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廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告范文（精選10篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，好好地做個(gè)總結(jié)并寫一份述職報(bào)告吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 1
20xx年，本人在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在李總和其他班子成員的關(guān)心幫助下，在全體員工的大力支持下，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)”和“多一些奉獻(xiàn)，少一些索取，多一些務(wù)實(shí)，少一些浮躁，多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉”的企業(yè)文化精神，解放思想，真抓實(shí)干，勤勉敬業(yè)，較好地完成了企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶發(fā)展以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理協(xié)調(diào)等工作，形成五大工作亮點(diǎn)：一是營(yíng)銷工作上臺(tái)階，公司全年完成付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷收入1034532元，同比增長(zhǎng)119.40%，一體機(jī)銷售收入1072951元，同比增長(zhǎng)69.25%；二是農(nóng)村有線電視聯(lián)網(wǎng)延伸工作上水平，完成37個(gè)行政村的光纜聯(lián)網(wǎng)和5個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)延伸；三是農(nóng)村客戶大發(fā)展，累計(jì)發(fā)展農(nóng)村用戶3802戶，名列全市縣收入分公司前茅；四是行風(fēng)建設(shè)上水平，客戶業(yè)務(wù)回訪率達(dá)100%，省市公司測(cè)評(píng)客戶滿率名列全省全市前列；五是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)特色，加強(qiáng)了管理制度建設(shè)，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)品牌打造、企業(yè)形象塑造、員工思想教育和執(zhí)行力的提高，企業(yè)的活力明顯增強(qiáng)。本人完成付費(fèi)節(jié)目、高清機(jī)頂盒、寬帶、一體機(jī)等增值業(yè)務(wù)收入為97635元，占年任務(wù)的189.77%。回顧一年來(lái)主要做了以下工作：
一、勵(lì)精圖治，求新思進(jìn)，在提高個(gè)人素質(zhì)上下功夫
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平，思想道德素質(zhì)和黨性修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。為適應(yīng)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動(dòng)的要求，我一直將政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平。一年來(lái)，潛心學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會(huì)精神、省局領(lǐng)導(dǎo)和省市公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，提高了工作科學(xué)決策和駕馭全局的能力。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，虛心向班子成員和員工學(xué)習(xí)，向兄弟縣（市）公司學(xué)習(xí)，并結(jié)合本公司和個(gè)人實(shí)際，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到從長(zhǎng)計(jì)議與短期安排相結(jié)合，參加集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力提高學(xué)習(xí)效果。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和組織管理協(xié)調(diào)能力均有了較大提高。
二、顧全大局，勤勉敬業(yè)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫
在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個(gè)人利益服從集體利益，個(gè)人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動(dòng)為主要領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，當(dāng)好助手，當(dāng)好參謀，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都堅(jiān)守在公司，或說(shuō)在基層，工作在一線，從不計(jì)較個(gè)人得失。20xx年根據(jù)經(jīng)營(yíng)班子的安排，本人協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作，分管行政人事、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)、效能建設(shè)、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團(tuán)工作等，聯(lián)系辦公室、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理科、行風(fēng)督查科、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理科、客戶服務(wù)科以及市場(chǎng)營(yíng)銷科6個(gè)科室，任務(wù)艱巨、工作繁重、壓力極大，但我能充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越的企業(yè)文化精神，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、克難攻堅(jiān)，靜下心來(lái)謀策略，撲下身子抓工作，并取得了較好的工作業(yè)績(jī)。
（一）客服工作創(chuàng)一流。20xx年，我在經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)城鄉(xiāng)運(yùn)維情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)仔的調(diào)查研究，確定了努力方向，以科學(xué)的理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，一手抓管理，一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度，強(qiáng)化員工的思想教育，灌輸了“用戶是朋友，用戶是親人，用戶是上帝，用戶是市場(chǎng)”的思想理念，提增了安裝維護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)效率。20xx年雨季城鄉(xiāng)均遭頻繁雷擊，但我們的員工執(zhí)行力強(qiáng)，召之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、占之能勝，每次重大雷擊故障均能迅速得到解決，及時(shí)恢復(fù)信號(hào)。尤其是在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)遭受雷擊和其他重大故障的情況下，本人能深入一線，趕到現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮和組織協(xié)調(diào)，盡快恢復(fù)信號(hào)。20xx年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災(zāi)，各地光纜不同程度受損。我至始至終與農(nóng)網(wǎng)科、工程技術(shù)科及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的同志一道冒危險(xiǎn)、頂嚴(yán)寒、忍饑餓、抗疲勞，連續(xù)多天從早上一直忙到深夜，馬不停蹄地?fù)屝薰饫|，第一時(shí)間開通信號(hào)，辛苦了自己，歡樂(lè)了大家。在平時(shí)的工作中，我做到以身作則，身先士卒，率先垂范，帶著員工干，干給員工看，深入一線協(xié)助安裝維修，鼓舞了士氣，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，使客服工作達(dá)到了“領(lǐng)導(dǎo)更放心，用戶更滿意”的效果。
（二）農(nóng)網(wǎng)管理上臺(tái)階。我分公司擁有16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點(diǎn)多面廣，用戶分散，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務(wù)水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對(duì)這些實(shí)際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對(duì)策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標(biāo)，重樹信心。
一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評(píng)機(jī)制，任務(wù)到站，責(zé)任到人。
二是下發(fā)了《關(guān)于全力以赴抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標(biāo)不放松；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干求實(shí)效；團(tuán)隊(duì)合作，形成合力上臺(tái)階；強(qiáng)化督查，千方百計(jì)抓進(jìn)度；抓好服務(wù)，上下聯(lián)動(dòng)促發(fā)展。
三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評(píng)機(jī)制》。對(duì)首季開門、年中雙“過(guò)半”、年底“收關(guān)”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎(jiǎng)，并設(shè)立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四是每月定期地召開一次工作調(diào)度會(huì)，小結(jié)上月工作布置本月工作，表彰先進(jìn)，通報(bào)后進(jìn)，會(huì)商工作計(jì)劃和工作措施，謀求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展、共同提高。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。五是制定班子成員和科室負(fù)責(zé)人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立聯(lián)系員考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)公司中層以上干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，幫助聯(lián)系點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題，聯(lián)系人的資金與聯(lián)系點(diǎn)掛勾，使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理科、客戶服務(wù)科人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)，走出機(jī)關(guān)，深入基層站指導(dǎo)BOSS操作，協(xié)助開展業(yè)務(wù)工作，為基層站排憂解難。通過(guò)這些措施的.落實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕，奮勇爭(zhēng)先的良好氛圍。2014年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站均較好地完成了經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)，有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站超額完成了全年客戶發(fā)展任務(wù)，農(nóng)村客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到93.12%。
（三）行業(yè)管理上水平。2014年，我在李總的支持下，加強(qiáng)了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，并取得相關(guān)單位的支持配合，加大了以《廣播電視管理?xiàng)l例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。2013年聯(lián)合開展了5次衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作。縣政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商35家，沒收“鍋頭”120個(gè)，并集中銷毀，拆除非法安裝使用“鍋頭”93個(gè)。特別是在鎮(zhèn)村的整治中，得到當(dāng)?shù)攸h委、政府和村組干部大力支持和密切配合，取得了顯著成效，網(wǎng)內(nèi)“鍋頭”基本被拆除。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)常化，有效地凈化了行業(yè)市場(chǎng)，促進(jìn)了安全播出的順利開展。
（四）效能建設(shè)出實(shí)效。2014年，為鞏固和發(fā)展路線教育成果，根據(jù)省市公司黨委的統(tǒng)一安排部署、縣委縣政府和本公司經(jīng)營(yíng)班子的要求，本人作為分管領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回頭看活動(dòng)，制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，開展了宣傳發(fā)動(dòng)，落實(shí)了整改措施，制定和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等一系列規(guī)章制度，開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，召開了用戶座談會(huì)，廣泛征求意見或建議，開展了對(duì)基層站和各科室的民意測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促及時(shí)整改。組織開展了“熱心、誠(chéng)心、貼心、耐心、細(xì)心”為內(nèi)容的“五心”服務(wù)活動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)安裝維護(hù)和工作作風(fēng)的督查，使公司上下切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我公司駐行政服務(wù)中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個(gè)月均被縣行政服務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口，每月均有我分公司的員工被評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。
三、嚴(yán)于律己，廉潔自律，在反腐倡廉上下功夫
2018年，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，自覺加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷提高思想境界，筑好道德防線、黨紀(jì)防線和國(guó)法防線，自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，做到警鐘長(zhǎng)鳴，清正廉潔，淡泊名利，在抓廉潔自律的同時(shí)，根據(jù)支委的安排，還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設(shè)，制定了《廣電網(wǎng)絡(luò)縣分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作實(shí)施意見》，把創(chuàng)廉工作長(zhǎng)期性任務(wù)、階段性工作與公司的業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌計(jì)劃，明確了年度創(chuàng)廉目標(biāo)，制定完善了廉潔標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并納入到年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，認(rèn)真抓好落實(shí)，促進(jìn)了我公司廉潔單位創(chuàng)建工作的順利開展。2014年年初，本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子，謀私利，截留公司資金的情況后，馬上向李總和經(jīng)營(yíng)班子報(bào)告，及時(shí)成立了專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查和嚴(yán)厲處理，為公司挽回經(jīng)濟(jì)流失36466元。從而也規(guī)范了管理，強(qiáng)化監(jiān)督，挽救了員工。
在過(guò)去的一年里，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的指導(dǎo)、關(guān)心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和經(jīng)營(yíng)班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面，知識(shí)更新還不夠快，對(duì)下屬交任務(wù)、壓擔(dān)子多，要求高，個(gè)性較強(qiáng)，脾氣較躁，等等，這些問(wèn)題和不足，在今后的工作中我一定努力改進(jìn)，并取得更好的工作業(yè)績(jī)。
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 2
20xx年，在分公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞分公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合，努力做好分管的各項(xiàng)工作。不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，提高組織能力和管理水平，在總經(jīng)理助理崗位上，協(xié)助總經(jīng)理分管網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護(hù)、安全播出以及無(wú)線數(shù)字電視公司的日常工作。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆會(huì)議精神和黨的先進(jìn)理論知識(shí)。
努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高自己的管理水平和工作能力，嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，自覺抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，保持健康向上的人生追求和廉潔敬業(yè)的工作作風(fēng)。
二、抓安全播出，保信號(hào)暢通。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動(dòng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老用戶續(xù)費(fèi)及新用戶發(fā)展工作，因此，安全播出工作極為重要。為確保安全播出:
一是完善了《分公司有線電視網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)省公司二干線路、分公司機(jī)房安全播出、本地光纜線路和分配網(wǎng)線路做出應(yīng)急處置預(yù)案，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急機(jī)制、調(diào)度工作迅捷、高效、有序地進(jìn)行，保證突發(fā)情況下有線電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急搶修工作的需要。
二是加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備的維護(hù)和管理，按照有關(guān)技術(shù)要求，對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢修，排除故障隱患。
三是遇到重大節(jié)假日或重要安全播出期，增加人員加大對(duì)線路的巡查力度，并啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好線路搶修準(zhǔn)備工作，確保重要安全播出期的安全播出工作。全年沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故，圓滿完成了各個(gè)重要安全播出期的安全播出任務(wù)，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬(wàn)戶。
三、抓好全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)以及工程驗(yàn)收工作。
20xx年，分公司網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作量大，任務(wù)重，時(shí)間緊，由于農(nóng)網(wǎng)科人員少，工程時(shí)間緊，為保證工程進(jìn)度，本人在抓好城區(qū)新建小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程建設(shè)同時(shí)，放棄周未休息時(shí)間加班加點(diǎn)做好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算和工程立項(xiàng)工作，完成農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告38個(gè)。到20xx年11月份，完成了馬路坑、上七里等35個(gè)行政村的新建光纜聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作和大塘埠鎮(zhèn)長(zhǎng)崗村等5個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)延伸工作，共布放光纜250多公里，新增光節(jié)點(diǎn)246個(gè)，城區(qū)新建小區(qū)分配網(wǎng)10個(gè)，布放光纜30多公里，新增光節(jié)點(diǎn)36個(gè)，較好地完成了年初制定的行政村聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)延伸計(jì)劃，為做好用戶發(fā)展工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長(zhǎng)遠(yuǎn)村光纜聯(lián)網(wǎng)工程、安西等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機(jī)房搬遷工程以及25個(gè)2013年度用戶發(fā)展工程的驗(yàn)收工作。
四、抓好雙向網(wǎng)改造工作。
年初分公司與聯(lián)通公司簽訂了寬帶合作協(xié)議，制定了雙向網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和雙向網(wǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作計(jì)劃表，組織了二期寬帶業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，通過(guò)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批寬帶安裝維護(hù)骨干，能夠熟練的安裝、調(diào)試好寬帶網(wǎng)設(shè)備。經(jīng)過(guò)分公司安裝維護(hù)人員的努力，共安裝、調(diào)試寬帶網(wǎng)局端設(shè)備254個(gè)，開通了254個(gè)光節(jié)點(diǎn)的寬帶數(shù)據(jù)信號(hào)，到2014年12月發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶480戶。同時(shí)，按照省、市公司要求做好全縣雙向網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作。
五、抓好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)。
一是按照省、市公司有關(guān)要求抓好省二干光纜線路的維護(hù)工作。全省有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)以來(lái)，各分公司模擬信號(hào)取消，信號(hào)傳輸完全靠省二干線路來(lái)傳輸，是我們的“生命線”，因此省二干線路的維護(hù)尢為重要。在日常工作中加強(qiáng)線路的巡查和維護(hù)，排除安全隱患，一旦發(fā)生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級(jí)光纜干線搶修應(yīng)急預(yù)案》組織人員搶修，降低省二級(jí)光纜干線的中斷時(shí)長(zhǎng)，確保省二級(jí)光纜干線的`傳輸安全和傳輸質(zhì)量。
二是抓好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和用戶發(fā)展工作。為了使用戶能看好電視，運(yùn)維科的安裝維護(hù)人員急用戶所急，為用戶著想，不管是刮風(fēng)下雨，還是寒冬酷暑，風(fēng)里來(lái)雨里去，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞的精神。不計(jì)較個(gè)人得失，盡心盡責(zé)，做到當(dāng)天故障當(dāng)天處理好，及時(shí)為用戶排除故障。特別是在遇到雷雨季節(jié)和光纜搶修，為了盡快搶修好故障，維護(hù)人員從早上出去一直干到晚上八、九點(diǎn)鐘才能回家休息。真正體現(xiàn)了“在崗、愛崗、敬崗”的企業(yè)文化精神。為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2014年城區(qū)新增用戶2203戶。
六、抓好無(wú)線數(shù)字電視的發(fā)展工作。
一是抓好廣電無(wú)線數(shù)字電視有限公司的日常管理工作。加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）站的安裝維護(hù)人員的管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)了無(wú)線電視健康有序發(fā)展；二是加強(qiáng)了安西、鐵石口無(wú)線數(shù)字電視基站的維護(hù)和管理，2014年，新發(fā)展無(wú)線數(shù)字電視用戶630戶。
七、存在問(wèn)題與整改措施。
回顧一年來(lái)，本人雖然做了一些工作，但是仍然存在著不少的問(wèn)題：
一是加強(qiáng)自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的要求；
二是深入一線調(diào)查研究不夠，在今后的工作要深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，多了解情況，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在工作中急需解決的問(wèn)題；
三是在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神，僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于干完干成。在今后的工作中，我將認(rèn)真對(duì)待這些問(wèn)題，努力克服，更好地完成分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 3
20xx年，我分公司經(jīng)營(yíng)班子在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞“做大做強(qiáng)做優(yōu)”的總體目標(biāo)，按照“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，提高網(wǎng)絡(luò)效益”的要求，從“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”著手，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、注重效益、統(tǒng)籌規(guī)劃、加快發(fā)展、整體提升”的原則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，實(shí)現(xiàn)了光纜聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張、用戶發(fā)展新突破，運(yùn)維工作創(chuàng)特色上臺(tái)階。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點(diǎn)310多個(gè)，新開通小區(qū)信號(hào)15個(gè)，新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個(gè)，網(wǎng)絡(luò)延伸5個(gè)；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農(nóng)村3802戶；新增無(wú)線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設(shè)備220多個(gè)，新裝寬帶520戶；累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入20654754.03元，占年計(jì)劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入13396389元，無(wú)線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)收入1998540元，完成有線初裝費(fèi)收入1081848元，完成寬帶資訊費(fèi)166575元，完成付費(fèi)節(jié)目1034532元，完成高清機(jī)頂盒營(yíng)銷收入428597元，完成標(biāo)清副機(jī)296848元，完成一體機(jī)營(yíng)銷收入1072951元，完成其他業(yè)務(wù)收入813005元。有線電視客戶發(fā)展和寬帶客戶發(fā)展均名列縣級(jí)分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。一年來(lái)，經(jīng)營(yíng)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工主要做了以下七個(gè)方面的工作。
一、加強(qiáng)了城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
為做強(qiáng)做大做優(yōu)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)，縣公司上下審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)要求，以科學(xué)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，一手抓管理鞏固，一手抓發(fā)展提高，竭力加速城區(qū)有線電視事業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是以服務(wù)用戶為中心，著力搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。堅(jiān)持不懈抓好作風(fēng)建設(shè)，建立和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等一系列客服制度，并嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行、落實(shí)好，確保第一時(shí)間內(nèi)為用戶提供安裝、維護(hù)等一系列服務(wù)，客服態(tài)度、客服水平、客服質(zhì)量、客服時(shí)效均有了明顯提升。二是認(rèn)真搞好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，提升城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。針對(duì)部分小區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、線路老化嚴(yán)重和信號(hào)較差、技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到要求的現(xiàn)狀，該分公司有計(jì)劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機(jī)21臺(tái)，使1200多用戶的收視質(zhì)量得到了改善。三是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好新建小區(qū)的工程立項(xiàng)、施工和驗(yàn)收工作。
二、加強(qiáng)了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。
縣公司按照“壯大城網(wǎng)、發(fā)展農(nóng)網(wǎng)、同步提升、加速覆蓋”的工作思路，把做強(qiáng)做大做優(yōu)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作工作重心來(lái)抓。在加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理方面:
一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站工作考評(píng)制，制定了《農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)工作管理方案》，把工作任務(wù)落實(shí)到站，工作責(zé)任落實(shí)到人。
二是下發(fā)了《關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)站聯(lián)系點(diǎn)工作制度的通知》和《關(guān)于全力以赴抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標(biāo)不放松；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干求實(shí)效；團(tuán)結(jié)合作，竭盡全力上臺(tái)階；強(qiáng)化督查，千方百計(jì)抓建設(shè)；提升服務(wù)，上下聯(lián)動(dòng)促發(fā)展。
三是制定了嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)實(shí)現(xiàn)“開門紅”和“雙過(guò)半”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎(jiǎng)，否則予以處罰，使人人肩上有擔(dān)子，身上有壓力，站站有動(dòng)力，有活力。
四是定期召開調(diào)度會(huì)、通報(bào)進(jìn)度，小結(jié)工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。五是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查，實(shí)行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點(diǎn)制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績(jī)情況與站聯(lián)系員工資獎(jiǎng)金掛鉤。六是樹典型促發(fā)展。該分公司在農(nóng)網(wǎng)管理中力求創(chuàng)特色上品牌，著力打造“基本業(yè)務(wù)強(qiáng)站”、“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模范站”、“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收典型站”、“完成任務(wù)先進(jìn)站”，以點(diǎn)帶面，以先進(jìn)促后進(jìn)，形成你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展氛圍。七是加強(qiáng)聯(lián)系溝通，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，講究工作方法，爭(zhēng)取上級(jí)支持，積極主動(dòng)地向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農(nóng)村整轉(zhuǎn)表彰大會(huì)暨農(nóng)村有線電視建設(shè)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，縣政府常委會(huì)議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡(luò)工作，出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣加快推進(jìn)廣播電視村村通（戶戶通）工程實(shí)施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治工作方案的通知》，印發(fā)了《縣人民政府關(guān)于打擊非法經(jīng)營(yíng)安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡(luò)等部門組成的集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并經(jīng)常性地開展整治活動(dòng)。10月份縣政府又出臺(tái)了農(nóng)村居民戶初裝有線（無(wú)線）電視每戶補(bǔ)貼150元的優(yōu)惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮(zhèn)召開了全縣推進(jìn)有線電視覆蓋現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。另外，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法，主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取工作上的支持和幫助，今年有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進(jìn)村入戶工作以黨委或政府名譽(yù)下文至各行政村，明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。工作重心轉(zhuǎn)移到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展上來(lái)，做到精心組織，使農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步得到拓展和延伸，提高了覆蓋率和入戶率。
三、加強(qiáng)了增值業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)。
縣分公司按照“圍繞著市場(chǎng)做營(yíng)銷，圍繞著市場(chǎng)做開發(fā)”的要求，轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)、心系用戶、熱情服務(wù)、任務(wù)到人，專門設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷部，增加了營(yíng)銷員，建立和落實(shí)營(yíng)銷獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制，全力以赴抓好營(yíng)銷工作。
一是抓好數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷，新增付費(fèi)節(jié)目使用用戶3100戶，集團(tuán)客戶56戶，付費(fèi)金額達(dá)一百多萬(wàn)元。
二是抓好副終端機(jī)頂盒的營(yíng)銷，營(yíng)銷標(biāo)清副機(jī)2125臺(tái)，高清機(jī)頂盒943臺(tái)。
三是抓好數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，把寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)作主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)抓。年初該分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)合作，擴(kuò)大了寬帶市場(chǎng)份額，新增寬帶424戶，實(shí)現(xiàn)資訊收入166575元。
四、加強(qiáng)了安全播出管理。
一是機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班，全天候監(jiān)控；
二是遵照“既經(jīng)濟(jì)、又安全、不間斷”的工作原則，抓好設(shè)備的日檢、周檢、月檢、季檢等常規(guī)性維護(hù)，機(jī)房設(shè)備沒有出現(xiàn)一次重大故障，保證了信號(hào)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、不間斷”播出；
三是落實(shí)措施，嚴(yán)密防范。2014年敏感節(jié)點(diǎn)多，安全播出和社會(huì)維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻，為此該分公司上下切實(shí)把安全播出工作擺上重要議事日程，制定落實(shí)了應(yīng)急預(yù)案，完善了安全播出上報(bào)程序，做到機(jī)構(gòu)完善、聯(lián)絡(luò)暢通、反應(yīng)迅速、措施得力，確保安全播出，特別是十八屆四中全會(huì)重要播出保障期安全播出工作萬(wàn)無(wú)一失。
四是齊抓共管，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)光節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)干線的巡護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證千家萬(wàn)戶正常收聽、收看電視節(jié)目。與此同時(shí)，該分公司還主動(dòng)向縣委、縣政府請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯(lián)系溝通，聯(lián)合開展了衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作。縣政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商95家，沒收“鍋頭”130個(gè)，拆除非法安裝使用“鍋頭”167個(gè)，有效地凈化了行業(yè)市場(chǎng)，促進(jìn)了安全播出的順利開展。
五、抓好制度建設(shè)，著力規(guī)范企業(yè)管理。
縣分公司緊抓效能建設(shè)不放松，把建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度作為突破口來(lái)抓，切實(shí)做到以制度來(lái)規(guī)范員工的言行舉止，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理。結(jié)合本公司的實(shí)際，重點(diǎn)完善了工作效能考核制度、財(cái)務(wù)管理制度、項(xiàng)目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發(fā)給員工人手一冊(cè)。對(duì)首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、責(zé)任追究制等制度還規(guī)范上墻，接受群眾監(jiān)督。通過(guò)建章立制，以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來(lái)明確為民服務(wù)內(nèi)容，以公開辦事制度來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)公開，以民主決策制來(lái)強(qiáng)化群眾監(jiān)督，以績(jī)效考核制來(lái)評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)，以責(zé)任追究制來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步量化了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了工作程序，堵塞了管理漏洞，完善了工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。
六、抓好隊(duì)伍建設(shè)，著力提高員工素質(zhì)。
為加大了員工培訓(xùn)、教育力度，縣分公司成立了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，把員工學(xué)習(xí)、參訓(xùn)和考試考核結(jié)果列為工作目標(biāo)考評(píng)方案的主要內(nèi)容，作為提升、晉級(jí)的主要依據(jù)。為使員工學(xué)習(xí)具有針對(duì)性、系統(tǒng)性，由公司統(tǒng)一征訂技術(shù)資料和員工培訓(xùn)教材，編寫了學(xué)習(xí)培訓(xùn)大綱。在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，統(tǒng)一培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合。堅(jiān)持開展“崗前培訓(xùn)”，并有計(jì)劃地把優(yōu)秀員工選送到上級(jí)公司跟班培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支既懂技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)，既懂業(yè)務(wù)又懂管理的廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和措施的落實(shí)，公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了不斷提高，敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強(qiáng)，推動(dòng)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
七、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力打造公司新形象。
縣分公司加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率、塑造企業(yè)形象當(dāng)作今年的工作重點(diǎn)，制定和完善了《安裝維護(hù)人員管理細(xì)則》、《承諾服務(wù)制度》、《文明服務(wù)規(guī)范》、《首問(wèn)責(zé)任制度》等一系列規(guī)章制度，加強(qiáng)了客服人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，開通了333xxxx和96xxxx二十四小時(shí)故障申報(bào)熱線，向每家用戶印發(fā)了數(shù)字電視使用手冊(cè)和用戶聯(lián)系卡，要求安裝維護(hù)人員24小時(shí)保持手機(jī)暢通，每天晚上10點(diǎn)鐘以前發(fā)生的'一般故障須得到處理解決。行風(fēng)督查科強(qiáng)化了對(duì)各科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站以及全體員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)的監(jiān)督檢查。每天開展安裝維護(hù)電話回訪，回訪率達(dá)100%。對(duì)重點(diǎn)客戶還做到上門回訪，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴(yán)肅處理，端正了員工的思想，規(guī)范了員工的行為，提升了企業(yè)的形象。
一年來(lái)，我分公司經(jīng)營(yíng)班子雖然做了大量的工作，并取得了一定成績(jī)，但與省、市公司和縣委縣政府的要求，與兄弟縣（市）公司相比還差一定差距，工作中仍然存在一些問(wèn)題。一是安全生產(chǎn)抓得不夠?qū)崳欢菃T工技能培訓(xùn)抓得不夠緊；三是市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng)；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶發(fā)展不平衡；五是升級(jí)轉(zhuǎn)型步子邁得不夠大。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們經(jīng)營(yíng)班子已高度重視，并認(rèn)真研究，分析原因，制定措施，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。我們將在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、創(chuàng)新克難、勇爭(zhēng)一流，努力完成好2015年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 4
本人20xx年，經(jīng)分公司總經(jīng)理xx提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對(duì)省公司對(duì)我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝。一年來(lái)，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作如下匯報(bào)：
一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對(duì)分管部門員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展。
一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)以前沒有涉及過(guò)的全新領(lǐng)域。對(duì)我本人來(lái)說(shuō)，雖然在校時(shí)自學(xué)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，但對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足。
一年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)翻閱廣播電視專業(yè)期刊訂購(gòu)有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積極加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對(duì)分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會(huì)開的機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)HFC網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識(shí)。現(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出
1、由于上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會(huì)也相應(yīng)加大。通過(guò)完善電源凈化系統(tǒng)安裝備用空調(diào)加強(qiáng)設(shè)備信號(hào)監(jiān)控等手段，對(duì)出問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護(hù)。
2、按照上級(jí)有關(guān)要求，增加了中央新聞?lì)l道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無(wú)人為破壞非法信號(hào)插播等安全事故的發(fā)生。
4、去年年底亞洲二號(hào)衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號(hào)節(jié)目參數(shù)，在第一時(shí)間恢復(fù)了江西臺(tái)等衛(wèi)星節(jié)目的信號(hào)，并通過(guò)局稽 查隊(duì)人員將新的信號(hào)參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)村廣電站及合法個(gè)人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。
三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)
1、開通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。
2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長(zhǎng)辦政府辦政協(xié)外經(jīng)局發(fā)改局文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。
3、通過(guò)廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業(yè)務(wù)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。
4、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，數(shù)字電視1月開展以來(lái)，不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會(huì)議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的'技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。
6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺(tái)，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)SMS等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。
7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解省公司有關(guān)政策信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。
四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作
積極為公司的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長(zhǎng)，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開展。
五、不足之處
1、技術(shù)管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。
2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。
3、市場(chǎng)開拓意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 5
根據(jù)年初分工，我主要分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部和稽查大隊(duì)工作。按照省公司年度考核要求，現(xiàn)將個(gè)人工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、履行職責(zé)情況
1、以兩大任務(wù)為目標(biāo)，多管齊下抓創(chuàng)收。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部的主要工作就是完成公司下達(dá)用戶發(fā)展任務(wù)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)，根據(jù)年初任務(wù)預(yù)算，全縣11個(gè)經(jīng)營(yíng)部共分配用戶發(fā)展任務(wù)戶，分配經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)548萬(wàn)元，比年凈增98萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.7%。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我積極想辦法，出點(diǎn)子，深入一線，求真務(wù)實(shí)，狠抓創(chuàng)收，較好地完成了全年工作任務(wù)。
一是帶頭交納風(fēng)險(xiǎn)金。我本人交任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)押金5000元、片長(zhǎng)兼經(jīng)營(yíng)部主任交6000元、其他經(jīng)營(yíng)部主任每人交5000元，交納風(fēng)險(xiǎn)金后，公司下發(fā)獎(jiǎng)懲規(guī)定，有獎(jiǎng)有懲，在一定程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
二是創(chuàng)新思路抓督收。過(guò)去，崇陽(yáng)支公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部全年收視費(fèi)收入大都集中在農(nóng)歷臘月，工作擔(dān)子前輕后重。今年，我將各經(jīng)營(yíng)部的創(chuàng)收任務(wù)按月分解，制成表格下發(fā)經(jīng)營(yíng)部，嚴(yán)格按月兌現(xiàn)，不完成當(dāng)月任務(wù)不撥經(jīng)費(fèi)，不發(fā)工資。
三是巧借東風(fēng)謀發(fā)展。崇陽(yáng)的用戶覆蓋率達(dá)到居民戶的60%以上，農(nóng)村發(fā)展完全依靠稽查拆鍋。公司安排我今年兼管稽查執(zhí)法工作，而廣電稽查執(zhí)法的重點(diǎn)是農(nóng)村這一塊，利用兩項(xiàng)都是我分管這一優(yōu)勢(shì)，我組織稽查大隊(duì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部在全縣開展“執(zhí)法宣傳月”活動(dòng)，邊宣傳，邊執(zhí)法，邊拆鍋，邊發(fā)展，將全年用戶發(fā)展任務(wù)往前趕，并積極探索稽查執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)抓不懈抓發(fā)展，用戶發(fā)展上去了，創(chuàng)收任務(wù)也有保障。
四是深入一線排憂難。農(nóng)村社情復(fù)雜，有線電視的工作難點(diǎn)在農(nóng)村，11個(gè)經(jīng)營(yíng)部，天天都有疑難問(wèn)題出現(xiàn)，時(shí)時(shí)都可能拉響警報(bào)，作為分管副總，我認(rèn)為自己就是救火隊(duì)長(zhǎng)，遇問(wèn)題不推不諉，敢于拍板子，敢于擔(dān)擔(dān)子，這一點(diǎn)下面的員工還是比較認(rèn)可。
2、以兩個(gè)效益為核心，理清思路抓執(zhí)法。
網(wǎng)絡(luò)公司成立稽查執(zhí)法大隊(duì)，是“狐借虎威”，“借刀殺人”，每一件案子都要找廣電局“借刀”，領(lǐng)導(dǎo)出面不說(shuō)，辦案執(zhí)法人員多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作為分管副總，我認(rèn)為：職能沒有了，思路就要變，過(guò)去廣電局搞稽查執(zhí)法是下達(dá)罰款任務(wù)為考核指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益份量要重一點(diǎn)，現(xiàn)在應(yīng)把維護(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)地位、制造社會(huì)影響力放在首要位置，兼顧經(jīng)濟(jì)效益。
一是主動(dòng)爭(zhēng)取執(zhí)法資格。從行政職能委托、執(zhí)法證件辦理、執(zhí)法人員資格審查到廣電局對(duì)每一個(gè)案件的核查蓋章，執(zhí)法程序比以前復(fù)雜，辦案難度比以前更難，我們采取多跑、多找、多匯報(bào)的'辦法，多做工作，減少阻力，為執(zhí)法人員創(chuàng)造執(zhí)法環(huán)境。
二是上下聯(lián)動(dòng)拆鍋并網(wǎng)。拆除非法衛(wèi)星鍋是廣電部門稽查執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作，在很大程度上也是一項(xiàng)“保護(hù)領(lǐng)地”的事情，稽查隊(duì)只有3個(gè)同志，完全依靠稽查隊(duì)在全縣搞執(zhí)法難度很大。5月份，我們?cè)谌h鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“廣播電視執(zhí)法宣傳月”活動(dòng)，聯(lián)合公安、工商等部門，邊宣傳，邊執(zhí)法，拆鍋并網(wǎng)效果很好，一定程度上控制了衛(wèi)星鍋蔓延趨勢(shì)。
三是規(guī)范程序嚴(yán)格執(zhí)法。在“借職能執(zhí)法”的現(xiàn)實(shí)情況下，嚴(yán)格執(zhí)法尤為重要。為此，每一個(gè)案件的調(diào)查取證，都要求聘請(qǐng)律師親自參與，對(duì)于重要案件，要求律師親自向廣電和網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情，并請(qǐng)廣電局社管股的同志協(xié)助辦案。今年在處理電信部門iptv案件中，我們專程到省廣電局請(qǐng)示匯報(bào)，在向電信部門下達(dá)處罰告知書時(shí)，律師和廣電局社管股一同到電信公司向其負(fù)責(zé)人亮證執(zhí)法。一年來(lái)，稽查隊(duì)共辦理行政處罰案件72件，其中破壞廣電設(shè)施案件10件、私拉亂接案件30件、擅自安裝使用衛(wèi)星鍋30件、拒不交納收視費(fèi)案件2件，移交法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行案件40件，行政拘留2人，罰款收入3萬(wàn)元。此外，稽查大隊(duì)直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆除非法衛(wèi)星鍋180套，帶動(dòng)全縣各經(jīng)營(yíng)部拆除非法衛(wèi)星鍋928套，拆鍋戶聯(lián)網(wǎng)入戶784余戶，間接經(jīng)濟(jì)效益30余萬(wàn)元。
3、以兩點(diǎn)原則為根本，盡職盡責(zé)當(dāng)助手。崇陽(yáng)支公司兩年換了三任老總，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年比一年重，任務(wù)壓力一年比一年大，工資待遇比不過(guò)廣電局，下面員工時(shí)有牢騷，唯獨(dú)我們這些當(dāng)副總的，既不能跟著員工亂說(shuō)，又不愿找領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)，說(shuō)實(shí)在的，心中有時(shí)感到點(diǎn)點(diǎn)怨屈。但是，自己還是始終做到兩點(diǎn)。
一是始終堅(jiān)持以公司的集體利益為重。公司分任務(wù)，從來(lái)沒找領(lǐng)導(dǎo)提條件，找借口；財(cái)務(wù)收支，一切以公司利益為根本，分管下的經(jīng)營(yíng)部主任開支用錢，從來(lái)都是嚴(yán)格要求，能省就省，能不用就不用；自己分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部?jī)赡辏瑥膩?lái)沒有拿一分錢的發(fā)票向他們伸手；雖然自己脾氣比較急躁，但是在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，自己能夠做到盡力忍耐，敢受委曲。
二是始終堅(jiān)持圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)集體的意見和總經(jīng)理的安排部署開展工作。我認(rèn)為，副手就是副手，沒有能力不要緊，聽話就行。一年來(lái)，始終堅(jiān)持做到有事多請(qǐng)示，多匯報(bào)，低調(diào)做人，用心做事。
二、存在的問(wèn)題及今后努力的方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)為“三個(gè)不夠”：一是學(xué)習(xí)不夠勤，自己的理論水平還不太適應(yīng)新的要求；
二是工作不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
三是辦法不夠多，特別是在農(nóng)村小片網(wǎng)管理方面，缺少立竿見影的措施。
今后，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。
第二，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高自己的經(jīng)營(yíng)管理能力。
第三，多想辦法，多找點(diǎn)子，積極發(fā)揮自己的更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是廣電網(wǎng)絡(luò)分公司名稱副總經(jīng)理姓名。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)工作，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績(jī)與成果
1. 業(yè)務(wù)拓展
積極開拓新市場(chǎng)領(lǐng)域，與本地多家企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，成功推廣企業(yè)專網(wǎng)業(yè)務(wù)，新增企業(yè)客戶X家，為公司帶來(lái)年度收入增長(zhǎng)X萬(wàn)元。
深入挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力，組織開展“廣電鄉(xiāng)村振興套餐”營(yíng)銷活動(dòng)，在X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)有線電視和寬帶業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng)，用戶新增量達(dá)到X戶，有效提升了公司在農(nóng)村地區(qū)的市場(chǎng)份額。
2. 技術(shù)創(chuàng)新
主導(dǎo)推進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造項(xiàng)目，引入先進(jìn)的光纖到戶（FTTH）技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)帶寬提升至XMbps，大幅提高了用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)和視頻播放質(zhì)量。目前，已完成城區(qū)X%區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)改造，用戶投訴率因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升而降低了X%。
推動(dòng)智慧廣電應(yīng)用創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“廣電智慧社區(qū)平臺(tái)”，集成了社區(qū)安防監(jiān)控、信息發(fā)布、便民服務(wù)等功能，已在X個(gè)試點(diǎn)社區(qū)成功上線，獲得社區(qū)居民和管理部門的.高度認(rèn)可，為公司在智慧化業(yè)務(wù)領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。
二、面臨的挑戰(zhàn)與解決措施
1. 挑戰(zhàn)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，來(lái)自電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成較大沖擊。
技術(shù)更新?lián)Q代快，部分新技術(shù)如 5G 網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用場(chǎng)景拓展方面對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)形成潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)新興技術(shù)融合方面存在一定的知識(shí)和技能短板。
2. 解決措施
針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定差異化營(yíng)銷策略，突出廣電網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)容資源（如本地特色節(jié)目、高清影視資源）和服務(wù)質(zhì)量（專業(yè)的售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)）方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)優(yōu)化套餐組合，提高產(chǎn)品性價(jià)比，增強(qiáng)用戶粘性。
為應(yīng)對(duì)技術(shù)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與人才引進(jìn)。組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)課程X次，涵蓋 5G 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容；從高校和行業(yè)內(nèi)引進(jìn)技術(shù)專家X名，充實(shí)技術(shù)研發(fā)力量，加快公司技術(shù)創(chuàng)新步伐，探索廣電網(wǎng)絡(luò)與 5G 等新技術(shù)的融合應(yīng)用模式，如 5G+超高清視頻傳輸?shù)软?xiàng)目的研究與試點(diǎn)。
三、自我評(píng)估與未來(lái)展望
在過(guò)去的工作中，我在業(yè)務(wù)拓展和技術(shù)創(chuàng)新方面取得了一定的成績(jī)，但也深知存在諸多不足。在團(tuán)隊(duì)管理方面，有時(shí)過(guò)于注重業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃關(guān)注不夠細(xì)致。在未來(lái)，我將進(jìn)一步優(yōu)化管理風(fēng)格，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，打造一支更具創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，加大在 5G 融合應(yīng)用、智慧廣電等領(lǐng)域的投入，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向多元化、智能化方向發(fā)展，為公司的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)貢獻(xiàn)更大力量。
謝謝大家！
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是本廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理姓名，在服務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位上履行職責(zé)，以下是我的述職報(bào)告。
一、工作成效
1. 服務(wù)質(zhì)量管理
建立健全客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，引入客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，每季度對(duì)全區(qū)域用戶進(jìn)行滿意度回訪，根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。通過(guò)一年的努力，客戶滿意度從年初的X%提升至X%。
優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，將有線電視開戶、寬帶安裝等業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)間縮短了X%，提高了用戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和效率。同時(shí)，加強(qiáng)客戶投訴處理機(jī)制，投訴處理及時(shí)率達(dá)到X%，有效解決了用戶在使用廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組織內(nèi)部員工培訓(xùn)與技能競(jìng)賽活動(dòng)，全年共舉辦各類培訓(xùn)課程X場(chǎng)，涵蓋服務(wù)禮儀、技術(shù)技能提升、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)方面，培訓(xùn)員工人次達(dá)到X次。通過(guò)技能競(jìng)賽，選拔出一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干，激發(fā)了員工的`學(xué)習(xí)熱情和工作積極性。
注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，開展團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)X次，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作能力，營(yíng)造了積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的推動(dòng)下，員工流失率較去年降低了X個(gè)百分點(diǎn)，為公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
二、工作難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略
1. 難點(diǎn)
隨著用戶需求的多樣化和個(gè)性化，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，部分員工在應(yīng)對(duì)復(fù)雜客戶需求時(shí)存在服務(wù)能力不足的情況。
團(tuán)隊(duì)在跨部門協(xié)作方面存在一定的溝通障礙，影響了業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行和項(xiàng)目的推進(jìn)效率。
2. 策略
針對(duì)員工服務(wù)能力問(wèn)題，制定個(gè)性化培訓(xùn)方案，根據(jù)員工崗位需求和技能短板，開展一對(duì)一輔導(dǎo)和小組培訓(xùn)。同時(shí)，建立員工服務(wù)能力考核機(jī)制，將考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)員工主動(dòng)提升服務(wù)水平。
為解決跨部門協(xié)作問(wèn)題，建立定期跨部門溝通會(huì)議制度，每周組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干召開會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。完善項(xiàng)目管理流程，明確各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)和任務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)管理能力，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
三、自我反思與展望
回顧過(guò)去，雖然在服務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。例如，在服務(wù)創(chuàng)新方面的探索還不夠深入，未能及時(shí)推出一些具有前瞻性的服務(wù)產(chǎn)品。在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)行業(yè)服務(wù)趨勢(shì)的研究，積極引入新技術(shù)、新理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，如探索基于人工智能的客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支更加專業(yè)化、多元化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多用戶的信賴和支持。
謝謝！
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理姓名，現(xiàn)將我在基礎(chǔ)建設(shè)與資源整合方面的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作成果
1. 基礎(chǔ)建設(shè)
負(fù)責(zé)廣電網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施，在過(guò)去一年中，完成了X公里的光纜鋪設(shè)工程，覆蓋了城區(qū)主要街道和部分新建小區(qū)，有效擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，為業(yè)務(wù)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
對(duì)公司機(jī)房進(jìn)行升級(jí)改造，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房，配備了先進(jìn)的服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。改造后的.機(jī)房能耗降低了X%，設(shè)備故障率減少了X%，保障了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 資源整合
整合內(nèi)部?jī)?nèi)容資源，與多家本地電視臺(tái)、影視制作公司合作，打造了具有地方特色的視頻內(nèi)容庫(kù)，豐富了有線電視節(jié)目?jī)?nèi)容，新增特色節(jié)目頻道X個(gè)，提高了用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的關(guān)注度和使用率。
開展外部資源合作，與政府部門、企事業(yè)單位建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，整合各方資源，共同推進(jìn)智慧城市、智慧鄉(xiāng)村等項(xiàng)目建設(shè)。例如，與市教育局合作開展“教育信息化平臺(tái)”項(xiàng)目，利用廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為全市中小學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)教育資源共享服務(wù)，提升了公司在教育領(lǐng)域的影響力和品牌形象。
二、挑戰(zhàn)與解決方案
1. 挑戰(zhàn)
基礎(chǔ)建設(shè)過(guò)程中面臨施工環(huán)境復(fù)雜、審批手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，導(dǎo)致工程進(jìn)度有時(shí)難以按計(jì)劃推進(jìn)。
在資源整合方面，不同合作方的利益訴求和工作流程存在差異，協(xié)調(diào)難度較大，容易出現(xiàn)合作矛盾和項(xiàng)目推進(jìn)受阻的情況。
2. 解決方案
針對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，提前了解施工區(qū)域的規(guī)劃和政策要求，安排專人負(fù)責(zé)辦理審批手續(xù)，優(yōu)化施工方案，合理安排施工時(shí)間和順序，確保工程順利進(jìn)行。例如，在光纜鋪設(shè)過(guò)程中，與市政部門協(xié)同作業(yè)，利用道路改造契機(jī)同步鋪設(shè)光纜，提高了施工效率，減少了對(duì)城市交通和居民生活的影響。
對(duì)于資源整合難題，建立完善的合作溝通機(jī)制，在項(xiàng)目啟動(dòng)前與合作方充分溝通，明確各方權(quán)利義務(wù)和項(xiàng)目目標(biāo)、流程等。設(shè)立項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，由公司各部門業(yè)務(wù)骨干組成，及時(shí)處理合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，平衡各方利益，確保項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃推進(jìn)。如在“教育信息化平臺(tái)”項(xiàng)目中，協(xié)調(diào)小組定期組織教育局、學(xué)校和公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議，解決平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的技術(shù)對(duì)接、內(nèi)容更新等問(wèn)題，保障了項(xiàng)目的順利上線和穩(wěn)定運(yùn)行。
三、自我總結(jié)與未來(lái)規(guī)劃
在基礎(chǔ)建設(shè)與資源整合工作中，我努力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，但也意識(shí)到在項(xiàng)目管理精細(xì)化程度和資源利用效率方面還有提升空間。在未來(lái)，我將進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，引入先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具和方法，提高基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度控制水平。同時(shí)，深化資源整合工作，探索更多元化的資源整合模式，如跨區(qū)域資源共享與合作等，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，助力公司在廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
謝謝大家！
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
我是廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理姓名，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌塑造工作，以下是我的述職報(bào)告。
一、工作亮點(diǎn)
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷
制定并實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同用戶群體推出個(gè)性化套餐產(chǎn)品。例如，針對(duì)年輕用戶群體推出“電競(jìng)寬帶套餐”，結(jié)合高速網(wǎng)絡(luò)和電競(jìng)游戲特權(quán)服務(wù)，吸引了大量年輕用戶，該套餐用戶新增量達(dá)到X戶，占新用戶總數(shù)的X%。
拓展?fàn)I銷渠道，除了傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳和客服熱線營(yíng)銷外，積極開展線上營(yíng)銷活動(dòng)。利用社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、抖音等）進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳，粉絲量和互動(dòng)量較去年增長(zhǎng)了X%。同時(shí)，與電商平臺(tái)合作開設(shè)官方旗艦店，方便用戶在線辦理業(yè)務(wù)，線上業(yè)務(wù)辦理量占總業(yè)務(wù)量的比例從去年的X%提升至X%。
2. 品牌塑造
策劃品牌宣傳活動(dòng)，組織舉辦“廣電網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”，通過(guò)文藝演出、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等形式，向廣大用戶展示廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品特色和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間吸引了超過(guò)X人次參與，有效提升了公司品牌知名度和美譽(yù)度。
加強(qiáng)品牌形象建設(shè)，統(tǒng)一公司營(yíng)業(yè)廳裝修風(fēng)格和員工著裝形象，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和行為準(zhǔn)則，打造專業(yè)、親和的品牌形象。在品牌形象提升的帶動(dòng)下，公司品牌忠誠(chéng)度有所提高，老用戶續(xù)費(fèi)增長(zhǎng)率達(dá)到X%。
二、遇到的問(wèn)題與解決措施
1. 問(wèn)題
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力下，公司利潤(rùn)空間受到一定擠壓。
品牌傳播深度不夠，雖然品牌知名度有所提升，但用戶對(duì)公司品牌的內(nèi)涵和核心價(jià)值認(rèn)知仍較為模糊。
2. 解決措施
為應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，投入研發(fā)資金開發(fā)具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。例如，推出“智能家居控制套餐”，將廣電網(wǎng)絡(luò)與智能家居設(shè)備相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)電視遙控器或手機(jī) APP 控制家中智能設(shè)備的功能，為用戶提供全新的生活體驗(yàn)，提高產(chǎn)品附加值。同時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略，采用分層定價(jià)、套餐組合定價(jià)等方式，在保證公司利潤(rùn)的.前提下，滿足不同用戶的價(jià)格需求。
針對(duì)品牌傳播深度不足的問(wèn)題，制定品牌傳播戰(zhàn)略規(guī)劃，明確品牌定位和核心價(jià)值主張，圍繞“品質(zhì)廣電、智慧生活”的品牌理念開展系列宣傳活動(dòng)。制作品牌宣傳視頻、故事等內(nèi)容，通過(guò)多種媒體渠道進(jìn)行傳播，加深用戶對(duì)品牌內(nèi)涵的理解。例如，拍攝系列品牌微電影，講述廣電網(wǎng)絡(luò)如何改變?nèi)藗兩畹墓适拢陔娨暸_(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)等渠道播放，取得了良好的傳播效果。
三、自我評(píng)估與展望
在過(guò)去的工作中，我在市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌塑造方面取得了一定的成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到自己在市場(chǎng)趨勢(shì)把握和品牌長(zhǎng)期規(guī)劃方面還存在不足。在未來(lái)，我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提前布局新興市場(chǎng)領(lǐng)域，如 5G 應(yīng)用場(chǎng)景下的市場(chǎng)開拓。進(jìn)一步完善品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)品牌資產(chǎn)的管理與運(yùn)營(yíng)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，使廣電網(wǎng)絡(luò)品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝大家！
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理述職報(bào)告 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是xx副總經(jīng)理xx，在運(yùn)營(yíng)管理與成本控制方面承擔(dān)重要職責(zé)，以下是我的述職內(nèi)容。
一、工作業(yè)績(jī)
1. 運(yùn)營(yíng)管理
完善公司運(yùn)營(yíng)管理制度體系，制定了包括業(yè)務(wù)流程規(guī)范、績(jī)效考核制度、設(shè)備維護(hù)管理辦法等一系列規(guī)章制度，使公司運(yùn)營(yíng)管理工作有章可循，運(yùn)營(yíng)效率得到顯著提升。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)辦理周期平均縮短了X天，工作失誤率降低了X%。
加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與決策支持，建立了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集和分析用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)信息。基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向、營(yíng)銷策略調(diào)整等提供科學(xué)依據(jù)，例如，根據(jù)用戶收視習(xí)慣分析數(shù)據(jù)，調(diào)整節(jié)目編排策略，提高了節(jié)目收視率和用戶滿意度。
2. 成本控制
開展成本精細(xì)化管理工作，對(duì)公司各項(xiàng)成本進(jìn)行詳細(xì)分類和核算，從人力成本、設(shè)備采購(gòu)成本、運(yùn)維成本等多個(gè)方面入手，制定成本控制目標(biāo)和措施。通過(guò)優(yōu)化人員配置，合理調(diào)整崗位設(shè)置，節(jié)約人力成本X萬(wàn)元。在設(shè)備采購(gòu)方面，采用集中采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等方式，降低采購(gòu)成本X%。
推行節(jié)能減排措施，在公司內(nèi)部開展節(jié)能宣傳活動(dòng)，提高員工節(jié)能意識(shí)。對(duì)機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造，更換節(jié)能型照明設(shè)備、空調(diào)等，公司整體能耗降低了X%，有效節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。
二、面臨的.困難與應(yīng)對(duì)舉措
1. 困難
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)的不斷更新，運(yùn)營(yíng)管理的復(fù)雜性日益增加，原有的管理模式和信息系統(tǒng)難以滿足需求，存在信息孤島現(xiàn)象，數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作困難。
在成本控制方面，部分成本如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本受外部因素（如原材料價(jià)格上漲、自然災(zāi)害等）影響較大，難以完全按照預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行控制。
2. 舉措
為解決運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜性問(wèn)題，啟動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目，引入先進(jìn)的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，整合公司財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的信息化培訓(xùn)，提高員工對(duì)新系統(tǒng)的操作熟練度和應(yīng)用能力，確保系統(tǒng)順利上線運(yùn)行。
針對(duì)成本控制外部因素影響，建立成本風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，密切關(guān)注原材料價(jià)格波動(dòng)、自然災(zāi)害等外部因素變化，提前制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。例如，與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，鎖定部分原材料價(jià)格，降低價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；建立應(yīng)急維護(hù)物資儲(chǔ)備庫(kù)，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害等突發(fā)情況，減少因緊急采購(gòu)帶來(lái)的成本增加。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部成本管理創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化等方式降低成本，如研發(fā)網(wǎng)絡(luò)智能維護(hù)技術(shù)，減少人工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作量，從而降低運(yùn)維成本。
三、自我反思與未來(lái)規(guī)劃
在運(yùn)營(yíng)管理與成本控制工作中，我雖然取得了一些成績(jī)，但也深知存在改進(jìn)的空間。在管理創(chuàng)新方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)，我將持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理流程和信息系統(tǒng)，提高公司運(yùn)營(yíng)的智能化水平。在成本控制方面，繼續(xù)探索新的成本節(jié)約方法和途徑，加強(qiáng)成本效益分析，確保公司在保證服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)有效控制，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
謝謝大家！
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