī)效評(píng)價(jià)從事后評(píng)價(jià)湘預(yù)算編制、審查批準(zhǔn)、執(zhí)行過(guò)程等前置環(huán)節(jié)延伸，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的編制模式，把績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為編制部門預(yù)算的重要依據(jù)。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 5

　　一、評(píng)價(jià)背景與目的

　　醫(yī)院內(nèi)科作為核心診療部門，肩負(fù)著救治大量?jī)?nèi)科疾病患者的重任。本次績(jī)效評(píng)價(jià)旨在全面、客觀地考量?jī)?nèi)科部門在特定時(shí)段內(nèi)的.資源投入、服務(wù)產(chǎn)出及效益達(dá)成狀況，精準(zhǔn)定位優(yōu)勢(shì)與短板，為后續(xù)資源優(yōu)化配置、服務(wù)質(zhì)量升級(jí)給予關(guān)鍵支撐，進(jìn)而強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)科綜合實(shí)力，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　二、評(píng)價(jià)范圍與指標(biāo)體系

　　本次評(píng)價(jià)涵蓋xx月xx日內(nèi)科部門的所有財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建了包含投入、過(guò)程、產(chǎn)出、效益 4 個(gè)一級(jí)指標(biāo)，下設(shè)人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置、診療流程合規(guī)性、患者滿意度等 12 個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，各指標(biāo)依據(jù)重要程度賦予相應(yīng)權(quán)重，確保評(píng)價(jià)結(jié)果公正合理。

　　三、績(jī)效評(píng)價(jià)情況

　　投入維度

　　內(nèi)科人員配備總體達(dá)標(biāo)，醫(yī)護(hù)比契合行業(yè)要求，但高層次、專科人才占比較低，限制疑難病癥診療水平；經(jīng)費(fèi)投入穩(wěn)步增長(zhǎng)，可設(shè)備老化、更新緩慢問(wèn)題突出，部分診療設(shè)備故障率高，影響檢查及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

　　過(guò)程維度

　　診療流程基本規(guī)范，門診掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)流程明晰，信息化系統(tǒng)助力患者便捷就醫(yī)。不過(guò)，科室間協(xié)作存在梗阻，會(huì)診響應(yīng)不及時(shí)，危急重癥轉(zhuǎn)診銜接不暢；培訓(xùn)學(xué)習(xí)活躍度欠佳，醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修人次未達(dá)目標(biāo)，新知識(shí)、新技術(shù)吸收應(yīng)用滯后。

　　產(chǎn)出維度

　　診療工作量斐然，門診接診、住院收治人數(shù)逐年遞增，病床使用率超xx%；醫(yī)療質(zhì)量過(guò)硬，病歷書寫合格率達(dá)xx%，甲級(jí)病歷占比超xx%，醫(yī)療事故發(fā)生率為零。但新技術(shù)、新項(xiàng)目開展進(jìn)度緩慢，僅完成計(jì)劃的xx%，限制科室發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　效益維度

　　社會(huì)效益顯著，多次組織義診、健康科普活動(dòng)，社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率提升xx%；患者滿意度達(dá)xx%，表?yè)P(yáng)信、錦旗不斷。經(jīng)濟(jì)效益欠佳，受設(shè)備成本、藥占比調(diào)控影響，成本控制不力，收支結(jié)余未達(dá)預(yù)期。

　　四、取得的成效

　　內(nèi)科成功救治眾多危急重癥患者，贏得良好口碑；憑借專業(yè)科普與義診拓展醫(yī)院影響力，品牌輻射力漸強(qiáng)；通過(guò)優(yōu)化診療流程，患者平均候診時(shí)間縮短xx分鐘，就醫(yī)體驗(yàn)大幅改善。

　　五、存在的問(wèn)題

　　人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)失衡，“引才”“留才”機(jī)制待健全；設(shè)備更新資金缺口大，制約診療技術(shù)革新；科室協(xié)作與溝通機(jī)制薄弱，降低整體效率；成本管控意識(shí)淡薄，資源浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　六、改進(jìn)建議

　　加大高層次人才引進(jìn)力度，設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼與職業(yè)晉升通道；多方籌措資金，加快設(shè)備更新?lián)Q代；建立常態(tài)化科室協(xié)作溝通平臺(tái)，完善會(huì)診、轉(zhuǎn)診制度；強(qiáng)化全員成本管控意識(shí)，推行精細(xì)化管理模式。

　　七、總結(jié)

　　內(nèi)科部門既有亮眼成績(jī)，也有諸多待解難題。后續(xù)應(yīng)聚焦問(wèn)題整改，夯實(shí)優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板，持續(xù)提升績(jī)效水平，為醫(yī)院發(fā)展與患者健康保駕護(hù)航。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 6

　　一、評(píng)價(jià)背景與目的

　　醫(yī)院后勤部門如同幕后“管家”，為全院醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)關(guān)鍵保障。本次績(jī)效評(píng)價(jià)意在精準(zhǔn)評(píng)定后勤部門資金投入合理性、服務(wù)效率及成果效益，查找管理漏洞與薄弱環(huán)節(jié)，助推后勤服務(wù)提質(zhì)增效，契合醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展訴求。

　　二、評(píng)價(jià)范圍與指標(biāo)體系

　　評(píng)價(jià)范疇囊括xx月xx日后勤部門經(jīng)費(fèi)收支、物資采購(gòu)、設(shè)備運(yùn)維、基建修繕等業(yè)務(wù)。指標(biāo)體系含投入、過(guò)程、產(chǎn)出、效益 4 個(gè)一級(jí)指標(biāo)，細(xì)分經(jīng)費(fèi)保障度、物資采購(gòu)合規(guī)性、維修及時(shí)性、臨床滿意度等 13 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，依各指標(biāo)重要性與關(guān)聯(lián)性合理賦權(quán)。

　　三、績(jī)效評(píng)價(jià)情況

　　投入維度

　　經(jīng)費(fèi)投入基本穩(wěn)定，能滿足日常運(yùn)維需求，但應(yīng)急物資儲(chǔ)備資金占比偏低，面對(duì)突發(fā)公共事件易陷入被動(dòng)；人員配備結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)、年輕力量不足，限制復(fù)雜任務(wù)執(zhí)行效率。

　　過(guò)程維度

　　物資采購(gòu)流程嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)、詢價(jià)程序，合同簽訂規(guī)范，物資驗(yàn)收合格率超xx%；設(shè)備運(yùn)維管理有序，定期巡檢、保養(yǎng)，設(shè)備完好率達(dá)xx%。然而，后勤信息化建設(shè)滯后，報(bào)修響應(yīng)靠人工傳達(dá)，效率低下；部分規(guī)章制度陳舊，未隨醫(yī)院發(fā)展及時(shí)更新。

　　產(chǎn)出維度

　　完成大量基建修繕項(xiàng)目，病房改造、手術(shù)室升級(jí)成效顯著，環(huán)境舒適度、功能性大幅提升；物資供應(yīng)及時(shí)率超xx%，滿足臨床一線需求。可綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔頻次未達(dá)標(biāo)，影響醫(yī)院整體形象。

　　效益維度

　　臨床科室對(duì)后勤服務(wù)滿意度達(dá)xx%，認(rèn)可維修、物資保障效率；節(jié)能降耗成果亮眼，水電能耗同比下降xx%，降低運(yùn)營(yíng)成本。但突發(fā)應(yīng)急事件處置效果欠佳，應(yīng)急演練頻次不足，實(shí)戰(zhàn)響應(yīng)速度慢。

　　四、取得的成效

　　成功打造舒適就醫(yī)環(huán)境，病房溫馨整潔，設(shè)施完備；物資供應(yīng)精準(zhǔn)高效，未因物資短缺延誤診療；節(jié)能舉措成效斐然，助力醫(yī)院綠色發(fā)展；關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備運(yùn)維得力，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行。

　　五、存在的'問(wèn)題

　　應(yīng)急管理體系薄弱，物資儲(chǔ)備與應(yīng)急能力不足；后勤隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)亟待提升，新技術(shù)、新理念應(yīng)用困難；信息化建設(shè)掉隊(duì)，報(bào)修、調(diào)度效率低；制度更新滯后，管理靈活性欠缺。

　　六、改進(jìn)建議

　　充實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，定期開展應(yīng)急演練，完善應(yīng)急預(yù)案；加強(qiáng)后勤隊(duì)伍培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)人才，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；加快后勤信息化建設(shè)，搭建智能報(bào)修、物資管理平臺(tái)；動(dòng)態(tài)更新規(guī)章制度，確保管理有章可循。

　　七、總結(jié)

　　后勤部門為醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)巨大，但現(xiàn)存問(wèn)題不容忽視。未來(lái)需對(duì)標(biāo)問(wèn)題整改，革新管理模式，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢后勤根基。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 7

　　一、部門概況

　　醫(yī)院內(nèi)科作為核心診療部門，涵蓋心血管、呼吸、消化等多個(gè)專業(yè)科室，肩負(fù)著區(qū)域內(nèi)大量患者的救治與健康管理重任。科室現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員xx名，其中主任醫(yī)師xx名、副主任醫(yī)師xx名，床位xx張，配備先進(jìn)的診療與監(jiān)護(hù)設(shè)備，旨在為患者提供精準(zhǔn)、高效的醫(yī)療服務(wù)。本評(píng)價(jià)周期內(nèi)科部門總支出為xx萬(wàn)元，主要涵蓋人員經(jīng)費(fèi)、藥品耗材采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)、科研教學(xué)等項(xiàng)目，資金來(lái)源為財(cái)政撥款與醫(yī)院自籌。

　　二、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

　　內(nèi)科部門依據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略及患者就醫(yī)需求，設(shè)定年度績(jī)效目標(biāo)：一是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，門診患者滿意度達(dá) 90%以上，住院患者滿意度達(dá) 85%以上，醫(yī)療事故發(fā)生率控制在 0.5%以內(nèi)；二是醫(yī)療效率優(yōu)化，縮短患者平均住院日至 10 天以內(nèi)，提高病床周轉(zhuǎn)率；三是學(xué)科建設(shè)推進(jìn)，新增省級(jí)科研課題xx項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文xx篇；四是成本控制有效，確保部門整體支出增長(zhǎng)率低于醫(yī)院平均水平。

　　三、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程

　　本次評(píng)價(jià)遵循科學(xué)規(guī)范、公正公開、分級(jí)分類與績(jī)效相關(guān)原則，組建多領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，制定涵蓋投入、過(guò)程、產(chǎn)出、效益 4 個(gè)維度的.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。收集數(shù)據(jù)途徑多元，包括醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)、患者滿意度調(diào)查、科室內(nèi)部報(bào)表等；實(shí)地走訪科室，訪談醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、全面；運(yùn)用定量與定性分析結(jié)合方法，精準(zhǔn)核算、客觀評(píng)判各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

　　四、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果

　　（一）投入指標(biāo)

　　人員與設(shè)備投入契合科室發(fā)展規(guī)劃，資金到位率達(dá) 100%，預(yù)算執(zhí)行率為 95%，偏差主要源于部分設(shè)備采購(gòu)流程繁瑣、延遲交付，影響資金按計(jì)劃支出；經(jīng)費(fèi)分配合理，重點(diǎn)保障關(guān)鍵崗位、急危重癥救治及新技術(shù)研發(fā)。

　　（二）過(guò)程指標(biāo)

　　診療流程規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，病歷書寫合格率達(dá) 98%；藥品與耗材采購(gòu)合規(guī)，均源自正規(guī)渠道，庫(kù)存管理科學(xué)；醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)頻次足、效果佳，繼續(xù)教育參與率達(dá) 95%；但存在部分設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，偶發(fā)故障影響診療。

　　（三）產(chǎn)出指標(biāo)

　　門診量達(dá)xx人次，較去年增長(zhǎng) 8%；住院患者達(dá)xx人次，治愈率提升至 70%；成功開展多項(xiàng)新技術(shù)，如心血管介入手術(shù)xx例；發(fā)表核心期刊論文xx篇，獲省級(jí)科研課題xx項(xiàng)，超額完成學(xué)科建設(shè)目標(biāo)。

　　（四）效益指標(biāo)

　　患者滿意度調(diào)查顯示門診患者滿意度為 92%，住院患者滿意度 87%；通過(guò)優(yōu)化治療方案、縮短住院日，為患者節(jié)省費(fèi)用約xx萬(wàn)元；帶動(dòng)醫(yī)院周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，社會(huì)效益顯著；成本控制得力，支出增長(zhǎng)率較醫(yī)院平均低 3 個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、存在問(wèn)題與建議

　　（一）存在問(wèn)題

　　科室間信息系統(tǒng)整合不足，會(huì)診、轉(zhuǎn)診信息傳遞不暢；部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，溝通缺乏耐心；高端人才引進(jìn)困難，限制學(xué)科長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；設(shè)備老化，更新資金壓力大。

　　（二）建議

　　加快醫(yī)院信息化建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息共享；強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，建立服務(wù)監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制；制定優(yōu)惠政策，拓寬人才引進(jìn)渠道；合理規(guī)劃設(shè)備更新資金，爭(zhēng)取財(cái)政支持與社會(huì)捐贈(zèng)。

　　六、總結(jié)

　　內(nèi)科部門整體支出績(jī)效良好，成果斐然，但仍存短板。未來(lái)應(yīng)持續(xù)改進(jìn)問(wèn)題，鞏固優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)療服務(wù)綜合能力，為民眾健康保駕護(hù)航。

　　醫(yī)院部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 8

　　一、部門基本情況

　　醫(yī)院后勤保障部門是維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量，職能涉及水電供應(yīng)、設(shè)施維護(hù)、物資采購(gòu)與配送、環(huán)境衛(wèi)生管理等諸多領(lǐng)域。部門現(xiàn)有員工xx人，分工明確，涵蓋電工、水工、維修工、保潔員等工種。本評(píng)價(jià)期內(nèi)部門總支出xx萬(wàn)元，資金多用于支付員工薪酬、物資采購(gòu)、設(shè)備維修及能耗費(fèi)用，資金來(lái)源以醫(yī)院自籌為主，部分獲少量財(cái)政補(bǔ)貼。

　　二、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定情況

　　基于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)需求，后勤保障部門設(shè)定如下績(jī)效目標(biāo)：一是保障醫(yī)院水電暖正常供應(yīng)，故障搶修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 30 分鐘；二是確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足，物資庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不低于 4 次/年；三是維持醫(yī)院環(huán)境整潔，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 100%；四是嚴(yán)格控制成本，年度支出增幅不高于物價(jià)上漲幅度；五是提升服務(wù)滿意度，內(nèi)部員工滿意度達(dá) 85%以上，患者及家屬滿意度達(dá) 80%以上。

　　三、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程

　　組建專業(yè)評(píng)價(jià)小組，成員包括財(cái)務(wù)、審計(jì)、后勤管理專家與醫(yī)院職工代表。構(gòu)建完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，分設(shè)投入合理性、過(guò)程規(guī)范性、產(chǎn)出數(shù)量質(zhì)量、效益顯著性四個(gè)層級(jí)指標(biāo)，賦予相應(yīng)權(quán)重；全方位收集數(shù)據(jù)，調(diào)取財(cái)務(wù)賬目、物資出入庫(kù)記錄、維修工單、滿意度調(diào)查等資料；實(shí)地勘查醫(yī)院設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、案例對(duì)比等方法開展評(píng)價(jià)。

　　四、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果

　　（一）投入指標(biāo)

　　預(yù)算編制科學(xué)合理，充分考量醫(yī)院發(fā)展與實(shí)際運(yùn)維需求，資金到位及時(shí)率達(dá) 98%，預(yù)算執(zhí)行率 93%，少量偏差因臨時(shí)應(yīng)急采購(gòu)、價(jià)格波動(dòng)調(diào)整所致；人員配備與物資采購(gòu)契合醫(yī)院規(guī)模及業(yè)務(wù)量。

　　（二）過(guò)程指標(biāo)

　　建立健全規(guī)章制度，涵蓋物資采購(gòu)流程、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等；采購(gòu)公開透明，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)與詢價(jià)制度；設(shè)備定期巡檢維護(hù)，維修及時(shí)率達(dá) 95%；但部分員工培訓(xùn)落實(shí)不到位，安全意識(shí)有待提升。

　　（三）產(chǎn)出指標(biāo)

　　全年水電暖供應(yīng)穩(wěn)定，故障搶修平均響應(yīng)時(shí)間 25 分鐘；物資供應(yīng)充足，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 4.5 次/年；醫(yī)院環(huán)境整潔，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)標(biāo)；高效完成基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目xx個(gè)，助力醫(yī)院診療環(huán)境優(yōu)化。

　　（四）效益指標(biāo)

　　內(nèi)部員工滿意度調(diào)查結(jié)果為 87%，患者及家屬滿意度 82%；通過(guò)節(jié)能改造、成本管控，節(jié)約成本約xx萬(wàn)元；為臨床一線提供堅(jiān)實(shí)后盾，間接提升醫(yī)療服務(wù)效率，促進(jìn)醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

　　五、存在問(wèn)題與建議

　　（一）存在問(wèn)題

　　后勤信息化建設(shè)滯后，物資管理、設(shè)備維修仍依賴手工記賬，效率低、易出錯(cuò)；員工年齡結(jié)構(gòu)老化，新技術(shù)掌握慢，年輕人才引進(jìn)困難；應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案不完善，面對(duì)突發(fā)公共事件響應(yīng)遲緩。

　　（二）建議

　　加大后勤信息化投入，引入先進(jìn)管理軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理；制定人才發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)與院校合作，定向培養(yǎng)、招聘年輕人才；完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備機(jī)制，定期演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　六、總結(jié)

　　后勤保障部門整體支出績(jī)效較為可觀，達(dá)成多數(shù)預(yù)定目標(biāo)，但也面臨系列挑戰(zhàn)。后續(xù)需針對(duì)性整改，持續(xù)提升服務(wù)水平與管理效能，為醫(yī)院發(fā)展筑牢后勤根基。

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　　一、引言

　　為強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升資金使用效益，全面、客觀評(píng)價(jià)各部門工作成效，本次針對(duì)醫(yī)院內(nèi)科進(jìn)行整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)。內(nèi)科作為醫(yī)院重點(diǎn)科室，肩負(fù)著大量患者的診療重任，其績(jī)效表現(xiàn)關(guān)乎醫(yī)院整體服務(wù)水平與口碑。本次評(píng)價(jià)時(shí)段為xx月xx日，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)、醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料開展評(píng)估。

　　二、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與完成情況

　　內(nèi)科設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)涵蓋醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、患者滿意度及成本控制四大板塊。醫(yī)療質(zhì)量方面，預(yù)定甲級(jí)病歷率達(dá) 95%，實(shí)際達(dá)成 93%，稍低于目標(biāo)，主要因部分年輕醫(yī)生病歷書寫規(guī)范性欠佳；醫(yī)療事故發(fā)生率控制在 0.5%以內(nèi)，得益于嚴(yán)格的診療規(guī)范與術(shù)前核查，實(shí)際發(fā)生率為 0.3%，出色達(dá)標(biāo)。

　　服務(wù)效率上，門診患者平均候診時(shí)間目標(biāo)為 30 分鐘，實(shí)際耗時(shí) 35 分鐘，超出預(yù)期，原因在于就診高峰時(shí)段醫(yī)護(hù)人員調(diào)配不足；住院患者平均住院日目標(biāo) 10 天，實(shí)際 9.5 天，科室通過(guò)優(yōu)化診療流程、開展日間手術(shù)成功縮減住院時(shí)長(zhǎng)。

　　患者滿意度設(shè)定目標(biāo)為 90%，經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查與回訪，實(shí)際滿意度達(dá) 88%，患者反映部分醫(yī)護(hù)溝通缺乏耐心、病房環(huán)境嘈雜影響休息。成本控制層面，預(yù)算執(zhí)行率預(yù)期控制在 98%，實(shí)際為 102%，藥品與耗材成本超支，歸咎于部分高價(jià)進(jìn)口藥使用頻繁、耗材浪費(fèi)未有效監(jiān)管。

　　三、資金投入與使用情況

　　內(nèi)科該時(shí)段總收入xx萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)助xx萬(wàn)元、醫(yī)療收入xx萬(wàn)元。總支出xx萬(wàn)元，人員經(jīng)費(fèi)占比 40%，用于醫(yī)護(hù)薪酬、福利發(fā)放，保障科室人力穩(wěn)定；藥品支出占 30%，涵蓋常見病癥用藥與特殊治療藥物；耗材支出 20%，包含一次性醫(yī)療器械、檢驗(yàn)試劑；其余為設(shè)備維護(hù)、水電費(fèi)等雜支。資金使用基本遵循預(yù)算安排，但藥品、耗材管控漏洞致使支出偏離計(jì)劃。

　　四、效益分析

　　社會(huì)效益顯著，內(nèi)科年接診患者超xx人次，救治眾多危急重癥患者，為地區(qū)居民健康筑牢防線；多次組織下鄉(xiāng)義診、健康科普講座，普及慢性病防治知識(shí)，提升群眾健康素養(yǎng)，贏得良好社會(huì)聲譽(yù)。

　　經(jīng)濟(jì)效益方面，科室業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，但成本控制短板拉低利潤(rùn)率；不過(guò)，憑借精湛醫(yī)術(shù)吸引周邊地區(qū)患者轉(zhuǎn)診，帶動(dòng)醫(yī)院餐飲、住宿等周邊產(chǎn)業(yè)，間接貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　五、存在問(wèn)題與建議

　　問(wèn)題集中在病歷書寫、服務(wù)態(tài)度、候診時(shí)長(zhǎng)、成本管控等維度。建議加強(qiáng)醫(yī)生培訓(xùn)，定期開展病歷書寫規(guī)范講座與考核；強(qiáng)化醫(yī)護(hù)溝通技巧培訓(xùn)，設(shè)服務(wù)監(jiān)督崗，及時(shí)糾正不當(dāng)行為；優(yōu)化排班，利用信息化手段引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診；建立藥品、耗材監(jiān)管機(jī)制，推行精細(xì)化成本管理，引入性價(jià)比高的.國(guó)產(chǎn)藥品耗材。

　　六、結(jié)論

　　內(nèi)科整體工作有亮點(diǎn)，也存不足。績(jī)效目標(biāo)部分達(dá)標(biāo)，資金使用需優(yōu)化，效益產(chǎn)出可圈可點(diǎn)。后續(xù)依建議整改，有望持續(xù)提升績(jī)效，為醫(yī)院發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

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　　一、前言

　　醫(yī)院后勤保障部門是維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的`“幕后英雄”，關(guān)乎醫(yī)療服務(wù)順暢開展、患者就醫(yī)體驗(yàn)優(yōu)化。本次對(duì)后勤部門xx月xx日的整體支出績(jī)效予以評(píng)價(jià)，依據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度、財(cái)務(wù)賬目及實(shí)地調(diào)研資料，旨在精準(zhǔn)剖析績(jī)效表現(xiàn)，挖掘問(wèn)題、提出對(duì)策。

　　二、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成狀況

　　績(jī)效目標(biāo)圍繞服務(wù)保障、安全管理、成本節(jié)約設(shè)定。服務(wù)保障上，設(shè)備正常運(yùn)行率目標(biāo) 98%，實(shí)際達(dá) 97%，故障維修響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)，多數(shù)情況達(dá)標(biāo)，但復(fù)雜故障響應(yīng)超時(shí)限；物資配送及時(shí)率擬定 95%，實(shí)際 93%，配送人手短缺、流程銜接不暢致延誤。

　　安全管理領(lǐng)域，消防安全事故發(fā)生率目標(biāo)為零，憑借定期消防演練、設(shè)施維護(hù)，成功達(dá)成；院區(qū)內(nèi)治安事件發(fā)生率控制在 0.1%以內(nèi)，實(shí)際發(fā)生少量盜竊事件，安保巡邏存在死角。

　　成本節(jié)約層面，預(yù)算執(zhí)行率期望 97%，實(shí)際 99%，水電費(fèi)、設(shè)備維修更換費(fèi)超支，因節(jié)能措施不到位、設(shè)備老化頻繁維修。

　　三、資金收支詳情

　　后勤部門總收入xx萬(wàn)元，含財(cái)政專項(xiàng)撥款用于設(shè)備購(gòu)置升級(jí)、醫(yī)院自籌日常運(yùn)維資金。總支出xx萬(wàn)元，設(shè)備購(gòu)置維護(hù)費(fèi)占 45%，老舊電梯、醫(yī)療設(shè)備更新耗費(fèi)不菲；水電費(fèi)占 25%，醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張、設(shè)備增多使能耗攀升；物資采購(gòu)費(fèi) 20%，辦公用品、清潔耗材采購(gòu)頻繁；人員經(jīng)費(fèi) 10%，涵蓋安保、維修、保潔薪酬。資金投放契合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)需求，但管控欠佳致支出攀升。

　　四、效益產(chǎn)出剖析

　　社會(huì)效益凸顯，舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境、高效的設(shè)備保障提升患者就醫(yī)舒適度與滿意度；疫情期間，后勤迅速搭建隔離設(shè)施、調(diào)配防護(hù)物資，助力抗疫；綠色醫(yī)院建設(shè)上，垃圾分類、節(jié)能減排成效初顯，獲環(huán)保部門肯定。

　　經(jīng)濟(jì)效益方面，設(shè)備高效運(yùn)行減少停機(jī)損失，物資合理采購(gòu)降低積壓浪費(fèi)，間接提升醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)效率；節(jié)能改造雖短期投入大，但長(zhǎng)期降本增效前景可觀。

　　五、現(xiàn)存短板與改進(jìn)思路

　　短板在于響應(yīng)速度、成本管控、安全細(xì)節(jié)。建議完善設(shè)備維修預(yù)警系統(tǒng)，提前儲(chǔ)備易損件，縮短維修時(shí)間；優(yōu)化物資采購(gòu)流程，引入供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按需采購(gòu)、定期盤點(diǎn)；加密安保巡邏頻次，增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，消除治安隱患；強(qiáng)化全員節(jié)能意識(shí)，推廣節(jié)能設(shè)備應(yīng)用。

　　六、總結(jié)

　　后勤保障部門績(jī)效有成績(jī)，也暴露不少問(wèn)題。后續(xù)通過(guò)整改優(yōu)化，若能精準(zhǔn)把控支出、高效達(dá)成目標(biāo)，將夯實(shí)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)根基，為醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

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