銀行支付手續費減費讓利報告（通用11篇）

　　隨著社會一步步向前發展，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的銀行支付手續費減費讓利報告（通用11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行支付手續費減費讓利報告1

　　為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續改善營商環境，穩妥推進小微企業和個體工商戶降費工作，轄區市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。

　　健全機制，確保費用“應降盡降”。

　　自xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現讓利規模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業、個體工商戶減免各類支付手續費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。

　　督查暗訪，確保優惠“應享盡享”。

　　為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監督模式，跟蹤明察暗訪，及時發現、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優化建議，做到“查輔結合，規范整改”。同時，持續開展抽樣回訪工作，通過發放調查問卷，了解小微企業及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施，進一步優化營商環境，提高了金融服務質效，在xx年文明服務競賽活動中，轄區有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優勝單位。

　　廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。

　　人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業網點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區、進企業、進農村現場宣傳60余次，發放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬余人，營造了銀行業金融機構支持服務小微企業和個體工商戶的良好環境。

　　銀行支付手續費減費讓利報告2

　　為貫徹落實黨中央、國務院實施更大規模的減稅降費，按照《四川省財政廳國家稅務總局四川省稅務局關于開展減稅降費檢查評估工作的通知》（川財稅〔20xx〕13號）文件要求，以確保減稅降費、個稅改革、“放管服”改革等一系列國家利民政策扎實落地目標為目標，全面了解我縣減稅降費政策落實實施，開展了減稅降費評估工作自查工作。現將具體情況匯報如下：

　　一、阿壩縣落實減稅減費政策工作情況

　　（一）加強組織保障。為壓實工作責任、形成工作合力，我縣成立了以縣委副書記、縣長陳寶華同志為組長，縣委常委、常務副縣長赫洛杰同志為副組長，各相關單位主要負責人為成員的減稅降費工作領導小組，旨在貫徹落實黨中央、國務院各項決策部署，統籌協調全縣減稅降費工作。

　　（二）加強宣傳培訓。縣財政局積極會同縣稅務局、縣人社局開展納稅人座談會、專題講座、業務培訓、政策解讀、實際操作等一系列工作，通過新聞媒體、QQ群、微信群、電子LED屏，以及張貼宣傳海報畫報和走訪納稅人等形式開展減稅降費政策宣傳活動，讓全縣納稅人、繳費人家喻戶曉。

　　（三）加強督查調研。減稅降費工作推開后，縣財政局、縣稅務及縣人社部門先后11次就減稅降費相關政策推進情況主動向縣委縣政府主要領導、分管領導、當地黨委辦公室、政府辦公室、紀委、審計部門進行專題匯報。縣稅務局先后開展內部專項檢查5次，向縣紀委監察委等專項溝通匯報3次。縣財政局主動開展督查調研，并制定了《減稅降費政策措施實施效果監督檢查工作安排表》，明確責任分工、檢查范圍和檢查內容，做到機構到位、人員到位、責任到位。

　　（四）扎實開展個人所得稅減稅政策。一是嚴格核實應退信息，建立應退抵臺賬；二是根據應退抵臺賬和退庫賬戶核實信息，以主管稅務機關名義統一填報《退抵稅申請表》，編制《退庫清單》；三是及時建立退抵稅臺賬統計表；四是嚴格按照要求，對納稅人多繳稅款進行退還。經過努力，縣稅務局對阿壩縣全縣個人所得稅及個人所得稅手續費退稅2242筆，共計金額120萬元。

　　二、減稅降費對組織稅收收入的影響情況

　　（一）疫情影響減收。20xx年1至5月我縣開工復產情況減收190萬元，其中增值稅減收160萬元，企業所得稅減收5萬元，個人所得稅減收15萬元、城建稅減收10萬元。

　　（二）疫情政策性減收。國務院和省政府近期出臺的支持疫情防控稅收優惠政策，預計減收210萬元。其中：我縣抽調部分車輛參與疫情防控工作，預計車船稅將減收10萬元、根據新出臺的小規模納稅人征收率3%下調至1%，小規模納稅人優惠政策在3月至5月中預計減收增值稅200萬元。

　　（三）去年減稅降費翹尾減收。預計縣本級稅費減收1381萬元。以上3點共計減收1781萬元。

　　（四）社會保險費收入情況。截止5月31日阿壩縣完成各項社會保險費收入6068萬元。其中，機關事業單位共計征收2994萬元，城鄉居民養老保險共計征收6萬元。城鄉居民醫療保險目前共計征收人數8622人，繳款226萬元。

　　（五）加強預算保障

　　1.多渠道籌集資金彌補減收。我縣稅收薄弱，減稅降費政策實施將進一步加大我縣稅收收入的壓力。在稅收收入壓力持續加壓的情況下，根據我縣實際，將采取加大部門預算穩定調節基金的調入力度，并且積極爭取上級財政部門對我縣的轉移支付力度，確保彌補減收。

　　2.大力壓減一般性支出和“三公經費”支出。我縣牢固樹立政府過“緊日子”的思想，堅持勤儉節約、精打細算，從嚴控制會議費、差旅費、勞務費、委托業務費等支出，努力壓減一般性支出。20xx年一般性支出預算執行數10916萬元，20xx年一般性支出預算數10117萬元，20xx年一般性支出預計比上年壓減7.3%。20xx年“三公經費”預算執行數1571萬元，20xx年我縣“三公”經費預算為1787萬元，20xx年較20xx年增加了216萬元，主要原因為安排公務用車購置費340萬元。

　　3.兜牢基層“六保”底線。嚴格落實《防范縣級“六保”支出風險實施方案》，建立聯動機制，嚴格保障序列，積極調整優化支出結構，優先足額保障工資、運轉和基本民生支出，堅決兜住“六保”支出底線。

　　三、阿壩縣減稅降費減稅降費實施效果

　　（一）深化增值稅改革方面

　　自開展深化增值稅改革以來，阿壩縣稅務局積極作為，快速響應，以減稅降費工作領導小組為核心，政策宣傳前期準備、中期發力、后期保障為工作模式，積極為納稅人營造良好的減稅降費氛圍，對全縣重點稅源進行多方位的宣傳，重點對制造業、服務業納稅人就稅負變化等方面了解納稅人需求，解讀政策影響，在辦稅服務廳播放深化增值稅改革宣傳視頻加強宣傳力度。

　　（二）小微企業普惠性減稅方面

　　1.多渠道抓實政策宣傳輔導，通過行業網設置專欄、LED顯示屏、走訪納稅人、專題培訓等形式及時推送宣傳相關政策、文件及指示精神，至此共輔導納稅人800余次，上門輔導100余次，發放宣傳資料520余份，發送政策短信12900余條，張貼減稅降費宣傳資料70余份。

　　2．按要求快速響應納稅人訴求意見，及時更新《納稅人辦稅指南》，對納稅人辦理事項實行資料清單化管理；擴寬并公告落實“最多跑一次”清單工作任務，嚴格落實首問責任制、一次性告知、限時辦結、延時服務、導稅服務、藏漢雙語服務、領導坐班制度等各項要求；進一步優化完善錯峰申報措施，對享受降低增值稅稅率等改革措施的納稅人分類別主動預約辦稅；辦稅服務廳設置減稅降費窗口專門負責處理疑難問題，并設置優惠政策落實咨詢服務崗，建立科學的應急處理預案，確保應急處理及時穩妥。

　　（三）降低社保費率方面

　　為落實從20xx年5月1日起城鎮職工基本養老保險單位繳費比例從原規定的19%降至16%等降低社保費率等相關工作，阿壩縣稅務局主動與人社、醫保等部門開展降低社保費率相關工作，共同促進政策落實到位。

　　（四）行政事業性收費方面

　　我縣行政事業性收費過程中責任明確，嚴格執行政策收費管理的規定，強化價格調控管理，建立和完善收費管理內部約束機制，并在政府門戶網站公開了阿壩縣行政事業性收費目錄清單、阿壩縣涉企性收費目錄清單、阿壩縣政府基金目錄清單等“三項清單”。堅決落實國家、省、州取消的收費項目或降低收費標準的政策，收費過程中無亂收費現象，該取消的項目堅決取消，該減免的.堅決減免，優惠政策落實到位。全縣未發現亂收費、亂罰款問題，沒有擅自設立項目、標準進行收費、攤派的問題。

　　四、政策效應分析

　　通過實施更大規模減稅降費以來，在疫情期間，新政阿壩縣友亮蔬菜店減免增值稅9.5萬元、阿壩縣興旺肉食經營部減免增值稅4.17萬元、金川金清源農業科技有限公司減免增值稅3.73萬元。在實地核查的時候納稅人表示明顯感受到稅收優惠政策給他們帶來的紅利，在疫情期間助推復工復產起到積極作用。

　　五、存在主要問題

　　其一，減稅降費優惠政策的出臺，惠及廣大納稅人，某些行業減稅降費效果明顯，但某些行業成效較微，如阿壩縣建筑行業，其規模小，財務制度不健全，難以取得增值稅專用發票，故存在減稅不明顯的實際問題。其二，減稅降費政策實施對地方財政影響存在結構性差異。阿壩縣屬于“老少邊窮”地區，經濟不發達，地方財力匱乏，財政運行主要靠中央財政轉移支付支撐。經測算，因減稅降費政策實施阿壩縣縣級財政收入預計每年減少1000萬元以上，這對縣級財政運行存在一定程度的影響。

　　六、政策建議

　　（一）加大政策宣傳力度。繼續深入宣傳國家各項減稅降費政策，通過多種渠道進行宣傳輔導，確保減稅降費政策讓廣大納稅人應享盡享。

　　（二）強化監督檢查。對涉企減稅降費政策執行情況全面進行清理規范，堅決清理不合理收費，全面落實減稅降費政策，將減稅降費政策效應發揮到最大。

　　（三）加大財政扶持力度。小型微型企業在增加就業、促進經濟增長、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的`作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。國家出臺的一系列減稅降費扶持政策，已經取得了積極成效。但受復雜多變的經濟形勢影響，當前小型微型企業經營壓力大、成本上升、融資困難和稅費偏重等問題仍很突出。所以，我縣各部門還應繼續加大對小微企業的支持力度。要全面整合分散在全縣各個部門的相關財政資金，統籌使用、集中投入，扶持一批重點小微企業，形成規模效應。

　　銀行支付手續費減費讓利報告3

　　降費政策實施以來，農行江西省分行嚴格落實監管要求，按照人行及總行工作部署，以降費宣傳方案為總攬，協調推進“四線上、四線下”宣傳活動，降費宣傳效果不斷顯現，展現助企紓困良好金融服務形象。截至2月末，該行累計發放宣傳折頁3.8萬份，開展681次“三進”宣傳活動、覆蓋4.5萬人次，宣傳視頻播放1萬余次。

　　積極組織開展對外宣傳。為進一步將降費政策深入小微企業和個體工商戶，農行江西省分行根據降費政策組織開展情況，專項制作江西農行降費政策宣傳視頻、宣傳折頁及海報，其中宣傳視頻通過動畫形式生動形象展現了降費政策內容、渠道、成效等，極大地提高宣傳成效。視頻通過該行微信公眾號以及網點多媒體等渠道廣泛宣傳。同時，該行及時總結降費舉措、案例以及成效等，發布多篇減費讓利宣傳文稿，不斷擴大降費政策影響力。

　　精心打造網點宣傳陣地。農行江西省分行將網點作為降費政策宣傳主陣地，通過自助銀行終端、電子LED顯示屏等渠道持續播放降費政策公告，現場組織開展降費政策宣傳、講解活動，通過電話向小微企業、個體工商戶宣傳降費政策，在網點醒目位置張貼降費政策海報，不斷開展多層次、多樣式宣傳活動。

　　穩步開展“三進”宣傳活動。農行江西省分行結合“春天行動”活動，組織各一級支行、營業網點，針對轄內產業園區、重點商圈以及大型社區，穩步開展“進企業、進商圈、進社區”宣傳活動，主動對接小微企業和個體工商戶，將降費政策點對點、面對面精準推送到位。

　　銀行支付手續費減費讓利報告4

　　為有效貫徹落實中國人民銀行等四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》，減輕企業經營成本負擔，海東市分行根據監管機構及省分行工作安排，高度重視，積極組織員工開展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實履行金融服務實體經濟的政治責任。

　　為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的籌備工作，通過加強對員工的政策學習和傳導，讓員工掌握各項服務項目的收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等內容，更好地開展普及宣傳工作。

　　此外，通過在營業網點張貼最新價格目錄海報、LED顯示屏滾動播放宣傳標語、公示支付手續費減費讓利的政策文件，加強信息披露，做到信息公開透明。通過“進廣場”“進企業”“進園區”等方式宣傳現階段該行減免政策，解答客戶疑問，幫助客戶熟悉新政策、掌握新政策、獲益新政策。截至20xx年10月末，共通過LED屏循環播放減費讓利宣傳語1200次，網點實地宣傳4次，走進企業、園區等宣傳3次，發放宣傳折頁200余份，累計受眾500余人。

　　下一步，海東市分行將持續落實監管部門各項減費讓利政策，強化責任擔當，切實將“支付為民”理念體現到支付手續費降費政策的各項行動中，助力實體經濟降本增效，充分履行農發行“支農為國，立行為民”的職責使命。

　　銀行支付手續費減費讓利報告5

　　20xx年實施新的組合式稅費支持政策，是以黨中央統籌國內國際兩個大局、因時應勢強化跨周期和逆周期調節的重要舉措，是穩定預期、助企紓困的關鍵一招。為深入貫徹黨中央、國務院重大決策部署，落實好20xx年新的組合式稅費支持政策，按照國家稅務總局普洱市稅務局的統一部署，xx稅務扎實開展好退稅減稅等各項工作，采取有力有效措施，確保退稅減稅政策不折不扣落實到位。

　　一是加強組織領導，統籌減稅退稅各項工作。xx縣稅務局第一時間組建了由縣局黨委書記、局長任組長的退稅減稅政策落實工作領導小組。負責實施退稅減稅緩稅降費緩費工作的統籌協調、整體推進、督促落實工作；向市局、縣委、縣政府等上級機關匯報工作進展情況，做好退稅減稅等稅費支持政策市局間協調工作，與縣政府溝通退稅減稅工作；負責審定退稅減稅工作方案、工作制度；部署、指導、督促做好退稅減稅工作；研究決定退稅減稅工作的其他重大事項。二是加強宣傳輔導培訓，做到“明政策、會操作”。分別于3月22日、3月25日召開局領導專題會議，3月23日、24日、25日連續組織稅務人員全員業務培訓。同時通過“互聯網+稅務宣傳”多渠道、多形式進行全覆蓋的政策宣傳輔導，對留抵退稅、延緩繳納稅費情況復雜的企業采用“一對一”精準輔導，針對性地答疑解惑；挑選8名精通少數民族語言的青年業務骨干組建“民族語言+普通話”的`少數民族雙語輔導團隊，有針對性的開展雙語納稅輔導、減稅退稅政策宣傳等相關工作。確保廣大納稅人、繳費人和一稅務干部明政策、會操作。三是系統給力，持續減化退稅流程。縣局多次組織管理員、征收員進行業務操作培訓，并連續兩次召開局領導專題會議學習政策、部署工作，確保管理員、征收員及時對升級了的信息系統中有關設置，優化的功能、改造的流程進行學習，通過熟悉掌握系統，實現簡便快捷操作，進一步便利廣大納稅人、繳費人享受稅費支持政策。四是監督有力，核實督察促進落實。將新的組合式稅費支持政策落實作為績效考評、工作督辦的重點內容，進一步壓實各部門的工作職責，確保工作序時推進，發現問題及時整改。同時，嚴守依法組織稅費收入的原則，堅守“不收過頭稅費”的底線，確保各項優惠政策落實到位。

　　20xx年1-3月，xx縣累計減稅降費683.61萬元；制造業中小微企業緩繳稅費125.71萬元。

　　銀行支付手續費減費讓利報告6

　　一、活動組織部署情況

　　為進一步加大消費者權益保護宣傳力度，提升社會公眾的金融素質和安全意識積，全面推進金融消費者權益保護工作，根據中國人民銀行西安分行關于《中國人民銀行西安分行辦公室關于開展支付服務減費讓利政策集中宣傳活動的通知》（西銀辦[20xx]15號）等文件要求活動安排，我網點開展宣傳活動。為保證本次活動順利開展，網點組成了以網點負責人為組長，內控副行長為副組長，客戶經理及大堂經理為成員的宣傳小組，圍繞本次活動主題，積極開展以“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等為主題的活動。

　　二、活動總體情況

　　我網點在營業大廳設置金融知識宣傳工作臺，指定大堂人員為咨詢員，擺放宣傳材料，并通過LED屏、多媒體宣傳展示設備、公告欄等醒目進行大力宣傳，以“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”為主題，一方面在小微企業、個體工商戶客戶咨詢或辦理業務時，積極主動告知減費讓利政策，另一方面，積極通過“走出去的方式，主動對小微企業和商戶的活動，以點對點、面對面的詳細講解，對減費讓利政策政策答疑解惑等內容，全面、扎實進行了現場宣傳。

　　三、下一步工作計劃

　　通過此次“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”宣傳服務活動，進一步加深社會公眾對減費讓利政策的的認知和了解，擴大受眾面和影響力，讓金融宣傳更加多元化，樹立了良好的社會形象。

　　銀行支付手續費減費讓利報告7

　　根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況匯報如下：

　　一、對各項收費項目進行梳理。

　　根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

　　二、進行系統改造保障業務平穩運行。

　　20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

　　三、下發相關文件。

　　已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。

　　四、自查情況及發現的問題。

　　生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。

　　關于密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。

　　五、下一步整改措施。

　　我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。

　　截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

　　銀行支付手續費減費讓利報告8

　　按照省社《銀監局關于<進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，我行積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

　　一、認真自查

　　接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據遼銀監文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。

　　二、自查內容

　　按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。

　　1、認真落實收費公示制度

　　結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。

　　在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照遼寧省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關，

　　3、加強員工思想教育，提升服務品質。銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

　　三、自查總結

　　通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

　　根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的'5‰，最高50元；三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

　　四、下一步計劃

　　此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

　　銀行支付手續費減費讓利報告9

　　為認真貫徹落實人民銀行等四部委發布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協會、銀行業協會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措并舉，扎實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業服務滿意度，助力小微實體企業輕裝前行。

　　一、組織培訓，凝聚共識

　　為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公柜員、對公客戶經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優惠政策第一時間傳達至各營業網點并落實到位。

　　二、加強宣傳，盡職盡責

　　為確保客戶充分享受政策紅利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網站、短信群發等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時，在各營業網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規范服務收費行為，在合規范圍內全力做到應免盡免。

　　三、主動篩選，精準讓利

　　截止20xx年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業在柜臺和網銀渠道轉賬匯款手續費優惠方面共優惠讓利64.72萬元，對中小微企業支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續費全免、賬戶開戶手續費實行優惠，優惠后的價格不高于現行公示價格5折，對小微企業和個體工商戶全部人民幣結算賬戶，免收普通賬戶維護費、小額賬戶維護費。除此之外，對于20xx年新開立人民幣對公結算賬戶中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優惠服務的范疇，真正實實讓企業享受減費讓利政策紅利。

　　下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區實體經濟的蓬勃發展貢獻中行力量！

　　銀行支付手續費減費讓利報告10

　　依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

　　一、組織保障

　　該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

　　二、活動形式

　　(一)走近企業。

　　該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

　　(二)線上多渠道宣發。

　　通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

　　(三)立足網點，陣地宣傳。

　　該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。

　　三、經驗總結

　　通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

　　銀行支付手續費減費讓利報告11

　　根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：

　　一、減費讓利開展情況

　　（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

　　1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的.對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續1.35萬元

　　2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續28.87萬元。

　　3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。

　　（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：

　　銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。

　　（三）電子銀行服務費降費情況：

　　1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

　　2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

　　3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

　　降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

　　（四）刷卡手續費降費情況：

　　標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的實際累計降費規模達到0.79萬元。

　　二、減費讓利宣傳工作

　　(一）豐富線上宣傳途徑

　　我行在官方網站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

　　（二）發揮營業網點一線傳播作用

　　各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，

　　（三）適度開展人流密集區域宣傳

　　在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

　　三、減費讓利宣傳成效案例

　　北京xx科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

　　針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。